Etikettarkiv: Svedea Katt

Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – kvartal 3 2020

Försäkringsbolagen minskade sin innehållsaktivitet tredje kvartalet. Moderna Djurförsäkringar var mest aktiva med 55 inlägg per månad. Försäkringsbolagen gjorde i snitt 10 inlägg per månad. Två försäkringsbolag gjorde inga inlägg på Facebook under kvartalet. Svedea Katt säkrade högst influens på Facebook under tredje kvartalet 2020. Innehåll relaterat hemlösa katter hade kvartalets mesta framgång.

I februari släppte Kommunikationsanalys den första analysen över försäkringsbolag i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Av besökarantalen att döma är detta tydligen en bransch som intresserar – och som mottagits väl av er läsare. Tack.

Detta är årets tredje kvartalsanalys över närvaro och effekter på Facebook 2020. Effektanalysen för försäkringsbolag under första kvartalet 2020 hittar du här och för andra kvartalet här.

Vid tiden för denna bloggs publicering har ännu inte SKI Försäkringsbranschen 2020 publicerats, som kommer den 9 november. Branschens kundnöjdhetsindex var förra året 71,1. Länsförsäkringar placerade sig 2019 högst både bland privat- och företagskunder inom sakförsäkring. Svedea delade toppen inom segmentet fordonsförsäkring. Varför lyfter jag då SKI? Jag ser att god och planerad kommunikation är en självklar del av ett varumärkes framgång till stöd för verksamhetsmålen. Därtill även hur kunderna uppfattar varumärket vid olika möten. Synlighet och effekt inom sociala medier är därför en intressant faktor att notera.

Hur aktiva var då landets försäkringsbolag under tredje kvartalet? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det åter Moderna Djurförsäkringar som gjorde flest inlägg: 164 (193) stycken under kvartalet, eller 55 (64) stycken per månad (föregående kvartal inom parentes). Även under 2019 gjorde Moderna Djurförsäkringar flest inlägg: totalt 797 stycken vilket motsvarar 66 stycken per månad. Moderna Djurförsäkringar placerar sig under årets tredje kvartal på fjärde (andra) plats vad gäller faktor influens (föregående kvartal inom parentes).

Återkommande tvåan och trean, Länsförsäkringar Bergslagen och Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad, gjorde 91 (169) respektive 78 (92) stycken under kvartalet.

Försäkringsbolagen gjorde i snitt 32 (37) inlägg under kvartalet, det vill säga drygt 11 (12) stycken per månad. Från förra kvartalet har alltså en viss aktivitetsminskning av innehåll inträffat, till skillnad från andra kvartalets ökning.

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa nu aktuella rekommendationer säger minst tre per dag, ända upp till ett per timme. Det sistnämnda förmodligen mest relevant för mediabranschen. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Moderna Djurförsäkringar står fortsatt ut inom försäkringsbranschen och gör flest inlägg, omfattandes nästan två inlägg per dag på Facebook.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Svedea Katt, har de ”endast” gjort 31 (30) inlägg under kvartalet, motsvarande cirka 10 inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Under årets första kvartal var det Agria Djurförsäkringar Katt som säkrade högst andel influens, och under andra kvartalet Agria Djurförsäkringar Hund.

Två försäkringsbolags sidor gav inte utslag för några inlägg under tredje kvartalet: Moderna Försäkringar, Företag & Industri (så även första och andra kvartalet) samt Vardia Försäkring. Vid granskning gjordes senaste inlägget från Moderna Försäkringar, Företag & Industris sida i januari 2018, och sidan har sju följare. Vardia Försäkrings sida har 8 324 följare, men har inte gjort något inlägg sedan maj 2020. Kommunikationsanalys lyfter frågetecken och faror med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker. En gratis rekommendation är att sidan Moderna Försäkringar, Företag & Industri stängs.

Svensk Försäkring har ett 50-tal försäkringsbolag som medlemmar vilka svarar för mer än 90 procent av den svenska försäkringsmarknaden. Det finns även branschstatistik som visar att det finns 440 olika försäkringsbolag i Sverige. Kommunikationsanalys baserar sin analys på 54 försäkringsbolag med Facebook-sida. Om det är något bolag du ser som viktigt med bra närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder jag för denna effektanalys endast ett verktyg, det svenska analysverktyget Bumblewing med faktor influens. Det är respektive försäkringsbolags svenska sidor som mäts i dessa blogginlägg. 

Kvartal 3 2020 – försäkringsbolag på Facebook

Andel influens

Fem försäkringsbolag namnges i denna visualisering med respektive andel influens.

Svedea Katt intar en tydlig första plats med 14,5 procent av totalen influens möjlig för försäkringsbranschen.

Resterande 49 försäkringsbolag placeras i gruppen Övriga, vilka tillsammans säkrar 57,5 (66,4) procent av total andel influens. Den lägsta andelen procent för Övriga hittills i år.

Länsförsäkringar Älvsborg är det enda försäkringsbolag som inte specifikt relaterar djur som placerar sig i toppen av andel influens under tredje kvartalet.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Moderna Djurförsäkringar åter står ut vad gäller aktivitet i form av antal inlägg, medan Svedea Katt lyckats säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten försäkringsbolag placerar sig i nedre vänstra hörnet med låg aktivitet samt lågt antal reaktioner på innehåll.

Försäkringsbolag i Sverige. Andel engagemang på poster – kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – tredje kvartalet 2020

Svedea Katt samt Agria Djurförsäkring Katt säkrade kvartalets tre bästa inlägg. Samtliga innehöll kommunikation relaterat hemlösa katter.

Ta gärna en titt på inläggen för att förstå vad som tilltalar följare och genererar interaktion.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Något som förvånade på bas av resultaten för tredje kvartalet?

Vad tycker du: är tio inlägg per månad på Facebook nog med kommunikation från försäkringsbolag i sociala medier? Är djurkommunikation det enda som kan skapa intresse bland följare? Dags för nytänk – och storytelling?

Vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete och resultat i sociala medier? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys för försäkringsbolag kommer i januari/februari 2021. Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook för att säkra ny kunskap.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.