Etikettarkiv: storytelling

Sociala medier: PRV vill vara en entusiasmerande pedagog

Foto: PRV LinkedIn-inlägg

Under 2020 utökade Kommunikationsanalys sin blogg med ett flertal nya och intressanta branscher för bevakning och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland myndigheter. Här hittar du tidigare resultat och relaterad inspiration för landets statliga myndigheter i sociala medier.

Kommunikationsanalys vill även inspirera genom att möjliggöra tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Johan Eklund, kommunikatör med ansvar för sociala medier vid PRV – Patent- och registreringsverket, sina tankar om hur myndigheten arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Johan Eklund, PRV. Foto: Andreas Slättner

Vad vill PRV uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– I korthet att förklara hur vi på PRV kan hjälpa dig som har en bra idé och varför det är viktigt för Sverige. Jag ser vår roll som en entusiasmerande pedagog, skulle jag säga.

– PRV har uppdraget att sköta frågor kring patent, upphovsrätt, varumärkes- och designskydd, men faktiskt även ansvaret för att höja kunskapen hos allmänheten generellt i frågorna. PRV hjälper de med bra idéer och uppfinningar att ta hand om dem på bästa sätt. Immaterialrättsligt är det jätteviktigt för företagen och därmed också för Sverige. Sociala medier är ett bra verktyg för att på ett pedagogiskt sätt kunna nå många med det budskapet. 

– I sociala medier vänder vi oss både till de experter som vi arbetar med dagligen, och till allmänheten där många inte ens vet vad PRV står för, eller skillnaden på ett varumärke och en logotyp till exempel.

PRV instagram. Foto: Montage,cred Kenneth Schulze, Parkhannah

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Sociala medier är en central del i myndighetens kommunikation som ledningen satte ökat fokus på under 2020. Vid sidan om webben är sociala medier vår största kontakt med kunder och allmänhet för att kunna uppfylla vårt myndighetsuppdrag – att höja kunskapen kring våra frågor. De handlar om hur Sverige kan bli mer konkurrenskraftigt genom att svenska företag blir medvetna om, och skaffar sig en strategi för immateriella tillgångar så som patent, varumärken, design och upphovsrätt.

– PRV finns på LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube och Twitter. LinkedIn ser vi som vår viktigaste kanal eftersom det är en plattform som passar våra budskap och erbjudanden mot till exempel små- och medelstora företag. Det är också vår viktigaste kanal när det gäller employer branding och rekrytering, vilket sker i tätt samarbete med HR.

– Mitt ansvarsområde är sociala medier. Det är även jag som hanterar inkorgen av kommentarer, men på grund av offentlighetsprincipen och problem att arkivera sådan konversation, hänvisar vi oftast till vår Kundsupport om det inte är enkla småfrågor. För verktyg relaterat sociala medier tycker jag om att arbeta i Basecamps kalender kombinerat med Sprout Social för rapportering och publicering.

– Verkligheten för många social media managers är att man förväntas vara lite allkonstnär. Både att ha ett strategiskt tänk kring varumärket du arbetar med – och hur innehållet kan bygga berättelsen kring det, plus att du förstås måste arbeta taktiskt, det vill säga anpassa dig efter plattformarna och vara bekväm med bild- och videoteknik. Dessutom behöver du kunna sponsra inlägg. Men viktigast är nog att du tycker om kreativt skapande i text och bild.

– Vi är sju personer som har ett stående redaktionsmöte på onsdagar där vi spånar kring den redaktionella kalendern. Alla har olika ansvarsområden som täcker myndighetens all kommunikation så som marknadsföring, event, webb, internkommunikation, press och sociala medier. Här uppstår Idéer eller hanteras de Idéer som dimper ned från andra kollegor.

– Vi har upphandlade byråer som vi använder till kampanjer eller mer avancerade produktioner. Men eftersom vi är en relativt liten myndighet med begränsade resurser, gör vi väldigt mycket innehålls-arbete själva. Eftersom vi bland annat har ansvar för att utbilda i upphovsrätt, är vi noga med bildhantering och har bland annat byggt upp en liten bildbank ihop med fotografer.

Storytelling, innehåll och inspiration

– Jag tror inte att vi skiljer oss från någon annan organisation när det gäller vad som funkar. Målet är förstås att lyckas knyta vårt ämne till något som är aktuellt, på ett sätt som är informativt, eller åtminstone charmigt. Jag själv kommer från kundtidning-sidan från början, och folk vill fortfarande höra spännande berättelser, gärna berättade av människor. Så ett gyllene snitt är väl när vi hittar en passionerad person som kommit på en smart idé, sökt till exempel patent eller designskydd, och på så sätt gjort vår värld lite, lite bättre. Sedan får det gärna vara snyggt rent visuellt. Det finns en anledning till att det är ansikten på magasinomslag. Vi dras till dem. Så om du ska säga något – ta gärna hjälp av en person för att göra det. Jag gillar det redaktionella anslaget och hänvisar gärna till längre artiklar på vår webb. 

– På PRV har vi den stora förmånen att ha experter inom en myriad spännande tekniska områden tillhands i huset. Det vi sysslar med både avspeglar samhället i stort och vart det är på väg, i form av varumärkesansökningar till exempel, men ger även en inblick i framtiden. Vilken teknik kommer vi att få se om några år när patenten är godkända och produkter kan börja komma ut på marknaden? Det gör det till en extremt tacksam arbetsplats för någon som är på jakt efter bra innehåll.

– Världen står inför stora utmaningar inom det medicinska området och när det gäller klimatet. En del av svaret på hur vi ska lösa det är genom att vara kreativa, att uppfinna saker. Där har PRV en central roll att spela, eftersom uppfinningar inte uppstår av sig själv, utan finansieras fram och då krävs det att man har koll på sina immateriella tillgångar. Det gör mitt arbete meningsfullt.

Foto: PRV Facebook-inlägg

– Vad gäller inspiration tycker jag att Tullverket är grymma på bra berättelser. Statistikmyndigheten SCB är ett bra exempel på några som hittat en extremt tydlig grafisk profil och egen röst. På humorsidan känns Livrustkammaren obligatorisk att nämna fortfarande. Jag får även mycket inspiration från poddar och nyhetsbrev. Där måste jag ge en eloge till webbyrån Bazookas långsiktiga content-satsning.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder Sprout Social för publicering och utvärdering månadsvis. Det ger oss möjlighet att lära oss vad som funkar. För att organisera den redaktionella kalendern använder vi Basecamp.

– Målen just nu fokuserar på kvalitet: vi tittar på engagemang/inlägg, visningar/inlägg och nya följare. Eftersom arbetet i sociala medier är ett maraton och inget sprintlopp sponsrar vi löpande inlägg som vi märker går bra. Vi har mål på visningar vad gäller sponsringen. Varje månad följer vi upp och går igenom siffrorna, avslutar Johan.

Här hittar du PRV på Facebook.

Under 2021 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, myndigheter, sjukhus, regioner, politik och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

Här hittar du senaste resultaten för (statliga) myndigheter i sociala medier.

För dig med specifikt intresse för myndigheter i sociala medier vill jag tipsa om bloggens flertal inlägg från olika statliga myndigheter, som dessa med Polisen och Pensionsmyndigheten.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: PRV, Kenneth Schulze, Parkhannah

Svenska partiledare i sociala medier – augusti 2018

Jimmie Åkesson får mest effekt på närvaro i sociala medier. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Var är Ulf Kristersson?

Summering augusti

Sammantaget alla verktyg och plattformar så är det Jimmie Åkesson som står ut vad gäller mest effekt på sin digitala närvaro baserat på interaktion. Jimmie Åkesson får även effekt med tanke på sitt stora antal följare på de plattformar där han finns aktiv.

Vid okulär besiktning av fyra verktyg på tre plattformar, står nedan ut som augustis mest effektskapande partiledare:

  1. Jimmie Åkesson
  2. Jonas Sjöstedt
  3. Ebba Busch Thor
  4. Stefan Löfven
  5. Annie Lööf
  6. Jan Björklund
  7. Gustav Fridolin

Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, med passiv närvaro på Twitter och ingen alls på Instagram, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Tillika representanter för partier vilka nu syns öka i opinionsundersökningar.

Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram. Och är även den enda partiledare som sponsrar inlägg på denna plattform. Av samtliga plattformar är det Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek.

Jag är som bekant fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Jonas Sjöstedt och Jan Björklund verkar dock finna plattformen relevant.

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag ännu vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst. Eller om bedömning gjorts att rörligt på Facebook och Instagram ersätter denna plattform.

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Jimmie Åkesson står ut betydligt vad gäller influens från andra halvan av månaden.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade månadens mesta interaktion/engagemang vid ett inlägg 28 augusti

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer

Storytelling – 10 tips som gör ditt företag älskat

LG Wallmark

Som du vet är jag en vän av storytelling och dess vikt för att förankra ett företag/organisation hos omvärlden. Detta arbetssätt dök i min värld upp för 15 år sedan, och idag med digital kommunikation ser jag vikten som än större.

Visst, krasst resonerat kan man säga att känslomässiga kopplingar nyttjas för att säkra intäkter. Du får välja; halvtomt eller halvfullt. Själv tar jag gärna del av lite mer äkta känslor från ett företag jag är intresserad av för att förstå vad som ligger bakom produkten/tjänsten jag köper. För visst är vi redo för mer äkthet?

Det finns som bekant en uppsjö av böcker och påståenden vilka ger oss tankar om hur våra organisationer kan kunna bli bättre. För min del efter två decennier i arbetslivet tänker jag mycket förenklat: hårt arbete+glädje+äkta mening. Sen hur detta omvandlas praktiskt, nåväl, det är upp till varje organisation. (Mer om detta imorgon.)

Brian Sheehan skriver om Loveworks och tio påståenden som gör ett företag älskat. Beskriver nedan ditt företag/organisation?: Läs mer

Digitalt storytelling case: från ax till limpa. Bokstavligt

Huså Bröd

Igår läste jag med intresse Tjäna pengar på att berätta din story. DN tar upp Huså Bröd i Jämtland vilka arbetar med storytelling för att göra kunderna positiva till deras varumärke. Eller vad sägs om dessa rader: ”Husån med sitt klara fjällvatten forsar genom byn och rinner sen ut i Kallsjön. Vårens fågelkvitter kan vara öronbedövande. Fisket i Kallsjön är bäst på hösten. Då får man de största rödingarna.”.

Som du vet är jag en vän av storytelling och dess vikt för företag och dess affärer. Och för vilken organisation som helst att kunna sluta upp runt, och vara stolt över. Värdegrund, remember. DN ger tre konkreta tips, se nedan, Läs mer

Digitala relationer: Vet vara den du är

httpv://youtu.be/yoO_1FFr56k

”We´re not invincible, we´re only people

Never

Forget where you’re coming from”

Vad är nu detta? Ja, inte några visdomsord från Konfucius eller Bhagavad-Gita. Not even close. SVT visade i somras ett återförenat Take That, pojkbandet som skördade enorma framgångar under 90-talet. Och varför lyfta dem här? Jo, programmet avslutades med deras hit ”Never forget (where you´re coming from)”. Vilket fick mig att tänka till på ett personligare plan. Och koppla professionellt.

Under en period i min karriär upplevde jag att det var tabu att visa en annan sida än ”den professionella” på arbetet. Helt fel, Läs mer

Storytelling by Schlingmann

Per Schlingmann

Kommunikationsföretaget Cision hade i onsdags ett utmärkt seminarium i Stockholm där bl.a. Per Schlingmann berättade om sin syn på Storytelling. Storytelling som för mig kopplar goda affärsrelationer, genom att det är äkthet och inget påhittat som gör framgång.

Två betraktelser:

  1. Nödvändigt med individer som personifierar varumärken’ sa Schlingmann på tal om företag och sociala medier. Läs mer