Etikettarkiv: Socialbakers

Svenska partiledare i sociala medier – november 2019

Jimmie Åkesson har högst influens på Facebook och Instagram medan Jonas Sjöstedt har högst influens på Twitter. Jimmie Åkessons budskap toppar på Instagram. Fler partiledare engagerar sig i dialog på Facebook. ”Sverige” samt ”regeringen” är de två vanligaste politiska orden i sociala medier.

Under november har Sverigedemokraterna hållit landsdagar i Örebro, Vänsterpartiet vänsterdagar i Göteborg, Kristdemokraterna riksting i Umeå och Liberalerna landsmöte i Västerås. ”Partidagar” medför självklart en ökad budskapsaktivitet med chans till budskapsgenomslag. Medias intresse och (direktsända) tv-sändningar gör också sitt för stöttande medialt genomslag, med relaterat intresse i sociala medier. Går det då att se någon koppling mellan dessa (mediala) aktiviteter och utfall i sociala medier?

Frågan kan vara lite av hönan/ägget men om vi enbart tittar på dessa partiers högsta representanter, Jimmie Åkesson, Ebba Busch Thor och Jonas Sjöstedt, så ligger samtliga i toppen vad gäller månadens genomslag, särskilt vad gäller influens. Statistiken för snabbast växande politiska sidor uppvisar också Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor i toppen. Även Nyamko Sabuni uppvisar bra utfall på bas av vissa parametrar, om än inte alls lika tydligt genomslag som hennes tre ”konkurrenter”.

Nedan ett urval av mätpunkter för Facebook, Twitter och Instagram och vilka partiledare som når månadens bästa resultat per plattform:

  • Facebook: Jimmie Åkesson har flest följare på Facebook, där Ulf Kristersson denna månad är den som säkrar högst engagemang på sina inlägg medan Nyamko Sabuni säkrar högst viralitet.
  • Twitter: Annie Lööf har flest följare på Twitter medan Farida al-Abani är den som säkrar högst engagemang på sina tweets, samtidigt som Ilan Sadé får högst viralitet på sina tweets. Samma resultat som i oktober.
  • Instagram: Ebba Busch Thor har flest följare på Instagram, medan Jimmie Åkesson säkrar högst engagemang på sina inlägg tillika högst viralitet på sitt innehåll. Samma resultat som i oktober.

Jonas Sjöstedt och Ebba Busch Thor är de enda partiledare som i båda mätverktygen säkrar topp 3 på Facebook denna månad.

Jag har denna månad även valt data från ett tredje verktyg, Socialbakers, för att få en visualisering och underlag som kompletterar/förstärker bilden, som att sidor relaterat Sverigedemokraterna dominerar (Facebook nedan).

Politisk månadsstatistik Facebook november 2019. Största sidor samt snabbast växande sidor. Källa: www.kommunikationsanalys.se Datakälla: Socialbakers

Landets 10 största politiska sidor på Facebook

Politisk månadsstatistik Facebook november 2019. Största 10 politiska Facebook-sidor. Källa: www.kommunikationsanalys.se Datakälla: Socialbakers

Om vi tittar på faktor Dialog på Facebook har vi hittills endast sett Annie Lööf och Jonas Sjöstedt uppvisa mätbar aktivitet bland partiledarna. I november uppvisar nu även Nyamko Sabuni och Per Bolund utfall i denna mätfaktor. Dialogfokus?

Facebook

Jimmie Åkesson, Jonas Sjöstedt och Ebba Busch Thor är de som intar pallplats på Twitter denna månad. Igen. Endast tronskifte mellan Jonas och Jimmie. Skillnaden även denna period blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Jimmie Åkessons höga engagemangsgrad på budskap.

Influens

Influens Facebook november 2019 svenska partiledare. Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala för sociala medier placerar Stefan Löfven, Isabella Lövin, Ilan Sadé och Gita Nabavi under medel denna månad.

Facebook. Sociala medier politiska partiledare november 2019. Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

  • Flest följare: Jimmie Åkesson
  • Högst viralitet: Nyamko Sabuni
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Nyamko Sabuni
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Ulf Kristersson
Mätpunkter svenska partiledare Facebook november 2019. Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Facebook

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Ulf Kristersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson och Jimmie Åkesson.
  • Bumblewing: Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson, Ulf Kristersson och Jimmie Åkesson.

Smampion

Toppinlägg Facebook november 2019. Svenska partiledare sociala medier. Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Facebook november 2019. Svenska partiledare sociala medier. Datakälla: Bumblewing

Twitter

Flera partiledare har tidigare hintat att Twitter inte är deras primära plattform. Ulf Kristersson finns inte med alls och Nyamko Sabuni har ett vilande konto. Jimmie Åkesson har nu med ökad egen aktivitet under andra halvåret, stigit till toppen bland partiledarna på Twitter – med relaterad influens.

Influens

Jonas Sjöstedt, Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor är de som intar pallplats på Twitter även denna månad. Skillnaden även denna period blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Jimmie Åkessons och Ebba Busch Thors höga engagemangsgrad på budskap.

Influens Twitter november 2019 svenska partiledare. Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Farida al-Abani och Swedish PM (Stefan Löfven) under medel även denna månad. (Nyamko Sabuni har en vilande profil.)

Twitter. Sociala medier politiska partiledare november 2019. Datakälla: Smampion

Mätpunkter Twitter

  • Flest följare: Annie Lööf
  • Högst viralitet: Ilan Sadé
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Jimmie Åkesson och Farida al-Abani
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Farida al-Abani
Mätpunkter svenska partiledare Twitter – november 2019. Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Twitter

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Farida al-Abani, Ilan Sadé, Ilan Sadé och Ilan Sadé.
  • Bumblewing: Jonas Sjöstedt, Jimmie Åkesson, Ebba Busch Thor och Jimmie Åkesson.

Smampion

Toppinlägg Twitter november 2019. Svenska partiledare sociala medier. Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Twitter november 2019. Svenska partiledare sociala medier. Datakälla: Bumblewing

Instagram

Influens

Jimmie Åkesson, Ebba Busch Thor och Ulf Kristersson är de som intar pallplats på Instagram även denna månad.

Instagram. Influens för svenska partiledare november 2019. Källa. www.kommunikationsanalys.se Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Nyamko Sabuni, Isabella Lövin och Gita Nabavi under medel även denna månad.

Svenska partiledare Instagram november 2019. Datakälla: Smampion

Mätpunkter Instagram

  • Flest följare: Ebba Busch Thor
  • Högst engagemangsgrad: Jimmie Åkesson
  • Högst viralitet: Jimmie Åkesson
  • Flest inlägg per dag: Jimmie Åkesson
Mätpunkter svenska partiledare november 2019. Sociala medier. Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Instagram

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson och Jimmie Åkesson.
  • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson och Jimmie Åkesson.

Smampion

Månadens toppinlägg Instagram svenska partiledare november 2019. Datakälla: Smampion

Bumblewing

Instagram. Svenska partiledare: månadens fyra topp-inlägg november 2019. Källa: www..kommunikationsanalys.se. Datakälla: Bumblewing

Vanliga ord i partiledarnas sociala medier

Sverige samt regeringen. Det är de ord partiledarna vanligtvis använder mest frekvent på samtliga tre plattformar.

Nedan de 50 vanligaste orden som partiledarna använder per plattform: titta gärna igenom och se vilka ord som partiledarna ofta använder i sin kommunikation i sociala medier.

Facebook

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Facebook november 2019. Datakälla: Smampion

Twitter

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Twitter november 2019. Datakälla: Smampion

Instagram

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Instagram november 2019. Datakälla: Smampion

Responsivitet – svar på tal i dialog

Du som följt denna blogg ett bra tag vet att den ursprungligen även bevakade de politiska partierna på faktor ”kundservice” med hjälp av Socialbakers. En mätpunkt jag för några år sedan fick lägga ned då alla sidor utom Centerpartiet då hade låst sina (Facebook)sidor för följarna att göra egna inlägg, en faktor som gör att svarsfrekvens inte går att mäta. Nedan finns en variant på detta från Smampion: Dialoger (tyvärr ingen data för Instagram).

Majoriteten partiledare verkar uppvisa mer av information snarare än kommunikation det vill säga envägs-kommunikation. Annie Lööf och Jonas Sjöstedt har hittills varit de enda två partiledare vilka ger utslag för att svara på följares inlägg/kommentarer. Ytterligare två, Nyamko Sabuni och Per Bolund uppvisar nu också data/utfall för Dialog. Faktor Dialog har endast uppmätts på Facebook.

Facebook

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Facebook november 2019. Datakälla. Smampion

Twitter

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Twitter november 2019. Datakälla. Smampion

Instagram

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Instagram november 2019. Datakälla. Smampion

Vad blir dina tankar när du ser partiledarnas aktivitet och genomslag? Stämmer aktivitet, budskap och plattformar med din bild av partiledarna? Något som överraskade?

Ser du att framgång och genomslag i sociala medier kan relateras till motsvarande i opinionsundersökningar? Hönan vs ägget?

Må gott,

LG

Dela gärna, ange: Källa: www.kommunikationsanalys.se

Datakällor: Bumblewing och Smampion

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: partiledarna för de åtta politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Grunden med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag genom att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika.

Framgångsrika varumärken i sociala medier – oktober 2019

Oatly toppar Twitter i oktober. De fyra storbankerna samt transportföretag uppvisar service på Facebook. Trafikverket tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego och Suzuki säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Instagram = framgångskanal för offentlig verksamhet? Swedbank och Krisinformation ger bäst kundservice. Tankar om TikTok.

Sammanfattning oktober

Utveckling besök till sociala nätverk 2005-2014

Bilden ovan visar ett Facebook-minne som speglar mina tankar runt 2014. Och får erkännas en irritation över de som ännu var fast i Varför sociala medier och ”obstruktion”, istället för att förstå och tolka de möjligheter och resultat som sociala nätverk ger. Därav att denna analysblogg för ökad förståelse startade 2013, med tips om verktyg att dra nytta av.

TikTok och historisk syn på sociala medier @garyvee

Data och analys i denna analysblogg baseras på Facebook, Twitter, Instagram och Youtube, samt LinkedIn. I stort samtliga sedan starten 2013. Det vore även intressant med tillgång till data vad gäller till exempel Snapchat och TikTok (före detta Musical.ly). Har du något verktyg att tipsa om som erbjuder denna data? TikTok förekommer nu mer och mer frekvent i diverse sammanhang. Här kan du läsa mer om TikTok i Socialbakers översikt från 30 oktober 2019, och här kan du läsa mer om vad Statens medieråd säger om TikTok. Värt notera vad gäller TikTok att denna app kommuniceras även med utgångspunkt koppling till Kina och därmed relaterade varningar. En faktor som kan spela in vad gäller organisationers val av kontaktyta mot målgrupp vs säkerhet?

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 219 649 stycken (209 058 stycken)
  • Twitter: 47 735 stycken (46 180 stycken)
  • YouTube: 65 725 stycken (62 105 stycken)

Intressant notera månadens dryga 30-procentiga tapp vad gäller interaktioner för både Facebook och Twitter, medan YouTube uppvisar motsatt resultat.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Hotel Svea i Simrishamn samt Falkenberg Strandbad och Krall Entertainment. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – september 2019

SAS toppar Twitter även i september. ICA och NetOnNet visar stabil framgång på YouTube över tid. Instagram = kanalen för politik? Swedbank och Telenor ger bäst kundservice.

Sammanfattning september

När jag började intressera mig för sociala medier under andra halvan av 00-talet och sedan började arbeta heltid med detta, så var en av mina många källor för kunskap och inspiration Brian Solis. Nyligen delade han nedan bild från Value4Brand, som visar hur länge innehåll ”håller/är aktuellt” på respektive social plattform. Vet ej om du tycker att det matchar aktualitet av ditt innehåll på era plattformar? Jag slås av att Instagram skulle ”räcka” hela 21 timmar, och att YouTube-innehåll ända upp till 20 dagar. Vad är din erfarenhet?

Hur länge är innehåll aktuellt i sociala medier? Datakälla: Value4Brand

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook – 209 058 stycken (141 618 stycken)
  • Twitter – 46 180 stycken (46 037 stycken)
  • YouTube – 62 105 stycken (59 462 stycken)

Det senaste två månadernas snittapp för Facebook är nu brutet, och fortsätter som för övriga att öka ”som vanligt”. Även interaktioner ökar igen. Som bekant släpptes nyligen Svenskarna och internet 2019 som visade en i huvudsak stabil närvaro för de sociala plattformarna, där samtidigt möjligen en liten minskning för Facebook kan uttydas.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Dalarna Design of Sweden samt Hotel Svea i Simrishamn. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers september 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers september 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – augusti 2019

SAS toppar Twitter i augusti. ICA, Lego och KSP visar stabil framgång på YouTube över tid. Instagram = kanalen för idrott? Stort tapp av antal snittföljare på Facebook: även interaktioner minskar. Swedbank och Telenor ger bäst kundservice. Kommentar rapporten: Unga och medier 2019.

Sammanfattning augusti

Denna analysblogg har som fokus att betrakta varumärken och analysera siffror i sociala medier på bas av vad som skett föregående period. Och även att lyfta och använda olika verktyg som kan ge stöd att förstå och tolka siffrorna. Om det finns något verktyg du tycker verkar intressant så tipsa gärna.

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook – 141 618 stycken (212 498 stycken)
  • Twitter – 46 037 stycken (45 972 stycken)
  • YouTube – 59 462 stycken (58 276 stycken)

Vi ser efter denna månad ett markant snittapp för Facebook medan övriga fortsätter öka ”som vanligt”. (Även juli visade ett då marginellt tapp för Facebook.) Antingen har Socialbakers slutat bevaka ett antal varumärken med stort antal följare. Eller också är det ett fel, vilket kan vara mest troligt med tanke på den extremt stora skillnaden från föregående månad. En faktor som kan stödja ett riktigt tapp är att även antal interaktioner minskat på Facebook (minus 13,3 procent). Brasklapp för att denna data avser semestermånaden augusti, därför att hålla koll på om nedgången även fortsätter i september. Något som kan tala för ett ”riktigt tapp” av följare skulle vara ett tydligt minskat intresse för plattformen Facebook, något media länge verkar hinta om pågår, vilket jag skrev om förra månaden. Det kommer även att bli intressant hur och om Facebook tar vidare testet att dölja funktionen gilla som testats på Instagram i sju länder, och som nu kan komma rullas ut bredare. En game changer, som vi säger på svenska?

Intressant nu notera i den nya rapporten Unga och medier 2019 att Facebook som bäst kommer på tredje plats i de tre åldersgrupperna upp till 18 år. Bland de yngsta tar dessutom TikTok över tredje platsen, vilket gör att Facebook bland dem kommer först på fjärde eller femte plats.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser ”okända” Sigtuna Museum & Art och Dalarna Design of Sweden. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör och inspireras.

Månadsbenchmark

Hur jobbar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers augusti 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers augusti 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2019

Flera idrottssidor tar plats bland topp 10 på Twitter. Antal admin-poster gick ned med 6 procent på Facebook – uppgår ändå till 32 stycken per månad. SAS säkrar bästa inlägget på YouTube, medan ICA och Lego toppar vad gäller interaktioner. Swedbank och Krisinformation ger bäst kundservice.

Sammanfattning juli

Denna analysblogg har som fokus att betrakta och analysera siffror i sociala medier på bas av vad som skett föregående period. Men ibland så lyfter jag viss info om vad som händer relaterat runt och på de sociala plattformarna. Ända sedan Facebook var ungt har det talats om att nu är det över, många lämnar, de unga bryr sig inte osv. Och det kommer olika rapporter som denna som säger att användarna lägger mindre tid på Facebook. Och samtidigt meddelas att Facebook i Sverige sägs ha intäkter på över en miljard kronor. Därtill intressant att samtidigt läsa om stora varumärken som, rätt eller fel, väljer att helt dra sig undan plattformarna och stänga sina sociala medier, som Lush. Må så vara att mycket sker, och det resoneras olika, denna blogg ser dock inga dramatiska trender vad gäller någon nedgång. I juli kan vi se ett marginellt tapp av följare på Facebook, samtidigt som antal interaktioner ökar på både Facebook och Twitter.

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform:

  • Facebook – 212 498 stycken
  • Twitter – 45 972 stycken
  • YouTube – 58 276 stycken

Som motvikt till ”storspelare” ovan är det intressant att följa vilka varumärken som istället sammantaget rankats som månadens bästa på till exempel Facebook, där vi istället ser ”okända” Hundar utan hem och Ängelholm Outdoor. Storlek är inte allt för att lyckas. Kolla in sidorna och se vad de gör och inspireras.

Månadsbenchmark

Hur jobbar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers juli 2019 – topp 20 varumärken utveckling

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers juli 2019 – interaktion topp 5

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2019

ICA säkrar fortsatt kvartalsframgång på YouTube. Helsingsborgs stad är bäst på Instagram. Handelsbanken ger bäst kundservice på både Facebook och Twitter. Svenska Spel säkrar mest interaktioner på Facebook.

Sammanfattning juni

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform:

  • Facebook – 150 092 stycken
  • Twitter – 45 909 stycken
  • YouTube – 57 233 stycken

Som exempel på större varumärken på Facebook kan nämnas Polisen med 313 000 följare, COOP med 251 000 följare och Liseberg med 303 000 följare. Datakällan till medelantal följare är Socialbakers och då vi inte vet vilka varumärken de har registrerade vill jag flagga för relevans i aktualitet.

Som motvikt till ”storspelare” i antal ovan är det intressant att följa vilka varumärken som istället sammantaget rankats som månadens bästa på till exempel Facebook där vi istället ser Dalarna Design of Sweden med 8 200 följare, Gula Stallet Mat & Rum med 1 500 följare, Gustavsbergs Porslinsfabrik med 4 400 följare med flera. Storlek är inte allt. Kolla in sidorna och se vad de gör och inspireras.

Månadsbenchmark

Hur jobbar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors data för Facebook, Twitter och YouTube? (Månadsutveckling baseras på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers).)

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2019

Stanley Tools och ICA säkrar fortsatt kvartalsframgång på YouTube. TV-kanalen Sjuan ger bäst kundservice på Facebook. Handelsbanken ger bäst kundservice på Twitter. Finansiella tjänster dominerar topplistan för kundservice på Twitter, därefter telekom. Politiska partier med synlighet i maj på topplistor för sociala medier, ökade sina mandat i EU-valet. Snabbmat dominerar YouTube-videor i maj.

Sammanfattning maj

Datan från Socialbakers har (åter)utökats för att åter innehålla poster, interaktioner och responsgrad. Och från maj så ger Smampion åter data relaterat Instagram. Smampion har även infört ett sammanvägt värde vad gäller varumärkens kundservice.

Nu är EU-valet över. På topplistorna för maj ser vi ett antal politiska partier på de nationella topplistorna (vilket ska bli intressant se om/hur länge de kvarstår efter valet). De politiska partier vi ser på de nationella listorna för samtliga varumärken i maj är Kristdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna, Centerpartiet och Miljöpartiet de gröna. Intressant notera att bland riksdagspartierna så ökade även just Kristdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna och Centerpartiet sina mandat. (Värt notera att detta inte baseras enbart på bas av partiernas nationella huvudsidor.) Tankar om orsak och verkan? Bra sätt att plocka de osäkra väljarna?

Månadsbenchmark

Sidornas innehållsaktivitet har sjunkit i maj på både Facebook och Twitter, och så även antal interaktioner och sidornas responsgrad. Är detta något som även matchar dina/era sidors data? Månadsutveckling baseras på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – januari 2019

Aktuella föredömen i sociala medier: ICA, Swedbank, Telenor och Volvo Buses återkommande högpresterare. Två politiska partier gör ännu avtryck på topplistorna efter valet: Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna. Svenska myndigheter på Facebook.

Sammanfattning januari

”Sociala medier är numera den främsta möjligheten för företag att nå potentiella kunder då enbart 3 procent anger att traditionell tv är deras främsta medieplattform.” Detta skrev Patricia Hedelius i SvD Näringsliv nyligen.

Sedan jag började arbeta fokuserat med sociala medier som affärskanal för 10 år sedan har det skett en del hel. Värt att komma ihåg den uppförsbacke och misstro som fanns på 00-talet vad gällde denna kanal. Samt oro och avståndstagande. Och idag så är alltså sociala medier den främsta möjligheten att nå potentiella kunder. Ok, jag erkänner, jag vill säga: Vad var det jag sa! Och nu har jag sagt det. Pust 😉

Nu lanserar YouTube kanalen YouTube-kids i Sverige som är kostnadsfri och annonsfinansierad. Den vänder sig till barn över 13 år och ska ”göra det enkelt att hitta videor som barn gillar, såsom Babblarna, och även göra det enklare att ta del av pedagogiska videoklipp och hitta svar på frågor kring exempelvis matte, vetenskap och natur.” Digital natives: bandet går inte att backa. Vi immigranter får göra vårt bästa för att haka på – och förstå. YouTube själva skriver om utvecklingen: ”the channels with over one million subscribers nearly doubled in the last year, and the number of creators earning five or six figures in the last year grew more than 40%. You’re creating the next generation of media companies and we’re thrilled to see how much the YouTube creator economy is thriving.” Framtiden skapas som sagt.

Vad händer med den professionella kanalen LinkedIn? Över 610 miljoner medlemmar globalt, varav över 3 miljoner i Sverige. 40 procent besöker plattformen varje dag, och kommentarer, lajks och delningar har ökat med över 60 procent.

Jag tog en nulägestitt på hur våra myndigheter lyckas på Facebook. Det har ju varit viss diskussion hur en ska se på att myndigheter finns på denna (utländska) plattform, och jag tycker det är bra att det funderas över var skattepengar kan relateras. Själv ser jag i detta läge att vikten av att myndigheternas budskap och arbete kommer ut på en plats där majoriteten av svenskarna faktiskt håller till överväger. Jag tycker att till exempel Socialstyrelsen bidrar med mycket intressant information via deras Facebook-sida. Medborgarnytta och och en kvittens på väl investerade skattepengar.

I höstas hade jag förmånen att få berätta för Naturvårdsverket om arbete med sociala medier varför det är extra roligt att se att de nu säkrar två platser bland topp 10:

För övrigt ser vi nu åter mycket få politiska partier bland topp 10 efter höstens val. Med två undantag: Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna. Någon koppling till resultat i opinionsmätningarna?

Tips: Klicka på ”Läs mer” efter första bilden om Facebook nedan så öppnar sig en ännu större dataskattkammare 😉

Månadsbenchmark

Data från Socialbakers har minskat rejält. Nu delas endast genomsnittligt antal följare, medan parametrar sidinlägg, svarsgrad och interaktioner har utgått. Jag saknar särskilt överblicken av antal sidinlägg och svarsgrad vilket indikerar hur mycket tid (och värde) varumärken lägger på respektive plattform.

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Flera återkommande varumärken som Svenska Postkodlotteriet, Make Up Store och Volvo Buses.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – augusti 2018

Trendbrott på Twitter fortsätter: minskning i antal inlägg och svarsfrekvens. Svenska banker visar bra svarstid på Facebook. Arla Sverige bäst på YouTube. Trafikverket säkrar pallplats på Facebook med bästa innehåll.

Sammanfattning augusti

Äntligen, här kommer inlägget. Beklagar dröjsmålet, vi hade ju precis ett val som (berättigat) fick ta större delen av tiden. Därefter viss återhämtning 🙂

I somras flaggade jag för att Socialbakers aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte längre kommer att levereras på grund av brist på underlag. Jag har följt denna utveckling sedan 2013 och hoppas givetvis kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer. Ser gärna fram emot eventuella nya tankar och förslag från dig som ger mervärde. Eller nya leverantörer som du vill veta mer om.

I augusti gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 29 (31) tweets, 29 (29) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (3) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag, samt, fortsättning på förra månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt har vi brukat se runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Twitter, som vi i denna blogg sedan 2013 har sett legat på över 100 inlägg per månad, har detta år visat en kraftig minskning av inlägg från varumärken, till nu mindre än en tredjedel av vad vi sett tidigare år. Även vad gäller svarsfrekvens står Twitter nu ut med endast 42 procent svarsfrekvens (jämfört Facebook 86 procent). En tydlig vink om kanalens lägre prioritering från varumärken. Både som budskapsbärare samt servicekanal.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook är fortsatt stabilt och ligger nu på 86 (83) procent. En stabil kundservice-kanal. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Som jag aviserade i julis inlägg så visar topplistorna för augusti ett flertal politiska partier, vilket vi normalt inte brukar se på dessa över åren.

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 29 (29) inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på BMW Sverige och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 910 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Svenska partiledare i sociala medier – augusti 2018

Jimmie Åkesson får mest effekt på närvaro i sociala medier. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Var är Ulf Kristersson?

Summering augusti

Sammantaget alla verktyg och plattformar så är det Jimmie Åkesson som står ut vad gäller mest effekt på sin digitala närvaro baserat på interaktion. Jimmie Åkesson får även effekt med tanke på sitt stora antal följare på de plattformar där han finns aktiv.

Vid okulär besiktning av fyra verktyg på tre plattformar, står nedan ut som augustis mest effektskapande partiledare:

  1. Jimmie Åkesson
  2. Jonas Sjöstedt
  3. Ebba Busch Thor
  4. Stefan Löfven
  5. Annie Lööf
  6. Jan Björklund
  7. Gustav Fridolin

Vad gäller Ulf Kristersson påverkas hans närvaro negativt av dels ingen Twitter-profil, dels en privat Instagram-sida vilket inte går att mäta. Så även Jimmie Åkesson, med passiv närvaro på Twitter och ingen alls på Instagram, som dock har en starkare övrig sociala medier-närvaro.

Ebba Busch Thor står ut vad gäller sponsrade inlägg på Facebook. Ebba Busch Thor, Isabella Lövin och Jan Björklund sponsrar mest inlägg på Facebook. Tillika representanter för partier vilka nu syns öka i opinionsundersökningar.

Endast 5 av 12 partiledare (10 bevakade partier) finns samtidigt med aktiv profil på Instagram, dock endast 3 mätbara. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram. Och är även den enda partiledare som sponsrar inlägg på denna plattform. Av samtliga plattformar är det Instagram som ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek.

Jag är som bekant fundersam till att partiledarna lägger tid på inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg. Jonas Sjöstedt och Jan Björklund verkar dock finna plattformen relevant.

Med tanke på YouTube och dess (sök-)koppling till Google, inväntar jag ännu vilken partiledare som först tar denna kanal i tjänst. Eller om bedömning gjorts att rörligt på Facebook och Instagram ersätter denna plattform.

Partiledarsnitt influens – Bumblewing

Bumblewing tillför faktor influens till denna blogg, och har nu tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier. (Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Notera att data från Bumblewing både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

  • Jimmie Åkesson står ut betydligt vad gäller influens från andra halvan av månaden.
  • Gudrun Schyman står ut vad gäller frekvens av inlägg hela månaden.
  • Stefan Löfven säkrade månadens mesta interaktion/engagemang vid ett inlägg 28 augusti

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledares influens på Facebook (12 sidor)

Läs mer