Etikettarkiv: sociala medier för kommunikation

Tips från digitala varumärken: Dina stärker den lokala närvaron.

Dina Försäkringar

I år har Kommunikationsanalys lagt till ett flertal nya branscher för bevakning och analys av framgång och närvaro i sociala medier. Ett initiativ som tagits emot mycket väl. Däribland försäkringsbranschen som de allra flesta av oss har någon form av relation till. Här kan du läsa mer om branschen i den första analysen för 2019 samt första kvartalet 2020.

Som inspiration delar denna analysblogg även tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som på andra sätt uppmärksammas positivt och lyckas väl med sin närvaro. Jag delar även tankar som ger en bild av verkligheter som olika branscher upplever och verkar i.

Denna gång delar Tomas Roos, kommunikationschef Dina försäkringar, sina tankar om hur de arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Hur tänker ni runt er närvaro i sociala medier?

– Att den behöver stärkas. Dina Försäkringar var tidigare aktiv på sociala medier men
höll sig, med undantag av rekrytering på LinkedIn, sedan undan under nästan 10 år.
Med den organisationsstruktur som var då, föll mycket arbete med kanalen på en avdelning som inte hade resurser att följa upp och svara på alla frågor och kommentar.

– Kommentarer är en naturlig del av sociala medier, särskilt vad gäller försäkring och
ofta avseende skadeärenden. Då är det viktigt att ha bemanning med rätt kompetens
även om vi inte alltid kan svara på allt på grund av sekretess. Förra året ändrade vi på den saken och är sedan våren 2019 på plats på Facebook och Instagram, om än i liten utsträckning. 

– Vi köper synlighet både för att bygga varumärke och sälja. Vi har en liten följarskara
och även om den varit större vill vi ha möjlighet att segmentera och nå ut bredare med
det mesta vi gör. Helt organiskt material blir mycket för intern synlighet. Samtidigt
arbetar vi lite undangömt med att använda kanalerna för att stärka vår lokala närvaro
och närhet. Ett område vi kommer att fokusera mer på framöver.

Hur resonerar ni för ett lyckat upplägg?

– Vi är ett mindre team där var och en av oss får arbeta med flera olika områden. Vi
är alla involverade på något sätt men har alltså inte någon dedikerad resurs. Hur mycket tid det tar varierar beroende på vad vi har på gång i form av kampanjer och initiativ. Trenden är och skall vara ökande i alla fall.

– En naturlig utmaning med den typen av team är hur man får tillgång till spetskompetens när den behövs, det är svårt att ha den internt när vi arbetar brett. Lösningen för oss är så långt våra byråer. Framförallt i överbyggande angreppsätt, spelregler och liknande. Sedan kan vi hantera det dagliga och vidareutveckla det själva.

– Det finns embryon till en långsiktig innehållsplan men det mesta av arbetet kvarstår.
Som många mindre avdelningar ligger mycket i individers huvud och förs vidare
genom diskussioner i en relativt liten grupp.  Nu tar vi steget och för in lite mer struktur
i arbetet. Både för att det är nyttigt för oss själva, men även för att vi som del i en
federation måste koordinera mellan flera bolag och gemensamt arbeta så att vi springer mot samma mål. Med innehåll som ett växande fokusområde kommer samtidigt krav på att vi strukturerar arbetet på rätt sätt.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder den statistik vi får från Facebook och Google Analytics för att följa upp det
vi gör. Vi har som de flesta ett visst intresse för följare och likes och leads och så
vidare. Men vi sade tidigt att vi inte skall jaga de talen ”bara för att”. Vi måste välja KPI:er
som är relevanta och det innebär att det varierar beroende på vad det är vi gör.

– Som del av en varumärkeskampanj kan det vara räckvidd, frekvens och view rate som är det viktiga. I retargetingkampanjer är det konvertering och CPA. Nu senast har vi arbetat lite med influencers och då är det räckvidd men även engagemang som är intressant. De målen vi sätter är det som avgör om aktiviteter och kampanjer är lyckade och värda den tid och resurser vi lagt på dem.

– Sedan skulle det naturligtvis vara trevligt att få erkännande för bra arbete från andra
externa källor, exempelvis en blogg som den här. I dagsläget skulle det komma genom
ett enskilt initiativ men önskan är såklart att helheten skall upp i nivå över tid.

– Gällande anpassning är det främst på det säljfokuserade där vi försöker optimera
löpande. På det andra är det mer lärdomar från gång till gång, justering av vilken typ av
post som kommer när, teman som kan fungera och så vidare. Eftersom vi inte varit
igång med kanalen så länge får vi förlita oss till tidigare erfarenheter och testa vad som
fungerar här för vårt varumärke och i den omvärld vi befinner oss i, avslutar Tomas.

Här hittar du Dina Försäkringar på Facebook.

Under 2020 kommer det att komma fler inlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, kommuner, myndigheter och telekom.

Kommunikationsanalys lyfter förutom effektanalys, goda och framgångsrika exempel samt delar kunskap om verktyg som underlättar arbetet med sociala medier. Men även ren inspiration och tankar från verkligheten om själva arbetet, med röster från olika branscher och deras olika förutsättningar.

Arbetar du för ett intressant och/eller framgångsrikt varumärke i sociala medier, och vill dela med dig och synas? Eller är det något varumärkes arbete du gillar och skulle vilja veta mer om? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – kvartal 1 2020

Agria Djurförsäkring Katt säkrade högst influens på Facebook under första kvartalet 2020. Försäkringsbolag gör i snitt 10 inlägg per månad: Moderna Djurförsäkringar gjorde över 60 inlägg per månad. Under kvartalet gjorde två försäkringsbolag inga inlägg alls på Facebook. Innehåll med djurrelaterad kommunikation har mest framgång.

I februari släppte Kommunikationsanalys den första analysen över försäkringsbolag i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Facebook 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar.

Svensk Försäkring har ett 50-tal försäkringsbolag som medlemmar vilka svarar för mer än 90 procent av den svenska försäkringsmarknaden. Det finns även branschstatistik som visar att det finns 440 olika försäkringsbolag i Sverige. Kommunikationsanalys baserar sin analys på 53 försäkringsbolag med närvaro på Facebook. Om det är något bolag du ser som viktigt med bra närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Hur aktiva är då landets försäkringsbolag? Om vi med aktiva menar antal inlägg så är det Moderna Djurförsäkringar som gör absolut flest inlägg: 189 stycken under kvartalet, eller 63 stycken per månad. Tvåan och trean, Länsförsäkringar Bergslagen och Folksam, gjorde 82 respektive 59 stycken under kvartalet. Moderna Djurförsäkringar gjorde även under 2019 flest inlägg: totalt 797 stycken vilket motsvarar 66 stycken per månad. Moderna Djurförsäkringar placerar sig under årets första kvartal på andra plats vad gäller faktor influens.

Försäkringsbolag generellt gör i snitt 30 inlägg per kvartal, det vill säga 10 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa rekommendationer säger minst tre per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Moderna Djurförsäkringar står tydligt ut inom försäkringsbranschen med runt två inlägg per dag på Facebook. Även helger.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Agria Djurförsäkring Katt, så har de ”endast” gjort 13 inlägg under kvartalet, motsvarande cirka fyra inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Två försäkringsbolag ger inte utslag för några inlägg under första kvartalet: Moderna Försäkringar, Företag & Industri och Vardia Försäkring. När jag kollade upp detta närmare så gjordes senaste inlägget från Moderna Försäkringars sida i januari 2018, och sidan har sju följare. Vardia Försäkrings sida har 8 422 följare, men har inte gjort något inlägg sedan maj 2019. Tidigare har Kommunikationsanalys lyft frågetecken och faror med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker. Ett denna gång gratis tips från mig är att Moderna Försäkringar stänger denna sida, samt att Vardia ser över sin sida som del av kommunikationsplattformen.

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder jag för denna analys det svenska analysföretaget Bumblewing (influens). Det är respektive försäkringsbolags svenska sidor som mäts i dessa blogginlägg. Under mars har det funnits en del tekniska problem med inläsning av data från Facebook specifikt avseende Facebook-sidor. Det kan påverka antalet inlägg och total antal reaktioner som redovisas, men bedömningen är att det inte påverkar total ranking för perioden. Dina Försäkringar har i detta kvartal endast data för en tredjedel av perioden, och kommer kunna bedömas likvärdigt med övriga i nästa kvartalsanalys i juli.

Kvartal 1 2020 – försäkringsbolag på Facebook

Andel influens

Fem försäkringsbolag säkrar i denna visualisering en tydlig andel influens medan resterande 48 placeras i gruppen Övriga.

Länsförsäkringar Uppsala är det enda försäkringsbolag som inte specifikt relaterar djur som placerar sig i toppen.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Moderna Djurförsäkringar står ut vad gäller antal inlägg, medan Agria Djurförsäkring Katt lyckas säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten försäkringsbolag placerar sig i hörnet med låg aktivitet samt lägst antal reaktioner på innehåll.

Försäkringsbolag i Sverige. Andel engagemang på poster – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – första kvartalet 2020

Sveland Djurförsäkringar tar sig in bland bästa inlägg med tematiskt innehåll baserat på ”månadens kund”. Övrig kommunikation kan ses som talandes till och med emotionella värden.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av försäkringsbolag på Facebook? Eller arbetar du kanske för ett försäkringsbolag och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys för försäkringsbolag kommer i juli 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.

Politiska partier i sociala medier – januari 2020

Sverigedemokraterna och Moderaterna når bra effekt i sociala medier – i motsats till Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ. Samtliga partier utom Sverigedemokraterna uppvisar dialog på Facebook. Vänsterpartiets lokala partisidor når bäst framgång. Sverigedemokraterna dominerar YouTube, samt uppnår 70 procent av totalen engagemang på Instagram. Feministiskt initiativ har negativ tillväxt på samtliga plattformar.

Summering januari

Här kommer årets första månadsstatistik för de politiska partierna i sociala medier, och motsvarande för partiledarna kan du läsa här. Motsvarande för de politiska partierna för helåret 2019 kan du läsa här.

Sverigedemokraterna dominerar i sociala medier även i januari, med Moderaterna i tätt följe. På plattformen YouTube är Sverigedemokraterna helt dominerande. På Instagram säkrar Sverigedemokraterna 70 procent av totalen engagemang, och Vänsterpartiet tar 15 procent, vilket lämnar 15 procent till de övriga åtta partierna. De två partier som denna månad landar under medel på samtliga fyra plattformar är Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ.

Feministiskt initiativ har negativ tillväxt på Facebook, Twitter, Instagram och YouTube.

Jag har även denna månad tillfört data från ett tredje verktyg, Socialbakers, för visualisering och underlag (Twitter nedan). Annie Lööf är den partiledare med flest följare på Twitter. Ebba Busch Thor och Jimmie Åkesson är de partiledare som hade högst tillväxt av nya följare.

Twitter januari 2020 – största och mest växande politiska profiler på Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Sveriges 10 största politiska profiler på Twitter

Twitter 10 största profiler politik januari 2020. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Sverigedemokraterna och Moderaterna placerar sig sammantaget bäst under januari (exklusive LinkedIn för Sverigedemokraterna):

  • Facebook (influens): Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
  • Twitter (influens): Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna
  • Instagram (influens): Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet
  • YouTube (poäng): Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Moderaterna
  • LinkedIn (följare): Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Intressant notera att på plattformen Instagram, där partiledarna Ebba Busch Thor och Annie Lööf ligger i den absoluta toppen, där placerar sig båda deras respektive partier under medel.

Elva lokala partisidor har lyckats säkra placering på landets politiska topplistor för sociala medier, med genomslag som matchar eller överträffar rikssidor. Vänsterpartiet står bakom sju av dessa lokala sidor denna månad. Plantskola för partiets framgång?

Vilken influens har partierna?

Kommunikationsanalys har dels fokus sociala medier och hur tolka relaterad data, dels presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysföretaget Bumblewing tillför denna analys jämförelse av faktor influens mellan partierna. (Du kan lägga till dig själv kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din egen digitala närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Facebook – influens, frekvens och engagemang

Sverigedemokraterna dominerar andelen influens även denna månad.

Influens politiska partier Sverige januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Facebook – månadens topp 4-inlägg

Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling och Moderaterna säkrar månadens topp 4-inlägg baserat på båda verktygens resultat. Kolla in nedan för att förstå vad och vilken vinkel det är som gör att budskap når ut. Och vad som slår an (hos följarna).

Bumblewing

Topp 4 inlägg Facebook politiska partier januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Facebook, topp 4-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter – influens, frekvens och engagemang

Även på Twitter når Sverigedemokraterna största andelen influens, om än mindre än på Facebook och Instagram, tätt följda av Moderaterna.

Influens Twitter politiska partier januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter – månadens topp 4-inlägg

Moderaterna, Liberalerna, Medborgerlig Samling och Kristdemokraterna säkrar topp 4-inläggen denna månad på bas av båda verktygen.

Bumblewing

Topp 4 inlägg Twitter politiska partier januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Twitter, topp 4-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram – influens, frekvens och engagemang

Sverigedemokraterna har på Instagram en helt dominerande influens. Denna månad tar Moderaterna andra platsen med Vänsterpartiet på tredje plats. En pågående rokad om andra och tredje plats mellan samma spelare.

Influens Instagram politiska partier januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram – månadens topp 4-inlägg

Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Moderaterna säkrar månadens mest framgångsrika inlägg på Instagram på bas av båda verktygen.

Bumblewing

Topp 4 inlägg Instagram politiska partier januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier toppinlägg januari 2020 Instagram – datakälla: Smampion

Partisidornas månadspoäng

Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ ligger denna månad under medel på samtliga plattformar (datakälla: Smampion).

Facebook:

Partier under medel även denna månad är Vänsterpartiet, Liberalerna, Miljöpartiet de gröna, Centerpartiet och Feministiskt initiativ.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter:

Partier under medel är denna månad Moderaterna, Socialdemokraterna, Feministiskt initiativ och Miljöpartiet de gröna.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram:

Partier under medel denna månad är Centerpartiet, Miljöpartiet de gröna, Feministiskt initiativ, Kristdemokraterna och Liberalerna.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube:

Partier under medel denna månad är Moderaterna, Miljöpartiet de gröna, Centerpartiet, Kristdemokraterna, Moderaterna, Medborgerlig Samling och Feministiskt initiativ.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Aktivitet och responsivitet

Facebook

Fyra partier visar negativ tillväxt denna månad: Socialdemokraterna, Miljöpartiet de gröna, Centerpartiet och Feministiskt initiativ.

Mätpunkter Facebook

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Viralitet: Moderaterna 
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Medborgerlig Samling
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Medborgerlig Samling
Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Facebook, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Dialoger innebär att sidan engagerat sig i dialog på kommentarer som gjorts på sidan. En öppning för följare att göra egna inlägg på en partisida på Facebook erbjuder som bekant endast Centerpartiet. Samtliga partier utom Sverigedemokraterna uppvisar dialog även denna månad.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Facebook, poäng responsivitet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

Sverigedemokraterna får enligt verktyget Notified över hälften av totalen engagemang på sitt innehåll och närvaro. Orsaken kan som jag skrivit tidigare både bero på positiva eller negativa reaktioner.

Politiska partier januari 2020 Facebook engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Politiska partier januari 2020 Facebook postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Twitter

Feministiskt initiativ visar negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Twitter

  • Störst: Moderaterna
  • Viralitet: Sverigedemokraterna
  • Flest inlägg per dag: Medborgerlig Samling
  • Högst tillväxt: Sverigedemokraterna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Medborgerlig Samling
Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Twitter, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Inga partier engagerar sig i dialog eller uppvisar responsgrad på tweets.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Twitter, poäng responsivitet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

Notifieds verktyg visar att Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna säkrar högst engagemang på Twitter.

Politiska partier januari 2020 Twitter engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Riksdagens kammare hade efter jul och nyår sin första debatt den 14 januari.

Politiska partier januari 2020 Twitter postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Instagram

Tre partier visar negativ tillväxt denna månad: Feministiskt initiativ, Liberalerna och Centerpartiet.

Mätpunkter Instagram

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Viralitet: Vänsterpartiet 
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Moderaterna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Sverigedemokraterna
Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Instagram, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Inga partier uppvisar dialog eller responsgrad på inlägg. Här ser jag att data saknas generellt då till exempel inga Inlägg finns upptagna.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 Instagram, poäng responsivitet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

Sverigedemokraterna säkrar 70 procent av totalen engagemang på Instagram. Tillsammans med Moderaternas 15 procent säkrar två partier 85 procent av totalen.

Politiska partier januari 2020 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Politiska partier januari 2020 Instagram postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

YouTube

Feministiskt initiativ visar negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter YouTube

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Viralitet: Sverigedemokraterna 
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Sverigedemokraterna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Sverigedemokraterna
Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 YouTube, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Inga partier uppvisar dialog eller responsgrad på inlägg. Här ser jag att data saknas generellt då till exempel inga Inlägg finns upptagna.

Politiska partier Sverige i sociala medier januari 2020 YouTube, poäng responsivitet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Topp 4-inlägg YouTube

Politiska partier toppinlägg januari 2020 YouTube – datakälla: Smampion

Individuell sidrankning inom kategori politik

Analysföretaget Smampion rankar nationella partisidor mot lokala, alltså ej enbart rikssidor. Nedan redovisas topp 10-sidor för varje plattform. Här kan vi alltså även se hur partierna lyckas i hela landet och inte enbart rikspartiernas sidors närvaro. Elva lokala partisidor har lyckats säkra resultat som får genomslag vilka matchar eller överträffar rikssidorna. Merparten tillhör Vänsterpartiet.

Facebook

Bästa politiska sidor januari 2020 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Bästa politiska sidor januari 2020 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Bästa politiska sidor januari 2020 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Bästa politiska sidor januari 2020 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Vanligaste politiska orden

Facebook

Vanligaste ordval politiska partier Sverige sociala medier januari 2020 – Facebook. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Vanligaste ordval politiska partier Sverige sociala medier januari 2020 – Twitter. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Vanligaste ordval politiska partier Sverige sociala medier januari 2020 – Instagram. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

En ovanlig månad vad gäller ordval på YouTube förutsatt att korrekt.

Vanligaste ordval politiska partier Sverige sociala medier januari 2020 – YouTube. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

LinkedIn

Plattformen LinkedIn och de politiska partiernas närvaro analyseras två gånger per år. Här hittar du senaste analysen från december 2019.

Vad tänker du om resultaten/analysen/verktygen ovan? Får du hjälp att bilda en uppfattning om det politiska läget i sociala medier på bas av aktivitet och genomslag? Inspiration för att öka din egen (politiska) sidas genomslag?

Ta gärna chansen och besök Bumblewing, Notified och Smampion och se hur deras verktyg, med deras olika upplägg och visualisering, kan öka förståelsen för närvaron i era sociala medier och relaterad framgång.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: Bumblewing, Notified och Smampion
Beräkning av influens

Elhandelsbolag i sociala medier – helår 2019

Nyhet! 29 elhandelsbolag i Sverige analyseras utifrån närvaro på Facebook. Helårsanalys för 2019 samt aktuell analys 2020.

Kommunikationanalys har sedan 2013 analyserat varumärken i Sverige i sociala medier, där huvudfokus varit dels generell utveckling av olika varumärken, dels politiska partier samt partiledare i sociala medier.

Flera har hört av sig och efterfrågat en utökning till flera branschers resultat i sociala medier, vilket jag nu introducerar under 2020. I detta inlägg skrev jag tidigare i år om vilka branscher som är först ut. Dessa är valda utifrån branscher som majoriteten svenskar har en relation med och kan relatera till. Med tanke på mängden arbete med nya branscher kommer dessa att initialt redovisas fyra gånger per år kvartalsvis.

Först ut var försäkringsbolag, och i detta inlägg ligger fokus på elhandelsbolag (inte att blanda ihop med e-handel som kommer i ett separat inlägg), en bransch som de flesta av oss har eller har haft någon kontakt med eller relation till. Kommunikationsanalys baserar sin analys på 29 elhandelsbolag med närvaro på Facebook. Om det är något bolag du ser som viktigt med bra närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Hur ser då marknadsandelarna och verkligheten utanför sociala medier ut? Jag har varit i kontakt med både Energimarknadsbyrån, Energimarknadsinspektionen och statistikmyndigheten SCB men tyvärr utan framgång vad gäller marknadsandelar. Därmed kan jag tyvärr inte koppla om ”muskler” motsvarar eller korrelerar framgång på Facebook. Svenskt kvalitetsindex 2019 elhandel privat ger däremot denna topplista över kundnöjdhet:

SKI kundnöjdhet elhandel privatkunder 2019. Källa: Svenskt kvalitetsindex 2019

Jag har som huvudfaktor valt influens för denna analys av elhandelsbolagens närvaro på Facebook, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar. Jag har även valt data från Smampion som komplement, vilket kommer få mer fokus under 2020.

Jag vill vara mycket tydlig med att data påverkas av dels när i tiden Facebook-sidorna öppnats, dels när verktygen lagt in dem i sina system för datainsamling. Min utgångspunkt är trots det att börja med helår 2019 för att få en form av noll-mätning. Samtidigt lägger jag alltså denna gång in en brasklapp för helåret då datum för start av mätning samt öppning av sidor påverkar tillgång av data för resultat. Från 2020 blir utgångsläget detsamma för alla.

Helår 2019 – elhandelsbolag på Facebook

På bas av givna förutsättningar ovan är det Mälarenergi, Fortum Sverige och Jämtkraft som uppvisar högst influens för 2019.

El-handelsbolag i sociala medier Facebook – helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Som synes av data nedan från Smampion har verktyget där endast data för 14 av de 29 elhandelsbolagen för helåret. (Se mer nedan för februari.)

Sveriges elhandelsbolag helår 2019, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – helår 2019

Elhandelsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Januari 2020 – elhandelsbolag på Facebook

För januari 2020 är det Telge Energi, Nordic Green Energy Sverige och Fortum Sverige som uppvisar högst influens.

Elhandelsbolag i sociala medier – januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – januari 2020

Elhandelsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

1-10 Februari – elhandelsbolag på Facebook

Jag redovisar data för dessa datum vilka är de första dagar där samtliga 29 elhandelsbolag finns med i verktyget Smampion. Under 2020 kommer denna data att vägas in i den totala bilden för helhet. Observera att detta är en avgränsad februarimätning, inte jämförbar med januarimätning hel månad för influens ovan.

Elhandelsbolag 1-10 februari 2020, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Kan du känna igen bolagen ovan på bas av egen erfarenhet av och möten med dessa på Facebook? Arbetar du kanske för ett elhandelsbolag och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Här kan du läsa motsvarande helårsanalys för försäkringsbolagen.

Vill du läsa mer om själva innehållet i några av elhandelsbolagens poster i januari så har Smampion gjort denna betraktelse. Läs och inspireras.

Nästa analys för elhandelsbolag kommer i april 2020. Vi ses då med nya aktuella resultat, och mer detaljer som fokus på aktivitet/antal poster, ”kundservice” osv.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Källa för urval: Elhandelsbolagen; Energimarknaden i samarbete med Accenture.

Svenska partiledare i sociala medier – december 2019

Framgång i sociala medier speglar höga förtroendesiffror. Stefan Löfven har högst influens på Facebook, Jonas Sjöstedt på Twitter och Ebba Busch Thor på Instagram. Annie Lööf enda partiledare som säkrar topp 4-inlägg på samtliga plattformar. Dipp för Jimmie Åkesson på flera plattformar. Stefan Löfven negativ tillväxt på Instagram. Jimmie Åkesson och Ilan Sadé toppar månadens Twitter-inlägg.

Sammanfattning december

Detta är den sista månadsstatistiken för de svenska partiledarna för 2019, vilken följer kort efter motsvarande för de politiska partierna publicerade förra veckan. Under andra halvan av januari kommer inlägg för helåret 2019. Det kommer även att tillkomma ett antal nya branscher i bloggen under 2020 vilket du kan läsa mer om här. Du kan nu även följa Kommunikationsanalys på Facebook.

Förtroendemätningen för våra partiledare i december (Aftonbladet/Demoskop) visar att Ebba Busch Thor, Ulf Kristersson och Jimmie Åkesson ökar mest. Därefter Jonas Sjöstedt. Det liknar, för att inte säga matchar framgången på den närvaro som just dessa fyra partiledare har i sociala medier. Visst, det varierar mellan plattformar, särskilt då inte alla finns på samtliga tre (ingen har egen YouTube-kanal), men sammantaget befinner sig dessa fyra i toppen vad gäller influens samt poäng på närvaro. Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor har länge stått ut mest i sociala medier, även om Jimmie Åkesson denna månad inte har lika tydliga topplatser. De följs av Jonas Sjöstedt med en om något lägre men över tid uppvisad stabil närvaro på bas av konsekvent aktivitet. Ulf Kristersson har arbetat sig upp i toppen med god framgång vid insatser. Det vore intressant att se effekter skulle till exempel Jonas Sjöstedt även öppna en sida på Instagram och Ulf Kristersson en Twitter-profil.

Nedan ett urval av mätpunkter för Facebook, Twitter och Instagram och vilka partiledare som når månadens bästa resultat per plattform:

  • Facebook: Jimmie Åkesson har flest följare på Facebook, där Ulf Kristersson denna månad är den som säkrar högst engagemang på sina inlägg medan Annie Lööf säkrar högst viralitet.
  • Twitter: Annie Lööf har flest följare på Twitter medan Farida al-Abani är den som säkrar högst engagemang på sina tweets, samtidigt som Jimmie Åkesson får högst viralitet på sina tweets.
  • Instagram: Ebba Busch Thor har flest följare på Instagram, medan Jimmie Åkesson säkrar högst engagemang på sina inlägg, samtidigt som Annie Lööf får högst viralitet på sitt innehåll.

Annie Lööf är den enda partiledare som denna månad sammantaget rankar under medel på samtliga plattformar. En förklaring kan vara lägre aktivitet relaterat graviditet med för tidig förlossning, samtidigt har inläggen relaterat födseln av partiledarens dotter fått bra effekt.

Jag har även denna månad tillfört data från ett tredje verktyg, Socialbakers, för visualisering och underlag relaterat Twitter. Här är det intressant att se en f.d. svensk politiker och nybliven kommissionär vid Europeiska kommissionen ta plats, Ylva Johansson, vilket förmodligen beror på ett ökat bredare europeiskt och internationellt intresse med tanke på hennes nya uppdrag (migrationsfrågor samt EU:s inre säkerhet). Även f.d. utrikesminister Margot Wallström finns med bland topp 10 vilket möjligen kan kopplas till hennes tidigare roll som europeisk kommissionär (miljö samt vice ordförande). Annie Lööf är den partiledare som har flest följare på Twitter.

Topp 3 största Twitter-profiler i Sverige december 2019 samt profiler med högst tillväxt. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Sveriges 10 största politiska sidor på Twitter

Sveriges tio största politiska Twitter-profiler. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Socialbakers

Under faktor Dialog på Facebook uppvisar endast tre partiledare/språkrör mätbar aktivitet: Jonas Sjöstedt, Annie Lööf och Per Bolund. Dialogfokus på väljarna?

Nu när vi klivit in på ett nytt år förmodar och hoppas jag att alla politiskt aktiva har en årsplan för publicering av innehåll i sociala medier. Twitter släppte precis sin Business Calendar 2020 som kan ge och vara ett bra stöd och mall med plats för eget lokalt material.

Facebook

Stefan Löfven, Jonas Sjöstedt och Ulf Kristersson är de som intar pallplats på Twitter denna månad. Endast Jonas Sjöstedt finns kvar bland topp 3 från tidigare. Skillnaden denna period blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Annie Lööfs höga engagemangsgrad på budskap.

Influens

Influens Facebook december 2019 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala för sociala medier placerar Isabella Lövin, Jimmie Åkesson, Annie Lööf, Ilan Sadé och Gita Nabavi under medel denna månad.

Facebook. Sociala medier politiska partiledare december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

  • Flest följare: Jimmie Åkesson
  • Högst viralitet: Annie Lööf
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Nyamko Sabuni
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Ulf Kristersson
Mätpunkter svenska partiledare Facebook december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Facebook

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Ulf Kristersson, Annie Lööf, Stefan Löfven och Stefan Löfven.
  • Bumblewing: Stefan Löfven, Annie Lööf, Annie Lööf och Ulf Kristersson.

Smampion

Toppinlägg Facebook december 2019. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Facebook december 2019. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter

Flera partiledare har tidigare hintat att Twitter inte är deras primära plattform. Ulf Kristersson finns inte med alls och Nyamko Sabuni har ett vilande konto. Jimmie Åkesson har nu med ökad egen aktivitet under andra halvåret, stigit till toppen bland partiledarna på Twitter – med relaterad influens.

Influens

Jonas Sjöstedt, Jimmie Åkesson och Ilan Sadé är de som intar pallplats på Twitter denna månad. Skillnaden blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Jimmie Åkessons höga engagemangsgrad på budskap.

Influens Twitter december 2019 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Farida al-Abani och Swedish PM (Stefan Löfven) och Annie Lööf under medel även denna månad. (Nyamko Sabuni har en vilande profil.)

Svenska partiledare Twitter december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion.

Mätpunkter Twitter

  • Flest följare: Annie Lööf
  • Högst viralitet: Jimmie Åkesson
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Jimmie Åkesson
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Farida al-Abani
Mätpunkter svenska partiledare Twitter – december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Twitter

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Jimmie Åkesson, Ilan Sadé, Ilan Sadé och Ilan Sadé.
  • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Annie Lööf, Jimmie Åkesson och Jimmie Åkesson.

Smampion

Toppinlägg Twitter december 2019. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Twitter december 2019. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram

Influens

Ebba Busch Thor, Jimmie Åkesson och Ulf Kristersson är de som intar pallplats på Instagram även denna månad.

Instagram. Influens för svenska partiledare december 2019. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Annie Lööf, Stefan Löfven, Nyamko Sabuni och Gita Nabavi under medel även denna månad.

Svenska partiledare Instagram december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Instagram

Statsminister Stefan Löfven den enda partiledare/språkrör som uppvisar negativ tillväxt denna månad.

  • Flest följare: Ebba Busch Thor
  • Högst engagemangsgrad: Jimmie Åkesson
  • Högst tillväxt: Annie Lööf
  • Högst viralitet: Annie Lööf
  • Flest inlägg per dag: Ulf Kristersson
Mätpunkter svenska partiledare december 2019. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Månadens toppinlägg Instagram

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Annie Lööf, Annie Lööf, Ebba Busch Thor och Jimmie Åkesson.
  • Bumblewing: Ebba Busch Thor, Ebba Busch Thor, Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor.

Smampion

Månadens toppinlägg Instagram svenska partiledare december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Instagram. Svenska partiledare: månadens fyra topp-inlägg december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Vanliga ord i partiledarnas sociala medier

Sverige samt regeringen. Det är de ord partiledarna vanligtvis använder mest frekvent på samtliga tre plattformar.

Nedan de 50 vanligaste orden som partiledarna använder per plattform: titta gärna igenom och se vilka ord som partiledarna ofta använder i sin kommunikation i sociala medier.

Facebook

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Facebook december 2019. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Twitter december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Instagram december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Responsivitet – svar på tal i dialog

Du som följt denna blogg ett bra tag vet att den ursprungligen även bevakade de politiska partierna på faktor ”kundservice” med hjälp av Socialbakers. En mätpunkt jag för några år sedan fick lägga ned då alla sidor utom Centerpartiet då hade låst sina (Facebook)sidor för följarna att göra egna inlägg, en faktor som gör att svarsfrekvens inte går att mäta. Nedan finns en variant på detta för Facebook från Smampion: Dialoger. Data för dialoger, responsgrad och responstid är inte möjligt att beräkna för Instagram- och Youtubesidor.

Majoriteten partiledare verkar uppvisa mer av information än kommunikation, det vill säga envägs-kommunikation. Jonas Sjöstedt, Annie Lööf och Per Bolund är de enda tre partiledare/språlrör vilka ger utslag för att svara på följares inlägg/kommentarer.

Facebook

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Facebook december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Twitter

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Twitter december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Instagram

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Instagram december 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Individuell sidrankning inom kategori politiska personer

Analysföretaget Smampion rankar även bredden av politiska personer, alltså ej enbart partiledare. Nedan redovisas topp 10-sidor för varje plattform. Här kan vi alltså även se hur politiska personer lyckas i hela landet och inte enbart partiledarnas sidors närvaro. Sexton politiska personer förutom partiledarnas/språkrören har lyckats säkra resultat som får genomslag vilka matchar eller överträffar partiledarna. Framgång som indikerar framtida utökat politiskt ledarskap?

Facebook

Bästa politiska personer december 2019 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Bästa politiska personer december 2019 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Bästa politiska personer december 2019 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Vad blir dina tankar när du ser partiledarnas och språkrörens aktivitet och genomslag? Stämmer aktivitet, budskap och plattformar med din bild av partiledarna? Något som överraskade?

Må gott,

LG

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: Bumblewing och Smampion samt Socialbakers

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: partiledarna för de åtta politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag genom att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika.

Kommunikationsanalys: Nyheter i bloggen 2020

God fortsättning på 2020, och tack för allt intresse för bloggens innehåll under 2019. Det är verkligen roligt och stimulerande att se hur intresset utvecklats och växt sedan starten 2013 💪 Tack!

Inom kort kommer nu de sista månadsanalyserna för 2019. De kommer sedan att följas av analyser för helåret för de politiskt relaterade inläggen. Analyser som även kommer att titta lite utanför de vanliga verktygen. Hoppas det kommer att tillföra ytterligare något till din kunskap.

Under 2020 kommer det nu även att bli en del nyheter. Ett antal nya branscher tillkommer, vilket jag hoppas kommer intressera och stimulera ännu mer. Några av dessa planerade branscher är:

  • Banker
  • E-handel
  • Elbolag
  • Försäkringsbolag
  • Telekom

Jag planerar även att flytta analysbloggen från kommunikationsanalys.se till kommunikationsanalys.se. Förhoppningsvis inget du kommer att märka något av.

Hör gärna av dig om det är någon bransch du tycker vore intressant att veta mer om vad gäller närvaro och framgång i sociala medier.

Önskar dig ett gott, glatt och framgångsrikt 2020!

LG

European Communication Monitor 2013: Kommunikatörer dåliga på sociala medier

httpv://youtu.be/siIA2mP8BZI

Arbetar du inom kommunikationsområdet? Är du ledare/medarbetare och funderar över kommunikation runt och om din organisation? European Communication Monitor 2013 visar hur kommunikatörer i 43 länder använder och ser på strategisk kommunikation.

Undersökningen visar att de kommunikatörer som anser att kommunikation är viktigt för organisatorisk framgång ökat från Läs mer