Etikettarkiv: sociala medier för kommunikation

Sveriges 21 regioner i sociala medier – effekt kvartal 3 2022

Sveriges regioner minskade mängden innehåll under tredje kvartalet. Region Västernorrland och Region Örebro län var kvartalets bästa regionsidor på Facebook. Varierat innehåll dominerade inlägg med mest effekt. Sentimentanalys: Region Blekinge uppnådde högst andel positivt sentiment. Instagram-data. Sista effektanalysen.

Efter snart tio års bidrag till kostnadsfri kunskap om styrning och uppföljning av sociala medier, är detta nu den sista publika gratisanalysen som Kommunikationsanalys publicerar över regioners närvaro och effekt i sociala medier. 

Tack för allt intresse för regionernas arbete i sociala medier – med förhoppning att underlagen bidragit till värdefulla insikter samt stöd för vår lokala demokrati.

Regionerna på Facebook

Sammanfattning

  • Resultat för Facebook-närvaro baseras på viktning av data från tre olika dataverktyg.
  • Sveriges regioner gjorde även under tredje kvartalet en aktivitetsminskning, till 21 (22) inlägg per månad i snitt på Facebook, dvs. under ett inlägg per dag. Det var även en minskning jämfört med motsvarande kvartal 2021.
  • Region Västernorrland och Region Örebro län säkrade båda kvartalets mest effektfulla närvaro. Dessa två regioner följdes av Region Norrbotten och Region Stockholm på en delad andra plats.
  • Covid-19 var inte längre regionernas huvudbudskap med enhetlig bäst effekt, utan diverse gratulationer, invigningar och sjukhusövningar samt ökad smittspridning utgjorde kvartalets mix av bästa innehåll.
  • Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region visade negativ tillväxt av följare och samtliga regioner engagerade sig i dialoger på sina Facebook-sidor.
  • Största regionsida på Facebook är Region Skåne med drygt 73 000 följare. Störst procentuell tillväxt hade Västra Götalandsregionen.
  • Instagram-närvaro: Region Jämtland Härjedalen intog första plats under kvartalet. (Instagram-resultat baseras på ett verktyg, presenteras i slutet av inlägget.)
  • Region Blekinge uppnådde högst andel positivt sentiment. Topp 3-regioner med högst andel positivt sentiment var (föregående kvartal inom parentes):
  1. Region Blekinge (Region Jönköping)
  2. Region Jönköping (Region Gotland)
  3. Region Gotland (Region Örebro län)

Ta gärna del av nedanstående fördjupning och detaljer samt även aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget. 

Regionsnitt – aktivitet Facebook

De 21 regionerna gjorde i snitt 64 (67) inlägg under kvartalet dvs. 21 (22) inlägg per månad, vilket var en fortsatt aktivitetsminskning sedan föregående kvartal. Det var även en minskning i jämförelse med motsvarande kvartal 2021. Då pandemikommunikation legat bakom majoriteten inlägg senaste åren kan en möjlig anledning till minskning ses relatera släppta restriktioner samt minskat tryck på sjukvården.

Region Västernorrland gjorde detta kvartal flest inlägg med 130 stycken eller 43 stycken per månad. Tvåan Region Örebro län gjorde 119 inlägg och trean Region Kalmar län 97 inlägg under kvartalet.

Region Örebro län gjorde dubbelt så många inlägg som snittet, närmare två inlägg per dag. I andra änden ser vi åter Region Uppsala med 14 inlägg för hela kvartalet dvs. 4 inlägg per månad på Facebook.

Som nedanstående grafer tydligt visar har regionerna hittills i år hållit en betydligt lägre aktivitetsnivå på Facebook i jämförelse med motsvarande period 2021.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag vilket regionerna tidigare brukat publicera. För helåret 2021 publicerades i snitt 32 Facebook-inlägg per månad. 

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt att ha resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt aktuellt pandemiintresse, torde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? 

Facebook – topp 5-region per verktyg

Kommunikationsanalys erbjuder stöd för social media management, men en del av sajtens syfte är att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från samma sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på sammantagen data från minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. Som underlag för regioner används tre verktyg samt även faktor sentiment.

Kvartalets topp 5-regioner – Facebook

Region Västernorrland och Region Örebro län säkrade tredje kvartalets mest effektfulla närvaro på bas av underlag från tre olika dataverktyg. Dessa två regioner följdes av Region Norrbotten och Region Stockholm på en delad andra plats.

Topp 5-rankning av regioner per verktyg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

Influens (Bumblewing):

  1. Region Örebro län (Region Örebro län)
  2. Region Västernorrland (Region Skåne)
  3. Region Stockholm (Region Stockholm)
  4. Region Skåne (Region Västernorrland)
  5. Region Norrbotten (Region Norrbotten).

Poäng (Smampion):

  1. Region Västernorrland (Region Gotland)
  2. Region Norrbotten (Region Norrbotten/Region Örebro län)
  3. Region Örebro län (Region Sörmland)
  4. Region Gotland (Region Skåne)
  5. Region Stockholm (Region Västernorrland).

Engagemang (Notified):

  1. Region Örebro län (Region Örebro län)
  2. Region Västernorrland/Region Stockholm (Region Skåne)
  3. Region Norrbotten (Region Stockholm)
  4. Region Skåne (Region Västernorrland)
  5. Region Kalmar län (Region Norrbotten/Region Gotland).

Kvartal 3 2022 – regioner på Facebook

Faktor influens

Fem regioner säkrade knappt hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Gruppen Övriga, omfattande alla förutom de fem med störst influens, utgjorde detta kvartal 54,6 (56,1) procent. 

Region Örebro län säkrade kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Region Örebro läns 10,8 procent visar på en stark effekt i denna jämförelse. 

Nedanstående visualiserar exempel på kombinationen av aktivitet och att lyckas säkra engagemang. En förflyttning från merparten regioner i nedre vänstra hörnet syns nu åter åt höger efter förra kvartalets tillbakagång.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – tredje kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Faktor poäng

Nio (åtta) regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner på Facebook – poäng tredje kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen region tappade följare under kvartalet. 

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Skåne 
  • Flest inlägg per dag: Region Västernorrland (Region Örebro län)
  • Högst tillväxt: Västra Götalandsregionen (Region Gotland)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Norrbotten (Region Gotland) 
  • Dialoger: Samtliga
  • Kortast svarstid (begränsat underlag): Region Dalarna 6256 minuter (Region Dalarna 2844 minuter)
  • Högst responsgrad (begränsat underlag): Region Dalarna 80 procent (Region Dalarna 33,3 procent)

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner på Facebook – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Faktor engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader. Region Örebro län med 11 procents engagemang i detta verktyg detta kvartal visar en god effekt.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 3 2022

Tredje kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjordes av Region Örebro län, Region Kalmar län, Region Gävleborg, Region Jämtland Härjedalen och Region Västmanland. Diverse gratulationer, invigningar och sjukhusövningar samt ökad smittspridning utgjorde kvartalets bästa innehåll.

Covid-19 dominerade inte längre innehåll med bäst effekt under detta kvartal. Ingen region placerade sig i båda verktygen med samma inlägg relaterat covid-19. 

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Andra kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Örebro län, Region Västernorrland, Region Skåne, Region Blekinge, Region Dalarna och Region Jämtland Härjedalen. Merparten inlägg berörde covid-19 därutöver även utmärkelser, Ukraina och blodbrist.

Första kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Skåne och Region Stockholm, samtliga med fokus covid-19. Region Skåne toppade i båda verktygen med samma inlägg.

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier Facebook – vanligaste ordval kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 3 2022

Attityd relaterat regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Uppmätt engagemang förklaras sällan ifall det är positivt eller negativt som bekant. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionernas Facebook-sidor sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Blekinge 65 procent (Region Jönköping: 72 procent) 
  2. Region Jönköping 63 procent (Region Gotland: 71 procent) 
  3. Region Gotland 60 procent (Region Örebro län: 67 procent)

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Skåne 42 procent (Region Västmanland: 31 procent)
  2. Region Värmland och Region Västmanland 35 procent vardera (Region Stockholm: 29 procent)
  3. Region Jämtland Härjedalen och Region Stockholm 32 procent vardera (Region Norrbotten och Region Västernorrland: 28 procent)

Regioner på Instagram – kvartal 3 2022

Detta underlag baserar sig enbart på ett verktyg, Smampion, och effekt är inte viktad på tre olika verktyg, som den effektanalys som görs relaterat Facebook, därav att resultat Instagram är fristående. 

Region Jämtland Härjedalen (föregående kvartal Region Örebro län) var den sida som placerade sig bäst under kvartalet. Region Uppsala har än så länge ingen aktiv sida på plattformen.

De tre största regionsidorna på Instagram var fortsatt Region Värmland, Region Skåne och Region Örebro län.

Regioner på Instagram – poäng kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Regioner på Instagram – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Instagram – kvartal 3 2022

Sveriges regioner i sociala medier Instagram – bästa inlägg tredje kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier Instagram – vanligaste ordval kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Avslut

Tack för denna tid av delat intresse samt stimulerande samtal och kontakter.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: BumblewingNotified och Smampion. Effektresultat för regioner baseras på en sammanvägd helhet baserad på analyserad data från tre olika källor.Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av följande dataanalysföretag: 

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Lysekils kommun: Sociala medier ger transparens för vårt arbete

Kommunikationsanalys har funnits sedan 2013 och i samband med pandemiutbrottet 2020 utökades det publika innehållet på sajten med ett antal nya branscher som kommuner, för analys av deras framgång och närvaro i sociala medier. Här hittar du effektanalyser samt röster från landets kommuner i sociala medier.

Kommunikationsanalys vill inspirera professionella genom att möjliggöra erfarenheter och tips från utvalda varumärken som visar god effekt inom sociala medier, och/eller som belyser den (utmanande) vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för strategiska och operativa kommunikatörer och chefer.

Denna gång delar Tove Andersson, kommunikationsansvarig vid Lysekils kommun, sina tankar om hur kommunen arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Tove Andersson och Karolina Samuelsson, Lysekils kommun

Vad vill Lysekils kommun uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Lysekils kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se och möta varje dag. Vi ska kommunicera med dem, vara lyhörda, ta till vara deras synpunkter och ge dem en stor roll i utvecklingen av våra verksamheter. Som en del i det behöver vi möta medborgarna i de kanaler och på plattformar de befinner sig och föra dialogen där. 

– Syftet med att Lysekils kommun finns på sociala medier är att:

  • skapa dialog, förståelse och delaktighet inför beslut genom transparens av vårt arbete
  • sprida kommunal information och lyfta kommunens verksamheter och evenemang
  • marknadsföra kommunen som en attraktiv arbetsgivare för att rekrytera ny personal och sända stolthet till dem som redan arbetar inom koncernen
  • vara ett komplement och driva trafik till kommunens webbplats; lysekil.se.

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vårt val av kommunikationskanaler utgår alltid från medborgarnas behov och intressen. Vi ska finnas i de sociala kanaler där våra målgrupper finns, lära oss mer om vad som är viktigt för dem, bidra med innehåll och information som engagerar och efterfrågas. Vi ska också vara tillgängliga för frågor och diskussion. Vi vill hitta ytterligare kanaler där vi kan nå, engagera och kommunicera med befintliga och nya målgrupper. Detta genererar fler besökare till lysekil.se och bidrar till att förstärka bilden av Lysekils kommun som plats, organisation och arbetsgivare.

– Ett exempel är vårt arbete med mottagning av ukrainska flyktingar till Lysekil då hela samhället mobiliserade. En kraft och stolthet vi ska ta med oss framöver i vårt arbete. #tillsammansärvilysekilskommun

Lysekils kommun, sociala medier.

– Vår kommunikationsstrategi har under denna tid varit:

  • Vi arbetar med kommunens värdeord som grund – Öppet, enkelt, värdigt
  • Vi kombinerar kanaler för att fånga olika målgrupper
  • Vi är transparenta – det här planerar vi, gör vi, det händer med saker som skänks
  • En gemensam hashtag för att visa att alla vi som bor, arbetar, besöker oss, vårt näringsliv och föreningar skapar Lysekils framtid tillsammans #tillsammansärvilysekilskommun
  • Hela samhället går samman – Alla kan bidra
  • Kommunkoncernen ställer upp tillsammans – Visar stolthet
  • Tacksamhet – Alla som vill bidra på något vis får ett svar från oss för att visa att vi lyssnar och är tacksamma för alla bidrag, små som stora.
  • Förtroende – Vi visar att vi har saken under kontroll

Resurser och innehållsarbete

– Det är vi på kommunikation som har ansvar för de centrala kontona och är utöver det admin för alla andra konton som verksamheterna själva sköter. Vi är sedan i våras tre personer på kommunikation, en medveten förstärkning av kommunledningen för att kunna leva upp till det ökade behovet av kommunikation.  Jag som kommunikationsansvarig, en kommunikatör med fokus skrivande och press och en kommunikatör med fokus på grafiskt arbete, foto och film. 

– Under en period då jag arbetade mycket ensam, då min kollega var sjukskriven, skötte jag mycket arbete löpande och på stående fot; jag hade bara mig själv att ta hänsyn till på gott och ont. Numera har jag två nya kollegor som gör ett fantastiskt jobb och som medfört att vi kan bolla frågor, tänka nytt och hjälpa varandra på ett helt annat sätt. Mina nya kollegor kommer inte från den kommunala världen så vi har fått en bra mix av erfarenheter att utveckla framöver vilket ska bli spännande. Vi har stående avstämningar varje morgon där vi planerar in så all kommunikation får plats, i rätt kanal, vid rätt tid och att mixen blir attraktiv. Det är en ny känsla som först var ovan men nu känns fantastiskt bra. Jag som kommunikationsansvarig behöver inte göra allt jobb själv utan kan fokusera mer på de strategiska frågorna, och vara ett chefsstöd för att utveckla kommunikation på de olika förvaltningarna.

– Det är även vi på kommunikation som besvarar alla kommentarer på våra kanaler. De kommentarer som inkommer via mejl går till Kontaktcenter som vidaresänder till rätt avdelning för besvarande då vi inte använder meddelandefunktionerna.

– Planering av inlägg för sociala medier ligger i Office 365 i vårt kommunikationsteam. Vi använder Planner för att planera in kommande inlägg, fördelar ansvar för respektive inlägg och markerar vilka kanaler som ska användas. Det är ett enkelt och funktionellt verktyg där man tydligt kan se planering framöver, både denna vecka och veckor som kommer. Man kan se vem som publicerat, när och fördelningen mellan kanalerna. 

– Annonsering gör vi på uppdrag av verksamheterna som då internfaktureras och står för sina egna kostnader.

Valda plattformar

– Vi har valt Facebook och Instagram som två av de stora plattformarna som når många följare. Vi har också Youtube för att ladda upp filmer på.

–LinkedIn kommer vi arbeta mer med under hösten och kommer nu därför att starta upp ett arbete tillsammans med HR för att stärka arbetsgivarvarumärket.

Schrems II, GDPR och privacy

– I samråd med vårt dataskyddsombud har vi förtydligat våra regler i sociala medier. Vi har även stängt av meddelandefunktionerna och hänvisar numera till mejl som då går till vårt kontaktcenter för vidare hantering i verksamheterna. Detta för att minska ner på spridningen av personuppgifter, men också att frågorna hamnar hos rätt verksamhet direkt utan att behöva gå runt kommunikation. Detta har även visat sig hjälpa till att minska de meddelanden vi tidigare fick speciellt på fredag och lördag kväll. Man tänker nog en gång till innan man mejlar. 

Viktig kompetens för att lyckas med sociala medier

– Sociala medier är en av de kanaler vi använder och är ett kraftfullt redskap om det används rätt. Den största utmaningen är nog att få alla verksamheter att förstå varför man ska använda sociala medier och till vad. Det är en stor skillnad som enskild privatperson att använda sociala medier och en hel kommun. Som verksamhet glömmer man ibland att lyfta blicken och se hela koncernen och våra målgrupper, det är det vi hjälper till med på kommunikation. Att kommunicera det verksamheterna vill på ett sätt som stämmer överens med kommunkoncernens mål och vision. 

– Alla nyanställda chefer får en genomgång inom olika områden bland annat styrning och ledning, ekonomi, HR och kommunikation. Det sänder ett tydligt budskap att kommunikation är en fråga som är viktig i våra verksamheter.

– Kompetens relaterat sociala medier omfattar mycket. Vi utgår ifrån Lysekils kommuns värdeord: öppet, enkelt och värdigt. Det är mina honnörsord som jag vill att vi hela tiden arbetar med. Att lyssna in, bekräfta och förklara komplexa kommunala frågor på ett sätt som många förstår. Kompetens att också värdera kommunikationsinsatser så de kommer i rätt kanal, vid rätt tidpunkt och med rätt tonalitet anpassat efter målgruppen. När vi anställde nya kommunikatörer var utbildning i media ett krav. Jag själv har en pedagogisk examen i bagaget och tror den mixen var en fullträff. 

Stöd från ledning

– Vår nya kommundirektör kom till oss för ett år sedan med nya infallsvinklar, engagemang och driv. Detta har medfört att kommunikation kommit högre upp på agendan i kommunledningsgruppen vilket i sin tur har genererat fler resurser. Tack vare ett strategiskt arbete, där ledningen möjliggjort att kommunikation finns närvarande tidigare i många processer, har arbetet kunnat utvecklas.  

– Som vår kommundirektör Karolina Samuelsson säger: ”För mig är det oerhört viktigt att vi som kommun finns nära våra medborgare. Att finnas aktivt och medvetet på sociala medier är avgörande.”

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vårt mål är att skapa starka sociala mötesplatser för Lysekils kommuns invånare, stärka vårt varumärke och öka tillgängligheten till kommunens information. Sociala medier är också en plattform där vi kan ta emot frågor och bemöta kritik.

– Som stöd i vårt arbete på sociala medier använder vi hashtaggen #tillsammansärvilysekilskommun. Detta gör vi för att visa att det är alla vi som bor och lever i Lysekils kommun som tillsammans kan göra vår kommun attraktiv att bo och leva i. Det är inte bara kommunens ansvar, det är alla vi tillsammans.

– Vi följer ständigt upp och utvärderar vår närvaro i sociala medier genom de dialoger och interaktioner som vi får på våra inlägg. Vi omvärldsbevakar även andra kommuners närvaro på sociala medier och följer relevanta webbsidor som skriver om kommunikation t.ex. Kommunikationsanalys.

– Statistik följer vi via en betald tjänst på Smampion. Via Smampion kan vi jämföra vår närvaro i sociala medier med andra kommuner. Vi ser vilka inlägg som genererar flest interaktion och delningar. Genom Smampions topplista kan vi också mäta vår närvaro under tid. Vi kan stolt säga att vi under det senaste året legat mellan 90-100 på deras skala där max är 100, avslutar Tove. 

Här hittar du Lysekils kommun på Facebook.

Under 2022 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat bankerelhandelmyndigheterregionerpolitik och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt.  Därtill finns även ett stort antal inlägg från flera av landets olika kommuner som till exempel Jönköpings kommunVetlanda kommunSotenäs kommun och Säffle kommun med många flera.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Tove Andersson, Lysekils kommun

Sveriges kommuner i sociala medier – effekt kvartal 3 2022

Tanums kommun säkrade högst kommuninfluens under tredje kvartalet. Sveriges kommuner minskade antal Facebook-inlägg. Flest inlägg gjorde Kalix kommun. Kvartalets bästa inlägg producerade Tanums kommun. Kommuner i Västra Götaland gav länet störst samlad influens på Facebook. Sista effektanalysen.

Efter snart tio års bidrag till kostnadsfri kunskap om styrning och uppföljning av sociala medier, är detta nu den sista publika gratisanalysen som Kommunikationsanalys publicerar över kommuners närvaro och effekt i sociala medier.

Tack för allt intresse för kommunernas arbete i sociala medier sedan 2020 – med förhoppning att underlagen bidragit till värdefulla insikter samt stöd för vår lokala demokrati.

Sammanfattning

  • Sveriges kommuner minskade under kvartalet antal Facebook-inlägg till 71 (84) inlägg dvs. 24 (28) inlägg per månad. 
  • Kalix kommun var den mest aktiva sidan med 215 inlägg under kvartalet. Den minst aktiva kommunen gjorde 10 inlägg under kvartalet.
  • Tanums kommun säkrade kvartalets högsta influens, följd av Karlstads kommun och Norrköpings kommun.
  • Tretton kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal.
  • Bäst länsinfluens på bas av dess kommuner hade åter Västra Götaland, följd av Skåne och Värmland.
  • En kommunsida tappade följare under kvartalet.
  • Innehåll om upplevelse med raggarbil för äldreboende, Idol-tävlande samt elitidrottare utgjorde bästa inlägg under kvartalet. Inläggen gjordes av Tanums kommun, Kils kommun och Sollefteå kommun.

Kommuner i sociala medier kvartal 3 2022

Tidigare effektanalyser samt #tipsfrånverkligheten för landets kommuner hittar du här. Imorgon kommer ett nytt inlägg som berättar om Lysekils kommuns arbete med sociala medier.

Kommunsnitt – inlägg på Facebook kvartal 3

Kvartalet visade en aktivitetsminskning i jämförelse med föregående kvartal på Facebook. Sveriges kommuner gjorde under kvartalet i snitt 71 (84) inlägg per kvartal på Facebook, motsvarande 24 (28) stycken per månad. 

Sveriges kommuner 2022 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Svenska kommuners månadssnitt över helåret 2021 motsvarade 27 inlägg per månad på Facebook. Sommarmånaderna juli och augusti visade en lägre frekvens av innehåll vilket kan ses relatera semestrar. Juli 2022 visade en årslägsta nivå av innehåll. Kan vara värt att reflektera över att många sidföljare är lediga på sommaren – och därmed med en ökad tillgänglighet för budskap i sociala medier?

Sveriges kommuner 2021 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag, vilket kommunerna i snitt under tredje kvartalet inte längre uppnådde. Om än med mycket stora skillnader sinsemellan.

Kommunal aktivitet – högst och lägst

Kalix kommun gjorde flest inlägg under under tredje kvartalet (Helsingborgs stad föregående kvartal): 215 stycken, eller 72 stycken per månad. Det är nästan tre gånger så många som kommunsnittet för kvartalet. 

De kommuner som gjorde minst antal inlägg var Västerviks kommun och Jokkmokks kommun med 10 stycken inlägg vardera under kvartalet. 

Om vi tittar på detta kvartals etta i kommuninfluens, Tanums kommun, gjorde de 138 inlägg under kvartalet, motsvarande 46 inlägg per månad, vilket är en aktivitetsnivå över kommunsnittet. Influensen säkrades mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Resultat av rätt paketerat budskap, i rätt tid, till rätt målgrupp, i rätt kanal? 

Service

Kommunikationsanalys värderar högt en hygiennivå av faktor kundservice, det vill säga ta hand om och svara på frågor och kommentarer. Ibland värt att påminna om att det heter sociala medier av en anledning, vilket innebär att både tala OCH lyssna OCH svara. Här ges då också möjlighet att ytterligare förstärka organisationens varumärke och tonalitet för ökad igenkänning och trovärdighet.

Hantering av svar på frågor och kommentarer på kommunala sidor hanteras olika: antingen av kommunens kommunikatörer eller via ett centralt kontaktcenter eller motsvarande.

Landets topp 10-kommuner kvartal 3 2022 – influens Facebook

Landets topp 10-kommuner av de 284 officiella sidorna, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under kvartalet, var (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Tanums kommun (Sollefteå kommun)
  2. Karlstads kommun
  3. Norrköpings kommun (Helsingborgs stad)
  4. Trollhättans Stad (Vänersborgs kommun)
  5. Sollefteå kommun (Trollhättans Stad)
  6. Halmstads kommun (Säffle kommun)
  7. Vänersborgs kommun (Sundsvalls kommun)
  8. Helsingsborgs stad (Lysekils kommun)
  9. Kalix kommun (Halmstads kommun)
  10. Malmö stad (Göteborgs Stad)

Kommuner kvartal 3 2022 – del av total andel kommuninfluens på Facebook

Att praktiskt och förståeligt visualisera 284 kommuner är inte enkelt eller ens möjligt i alla verktyg. Bumblewing väljer i sin visuella grafik att avgränsa de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier, resten grupperas som Övriga. Det ger en snabb och enkel överblick för om influensen domineras av någon/några kommunsidor, eller är mer jämnt fördelad.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Gruppen Övriga utgör bland kommuner 91,1 (88,8) procent. Denna andel har båda ökat och minskat under dessa två år som Kommunikationsanalys följt utvecklingen för kommuner, varför någon uttalad trend i endera riktningen (ännu) inte går att utläsa.

Då influensens 100 procent fördelas bland 284 kommunsidor på Facebook, är det värt att poängtera att allt över 1 procent är att se som ett mycket bra resultat och effekt av närvaron på Facebook. Det är även en kvittens på att budskap och paketering är rätt anpassat för sidans följare. Ett snitt på resterade 279 sidor skulle ge en sidinfluens på 0,3 procent om jämnt fördelad.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Här kan det vara värt att nämna att analysen för landets kommuner endast baseras på ett verktyg samt heller inte omfattar sentimentanalys, vilket Kommunikationsanalys bland annat gör för de politiska partierna samt banker och regioner. Engagemang kan som bekant baseras på både positiv och negativ återkoppling och reaktioner. Även annonsering kan användas för ökat genomslag vilket verktyget inte kan särskilja från organisk effekt.

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 3 2022

Tredje kvartalet skapade inlägg från Tanums kommun, Kils kommun och Sollefteå kommun mest effekt. Ett blandat innehåll omfattande upplevelse med raggarbil för äldreboende, Idol-tävlande samt elitidrottare.

Andra kvartalet skapade inlägg från Sollefteå kommun och Botkyrka kommun mest effekt. Inläggen handlade om sportframgångar samt kosläpp.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Första kvartalet 2022 skapade inlägg från Sundsvalls kommun, Sollefteå kommun och Sotenäs kommun mest effekt. Inläggen handlade om Charlotte Kalla, Ebba Andersson samt en rekordfångst i fiske.

Bästa kommun per län – kvartal 3 2022

Kommunikationsanalys har även granskat bästa kommun på Facebook länsvis per Sveriges 21 län (föregående kvartals etta inom parentes). 

13 (12) kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal:

  • Blekinge: Karlskrona kommun (Karlskrona kommun) 
  • Dalarna: Malung-Sälens kommun (Ludvika kommun)
  • GotlandRegion Gotland (kommun och region) (Region Gotland) 
  • Gävleborg: Hudiksvalls kommun (Bollnäs kommun) 
  • Halland: Halmstads kommun (Halmstads kommun) 
  • Jämtland: Strömsunds kommun (Östersunds kommun – Staaren tjielte) 
  • Jönköping: Vetlanda kommun (Vetlanda kommun)  
  • Kalmar: Borgholms kommun (Borgholms kommun) 
  • Kronoberg: Växjö kommun (Älmhults kommun) 
  • Norrbotten: Kalix kommun (Gällivare kommun) 
  • Skåne: Helsingborgs Stad (Helsingborgs Stad) 
  • Stockholm: Nynäshamns kommun (Nynäshamns kommun) 
  • Södermanland: Nyköpings kommun (Nyköpings kommun) 
  • Uppsala: Uppsala kommun (Uppsala kommun) 
  • Värmland: Karlstads kommun (Karlstads kommun) 
  • Västerbotten: Storumans kommun (Storumans kommun) 
  • Västernorrland: Sollefteå kommun (Sollefteå kommun) 
  • Västmanland: Arboga kommun (Fagersta kommuns officiella sida) 
  • Västra Götaland: Tanums kommun (Vänersborgs kommun) 
  • Örebro: Karlskoga kommun (Kumla kommun) 
  • Östergötland: Norrköpings kommun (Norrköpings kommun) 

Bästa län på Facebook – baserat på resultat kommunnärvaro

Nedanstående visar högst influens sammantaget per län på bas av aktivitet och genomslag av respektive läns tillhörande kommuner. Jämför gärna med motsvarande effektanalyser för landets länsstyrelser och regioner.

Topp-5 län är ett flertal återkommande antal län på bas av kommuninfluens (föregående kvartal inom parentes):

  1. Västra Götaland 19,0 procent (Västra Götaland 18,1 procent)
  2. Skåne 12,8 procent (Skåne 12,5 procent)
  3. Värmland 9,6 procent (Värmland 11,0 procent)
  4. Stockholm 7,6 procent (Stockholm 9,0 procent)
  5. Norrbotten 5,7 procent (Västernorrland 6,0 procent)
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Innehållsfrekvens

Denna graf kan bland annat ses visa den i jämförelse höga innehållsaktiviteten för kommuner inom Västra Götaland.

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, fördelning av inlägg – kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Engagemang på innehåll

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, engagemang – kvartal 3 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Sveriges kommuners ordmoln – tredje kvartalet 2022

Sveriges kommuners ordmoln Facebook – tredje kvartalet 2022. Datakälla: Bumblewing

Avslut

Tack för denna tid av delat intresse samt stimulerande samtal och kontakter.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing. Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av kommuner i sociala medier tagit stöd av det svenska dataanalysföretaget Bumblewing med fokus faktor influens, på vilket resultat baseras. Endast en plattform, Facebook, analyseras i nuläget: detta i huvudsak på grund av den mycket stora mängden sidor som måste hanteras – med hanterbar visualisering. 

Definition av influens

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 284 kommunsidor funna av 290 kommuner. Sex kommuner finns ej med som antingen inte har en uttalad officiell Facebook-sida, alternativt inte existerar eller inte har meddelats Kommunikationsanalys. Kvartalets resultat baseras enbart på faktor influens. Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen.

Underlag: Av landets 290 kommuner har 283 av dem funnits med i underlaget sedan start. Det är respektive kommuns officiella huvudsida på Facebook som mäts där sådan finnes. De sju som saknades initialt var Bollebygd, Boxholm, Gagnef, Töreboda, Älvsbyn, Örkelljunga och Örnsköldsvik (Örnsköldsvik har 22 Facebook-sidor men ingen utpekad officiell). Örkelljunga har sedan tillkommit och beräknas från och med andra kvartalet 2021, därmed 284 kommuner. 

Sentimentanalys svenska partiledare i sociala medier – kvartal 3 2022

Märta Stenevi uppmätte högst andel negativt sentiment i poster i sociala medier under tredje kvartalet. Högst andel positiva värdeord säkrade Annie Lööf. Sista sentimentanalysen.

Efter snart tio års bidrag till kostnadsfri kunskap är detta den sista publika gratisanalysen som Kommunikationsanalys publicerar över de politiska partiledarnas närvaro och effekt i sociala medier. Data kommer att vara tillgänglig under hösten för att underlätta insikter under tiden som partierna gör sina valutvärderingar. 

Tack för allt intresse för politik i sociala medier genom åren – med förhoppning att underlagen bidragit till nya insikter till stöd för vår demokrati.

Sentimentanalys partiledare tredje kvartalet 2022

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade åter ett positivt kvartal för Annie Lööf i sociala medier, på bas av högst andel positiva ordval, och därmed budskap samt attityd till och relaterat hennes kommunikation.
  • Märta Stenevi fick åter högst total andel negativt sentiment, samt även per plattform.
  • Placering för partiledarna utifrån högst andel positivt sentiment fördelade sig åter enligt följande: Annie Lööf, Per Bolund och Nooshi Dadgostar. 
  • Detta kvartal en brasklapp för Twitter-data relaterat statsministern då data för Magdalena Andersson inaktiverades på grund av för många omnämnanden, varför varken positiv eller negativ procent finns för denna Twitter-profil.

Sentiment, eller attityd i kommunikation i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för attityd och inställning till partiledarna och deras kommunikation i sociala medier. Ett underlag bestående både av partiledarens egen kommunikation samt respons från omvärlden.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Partiledare – sentiment totalt och per plattform

Kvartalets sentimentanalys gav Annie Lööf högst andel positivt sentiment, medan Märta Stenevi fick högst andel negativt sentiment.

Positivt vs negativt sentiment – partiledarkommunikation topp 3

Till skillnad från de politiska partierna finns inte alla partiledare/språkrör på samtliga tre sociala plattformar granskade (Facebook, Twitter och Instagram), som Ulf Kristersson och Twitter. Beroende på totalt utfall kan detta påverka deras poängnivå av positivt/negativt sentiment och därmed placering. 

På grund av ett mycket stort antal omnämnanden för Magdalena Andersson på Twitter under tredje kvartalet inaktiverades därför datainsamling, varför inget dataunderlag fanns att tillgå för statsministerns profil.

Positivt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel positivt sentiment under kvartalet var åter Annie Lööf. 

Topp 3-partiledare positivt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Annie Lööf
  2. Per Bolund
  3. Nooshi Dadgostar
Sentimentanalys tredje kvartalet 2022. Annie Lööf ordmoln Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Negativt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel sammantaget negativt sentiment under kvartalet var åter Märta Stenevi.

Topp 3-partiledare negativt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Märta Stenevi
  2. Ebba Busch (Magdalena Andersson)
  3. Annie Lööf (Jimmie Åkesson)

Partiledare – sentiment per plattform

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment för partiledare i riksdagen (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Annie Lööf
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Nooshi Dadgostar (Johan Pehrsson)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi (Magdalena Andersson)
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Annie Lööf (Per Bolund)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av data från verktyget Notified. Underlaget består av partiledare/språkrör för de åtta partierna i riksdagen samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling.

Sentiment är som nämnt en faktor som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment/attityd bör vägas samman med och mot övriga mätvärden samt underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. En sidas storlek och dess följares aktivitet påverkar som bekant hur stor räckvidd dess innehåll får, samt även dess volym av innehåll – eget och kommentarer från andra. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om en partiledares höga nivå av uppnått engagemang är positivt eller negativt. Och därmed även vilken attityd omvärlden har till partiledaren och hens kommunikation. En indikator för relevans av sentimentdata är att jämföra med de återkommande förtroendemätningar som görs.

Avslut 

Tack för dessa år av delat intresse.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med på grund av sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av politisk kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika.

Sentimentanalys politiska partier i sociala medier – kvartal 3 2022

Miljöpartiet de gröna fick högst andel positivt sentiment under tredje kvartalet. Av riksdagspartierna uppmätte Sverigedemokraterna åter högst andel negativt sentiment. Socialdemokraterna fick lägst andel positivt sentiment. Vänsterpartiet säkrade positiv kommunikation på Twitter. Sentiment = Attityd. Sista publika sentimentanalysen.

Efter snart tio års bidrag till kostnadsfri kunskap är detta den sista publika gratisanalysen som Kommunikationsanalys kommer att publicera över de politiska partiernas närvaro och effekt i sociala medier. Data kommer att vara tillgänglig under hösten för att underlätta insikter under tiden som partierna gör sina valutvärderingar. 

Tack för allt intresse för politik i sociala medier genom åren – med förhoppning att underlagen bidragit till nya insikter till stöd för vår demokrati.

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade ett positivt kvartal för Miljöpartiet de gröna i sociala medier på bas av högst andel positiva ordval, och därigenom attityd till och relaterat partiets kommunikation. 
  • Regeringspartiet Socialdemokraterna fick åter lägst andel positivt sentiment, och även lägst andel negativt sentiment. Detta kan relateras till att partiet sedan maj har en icke-aktiv profil på Twitter, varför ingen data med utfall längre kommer relaterat den plattformen som bidrar till partiets total.
  • Sverigedemokraterna var åter det riksdagsparti med högst andel negativt sentiment sett till samtliga tre plattformar. Därefter följde Moderaterna och Kristdemokraterna, vilket möjligen kan ses som att kommunikation från oppositionen baseras på ord relaterade till problem.

Sentimentanalys tredje kvartalet 2022

Bakgrund

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för omvärldens attityd och inställning till partierna och deras kommunikation i sociala medier. 

Sentiment är endast en faktor som belyser kommunikationen, och därtill en som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment bör vägas samman med och mot övriga mätvärden och underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om ett partis uppnådda engagemang är positivt eller negativt. Eller, vilken attityd omvärlden har till partiet och dess kommunikation, där jämförelser kan göras med olika partiundersökningar och förtroendemätningar. Och visst, underlaget är en sammanvägning av både partiets kommunikation och följarnas respons, vilket innebär att om ett parti endast skulle kommunicera med ordval som ”älskar” och ”omtanke” så kommer det att stärka andelen positivt sentiment. Därmed inte sagt att följarnas respons behöver spegla partiets ordval.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Politiska partier – sentiment totalt

Kvartalets sentimentanalys gav Miljöpartiet de gröna (Centerpartiet föregående kvartal) högst andel positivt sentiment, medan Sverigedemokraterna åter fick högst andel negativt sentiment bland riksdagspartierna. 

Sentimentanalys tredje kvartalet 2022. Miljöpartiet de gröna Instagram – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram – topp 3

Positivt sentiment – topp 3

Topp 3-riksdagspartier positivt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Miljöpartiet de gröna (Centerpartiet)
  2. Centerpartiet (Miljöpartiet de gröna)  
  3. Kristdemokraterna

Negativt sentiment – topp 3

Topp 3-partier negativt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Sverigedemokraterna
  2. Moderaterna
  3. Kristdemokraterna

Sentiment per plattform

Miljöpartiet de gröna säkrade högst andel positivt sentiment för kvartalet, men därmed inte samtliga förstaplatser på alla plattformar, vilket syns av placering per plattform. 

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Miljöpartiet de gröna (Centerpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Sverigedemokraterna (Kristdemokraterna/Sverigedemokraterna)
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Vänsterpartiet
    • Högst andel negativt sentiment: Miljöpartiet de gröna/Kristdemokraterna (Moderaterna) 
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Miljöpartiet de gröna (Centerpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Sverigedemokraterna

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av verktyget Notified

Riksdagens åtta politiska partier samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling finns med som bas för underlaget. Resultaten för de två partierna utom riksdagen redovisas inte sedan andra kvartalet 2022.

Avslut 

Tack för dessa år av delat intresse.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Kommunikationsanalys analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika.

Politiska partier i sociala medier – effekt juli 2022

Sverigedemokraterna dominerade effekt i sociala medier i juli. Partiernas innehållsaktivitet ökade på Instagram och YouTube. Sverigedemokraterna stod för högst annonsering i juli. Miljöpartiet de gröna i topp 3 för annonsering under månaden. Politisk riksannonskostnad hittills i Metas tjänster 2022 uppgick till närmare 10 miljoner. Nyheter och tips.

Summering juli

  • I juli säkrade Sverigedemokraterna åter mest effekt på bas av kommunikation och närvaro i sociala medier och respons på densamma. Därefter följde åter Moderaterna. Avståndet till trean Socialdemokraterna var i juli åter marginellt. Sverigedemokraterna utmanas fortsatt i år om topplaceringar och effekt.
  • Sverigedemokraterna, som hittills mest aktiva parti på merparten plattformar, utmanades denna månad av Feministiskt initiativ på Twitter. Sett till totalen uppgick Sverigedemokraternas dominerande andel av partiinnehållet på Facebook till 21 (23) procent, 17 procent på Instagram och 44 (51) procent på YouTube.
  • Partiernas innehållsaktivitet ökade denna månad på Instagram och YouTube, och minskade på Facebook och Twitter. Minskningen på Twitter kan bero på att regeringspartiet Socialdemokraterna numera har en icke-aktiv profil.
  • Landets tre största partier säkrade mest effekt, och de riksdagspartier som följde denna månad med ökat utfall var åter Liberalerna och Kristdemokraterna.
  • Juli visade fortsatt ökad annonsering I Metas tjänster i jämförelse med föregående månad. Snittannonskostnad per riksdagsparti uppgick till 325 000 kronor i juli, där Sverigedemokraterna och Socialdemokraterna drog upp snittet. Sammantaget har partiernas rikssidor annonserat för strax under 10 miljoner kronor hittills i år. Motsvarande period 2021 uppgick kostnaden till en knapp tiondel, 870 000 kr.
  • Sverigedemokraterna annonserade för mest av samtliga partier, och blev samtidigt det första partiet att under en månad annonsera sin rikssida för över en miljon kronor. Därefter följde Socialdemokraterna och Miljöpartiet de gröna. Sverigedemokraterna, som började annonsera rikssidan först i maj i år, ligger nu redan på tredje plats som det riksparti som annonserat för mest i Metas tjänster under 2022. Minst annonsering av riksdagspartierna gjorde åter Vänsterpartiet. Mer detaljerad info nedanstående under Kostnad för politisk partiannonsering
  • Inget riksdagsparti tappade följare på Facebook denna månad. Moderaterna har passerat Feministiskt initiativ i storlek och är nu fjärde största parti på plattformen. Minsta riksdagsparti på plattformen är Liberalerna.
  • De tre största partierna på Facebook är Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Vänsterpartiet. På Instagram är de tre största partierna Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Moderaterna, och på Twitter Moderaterna, Sverigedemokraterna och Miljöpartiet de gröna.

Partier utom riksdagen: Negativ tillväxt visade fortsatt Feministiskt initiativ på Facebook. (Fi) har nu 120 000 följare på Facebook, vilket kan jämföras med samma period 2020 då partiet hade närmare 133 000 följare. Det andra partiet utanför riksdagen, Medborgerlig Samling, uppvisade god effekt samt tillväxt på flera plattformar. Dessa partiers annonsering i Metas tjänster är i jämförelse med riksdagspartierna mycket låg och påverkar totalen mycket marginellt.

Kommunikationsanalys har tidigare tillämpat Fake Follower-check för att förstå nivå av engagemang samt om större grupper av följare även finns internationellt. Bakgrunden har varit att finna korrelation mellan följarantal relaterat interaktion, där följare som funnits utanför Sverige kunnat påverka effektplacering. Det finns ingen vedertagen definition av Fake Followers och att därmed välja verktyg för relaterad data gör att resultat blir svårtolkade/osäkra, och kommer inte att tillämpas detta valår. 

Den 2 maj meddelade Socialdemokraterna att deras Twitter-profil inte längre är aktiv varför relaterad data för april blev den sista för partiet att analyseras för den plattformen. 

Facebook, Twitter, Instagram och YouTube – topp 3-partier

Sverigedemokraterna placerade sig åter sammantaget bäst under månaden (exklusive LinkedIn), åter följda av Moderaterna, på bas av merparten höga topp 3-placeringar. Sverigedemokraterna säkrar fortsatt färre första-platser denna månad.

  • Facebook
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Moderaterna
    • Poäng: Kristdemokraterna, Liberalerna/Socialdemokraterna och Moderaterna/Sverigedemokraterna
  • Twitter
    • Engagemang: Moderaterna, Miljöpartiet de gröna och Sverigedemokraterna
    • Influens: Moderaterna, Sverigedemokraterna och Liberalerna
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Liberalerna/Medborgerlig Samling och Kristdemokraterna/Miljöpartiet de gröna/Moderaterna
  • Instagram
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Moderaterna
    • Poäng: Liberalerna, Socialdemokraterna och Kristdemokraterna
  • YouTube
    • Poäng: Socialdemokraterna, Sverigedemokraterna och Medborgerlig Samling
  • LinkedIn
    • Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Partier per plattform samt storlek

Sett till starkast kommunikativt parti per plattform blev fördelningen denna månad (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook = Sverigedemokraterna
  • Twitter = Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  • Instagram = Sverigedemokraterna
  • YouTube = Socialdemokraterna (Sverigedemokraterna) 

Störst per plattform är på Facebook, Instagram och YouTube Sverigedemokraterna, och på Twitter och LinkedIn Moderaterna.

Influens över tid – landets tre största partier

Av de tre största partierna vid valet 2018, visade Sverigedemokraterna under hela 2020 och 2021 en helt dominerande influens i sociala medier. En influens som även kvarstod under första halvåret 2022.

Under valåret 2022 kommer resultat för 2021 att publiceras parallellt till hjälp att jämföra utveckling och eventuell förändring av utfall.

Facebook 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Facebook. Faktor influens jan-dec 2022. Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Facebook. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Twitter 2022 vs 2021

OBS skilda skalor på årens y-axel.

Sveriges tre största partier – närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2022. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier – närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2022. Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Kostnad för politisk partiannonsering (Meta)

I juli 2022 uppgick sammanlagd kostnad relaterat rikssidor till drygt 2 610 000 kr. Kostnaden ökade med 17 (5) procent i jämförelse med föregående månad. I jämförelse annonserade dessa partier i juli 2021 för drygt 111 000 kr. 

Snittkostnaden per riksdagsparti och månad uppgick därmed till ca 325 000 kr; ett snitt som dras upp av Sverigedemokraterna och Socialdemokraterna. 

Sverigedemokraterna riks lade mest på annonsering i juli, drygt 1 100 000 kronor, det första partier med en månadskostnad på över en miljon kronor. Sverigedemokraterna, som började annonsera sidan först i maj i år, ligger nu redan på tredje plats med högst annonsering i Metas tjänster under 2022.

Miljöpartiet de gröna uppvisar sedan några månader en tydlig ökande andel kostnad för annonsering i Metas tjänster, och placerade sig även i juli bland topp 3, en placering som partiet inte haft sedan november 2021.

Det riksdagsparti som hittills i år lagt minst på annonsering i Metas tjänster är fortsatt Vänsterpartiet (knappt 42 000 kr). En betydande skillnad mot det parti som hittills 2022 annonserat för mest, Socialdemokraterna, med drygt 3 500 000 kronor, samt även relaterat månadssnittet på 325 000 kronor.

Av de två partierna utom riksdagen, uppvisade endast Feministiskt initiativ annonsering i juli, knappt 13 000 kr; en mycket blygsam nivå i jämförelse med riksdagspartiernas snitt på 325 000 kr, dock högre kostnad än Vänsterpartiet i juli, 3 200 kronor.

Med tanke på att Meta även i Sverige aviserat minskat politiskt innehåll på plattformen, och vad det innebär, blir det intressant att följa utvecklingen framöver vad gäller partiernas satsning – och utfall! – på dessa plattformar för genomslag av budskap.

Annonsering Meta 2022 vs 2021

Topp 3 månadsannonskostnad i Metas tjänster (bas: respektive rikspartisidor) juli 2022 (föregående månad inom parentes):

  1. Sverigedemokraterna (Centerpartiet)
  2. Socialdemokraterna (Socialdemokraterna)
  3. Miljöpartiet de gröna (Miljöpartiet de gröna)

Annonseringskostnad per parti per månad i Metas tjänster

OBS! Y-axeln hade 300 000 kr som max per månad under 2021 medan nu 1 200 000 kr (hittills) är max under 2022.

Helår 2022. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Meta-produkter och -tjänster. Period: 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket
Helår 2021. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Facebook-produkter och -tjänster. Period: 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Facebook Annonsbiblioteket

Här ges normalt en brasklapp för exakt kostnad då verktyget inte ger möjlighet att välja kalendermånad, utan omfattar senaste 30-dagarna. 

Nedanstående graf visar kostnadsutvecklingen för bevakade partiers annonsering i Metas produkter och tjänster under 2022. Som bekant bevakar Kommunikationsanalys till och med detta val samtliga partier invalda i riksdagen samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. De två partierna utom riksdagen uppvisar ännu mycket låg annonsering (hittills i år knappt 20 000 kr tillsammans) därav att totalkostnad Meta-annonsering enbart mycket marginellt påverkas av dessa två partier utom riksdagen.

Utveckling annonskostnad valår 2022 i Metas tjänster, bas tio politiska partier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket

Dialoger

Under faktor Dialoger på Facebook uppvisade denna månad samtliga tio (tio) partier mätbar aktivitet, dock med mycket stor procentuell skillnad, från lägst Sverigedemokraterna till högst Socialdemokraterna. 

Är dialog en viktig faktor? Svar ja enligt Kommunikationsanalys. Dels heter det sociala medier dvs. ett utbyte genom att både lyssna och prata, dels ger plattformarna möjlighet till en form av relationsskapande, en grund för förtroende. Rena informationskanaler finns redan många, men tack vare sociala medier ges en chans att dels lyssna på reaktioner på budskap, dels att förklara – samt undanröja missförstånd. Eller helt enkelt, visa att partiet finns där för väljarnas frågor och rädslor. Och hur.

Antal politiska inlägg per månad per plattform

Partierna producerade och publicerade under månaden ett ökat antal innehåll på samtliga plattformar. 

Mest aktiva parti per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 560 (652) inlägg, motsvarande ett snitt på 56 (65) inlägg per parti, varav Sverigedemokraterna 116 (Sverigedemokraterna 153) stycken dvs. 21 (23) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Twitter: 527 (737) tweets, motsvarande ett snitt på 52 (80) inlägg per parti, varav Feministiskt initiativ 112 stycken (Sverigedemokraterna 164) dvs. 21 (27) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Instagram: 465 (444) inlägg, motsvarande ett snitt på 46 (44) inlägg per parti, varav Sverigedemokraterna 80 (Moderaterna 68) stycken dvs. 17 (15) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • YouTube: 81 (77) videor, motsvarande ett snitt på 8 (8) videor per parti, varav Sverigedemokraterna 38 (Sverigedemokraterna 39) stycken dvs. 44 (51) procent respektive av totalen politiskt innehåll. Åter inga videor från Kristdemokraterna och Feministiskt initiativ.

Månadsresultat per verktyg

Kommunikationsanalys har som specialitet social media management och hur tolka relaterad data och effekt, samt presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysverktygen Bumblewing tillför faktor influens, Smampion poäng och Notified engagemang och sentiment. 

Facebook – influens

Sverigedemokraterna dominerade andelen influens även denna månad, och nedanstående graf illustrerar tydligt effekten av partiets kombination av hög aktivitet med högt uppnått engagemang. Rätt paketerat budskap till rätt målgrupp i rätt kanal? 

Influens politiska partier Sverige juli 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Facebook – månadens bästa inlägg 

Inget parti placerade sig i båda verktygens mest framgångsrika inlägg för månaden (föregående månad inom parentes vid ändring), dock med olika inlägg. 

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna
  • Smampion: Moderaterna (Centerpartiet och Sverigedemokraterna) 

Kolla gärna in inläggen för att förstå vad och vilken vinkel och paketering det är som gör att budskap når ut, och slår an hos följarna. 

Bumblewing

Topp 1 inlägg Facebook politiska partier juli 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Facebook, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter – influens

Första plats denna månad intogs av Moderaterna, följda av Sverigedemokraterna. Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrade båda tillsammans nästan 80 procent av total andel influens. Liberalerna intog tredje plats. (Socialdemokraterna redovisas och räknas nu inte in i total på grund av inaktiverad profil sedan maj.)

Influens Twitter politiska partier juli 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter – månadens bästa inlägg

Inget parti placerade sig etta i båda verktygen för månaden (föregående månad inom parentes vid ändring).

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna (Moderaterna)
  • Smampion: Feministiskt initiativ (Kristdemokraterna)

Bumblewing

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Twitter, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Twitter, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram – influens

Sverigedemokraterna säkrade fortsatt dominerande andel influens på Instagram. Denna månad intog Socialdemokraterna andra plats och Moderaterna tredje plats. 

Influens Instagram politiska partier juli 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram – månadens bästa inlägg

Inget parti placerade sig etta i båda verktygen för månaden.

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna 
  • Smampion: Centerpartiet (Miljöpartiet de gröna) 

Bumblewing

Topp 1 inlägg Instagram politiska partier juli 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier toppinlägg juli 2022 Instagram – datakälla: Smampion

Partisidornas månadspoäng

Feministiskt initiativ låg även denna månad under medel på samtliga fyra plattformar. 

Facebook

Partier under medel denna månad var åter Centerpartiet, Vänsterpartiet och Feministiskt initiativ. 

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Partier under medel var denna månad åter Feministiskt initiativ samt Centerpartiet. 

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Partier under medel denna månad var åter Centerpartiet, Vänsterpartiet och Feministiskt initiativ samt Medborgerlig Samling.

Politiska partier Sverige i sociala medier julii 2022 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Partier under medel denna månad var åter Liberalerna, Miljöpartiet de gröna, Moderaterna, Kristdemokraterna och Feministiskt initiativ.

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Aktivitet och responsivitet 

Feministiskt initiativ hade negativ tillväxt av följare på merparten plattformar. Partiet verkar i år ha dolt antalet prenumeranter på YouTube varför status på den plattformen ej går att redovisa för dem.

Facebook

Feministiskt initiativ uppvisade åter negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Facebook

Föregående månad inom parentes vid ändring. 

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Moderaterna
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Kristdemokraterna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Sverigedemokraterna
  • Dialoger: Samtliga partier

Topp 5-partier

Topp-5 politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Facebook, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Dialoger innebär att sidan engagerat sig i dialog på kommentarer som gjorts på sidan (se även förklaring längst ned). Alla partier uppvisade dialog även denna månad.

Möjlighet för följare att göra egna inlägg på en partisida på Facebook slutade merparten partier erbjuda 2016, och därefter erbjöd endast Centerpartiet möjligheten till 2021.

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fick även denna månad merparten av totalen engagemang på sitt innehåll och närvaro. Därefter följde Moderaterna och Socialdemokraterna.

Politiska partier juli 2022 Facebook engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Sentimentanalys

Orsaken till engagemang kan som bekant både vara positiv och negativ: här ger denna data ger ingen sentimentanalys. Aktuell sentimentanalys återfinns för politiska partier i dessa kvartalsanalyser.

Twitter

Inget parti uppvisade negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Twitter

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Moderaterna
  • Högst viralitet: Moderaterna
  • Flest inlägg per dag: Medborgerlig Samling (Sverigedemokraterna)
  • Högst tillväxt: Sverigedemokraterna
  • Högst engagemangsgrad: Centerpartiet

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Twitter, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Notifieds verktyg visar att Moderaterna, Miljöpartiet de gröna och Sverigedemokraterna säkrade högst engagemang på Twitter.

Politiska partier juli 2022 Twitter engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Instagram

Feministiskt initiativ visade negativ tillväxt även denna månad.

Mätpunkter Instagram

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Vänsterpartiet (Kristdemokraterna)
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Liberalerna
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 Instagram, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fortsatte att dominera engagemang på Instagram. Denna månad följda av Moderaterna och därefter Socialdemokraterna. 

Politiska partier juli 2022 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

YouTube

Feministiskt initiativ uppvisar numera noll prenumeranter (möjligen på grund av dolt antal). Inget parti (därutöver) uppvisade negativ tillväxt.

Mätpunkter YouTube

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Sverigedemokraterna (Medborgerlig Samling)
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Medborgerlig Samling
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier juli 2022 YouTube, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa inlägg YouTube

Politiska partier toppinlägg juli 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

LinkedIn

Plattformen LinkedIn och de politiska partiernas närvaro där redovisas två gånger per år. Här hittar du den senaste analysen omfattande första halvåret 2022. 

Nyheter och tips

Sociala medier ett hot mot demokratin?

Sveriges kommunikatörer har summerat Internetstiftelsens webbinarium Sociala medier – ett hot mot demokratin? med de fyra viktigaste insikterna.

Vägledning för politiska aktörer vid valkampanj

IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) har publicerat ett stöd för politiska aktörer vad gäller dataskyddsförordningen i samband med valkampanjer.

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Ny sajt för att känna igen falsk och vilseledande information

Myndigheten för psykologiskt försvar har lanserat sajten Bli inte lurad till stöd för att hjälpa känna igen och förstå falsk och vilseledande information.

Facebook Protect: extra skydd för sidor

Meta erbjuder nu ett extra skydd relaterat vissa Facebook-sidor som konstateras kunna ha potential att nå många människor och som därmed bedöms behöva ha behov av högre säkerhet. Mer info om Facebook Protect.

Meta: Tips för folkvalda ämbetsmän

Till stöd för folkvalda ämbetsmän har Meta delat tips om bästa metoder för att nå framgång och sin community på Facebook.

Valår och mindre politiskt innehåll på Facebook

Kommunikationsanalys har tidigare skrivit om de begränsningar som Facebook gjort i bland annat USA vad gäller mängden politiskt innehåll. Tidigare kom besked att mängden politiskt innehåll även ska reduceras i Sverige, dock utan att någon tidpunkt meddelats. Facebooks egen kommunikation runt detta hittar du här.

Opinionsläget – Pollofpolls

Det produceras som bekant ett stort antal partiundersökningar (löpande). För dig som söker en sammantagen helhetsbild av opinionsläget kan Pollofpolls.se ge stöd, samt även historisk utveckling.

Mandatkollen – online-tjänst för bedömning av mandat i riksdagen

Mandatkollen är en gratis online-tjänst som ger möjlighet att själv laborera med partikonstellationer för att se hur samarbeten skulle kunna skapa betryggande antal mandat i riksdagen. En högaktuell fråga i dessa tider med misstroendeomröstning och försök till ny regeringsbildning. Till detta kan även nedanstående vara ett stöd för att laborera med mandaten.

Kontakt och mer kunskap

Förhoppningsvis ger resultatet ovan dig en möjlighet att bilda en uppfattning om det politiska läget i sociala medier i allmänhet, och partiernas effekt på plattformarna i synnerhet. Och, ifall du själv arbetar för ett parti, inspiration och förståelse för att öka din egen (politiska) sidas genomslag.

Här kan du läsa den senaste sentimentanalysen eller attityden till de politiska partierna.

Besök gärna BumblewingNotified och Smampion och se hur deras verktyg, med deras olika upplägg och visualisering, ökar dataförståelsen för närvaron i sociala medier och relaterad framgång.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett stöd eller bollplank vad gäller hela upplägget med er närvaro i sociala medier eller analys av närvaro och resultat? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Definition av influens

Dialoger (avser Facebook och Twitter): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar.

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Endast partier med vunnen plats i riksdagen kommer redovisas efter valet 2022. 

Sveriges 21 regioner i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Region Örebro län var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde en tydlig aktivitetsminskning även under andra kvartalet. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Region Skåne gjorde kvartalets mest effektfulla inlägg. Sentimentanalys: Region Jönköping uppnådde högst andel positivt sentiment. Instagram-data. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika effektanalyser i sociala medier till att även omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, statliga myndigheter och regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många.

Regionerna på Facebook

Sammanfattning

  • Resultat baseras på en viktning av data från tre olika dataverktyg.
  • Sveriges regioner gjorde även under andra kvartalet en tydlig aktivitetsminskning, till 22 (26) inlägg per månad i snitt på Facebook, dvs. under ett inlägg per dag. Det var även en minskning jämfört med motsvarande kvartal 2021 med då 36 inlägg per månad.
  • Region Örebro län var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Region Örebro län följdes av föregående kvartals etta, Region Skåne.
  • Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. 
  • Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region visade negativ tillväxt av följare och samtliga regioner engagerade sig i dialoger på sina Facebook-sidor.
  • Största regionsida på Facebook är Region Skåne med drygt 73 000 följare. Störst procentuell tillväxt hade Region Gotland.
  • Närvaro på Instagram: Region Örebro län intog åter första plats under kvartalet. (Instagram-resultat baseras på ett verktyg, presenteras i slutet av inlägget.)
  • Region Jönköping uppnådde åter högst andel positivt sentiment. Topp 3-regioner med högst andel positivt sentiment var (föregående kvartal inom parentes):
  1. Region Jönköping (Region Jönköping)
  2. Region Gotland (Region Gävleborg och Region Kalmar län)
  3. Region Örebro län (Region Gotland)

Ta gärna del av nedanstående fördjupning och detaljer samt även aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget.

Regionsnitt – aktivitet Facebook

De 21 regionerna gjorde i snitt 67 (79) inlägg under kvartalet dvs. 22 (26) inlägg per månad, vilket var en fortsatt tydlig aktivitetsminskning sedan föregående kvartal. Det var även en minskning i jämförelse med motsvarande kvartal 2021 som då uppvisade 36 inlägg per månad. Då pandemikommunikation legat bakom majoriteten inlägg senaste åren kan en möjlig anledning till minskning ses relatera släppta restriktioner samt minskat tryck på sjukvården.

Region Örebro län gjorde detta kvartal flest inlägg med 132 stycken eller 44 stycken per månad. Tvåan Region Stockholm gjorde 120 inlägg och trean Region Gotland 112 inlägg under kvartalet.

Region Örebro län gjorde dubbelt så många inlägg som snittet, närmare två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Uppsala med 13 inlägg för hela kvartalet dvs. 4 inlägg per månad på Facebook.

Som nedanstående grafer tydligt visar har regionerna hittills i år hållit en lägre aktivitetsnivå på Facebook i jämförelse med första halvåret 2021.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag vilket regionerna brukat publicera. För helåret 2021 publicerades i snitt 32 Facebook-inlägg per månad. Under första halvåret 2022 ligger snittet på 24 inlägg per månad.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt att ha resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt aktuellt pandemiintresse, torde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? 

Facebook – topp 5-region per verktyg

Kommunikationsanalys erbjuder stöd för social media management, men en del av sajtens syfte är att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från samma sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på sammantagen data från minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. Som underlag för regioner används tre verktyg samt även faktor sentiment.

Kvartalets topp 5-regioner – Facebook

Region Örebro län säkrade kvartalets mest effektfulla närvaro på bas av underlag från tre olika dataverktyg. Region Örebro län följdes av föregående kvartals etta, Region Skåne.

Topp 5-rankning av regioner per verktyg på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes):

Influens (Bumblewing):

  1. Region Örebro län (Region Skåne)
  2. Region Skåne (Region Västernorrland)
  3. Region Stockholm (Region Örebro län)
  4. Region Västernorrland (Region Stockholm)
  5. Region Norrbotten (Region Sörmland).

Poäng (Smampion):

  1. Region Gotland (Region Sörmland)
  2. Region Norrbotten/Region Örebro län (Region Västernorrland)
  3. Region Sörmland (Region Skåne)
  4. Region Skåne (Region Örebro län/Västra Götalandsregionen)
  5. Region Västernorrland (Region Blekinge).

Engagemang (Notified):

  1. Region Örebro län (Region Skåne)
  2. Region Skåne (Region Västernorrland)
  3. Region Stockholm (Region Örebro län)
  4. Region Västernorrland (Region Stockholm)
  5. Region Norrbotten/Region Gotland (Region Sörmland/Region Kalmar län).

Kvartal 2 2022 – regioner på Facebook

Faktor influens

Fem regioner säkrade knappt hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Gruppen Övriga, omfattande alla förutom de fem största, utgjorde detta kvartal 56,1 (52,9) procent. 

Region Örebro län säkrade kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Region Örebro läns 11,7 procent visar på en stark effekt i denna jämförelse. 

Nedanstående visualiserar exempel på kombinationen av aktivitet och att lyckas säkra engagemang. Från att initialt ha sett merparten regioner i nedre vänstra hörnet, med en förflyttning med spridning mot ökad aktivitet och effekt över tid, har nu en viss återgång skett.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Faktor poäng

Åtta (nio) regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner på Facebook – poäng andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen region tappade följare under kvartalet. 

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Skåne
  • Flest inlägg per dag: Region Örebro län (Region Västernorrland)
  • Högst tillväxt: Region Gotland (Region Uppsala)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Gotland (Region Västernorrland) 
  • Dialoger: Samtliga
  • Kortast svarstid (begränsat underlag): Region Dalarna 2844 minuter (Region Dalarna 392 minuter)
  • Högst responsgrad (begränsat underlag): Region Dalarna 33,3 procent (Region Dalarna 36,4 procent)

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner på Facebook – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Faktor engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader. Region Örebro län med 12 procents engagemang i detta verktyg detta kvartal visar en god effekt.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 2 2022

Kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Örebro län, Region Västernorrland, Region Skåne, Region Blekinge, Region Dalarna och Region Jämtland Härjedalen. Merparten inlägg berörde covid-19 därutöver även utmärkelser, Ukraina och blodbrist.

Region Skåne placerade sig i båda verktygen med samma inlägg relaterat covid-19.

Förra kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Skåne och Region Stockholm, samtliga med fokus covid-19. Region Skåne toppade i båda verktygen med samma inlägg.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier Facebook – vanligaste ordval kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 2 2022

Attityd relaterat regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Uppmätt engagemang förklaras sällan ifall det är positivt eller negativt som bekant. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionernas Facebook-sidor sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Jönköping: 72 procent (Region Jönköping: 57 procent)
  2. Region Gotland: 71 procent (Region Gotland: 54 procent)
  3. Region Örebro län: 67 procent (Region Gotland: 54 procent)

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Västmanland: 31 procent (Region Västmanland: 43 procent)
  2. Region Stockholm: 29 procent (Region Östergötland: 38 procent)
  3. Region Norrbotten och Region Västernorrland: 28 procent (Region Stockholm: 34 procent)

Regioner på Instagram – kvartal 2 2022

En nyhet i kvartal 1 2022 var en blick på regionernas närvaro och effekt på Instagram. Detta underlag baserar sig enbart på ett verktyg, Smampion, och effekt är inte viktad på tre olika verktyg, som den effektanalys som görs relaterat Facebook, därav att resultat Instagram är fristående. 

Region Örebro län var åter den sida som placerade sig bäst under kvartalet. Region Uppsala har än så länge ingen aktiv sida på plattformen.

De tre största regionsidorna på Instagram var fortsatt Region Värmland, Region Skåne och Region Örebro län.

Regioner på Instagram – poäng kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Regioner på Instagram – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Instagram – kvartal 2 2022

Sveriges regioner i sociala medier Instagram – bästa inlägg andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier Instagram – vanligaste ordval kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Myndigheter 2022

Kantar Public har släppt årets Anseendeindex för Myndigheter. Tolv statliga myndigheter har ett index på över 50 vilket indikerar ett högt anseende. Fem av dessa har berättat för Kommunikationsanalys om sitt arbete med sociala medier:

Anseendeindex Myndigheter 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Ny sajt för att känna igen falsk och vilseledande information

Myndigheten för psykologiskt försvar har lanserat sajten Bli inte lurad till stöd för att hjälpa känna igen och förstå falsk och vilseledande information.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

Region Gotland blockar sociala medier

Det gotländska nyhetsmagasinet Horisont skriver att Region Gotland, relaterat ökade nationella och internationella cyberhot, blockerar sociala medier på regionens nät.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen 

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område som var av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus. Denna enkla artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp här. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer efter nästa kvartalsskifte.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: BumblewingNotified och Smampion. Effektresultat för regioner baseras på en sammanvägd helhet baserad på analyserad data från tre olika källor.Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av följande dataanalysföretag: 

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Sveriges kommuner i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Sollefteå kommun säkrade högst kommuninfluens under andra kvartalet. Sveriges kommuner ökade antal Facebook-inlägg. Flest inlägg gjorde Helsingborgs stad. Kvartalets bästa inlägg producerade Sollefteå kommun. Kommuner i Västra Götaland gav länet störst samlad influens på Facebook. Nyheter och tips.

Kommunikationsanalys publika effektanalyser för kommuner har sedan 2020 tagits emot med stort intresse, där en anledning verkar vara att just uppföljning av närvaro och resultat i sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser eller annat. 

Sammanfattning

Sedan Kommunikationsanalys startade dessa effektanalyser 2020 relaterat landets kommuners effekt på Facebook, har Säffle kommun kontinuerligt och oavbrutet säkrat första platsen. Men, och nu kanske läge för ett så kallat #breakingnews: första platsen intogs detta kvartal av Sollefteå kommun.

  • Sveriges kommuner ökade under kvartalet antal Facebook-inlägg till 84 (75) inlägg dvs. 28 (25) inlägg per månad. 
  • Helsingborgs stad var den mest aktiva sidan med 256 inlägg under kvartalet. Den minst aktiva kommunen gjorde 13 inlägg under kvartalet.
  • Sollefteå kommun säkrade kvartalets högsta influens, följd av Karlstads kommun och Helsingborgs stad.
  • Tolv kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal.
  • Bäst länsinfluens på bas av dess kommuner hade åter Västra Götaland, följd av Skåne och Värmland.
  • Ingen kommunsida tappade följare under kvartalet.
  • Inlägg om sportpersonligheter samt kosläpp var det innehåll som skapade mest engagemang under kvartalet. Inläggen gjordes av Sollefteå kommun och Botkyrka kommun.

Här kan du läsa mer om hur Sollefteå kommun arbetar med sin närvaro i sociala medier.

Kommuner i sociala medier kvartal 2 2022

Tidigare effektanalyser samt #tipsfrånverkligheten för landets kommuner hittar du här

Kommunsnitt – inlägg på Facebook kvartal 2

Kvartalet visade en aktivitetsökning i jämförelse med föregående kvartal på Facebook. Sveriges kommuner gjorde under kvartalet i snitt 84 (75) inlägg per kvartal på Facebook, motsvarande 28 (25) stycken per månad. 

Sveriges kommuner 2022 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Svenska kommuners månadssnitt över helåret 2021 motsvarade 27 inlägg per månad på Facebook. Sommarmånaderna juli och augusti visade en lägre frekvens av innehåll vilket kan ses relatera semestrar. Samtidigt har dessa månader just många sidföljare som är lediga – och därmed en ökad tillgänglighet för budskap i sociala medier?

Sveriges kommuner 2021 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag, vilket kommunerna i snitt över tid nästan uppnår. Om än med mycket stora skillnader sinsemellan.

Tips: En rådgivande omröstning bland följarna på Facebook-sidan borde kunna ge en uppfattning inom vilka områden innehåll önskas. Och givetvis även fungera som en temperaturmätare på sidan, särskilt ifall innehållet inte säkrar önskad effekt. 

Kommunal aktivitet – högst och lägst

Helsingborgs stad gjorde flest inlägg under under andra kvartalet (Lysekils kommun föregående kvartal): 256 stycken, eller 85 stycken per månad. Det är drygt tre gånger så många som kommunsnittet för kvartalet. 

Den kommun som gjorde minst antal inlägg var Tierps kommun med 13 stycken inlägg under kvartalet. 

Om vi tittar på detta kvartals etta i kommuninfluens, Sollefteå kommun, gjorde de 120 inlägg under kvartalet, motsvarande 40 inlägg per månad, vilket är en aktivitetsnivå över kommunsnittet. Influensen säkrades mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Resultat av rätt paketerat budskap, i rätt tid, till rätt målgrupp, i rätt kanal? 

Här kan du läsa #tipsfrånverkligheten där Sollefteå kommun för Kommunikationsanalys delat sitt arbete bakom sin framgång i sociala medier.

Service

Kommunikationsanalys värderar högt en hygiennivå av faktor kundservice, det vill säga ta hand om och svara på frågor och kommentarer. Ibland värt att påminna om att det heter sociala medier av en anledning, vilket innebär att både tala OCH lyssna OCH svara. Här ges då också möjlighet att ytterligare förstärka organisationens varumärke och tonalitet för ökad igenkänning och trovärdighet.

Hantering av svar på frågor och kommentarer på kommunala sidor hanteras olika: antingen av kommunens kommunikatörer eller via ett centralt kontaktcenter eller motsvarande.

Landets topp 10-kommuner kvartal 2 2022 – influens Facebook

Landets topp 10-kommuner av de 284 officiella sidorna, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under kvartalet, var (föregående kvartal inom parentes):

  1. Sollefteå kommun (Säffle kommun)
  2. Karlstads kommun (Sollefteå kommun)
  3. Helsingborgs stad (Sundsvalls kommun)
  4. Vänersborgs kommun (Östersunds kommun)
  5. Trollhättans Stad (Sotenäs kommun)
  6. Säffle kommun (Piteå kommun)
  7. Sundsvalls kommun (Karlstads kommun)
  8. Lysekils kommun (Lysekils kommun)
  9. Halmstads kommun (Kramfors kommun)
  10. Göteborgs Stad (Trollhättans Stad)

Säffle kommun tappade alltså detta kvartal den topplacering de haft i obruten linje sedan 2020, där istället nu Sollefteå kommun intog förstaplatsen. Kommunikationsanalys vill passa på att gratulera kommunikationsstrateg Majed Safaee, som tidigare för Kommunikationsanalys berättat om Sollefteås arbete med de sociala plattformarna. 

Kommuner kvartal 2 2022 – del av total andel kommuninfluens på Facebook

Att praktiskt och förståeligt visualisera 284 kommuner är inte enkelt eller ens möjligt i alla verktyg. Bumblewing väljer i sin visuella grafik att avgränsa de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier, resten grupperas som Övriga. Det ger en snabb och enkel överblick för om influensen domineras av någon/några kommunsidor, eller är mer jämnt fördelad.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Gruppen Övriga utgör bland kommuner 88,8 (85,7) procent. Denna siffra har båda ökat och minskat under dessa två år som Kommunikationsanalys följt utvecklingen, varför någon uttalad trend i endera riktningen (ännu) inte går att utläsa.

Då influensens 100 procent fördelas bland 284 kommunsidor på Facebook, är det värt att poängtera att allt över 1 procent är att se som ett mycket bra resultat och effekt av närvaron på Facebook. Det är även en kvittens på att budskap och paketering är rätt anpassat för sidans följare. Ett snitt på resterade 279 sidor skulle ge en sidinfluens på 0,3 procent om jämnt fördelad.

Vad gäller fördelning inlägg och relaterat engagemang visar nedanstående graf tydligt den framgångsrika mixen av både inlägg samt uppnått engagemang som Sollefteå kommuns inlägg utlöser bland sidans följare.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Här kan det vara värt att nämna att analysen för landets kommuner endast baseras på ett verktyg samt heller inte omfattar sentimentanalys, vilket Kommunikationsanalys bland annat gör för de politiska partierna samt banker och regioner. Engagemang kan som bekant baseras på både positiv och negativ återkoppling och reaktioner. Även annonsering kan användas för ökat genomslag vilket verktyget inte kan särskilja från organisk effekt.

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 2 2022

Andra kvartalet skapade inlägg från Sollefteå kommun och Botkyrka kommun mest effekt. Inläggen handlade om sportframgångar samt kosläpp.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Första kvartalet skapade inlägg från Sundsvalls kommun, Sollefteå kommun och Sotenäs kommun mest effekt. Inläggen handlade om Charlotte Kalla, Ebba Andersson samt en rekordfångst i fiske.

Bästa kommun per län – kvartal 2 2022

Kommunikationsanalys har även granskat bästa kommun på Facebook länsvis per Sveriges 21 län (föregående kvartals etta inom parentes). 

12 (12) kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal:

  • Blekinge: Karlskrona kommun (Karlskrona kommun) 
  • Dalarna: Ludvika kommun (Malung-Sälens kommun)
  • GotlandRegion Gotland (kommun och region) (Region Gotland) 
  • Gävleborg: Bollnäs kommun (Sandvikens kommun) 
  • Halland: Halmstads kommun (Halmstads kommun) 
  • Jämtland: Östersunds kommun – Staaren tjielte (Östersunds kommun – Staaren tjielte) 
  • Jönköping: Vetlanda kommun (Vetlanda kommun)  
  • Kalmar: Borgholms kommun (Borgholms kommun) 
  • Kronoberg: Älmhults kommun (Älmhults kommun) 
  • Norrbotten: Gällivare kommun (Piteå kommun) 
  • Skåne: Helsingborgs Stad (Simrishamns kommun) 
  • Stockholm: Nynäshamns kommun (Nynäshamns kommun) 
  • Södermanland: Nyköpings kommun (Eskilstuna kommun) 
  • Uppsala: Uppsala kommun (Uppsala kommun) 
  • Värmland: Karlstads kommun (Säffle kommun) 
  • Västerbotten: Storumans kommun (Storumans kommun) 
  • Västernorrland: Sollefteå kommun (Sollefteå kommun) 
  • Västmanland: Fagersta kommuns officiella sida (Västerås stad) 
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun (Sotenäs kommun) 
  • Örebro: Kumla kommun (Karlskoga kommun) 
  • Östergötland: Norrköpings kommun (Norrköpings kommun) 

Bästa län på Facebook – baserat på resultat kommunnärvaro

Nedanstående visar högst influens sammantaget per län på bas av aktivitet och genomslag av respektive läns tillhörande kommuner. Jämför gärna med motsvarande effektanalyser för landets länsstyrelser och regioner.

Topp-5 län är ett flertal återkommande antal län på bas av kommuninfluens (föregående kvartal inom parentes):

  1. Västra Götaland 18,1 procent (Västra Götaland 18,5 procent)
  2. Skåne 12,5 procent (Skåne 10,2 procent)
  3. Värmland 11,0 procent (Värmland 12,3 procent)
  4. Stockholm 9,0 procent (Stockholm 8,1 procent)
  5. Västernorrland 6,0 procent (Västernorrland 8,7)
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Innehållsfrekvens

Denna graf kan bland annat tydligt ses visa den i jämförelse höga innehållsaktiviteten för kommuner inom Västra Götaland.

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, fördelning av inlägg – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Engagemang på innehåll

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, engagemang – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Sveriges kommuners ordmoln – andra kvartalet 2022

Sveriges kommuners ordmoln Facebook – andra kvartalet 2022. Datakälla: Bumblewing

Aktuella nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Myndigheter 2022

Kantar Public har presenterat årets Anseendeindex för Myndigheter. Tolv statliga myndigheter har ett index på över 50 vilket indikerar ett högt anseende. Fem av dessa kan du läsa mer om hos Kommunikationsanalys om deras arbete med sociala medier:

Anseendeindex Myndigheter 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Ny sajt för att känna igen falsk och vilseledande information

Myndigheten för psykologiskt försvar har lanserat sajten Bli inte lurad till stöd för att hjälpa känna igen och förstå falsk och vilseledande information.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

Region Gotland blockar sociala medier

Det gotländska nyhetsmagasinet Horisont skriver att Region Gotland relaterat ökade nationella och internationella cyberhot blockerar sociala medier på regionens nät.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen 

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område som var av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus. Denna enkla artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kontakt och mer kunskap

Var det någon kommunnärvaro och effekt på Facebook som överraskade i effektanalysen för kvartalet? Hur uppfattar och upplever du våra kommuners närvaro i sociala medier? Ser du utrymme för mer/mindre kommunal aktivitet i flödet?

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. 

Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för kommuner i sociala medier kommer i anslutning till nästa kvartals avslut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing. Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av kommuner i sociala medier tagit stöd av det svenska dataanalysföretaget Bumblewing med fokus faktor influens, på vilket resultat baseras. Endast en plattform, Facebook, analyseras i nuläget: detta i huvudsak på grund av den mycket stora mängden sidor som måste hanteras – med hanterbar visualisering. 

Definition av influens

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 284 kommunsidor funna av 290 kommuner. Sex kommuner finns ej med som antingen inte har en uttalad officiell Facebook-sida, alternativt inte existerar eller inte har meddelats Kommunikationsanalys. Kvartalets resultat baseras enbart på faktor influens. Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen.

Underlag: Av landets 290 kommuner har 283 av dem funnits med i underlaget sedan start. Det är respektive kommuns officiella huvudsida på Facebook som mäts där sådan finnes. De sju som saknades initialt var Bollebygd, Boxholm, Gagnef, Töreboda, Älvsbyn, Örkelljunga och Örnsköldsvik (Örnsköldsvik har 22 Facebook-sidor men ingen utpekad officiell). Örkelljunga har sedan tillkommit och beräknas från och med andra kvartalet 2021, därmed 284 kommuner. Meddela gärna ifall sidor ändrar länkadress, eller ifall någon av de sex kommuner som idag inte har någon utpekad officiell sida skulle ändra upplägg på Facebook.

Länsförsäkringar Östgöta: Så arbetar vi med sociala medier

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika analyser med ett flertal nya och intressanta branscher för analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland försäkringsbolag. Här hittar du tidigare resultat samt röster från landets försäkringsbolag i sociala medier. 

Kommunikationsanalys vill även inspirera genom att möjliggöra tips från utvalda digitala varumärken som visar god effekt inom sociala medier, och som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Mikael Landelius, digital kommunikatör vid Länsförsäkringar Östgöta, sina tankar om hur bolaget arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Länsförsäkringar Östgöta, Mikael Landelius

Vad vill Länsförsäkringar Östgöta uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Kärnan med vår närvaro på sociala medier är att dela med oss av vår kunskap och verka för ett tryggare Östergötland. Det kan vara allt ifrån att ge tips och råd om hur man förebygger skador, hur vi kan hjälpa om en skada uppstått till privatekonomiska råd.

– Vi ägs av våra kunder och strävar efter att ha en aktiv dialog och lyssna in och svara på deras frågor, helt enkelt att finnas där som en trygghet i vardagen. 

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vi har ett content-team som består av 7-8 personer med olika kompetenser, som kommunikatörer, marknadsförare, hållbarhet och CRM. Vi är tre personer som jobbar dagligen med våra sociala medier.

– Vi har valt bort de plattformar som vi inte kan styra via geografisk avgränsning, då vi enbart har våra kunder i Östergötland. Tik Tok är ett exempel. Vi tar endast byråstöd under några större kampanjer per år, annars så sköter vi arbetet själva.

Arbete med content samt resurser

– Att producera, hantera uppföljning och optimering är ett löpande arbete under en arbetsdag. Detta sker i flera steg. Vi startar veckan med ett SoMe-möte där vi diskuterar vad vi ska publicera under veckan och bestämmer vem som ska producera vad. Vi har även ett content-möte på veckobasis, tillsammans med alla kommunikatörer, pressansvarig och marknadsförare, där vi fångar upp vad vi kan lyfta i våra sociala medier framöver. Till stöd för detta använder vi oss av en digital post-it-tavla.

– Vi som arbetar med våra sociala medier svarar också på kommentarer. Kundservice hjälper till att besvara frågor som kommer in via Messenger. Vi har också en jourverksamhet för kvällar och helger. Även Linkedin hanteras till större delen från oss på kommunikationsavdelningen.

– Jag tror att en framgångsfaktor för oss är att det hela tiden kan komma in content från hela vår organisation. Att hitta de som dels är duktiga på kanalen, dels de som i sitt jobb är ute mycket och träffar människor som kan ge inspiration, vilket vi kan omvandla till content.

– För oss är det viktigt med relevans. Att rätt content ska gå ut i rätt kanal och till rätt målgrupp. Det gör vi genom att vi i content-teamet har en löpande dialog om vilken kanal som passar vår externa kommunikation och tar lärdom av tidigare erfarenheter. Andra viktiga faktorer för att nå igenom bruset kan vara:

  1. Tidsaspekten, vissa saker ska ut nu! 
  2. Hänga på nyhetshändelser eller trender på sociala medier som ligger nära vår verksamhet. 
  3. Analysera data och fortsätta utveckla det som vi kan se intresserar och engagerar.
  4. Ta ställning. Vi jobbar systematiskt med mångfald och inkludering i vår externa kommunikation. Att inkludera och spegla östgötarna på ett bättre sätt är en självklarhet för oss. Ett arbete som även ledde fram till en nominering till Svenska Designpriset för sociala medier 2021.

– Vi jobbar med mångfald och inkludering i vår marknadsföring och kommunikation. Att inkludera och spegla östgötarna på ett bättre sätt är en medveten satsning för oss som ägs av kunderna. Vi vill att fler ska känna igen sig i vår kommunikation och känna att vi finns för dem. Ett exempel på detta är denna film som vi släppte på Facebook, en film som vi också blev nominerade till Svenska Designpriset för.

Försäkringsbranschen gjorde ”endast” 10 st inlägg/mån på Facebook under första kvartalet 2022. Dina tankar?

– Jag vet att många har släppt arbetet med organiska poster och enbart fokuserar på riktad annonsering på de sociala plattformarna, det kan nog vara en del av svaret. En annan är säkert bemanning. Vi har valt att satsa på egna resurser och bred kompetens inhouse, vilket också medför att vi då kan producera mer och vara snabbfotade när det behövs.

Vilken kompetens och utbildning ser du är av vikt för att lyckas med sociala medier?

– Det viktigaste enligt mig är att ha bredden. Du ska kunna filma, fota, skriva och jobba grafiskt. Utöver det ska du också kunna sätta upp och optimera kampanjer. Så hellre en så bred palett som möjligt i stället för expertkunskap på ett eller två områden.

Vilken är den största utmaningen med sociala medier?

– Det finns många utmaningar, som att nå den yngre målgruppen, vilket helt klart är en utmaning för oss framöver. Nya plattformar växer fram och det gäller att vara med tidigt.

– En annan utmaning är också att många nya plattformar inte har funktionen att kunna publicera och annonsera regionalt. Vi är till för östgötarna.

Tankar om Schrems II, GDPR och privacy?

– Ja, det är klart att det blivit krångligare under årens lopp. Vi jobbar med utbildning i GDPR och det har hjälpt oss mycket under åren. Har man god koll på GDPR och marknadsföringslagen kan man enklare navigera och inte vara så rädd för att göra fel.

Inspirationstips?

– Det finns flera bolag i vår federation Länsförsäkringar som är otroligt duktiga på sociala medier. En annan kompis till oss är Agria som har lyckats otroligt bra enligt mig.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi har tydliga mål, båda vad gäller frekvens och innehåll, och mäter kontinuerligt för att lära oss och och skruva för att landa rätt med vårt innehåll. Vissa är rena räckviddsmål. Andra kan vara vårt arbete med mångfald och inkludering, att reda ut missförstånd om våra produkter samt att synliggöra vårt samhällsengagemang.

– Under åren har vi använt flera olika publicerings- och analysverktyg och just nu använder vi Falcon för detta. Vi rapporterar resultat till både ledningsgrupp och styrelse löpande. Det finns en stor förståelse för och av vikten med dessa kanaler genom hela bolaget, vilket betyder mycket.

– Kanalerna och algoritmerna är ju ständigt i förändring och det är något vi löpande måste följa med i, och vara redo att sätta nya mål och strategier, avslutar Mikael. 

Mer inlägg och insikter

Under 2022 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat bankerelhandelmyndigheterregionerpolitik och telekom. Du hittar även tidigare inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller social media management? Eller ett generellt bollplank vad gäller kommunikation? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Länsförsäkringar Östgöta 

Sentimentanalys politiska partier i sociala medier – kvartal 2 2022

Centerpartiet fick högst andel positivt sentiment under andra kvartalet. Av riksdagspartierna uppmätte Sverigedemokraterna åter högst andel negativt sentiment. Socialdemokraterna fick lägst andel positivt sentiment. Vänsterpartiet säkrade positiv kommunikation på Twitter. Sentiment = Attityd.

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade ett positivt kvartal för Centerpartiet i sociala medier på bas av högst andel positiva ordval, och därmed attityd till och relaterat partiets kommunikation.
  • Regeringspartiet Socialdemokraterna fick lägst andel positivt sentiment, vilket möjligen kan relateras till att partiet sedan maj har en icke-aktiv profil på Twitter, varför ingen data med utfall längre kommer relaterat den plattformen som bidrar till totalen. Partiets bortval av Twitter var kanske inte helt oväntad åtgärd bland annat med tanke på att partiet förra kvartalet fick högst andel negativt sentiment på just Twitter.
  • Sverigedemokraterna var åter det riksdagsparti med högst andel negativt sentiment sett till samtliga tre plattformar.

Från detta kvartal kommer innehållet att fokuseras på att lyfta resultaten för de invalda åtta partierna i riksdagen, även om även de två partier som funnits med sedan 2018 fortfarande finns med som bas för underlaget till och med valet i september.

Sentimentanalys andra kvartalet 2022

Bakgrund

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för omvärldens attityd och inställning till partierna och deras kommunikation i sociala medier. 

Sentiment är endast en faktor som belyser kommunikationen, och därtill en som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment bör vägas samman med och mot övriga mätvärden och underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om ett partis uppnådda engagemang är positivt eller negativt. Eller, vilken attityd omvärlden har till partiet och dess kommunikation, där jämförelser kan göras med olika partiundersökningar och förtroendemätningar. Och visst, underlaget är en sammanvägning av både partiets kommunikation och följarnas respons, vilket innebär att om ett parti endast skulle kommunicera med ordval som ”älskar” och ”omtanke” så kommer det att stärka andelen positivt sentiment. Därmed inte sagt att följarnas respons behöver spegla partiets ordval.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Politiska partier – sentiment totalt

Kvartalets sentimentanalys gav Centerpartiet (Vänsterpartiet föregående kvartal) högst andel positivt sentiment, medan Sverigedemokraterna åter fick högst andel negativt sentiment bland riksdagspartierna. 

Sentimentanalys andra kvartalet 2022. Centerpartiet Instagram – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram – topp 3

Positivt sentiment – topp 3

Topp 3-riksdagspartier positivt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Centerpartiet (Vänsterpartiet)
  2. Miljöpartiet de gröna  
  3. Kristdemokraterna (Centerpartiet)

Negativt sentiment – topp 3

Topp 3-partier negativt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)
  2. Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  3. Kristdemokraterna (Liberalerna)

Sentiment per plattform

Centerpartiet säkrade högst andel positivt sentiment för kvartalet, men därmed inte samtliga förstaplatser på alla plattformar, vilket syns av placering per plattform. 

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Centerpartiet (Vänsterpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Kristdemokraterna/Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Vänsterpartiet (Feministiskt initiativ)
    • Högst andel negativt sentiment: Moderaterna (Socialdemokraterna) 
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Centerpartiet (Vänsterpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av verktyget Notified

Riksdagens åtta politiska partier samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling finns med som bas för underlaget. Endast partier invalda i riksdagen kommer finnas med fr.o.m. kvartal 4 2022. Partiledarunderlaget för dessa två partier kan ses som begränsat då ingen öppen närvaro finns på flera plattformar att mäta.

Kontakt 

Arbetar du själv med en politisk sida i sociala medier? Hur uppfattar du tonläge och ”sentiment” eller attityden till er kommunikation i relaterade poster i sociala medier? Matchar den rikspolitiska bilden ovan din lokala?

Behöver du ett stöd eller bollplank för att diskutera och analysera er kommunikation generellt eller resultat och strategi i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Kommunikationsanalys analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Efter valet 2022 kommer sajten endast ha med partier med vunnen plats i riksdagen.