Etikettarkiv: sjukhus i sociala medier

Sociala medier: Akademiska sjukhuset låter kärnvärden lysa

Akademiska sjukhuset sociala medier

I år har Kommunikationsanalys valt ett flertal nya och intressanta branscher för benchmark och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland regioner och sjukhus. Du kan läsa mer om svenska sjukhus i denna kvartalsanalys omfattande årets tredje kvartal 2020.

Denna blogg vill även inspirera till framgång i sociala medier genom att möjliggöra tips från organisationer som förekommer på de olika topplistor som bloggen lyfter. Eller som väl belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella – med #tipsfrånverkligheten.

Akademiska sjukhuset är ett av dessa framgångsrika varumärken som av landets sjukhus visat sig placera sig i toppen bland olika mätverktyg vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. Denna gång delar Emelie Tingvall, webbredaktör på enheten för webb och sociala medier på kommunikationsavdelningen vid Akademiska sjukhuset, sina tankar om hur sjukhuset arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Vad vill Akademiska sjukhuset uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Vi hoppas att vi genom vår närvaro i sociala medier ska vara tillgängliga för och skapa en bra relation med våra målgrupper, som består av både patienter, medarbetare, potentiella medarbetare, media och intresserad allmänhet. Vi vill på ett naturligt och intressant sätt kunna berätta om allt vi gör på sjukhuset och stärka vårt varumärke som ett framstående sjukhus med högspecialiserad vård och även visa att vi är en attraktiv arbetsgivare. Genom våra sociala medier hoppas vi kunna skapa en ärlig bild av hur det är att arbeta, eller vara patient eller närstående, på sjukhuset.

Facebook Akademiska sjukhuset

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– För ett lyckat upplägg på sociala medier är det viktigt för oss att ha en tydlig strategi och att jobba aktivt efter den. Vi jobbar långsiktigt med planering av våra sociala kanaler men har även plats för spontanitet och är flexibla i att anpassa innehåll efter aktuella händelser i samhället. Vi har även en tydlig grafisk profil som vi jobbar efter för att skapa igenkänning och enhetlighet på våra sociala medier.

– Vår strategi är att i mångt och mycket låta medarbetarna själva ta plats på våra sociala medier och låta dem berätta om sin vardag på sjukhuset. Det gör att vårt innehåll blir transparent och trovärdigt och vi upplever att det ger god respons. Vi märker att man har lättare att relatera till människan och den personliga upplevelsen snarare än när sjukhuset i stort står som avsändare.

– Vi har olika strategier för olika kanaler: På Facebook blandar vi personliga berättelser med pressmeddelanden, nyheter om forskningsprojekt, lyckade satsningar inom vården och utveckling på sjukhuset. För oss är det viktigt att ligga i framkant och vi testar gärna nya funktioner inom sociala medier, till exempel att sända lajv på Facebook, vilket vi gjorde som första sjukhus i Sverige.

– På Instagram har vi ett tydligt upplägg med stafettkonto där olika avdelningar och mottagningar veckovis turas om att ansvara för kontot. Instagramkontot är det största sjukhuskontot i Sverige med nu över 23 000 följare. Det har även gjorts en forskningsstudie om vårt Instagramkonto (Lunds universitet). Vi försöker vara nära följarna genom att öppna upp för frågestunder med olika experter, men även möjlighet att ställa frågor till enskilda medarbetare, till exempel en nyutexaminerad sjuksköterska. Vi märker att det är uppskattat att kunna få direktkontakt med sjukhuset och att det skapar en god relation med följarna.

– På avdelningen har vi en person som har övergripande ansvar för de sociala kanalerna men vi hjälps hela tiden åt och bollar idéer, budskap och format, så kanalernas innehåll är ett resultat av ett bra teamwork på avdelningen. Vi har veckovisa redaktionsråd med hela avdelningen där vi går igenom alla kommande kommunikationsinsatser (både externt och internt) och publiceringar de närmsta två veckorna. Sen har vi en långsiktig strategi för alla kanaler och vi försöker hela tiden att tänka framåt kring vad vi skulle kunna göra för innehåll kopplat till aktiviteter längre fram i tiden, men innehållet styrs mycket av vad som är aktuellt för stunden. När det gäller Instagramkontot, som är ett stafettkonto och där innehållet i mångt och mycket tas fram av avdelningarna själva, krävs ett större planeringsjobb och där bokar vi in avdelningar löpande under året. Där försöker vi koppla visst innehåll till särskilda temadagar eller andra händelser under året då det kan vara extra passande att lyfta fram en viss verksamhet.

– Vi omvärldsspanar hela tiden för att få inspiration från andra sjukhus och regioner. Några som vi följer är Sahlgrenska Universitetssjukhuset, Akuten Danderyd och Karolinska Universitetssjukhuset, men även utländska konton som Cleveland Clinic och Oslo universitetssykehus. Vi kan hitta mycket inspiration och tips från varandra!

– I all kommunikation är vi noga med att våra kärnvärden lyser igenom – skickliga, ödmjuka och långsiktiga. Vi vill berätta om allt det fantastiska som sker varje dag på vårt sjukhus och samtidigt vara ödmjuka inför de svårigheter som finns. Vi vill att vår närvaro på sociala medier ska spegla verkligheten, och vill ta upp både det som är bra men också det som kan vara svårt eller tungt.

Instagram Akademiska sjukhuset

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder enbart plattformarnas egna verktyg och ser regelbundet över statistiken för våra sociala medier och utvärderar vad som ger bra respons och vad som ger mindre bra respons. När vi märker att något ger mindre bra respons försöker vi förbättra nästkommande inlägg genom att förpacka våra budskap på ett annat sätt för att nå ut bättre. Vi försöker också hela tiden anpassa oss efter nya algoritmer som styr innehållets genomslag och håller koll på resultatet i förhållande till dessa. Vi har tydliga mål kring att hela tiden öka antalet följare och engagemang och följer upp detta regelbundet via de inbyggda statistikverktygen.

– Vi öppnar även då och då upp för möjligheten för följarna att själva skicka in förslag på vad de vill se mer av på våra konton, och berätta om varför de följer oss och vilka de är. På så sätt får vi också en bild av vad som uppskattas mest och vad vi ska fortsätta med. Vi har alltid en person som bevakar kanalerna och som ansvarar för att svara inom ett dygn. Ofta behöver frågorna vidarebefordras till ansvarig person, och det kan ibland ta tid då många i verksamheten ofta har fullt upp. Om vi vet med oss att svar kan komma att dröja försöker vi alltid att återkoppla det.

– Förutom statistiken kring engagemang och räckvidd tittar vi även mycket på andra parametrar som ålder, kön och geografisk placering för att hålla koll på vilken målgrupp vi har och vilka som interagerar mest med vårt innehåll. Statistiken kan även berätta vilka veckodagar och vilka tidpunkter på dagen som det är bäst att publicera, och vi anpassar oss till detta för att få bästa möjliga resultat. Att hålla koll på statistiken är ett tacksamt och tydligt verktyg för att kunna utveckla våra sociala medier, avslutar Emelie.

Här hittar du Akademiska sjukhuset på Facebook. 

Under 2020 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, försäkringsbolag, kommuner, sjukhus, regioner och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt.

Har du funderingar runt er egen närvaro i sociala medier? Behöver du ett bollplank vad gäller social media managementVälkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Akademiska sjukhuset Uppsala

Sveriges sjukhus i sociala medier – kvartal 3 2020

Karolinska Universitetssjukhuset och Södersjukhuset var kvartalets bästa sjukhussidor på Facebook. Sveriges sjukhus gör i snitt 7 inlägg per månad på Facebook. Akademiska sjukhuset gjorde flest inlägg med 15 inlägg per månad. Kortast svarstid uppvisade Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Innehåll relaterat pandemin dominerade de mest framgångsrika inläggen. Akutsjukvården Piteå säkrade högst influens under tredje kvartalet. Sjukhussidor i region Norrbotten gav regionen högst influens.

Från 2020 har Kommunikationsanalys utökat analyser till att omfatta skattefinansierade verksamheter i sociala medier som Sveriges kommunerlänsstyrelsermyndigheterregioner och sjukhus. Syftet med denna analys är att få en överblick över sjukhusens närvaro, aktivitet och effekter, och därmed (kommunikativ) framgång i sociala medier.

En anledning till detta nya fokusområde kom i våras av samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll för många, vilket covid-19 gjorde helt uppenbart. Och även konsekvenser av brist därav, #toapapper för att nämna ett exempel. Dessutom, och mycket glädjande, visar återkoppling från dessa verksamheter att området är av stort intresse. Kanske för att det är ett område som hittills inte fått så mycket utrymme internt, vare sig vad gäller uppföljning eller resurser. Oavsett, tack för återkoppling och inspirerande intresse!

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt.

Jag vill relaterat innehåll kort beröra Schrems II-domen som nu skapar oro och oklarhet om vad som kommer gälla för innehåll i sociala medier. Och hur det därmed kommer att påverka själva innehållet i budskapsflödet i sociala medier. Jag förmodar att de flesta större organisationer börjar få planer runt hur förhålla sig till detta, med nära samverkan mellan kommunikation och juridik. Sveriges kommunikatörer har flera gånger haft frågan uppe och jag vill tipsa om det senaste inlägget: Uppföljning i diskussionen om Schrems II och sociala medier. Även Dagens juridik skrev om Schrems II i denna artikel: Schrems II-domen kan få omfattande konsekvenser för svenska företag och myndigheter. För dig som vill höra mer om detta från Max Schrems himself kan jag tipsa om IT-rättsforum 2020 den 18 november, där österrikaren Schrems är huvudtalare relaterat denna dom om överföring av personuppgifter.

Eftersom sociala medier i större organisationer ofta ”ägs” av kommunikationsavdelningen, vill jag koppla till ett aktuellt och i mitt tycke, viktigt anförande från Sveriges kommunikatörers vd Hanna Brogren. I klippet talar hon bland annat om dels en tydlig förflyttning från tänket sändare och mottagare, dels fyra nya aktuella roller inom kommunikation – där just den sista rollen kan ses koppla det denna blogg lyft sedan 2013:

  • Generalisten
  • Innovatören
  • Innehållsproducenten
  • Analytikern

Underlag till denna analys över svenska sjukhus i sociala medier är sjukhus angivna i Vårdguiden. Av dessa har långt ifrån samtliga en officiell Facebook-sida. Eller någon sida alls. Eller sida men utan aktivitet. Utgångspunkten har varit att i största möjliga mån välja officiella Facebook-sidor som representerar hela sjukhuset och inte enbart en speciell avdelning. Om det är ett intressant sjukhus med officiell Facebook-sida som du tycker saknas, välkommen att höra av dig.

Sjukhusens aktivitet på Facebook

Störst bland sjukhus på Facebook är Karolinska Universitetssjukhuset med drygt 17 000 personer som gillar sidan. Därefter följer Akademiska sjukhuset med knappt 15 000 följare och Sahlgrenska Universitetssjukhuset med drygt 11 000 följare.

Hur aktiva är då landets sjukhus i sociala medier? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Akademiska sjukhuset som under kvartalet gjorde flest inlägg: 46 stycken under kvartalet, eller 15 stycken per månad.

Tvåan och treorna, Universitetssjukhuset Örebro och Karolinska Universitetssjukhuset samt Södersjukhuset AB, gjorde 41 respektive 40 stycken under kvartalet, det vill säga 14 respektive 13 inlägg per månad. 

Kommunikationsanalys har samtidigt inte hittat några sidor för sjukhus tillhörande 14 av landets 21 regioner.

Sjukhussnitt – aktivitet

22 sjukhus gjorde i snitt 20 inlägg per kvartal, det vill säga 7 inlägg per månad. Att jämföra med det första nedslaget i juni månad som visade 10 inlägg per månad. Detta antal kan jämföras med landets regioner som i snitt gör 27 inlägg per månad, kommuner som gör 22 inlägg per månad samt (statliga) myndigheter som gjorde 32 stycken per månad för samma period.

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket sjukhusen inte följer. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Det är även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som ett sjukhus omfattar samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

Akademiska sjukhuset, Universitetssjukhuset Örebro och Karolinska Universitetssjukhuset samt Södersjukhuset gör runt dubbelt så många inlägg som snittet. I andra änden ser vi Alingsås lasarett och Capio S:t Görans Sjukhus samt Frölunda specialistsjukhus med 6 respektive 3 inlägg för hela kvartalet på Facebook.

Tre sjukhussidor ger inte utslag för några inlägg under månaden, samtliga tillhörande Region Jönköpings län: Höglandssjukhuset Eksjö, Länssjukhuset Ryhov och Värnamo sjukhus. Vid närmare kontroll gjordes senaste uppdateringen från Höglandssjukhuset Eksjö i januari 2015, och sidan har 1 127 (juni 1 107) följare. Länssjukhuset Ryhovs sida har 1 055 (juni 969) följare, och gjorde senaste uppdateringen i januari 2015. Värnamo sjukhus gjorde sin senaste uppdatering i juni 2013 och har 978 (juni 958) följare. Flera av dessa sidor har gamla kommentarer från följare. Dessa sidor är trots sidägarnas inaktivitet växande som synes av jämförelse med juni. Tidigare har Kommunikationsanalys lyft de frågetecken och faror som kan uppstå med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker. Ett denna gång gratis tips från mig är att dessa sjukhus antingen stänger sina sidor, eller med tanke på befintliga följare, ser över dessa sidors roll som del av den totala kommunikationsplattformen.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Akutsjukvården Piteå, har de ”endast” gjort 24 inlägg under kvartalet, motsvarande 8 inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerat sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Kommunikationsanalys har för denna kvartalsanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av två svenska dataanalysföretag. Dels Bumblewing med faktor influens (22 sidor, Södertälje sjukhus kommer med från och med kvartal 4 2020), dels Smampion, med faktor poäng (23 sidor). Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma.

Facebook – topp 5-sjukhus per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna externa verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att denna blogg helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Nedan är kvartalets topp 5-sjukhus baserat på två verktyg, vilka denna gång inte ger någon enad första plats eller exakt matchning vad gäller sjukhusens sidor och rankning. Däremot har båda verktygen samma två sjukhus bland topp 5: Karolinska Universitetssjukhuset och Södersjukhuset AB. 

  • Facebook
    • Influens
      1. Akutsjukvården Piteå 
      2. Karolinska Universitetssjukhuset
      3. Akademiska sjukhuset 
      4. Sahlgrenska Universitetssjukhuset
      5. Södersjukhuset AB.
    • Poäng
      1. Södersjukhuset AB
      2. Södertälje sjukhus 
      3. Södra Älvsborgs sjukhus
      4. Karolinska Universitetssjukhuset 
      5. Skånes universitetssjukhus.

Kvartal 3 2020 – sjukhus på Facebook

Andel influens

Fem sjukhus säkrar i denna visualisering en dominerande andel influens medan resterande 17 placeras i gruppen Övriga. Det är alltså 17 sjukhus som delar på en tredjedel av totalen sjukhusinfluens.

Av de sjukhus som gjorde flest inlägg placerade sig Karolinska Universitetssjukhuset, Akademiska sjukhuset och Södersjukhuset AB även bland landets topp 5-influenssjukhus.

Svenska sjukhus i sociala medier Facebook – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Akademiska sjukhuset står ut vad gäller antal inlägg, medan Akutsjukvården Piteå lyckats säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Huvuddelen sjukhus återfinns i två kluster, de med låg aktivitet och låg effekt, och de med något högre aktivitet och effekt. 

Sjukhus i Sverige. Facebook. Andel engagemang på poster – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Enligt Smampions poängsbaserade verktyg var kvartalets fem främsta sjukhussidor Södersjukhuset AB, Södertälje sjukhus, Södra Älvsborgs sjukhus, Karolinska universitetssjukhuset och Skånes universitetssjukhus.

Sjukhus i sociala medier – poäng kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Inget sjukhus tappade följare under kvartalet.

11 sjukhus får underkänd Facebook-närvaro tredje kvartalet 2020 enligt Smampions poängskala. 

Några mätpunkter:

  • Störst: Karolinska Universitetssjukhuset
  • Högst viralitet: Akutsjukvården Piteå 
  • Flest inlägg per dag: Akademiska sjukhuset
  • Högst tillväxt: Akutsjukvården Kalix
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Akutsjukvården Piteå 
  • Kortast svarstid: Sahlgrenska Universitetssjukhuset 543 minuter
  • Högst responsgrad: Södra Älvsborgs sjukhus, SÄS 100 procent
Sjukhus i sociala medier – mätpunkter, poängplats 1-23 kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Effekt för sjukhus per region – kvartal 3 2020

Andel influens

Sjukhusen i Region Norrbotten är de som säkrat högst influens åt egen region, strax före sjukhusen tillhörande Region Stockholm.  

Sjukhus i Sverige per län. Facebook. Andel engagemang på poster – kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel aktivitet

Vid indelning av dessa 22 sjukhus per region var det sjukhusen i Stockholm som uppvisade högst aktivitet. 14 regioner saknas då inga relaterade sjukhus funnits ha Facebook-sidor att mäta.

Värt att jämföra Norrbottens höga influens ovan som alltså inte baseras på mest antal inlägg. Rätt budskap till rätt målgrupp i rätt kanal? 

Sjukhus i Sverige per län. Facebook. Andel engagemang på poster – kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – kvartal 3 2020

Inlägg från Akutsjukvården Piteå återfinns i båda verktygens topp 3.

Därtill även inlägg från Karolinska Universitetssjukhuset och Akutsjukvården Kalix som säkrade topplatserna som månadens bästa (= mest effektfulla) inlägg. Samtliga med innehåll relaterat pandemin.

Svenska sjukhus i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Svenska sjukhus i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande sjukhusordval i sociala medier

Sjukhus i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Hur matchar dessa resultat din erfarenhet av sjukhuset på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier? 

Behöver du ett bollplank vad gäller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Underlag urval: Vårdguiden – lista över sjukhus i Sverige (gammal lista dubbelkollad mot andra listor)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Sveriges sjukhus i sociala medier – juni 2020

Sveriges sjukhus gör i snitt 10 inlägg per månad på Facebook. Sahlgrenska Universitetssjukhuset gjorde flest inlägg med 27 stycken i juni. Innehåll relaterat pandemin dominerade de mest framgångsrika inläggen. Akutsjukvården Piteå säkrade högst influens i juni. Sjukhus i Västra Götaland säkrar högst influens bland regionernas sjukhus.

På grund av pågående pandemi med stort intresse och informationsbehov från medborgarna har Kommunikationsanalys tittat på sjukhusens närvaro i sociala medier. Som jag nyligen skrev i detta inlägg är Facebook en viktig nyhetskälla för en dryg tredjedel av samtliga användare. Med tanke på att runt 80 procent av svenskarna använder Facebook, och när då en tredjedel av dessa har kanalen som nyhetskälla; ser landets sjukhus kanalen som en väg för att säkra lokal förståelse för hantering av pandemin? Syftet med denna analys är att få en överblick över sjukhusens närvaro, aktivitet och effekter, och därmed (kommunikativ) framgång i sociala medier.

Motsvarande analys för landets samtliga 21 regioner (före detta landsting) på Facebook hittar du här.

Kommunikationsanalys baserar sin analys på 22 sjukhus med närvaro på Facebook. Underlag till denna analys över svenska sjukhus i sociala medier är sjukhus angivna i Vårdguiden. Av dessa har långt ifrån samtliga en officiell Facebook-sida. Eller någon sida alls. Utgångspunkten har varit att i största möjliga mån välja officiella Facebook-sidor som representerar hela sjukhuset och inte enbart en speciell avdelning. Om det är ett intressant sjukhus med officiell Facebook-sida som du tycker saknas, välkommen att höra av dig.

Det sjukhus som är störst på Facebook är Karolinska Universitetssjukhuset med närmare 17 000 personer som gillar sidan.

Hur aktiva är då landets sjukhus i sociala medier? Om vi med aktiva menar antal inlägg är det Sahlgrenska Universitetssjukhuset som gjort flest inlägg: 27 stycken i juni. Tvåan och trean, Akademiska sjukhuset och NUsjukvården, gjorde 21 respektive 20 stycken under månaden.

Dessa 22 sjukhus gör i snitt 10 inlägg per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa aktuella rekommendationer säger nu minst tre per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Sahlgrenska Universitetssjukhuset står tydligt ut bland sjukhusen med nästan ett inlägg per dag på Facebook. Även helger.

Sahlgrenska Universitetssjukhuset, Akademiska sjukhuset och NU-sjukvården gör dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande nästan ett inlägg per dag. I andra änden ser vi Capio S:t Görans Sjukhus, Danderyds sjukhus, Kungälvs sjukhus och Frölunda specialistsjukhus med 5 inlägg respektive för hela månaden på Facebook.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Akutsjukvården Piteå, har de ”endast” gjort 14 inlägg under månaden, motsvarande knappt ett inlägg varannan dag, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Tre sjukhussidor ger inte utslag för några inlägg under månaden: Höglandssjukhuset Eksjö, Länssjukhuset Ryhov och Värnamo sjukhus. Vid närmare kontroll gjordes senaste uppdateringen från Höglandssjukhuset Eksjö i januari 2015, och sidan har 1 107 följare. Länssjukhuset Ryhovs sida har 969 följare, och gjorde senaste uppdateringen i januari 2015. Värnamo sjukhus gjorde sin senaste uppdatering i juni 2013 och har 958 följare. Flera av dessa sidor har gamla (obesvarade) kommentarer från följare. Tidigare har Kommunikationsanalys lyft de frågetecken och faror som kan uppstå med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet utifrån faktorer som levererat värde och risker. Ett denna gång gratis tips från mig är att dessa sjukhus antingen stänger dessa sidor, eller med tanke på befintliga följare, ser över dessa sidors roll som del av den totala kommunikationsplattformen.

Här kan du läsa mer om sjukhusens (övriga) leveranser och rankning i Dagens medicins lista över landets bästa sjukhus 2019.

Endast ett verktyg, Bumblewing, och plattform, Facebook, används som underlag för denna första analys över Sveriges sjukhus i sociala medier. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar.

Juni 2020 – sjukhus på Facebook

Andel influens

Fem sjukhus säkrar i denna visualisering en dominerande andel influens medan resterande 17 placeras i gruppen Övriga. 

Av de tre sjukhus som gjorde flest inlägg är det endast Akademiska sjukhuset som även placerat sig på pallplats.

Svenska sjukhus i sociala medier Facebook – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Sahlgrenska Universitetssjukhuset står ut vad gäller antal inlägg, medan Akutsjukvården Piteå lyckats säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Huvuddelen sjukhus återfinns i två kluster, de med låg aktivitet och låg effekt, och de med något högre aktivitet och effekt.

Sjukhus i Sverige. Facebook. Andel engagemang på poster – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Effekt för sjukhus per län – juni 2020

Andel aktivitet

Vid indelning av dessa 22 sjukhus per region var det sjukhusen i Västra Götaland som uppvisade högst aktivitet. 15 regioner saknas då inga relaterade sjukhus har Facebook-sidor att mäta.

Sjukhus i Sverige per län. Facebook. Andel engagemang på poster – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel influens

Sjukhusen i Västra Götaland är även de som säkrat högst influens av de sju regionerna som omfattas, på bas av analyserade 22 sjukhus.

Sjukhus i Sverige per län. Facebook. Andel engagemang på poster – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – juni 2020

Södra Älvsborgs sjukhus, Akutsjukvården Piteå och Akademiska sjukhuset säkrade topplatserna som månadens bästa (= mest effektfulla) inlägg. Samtliga med innehåll relaterat pandemin.

Svenska sjukhus i sociala medier Facebook – bästa inlägg juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av sjukhusens närvaro och kommunikation på Facebook? Arbetar du kanske själv för ett sjukhus eller region och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys gör en återkoppling på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Underlag urval: Vårdguiden – lista över sjukhus i Sverige (gammal lista dubbelkollad mot andra listor)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.