Etikettarkiv: regioner i sociala medier

Sveriges 21 regioner i sociala medier – effekt kvartal 3 2021

Region Västernorrland var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde under tredje kvartalet en aktivitetsminskning till 31 inlägg per månad. Region Jämtland Härjedalen uppnådde högst andel positivt sentiment. Kortast svarstid uppvisade Region Värmland. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Region Stockholm gjorde kvartalets mest effektfulla inlägg. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina effektanalyser i sociala medier till att även omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, myndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många.

Regionerna på Facebook

Sammanfattning

Sveriges regioner gjorde under tredje kvartalet en aktivitetminskning till 31 inlägg per månad på Facebook (förra kvartalet 36 inlägg per månad). Region Västernorrland var åter kvartalets bästa regionsida på Facebook, och gjorde även åter flest inlägg per månad.

Region Jämtland Härjedalen uppnådde åter högst andel positivt sentiment. Kortast svarstid på Facebook uppvisade Region Värmland.

Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. Region Stockholm gjorde kvartalets mest effektfulla inlägg.

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Största region på Facebook är Region Skåne med drygt 70 000 följare (40 000 föregående kvartal). Region Skåne uppvisade alltså en stor tillväxt även detta kvartal med närmare 80 procent. Störst tillväxt hade Region Sörmland med över 200 procent.

Ta gärna del av nedanstående detaljer samt även aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget.

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 93 (107) inlägg under kvartalet dvs. 31 (36) inlägg per månad, vilket var en aktivitetsminskning sedan förra kvartalet. En minskning som möjligen kan kopplas till sommarsemestrar.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

Region Västernorrland gjorde även detta kvartal flest inlägg med 248 (204) stycken eller 83 (68) stycken per månad. 

Tvåan Region Stockholm gjorde 143 inlägg eller 48 inlägg per månad. Trean Region Kalmar län gjorde 139 (196) stycken motsvarande 46 (65) inlägg per månad. 

Region Västernorrland gjorde nästan tre gånger så många inlägg som snittet, motsvarande knappt tre inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Uppsala (förra kvartalet Region Västmanland) med 14 inlägg för hela kvartalet dvs. 5 inlägg per månad på Facebook.

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat (minst) ett inlägg per dag vilket regionerna publicerar. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt att ha resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt nu aktuellt pandemiintresse, torde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare?

Verktyg

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av tre dataanalysföretag:

Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av sajtens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier, förutom att erbjuda stöd för social media management. Olika verktyg som hanterar och viktar data från samma sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Kvartalets topp 5-regioner

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på tre verktygs resultat, vilka samtliga detta kvartal placerade Region Västernorrland på första plats. 

Topp 5-rankning av regioner per verktyg på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes):

Influens (Bumblewing):

  1. Västernorrland
  2. Skåne
  3. Stockholm (Kalmar län)
  4. Örebro län (Östergötland)
  5. Värmland (Örebro län).

Poäng (Smampion):

  1. Västernorrland (Stockholm)
  2. Stockholm (Jämtland Härjedalen/Kronoberg/Västernorrland)
  3. Västra Götalandsregion (Blekinge/Norrbotten/Örebro län/Västra Götalandsregionen)
  4. Örebro (Gävleborg/Kalmar län/Skåne/Värmland/Östergötland)
  5. Skåne (Västerbotten).

Engagemang (Notified):

  1. Västernorrland och Skåne (Västernorrland)
  2. Stockholm (Skåne)
  3. Örebro län (Kalmar län)
  4. Värmland (Östergötland)
  5. Östergötland (Örebro län).

Kvartal 3 2021 – regioner på Facebook

Influens

Fem regioner säkrade över hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Gruppen Övriga utgjorde detta kvartal 48,6 (51,7) procent. En minskning av influens vilket visar en fortsatt minskande trend för Övriga under 2021. 

Region Västernorrland säkrade åter kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Västernorrlands 13,3 procent visar på en bra effekt i denna jämförelse. En jämförelse av intresse kan vara Säffle kommun som uppvisat motsvarande effekt för hela 2020 samt 2021 hittills, och här kan du läsa mer om deras bakomliggande arbete för denna framgång.

Nedanstående visualiserar exempel på kombinationen av aktivitet och att lyckas säkra engagemang. Region Skåne syns tydligt säkra högre engagemang med färre inlägg än mest aktiva Region Västernorrland. 

Från att tidigare ha sett merparten regioner i nedre vänstra hörnet, har en förflyttning med spridning mot aktivitet och effekt över tid nu skett. Detta kan ses som en kvittens på förbättrad kommunikation från regionerna.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – tredje kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Fem (åtta) regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen region tappade följare under kvartalet. Samtliga 21 regioner förutom Region Uppsala fick godkänd Facebook-närvaro enligt Smampions poängskala. 

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Uppsala (Region Sörmland)
  • Flest inlägg per dag: Region Västernorrland
  • Högst tillväxt: Region Sörmland (Region Uppsala)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Sörmland 
  • Kortast svarstid: Region Värmland 811 minuter (Region Blekinge 368 minuter)
  • Högst responsgrad: Region Uppsala 57,1 procent (Region Kronoberg 84,6 procent)

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader. Region Västernorrland samt Region Skåne uppnådde båda 13 procent engagemang i detta verktyg detta kvartal och delade därmed på denna första plats.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 3 2021

Kvartalets mest effektfulla inlägg gjorde Region Stockholm enligt båda verktygen. Därutöver Region Skåne, Region Örebro län och Region Gävleborg, samtliga tre med innehåll relaterat pandemin. 

Förra kvartalet placerade båda verktygen Region Östergötland i topp, och därutöver Region Kalmar län och Region Västernorrland, samtliga med innehåll relaterat pandemin. 

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 3 2021

Attityd till regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionerna sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Jämtland Härjedalen: 72 (69) procent
  2. Region Östergötland: 62 procent (Kalmar 50 procent)
  3. Region Gävleborg: 60 procent (Jönköping 49 procent)

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook:

  1. Region Halland: 35 procent (Östergötland 36 procent)
  2. Region Gotland, Region Skåne och Region Stockholm: 30 procent (Gävleborg och Värmland 35 procent)
  3. Region Västmanland: 29 procent (Kronoberg och Västernorrland 34 procent)

Aktuella nyheter och tips

Kommunikation under kriser

MSB har tagit fram en vägledning till stöd för kommunikation under kriser, med utgångpunkt i covid-19. Kommunikationsanalys blogg har de senaste två åren visat den stora närvaro samt effekt som budskap runt pandemin haft i sociala medier. 

Om sociala medier nämns bland annat:

  • Använd sociala medier för dialog snarare än information. Anpassa budskap till olika användare och fånga upp strömningar i samhället och specifika grupper.
  • Skapa möjligheter för människor att få ställa frågor och få svar, till exempel i sociala medier. Det är förstås viktigt att kontinuerligt och respektfullt svara på inkomna frågor och kommentarer.

Eskilstuna kommun: AI för att styra delar av innehåll

Med AI som stöd möter nu besökare till Eskilstuna.se personaliserat innehåll, läs mer. Denna funktion hjälper även till att minska den tid redaktörerna behöver lägga på startsidan.

Kommun/myndighet/region: Varumärkesmanual – för sociala medier

Ett exempel på frågor som Kommunikationsanalys får är detta med tonalitet samt emojis i sociala medier. Vilket enligt Kommunikationsanalys är något som också behöver specificeras och exemplifieras i en varumärkesmanual eller motsvarande.

Relaterat kommer här tre olika underlag som visar hur olika offentliga organisationer presenterar sitt varumärkesarbete:

  • Kommun: Stockholms stad delar här sin handledning, policy samt grafiska profil för sociala medier. 
  • Myndighet: Statistikmyndigheten SCB delar här sin varumärkeshandbok.
  • Region: Region Skåne har en varumärkesguide som du hittar här.

3 600 kommunikatörer i offentlig tjänst: nyttan oklar?

ESO släppte under kvartalet en rapport om myndigheters kommunikation. En fråga som över tid lyfts med olika vinklar, kanske oftast ifrågasättande. Här kan du läsa Dagens Arenas artikel om rapporten, samt Sveriges kommunikatörers tankar om ämnet.

Kommunikationsanalys ser att om frågan till viss del handlar om att bevisa effekt och relevans, där datadriven uppföljning av kommunikation via sociala medier är en faktor värd att beakta. I sociala medier handlar det självklart inte enbart om att räkna antal följare eller antal lajks, utan just kunna visa effekten av kombinationen av relevant mängd följare med rätt anpassat innehåll, publicerat vid rätt tillfälle, till rätt målgrupp, samt väga in flödet av kommentarer samt dess hantering. Offentlig kommunikation via sociala plattformar där medborgarna finns, är möjligt att genom mätning (be)visa effekt. 

Värt att återkoppla till förra kvartalets effektanalys för kommuner och exemplet med den rådgivande medborgaromröstning som Uppsala kommun gjorde via Facebook.

Kompetenskartläggning kommunikatörer: Dataanalys efterfrågas

Sveriges kommunikatörer har släppt årets kommunikationskartläggning med framtidens kompetenskrav på kommunikatörer. En av de fyra nyckelinsikterna är: 

  • Störst behov av utveckling inom dataanalys. Förmågan att förstå data som är relevant för verksamhetens mål, hur den kan användas i kommunikationsarbetet och följa upp resultat är det som kommunikatörerna har störst behov av att bli bättre på.

Region Gävleborg: Kartlägga kommunikationsbehov

Här kan du läsa mer om det arbete Region Gävleborg gjort för att säkra sin målbild om att vara en kommunikativ organisation, vilket gav svar på dels vad de behövde utveckla, dels områden med kunskapsgap.

Samverket: Dela kompetens i Stockholm och Östersund?

Vinnova satsar på coworking inom offentlig sektor med start i Stockholm och Östersund, och möjliggör därmed ”en bred och öppen samverkan över organisationsgränser inom det offentliga”.

Ser vi här en chans för offentligt finansierade kommunikatörer att tillsammans lära och arbeta med sociala medier över organisationsgränser, och maximera samma skattepeng?

Mäta sociala kampanjer

Sprout Social har delat How to prove the Impact of Different Social Media Campaigns, där de bland annat klokt poängterar att arbetet med mätning börjar innan publicering av innehåll.

How to quantify the impact of social media. Källa: Sprout Social

Har ni en effektiv godkännande-process av innehåll?

I stora och komplexa organisationer kan ibland godkännande-processen lämna en hel del att önska, kanske särskilt vad gäller sociala medier, där samtidigt snabbhet är en viktig faktor för att säkra relevans och trovärdighet (se bland annat vad MSB skriver i sin vägledning för kriser ovan). Här kan du läsa vad Workfront skriver om detta (utmanande) fenomen.

3 Ways to Speed Up Your Marketing Review and Approval Process. Källa Workfront

Svenskarna och internet 2021

Internetstiftelsen har släppt senaste nytt om svenskarnas internetvanor i Svenskarna och internet 2021. Här kan du läsa avsnittet med fokus sociala medier.

En sammanfattning:

  • 95 procent har använt sociala medier det senaste året
  • 90-talisterna använder sociala medier mest av alla
  • Youtube, Facebook och Instagram är de tre sociala medier som använts mest det senaste året
  • Fler 8-11-åringar använder sociala medier än de internetanvändare som är 76 år eller äldre
  • Tiktok används mest av de som går på högstadiet
  • 90-talister har använt Facebook och Instagram mest av alla under året
  • Män dominerar på Twitch, Reddit och Twitter och kvinnor på Pinterest och Familjeliv
  • Var fjärde av de äldsta behöver hjälp med att registrera ett konto på sociala medier

Statens medieråd: Ungar och medier 2021

Statens medieråd har släppt sin senaste rapport om ungar och medier, och i den framkommer kanske inte särskilt oväntat att användningen av sociala medier är hög, samt även hur den påverkar.

De skriver bland annat: Andelen dagliga användare av sociala medier bland tonåringarna ligger på samma höga nivå 2020 som 2018: uppåt 90 %. Men bland de yngre barnen finns en markant ökning av andelen dagliga användare, från 35 % 2018 till 48 % 2020. Flickor är dagliga användare av sociala medier i högre grad än pojkar och de använder också sociala medier fler timmar per dag.

Tyska myndigheter slutar med Facebook vid årsskiftet?

Påverkan av Schrems II-domen har varit tydlig och påverkat hanteringen och val av innehåll i sociala medier.

Den tyska dataskyddsmyndigheten kommunicerade i juni 2021 med de tyska myndigheterna där de tydligt skriver: ”Sofern Sie eine Fanpage betreiben, empfehle ich Ihnen daher nachdrücklich, diese bis Ende diesen Jahres abzuschalten.”. Dvs. om myndigheten har en fanpage så uppmanas de med eftertryck att stänga sidan innan årsskiftet. Här kan du läsa på engelska vad TechCrunch skriver om detta.

Inget liknande besked har (ännu) kommunicerats i Sverige. Här kan du läsa vad Sveriges kommunikatörer skrivit om frågan, och även en serie praktisk vägledning från Retriever för områden att beakta relaterat data och tredje part.

4 grundpelare för att säkra bra innehåll

Artikeln How to identify content pillars for your marketing ecosystem lyfter många bra frågor att ställa sig själv för att säkra insikt och framgång. Några exempel på frågor att ställa sig inom varje pelare:

  • What does your brand want to be known for?
  • What areas do you have something valuable to add for that audience, even if they don’t know you can help?
  • What does the search data show for this?

Tips för att alltid säkra bra innehåll

Kommunikationsbyrån Editerat.se delar i sin blogg en sammanställning av innehållsgurun Melanie Deziels bästa tips för att säkra kontinuerligt bra innehåll, vilket omfattar tio olika fokusområden och tio olika format presenterade, i bloggen förklarade. Nedanstående är rubrikerna för fokusområden:

  1. Människor
  2. Baskunskaper
  3. Detaljer
  4. Historia
  5. Lärande
  6. Kurering
  7. Data
  8. Produkter
  9. Exempel
  10. Opinion

Fyra tips för att säkra en bra text

Rätt paketerat innehåll – till rätt målgrupp – i rätt kanal – vid rätt tillfälle, är nog drömmen för många för att lyckas med sina budskap och mål. Content Marketing Institute delar fyra konkreta tips om själva skrivandet, som för många kan ses som självklara men som ändå förtjänar att påminnas om.

Storytelling med video – gratis webbinarium

Vill du bli bättre på att paketera och dela rörligt innehåll? Den 26 oktober har Storykit ett gratis webbinarium runt video och storytelling.

Facebook: The 2021 Creative Forecast

Nyligen delade Facebook detta stöd för kreativiteten och förhållningssätt för framgång, där bland annat dessa fem områden stod ut:

  1. Build inclusively
  2. Create edutainment
  3. Sell with ideas
  4. Speak platform language
  5. Reward self-discovery

Instagrams påverkan av unga

Facebook har nyligen försvarat Instagram mot kritik vad gäller att Instagram har en negativ inverkan på tonåringars mentala hälsa. Ett ämne Mark Zuckerberg även berörde i sitt mejl till sin personal dagen efter det timslånga avbrottet till plattformarna den 5 oktober (går att ta del av via hans profil på Facebook).

Hur många hashtags ska användas?

Hur många hashtags använder du för att säkra spridning och kännedom? Sju eller nio? Denna artikel har tittat närmare på fenomenet med fokus Instagram.

Tips för att bygga varumärke, samt Effektcertifiering

Sveriges Annonsörer har presenterat en rapport vad gäller varumärkesbyggande. Där ges bland annat följande fem tips:

1. Lär av högpresterande företag. Ta varumärkesarbetet från tanke till handling. Följ varumärkes-KPI:er på ledningsnivå och gör varumärket till ett beslutskriterium i investeringar och budgetprocesser.

2. Säkerställ balans mellan kort och lång sikt när ni budgeterar, målsätter och utvärderar er marknadsföring. För alla företag som är intresserade av resultat bortom nästa kvartalsrapport lönar det sig att ha en sund balans mellan att sälja idag och sälja imorgon genom att investera i varumärket. Båda behövs för långsiktig och lönsam tilllväxt.

3. Stirra er inte blinda på lojalitet. Enbart mer lojala kunder kan inte säkra framtida tillväxt, hur förförisk den tanken än kan låta. Tillväxt kommer oftare från att få fler kunder över tid. Där är ett starkt varumärke och bred kommunikation avgörande.

4. Lyssna på fakta – inte myter – i valet av kommunikationskanaler. Den empiriska forskningen är tydlig: bred ”masskommunikation” är fortsatt en nyckel för att få varumärken att växa. Detta gäller även på 2020-talet och bekräftas gång på gång i oberoende studier. Reklam i tv, print och utomhus är fortsatt kraftfull – medan word-of-mouth, sociala medier och sökordsannonsering inte räcker långt.

5. Lämna innehållet i kommunikationen åt experterna. Sätt tydliga mål och avkräv noggrann uppföljning. I mån av tid, håll dig uppdaterad kring vad forskningen säger – t.ex. att emotionell och kreativ reklam är långt bättre för affären än reklam med rationella argument. Men, stanna där – detaljstyr inte innehållet i kommunikationen.

Kommunikationsanalys har tidigare berört att mätning av effekt nu blivit möjligt att certifiera sig i. Här kan du läsa mer.

Svårt att sluta med sociala medier?

Internetstiftelsen har delat dessa fem anledningar till varför det är svårt att sluta med sociala medier: 

  1. Inläggen är så korta att vi hela tiden tänker att vi har tid för ett till.
  2. Vi lider av FOMO (fear of missing out). Vi är rädda att missa något viktigt om vi inte hänger där alla andra är. 
  3. Vi uppmuntras hela tiden att stanna kvar, till exempel genom inläggen vi exponeras för, aviseringar och påminnelser.
  4. Dopaminsystemet driver oss i jakten på bekräftelse – sociala medier ger oss belöning direkt.
  5. Integritet på nätet är så abstrakt att det är svårt att förstå vad vi förlorar när vi ger andra tillgång till vår data.

App-tips till community managers

Appstore delade nyligen ett inlägg för professionella inom sociala medier med tips på appar till stöd i arbetet.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer efter nästa kvartalsskifte.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Sveriges 21 regioner i sociala medier – kvartal 2 2021

Region Västernorrland var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde under andra kvartalet en aktivitetsökning till 36 inlägg per månad på Facebook. Regionerna förbättrar sin kommunikation? Nyhet: Sentimentanalys. Region Jämtland Härjedalen uppnådde högst andel positivt sentiment. Region Västernorrland gjorde flest inlägg per månad. Kortast svarstid uppvisade åter Region Blekinge. Ingen region tappade följare under kvartalet. Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. Region Östergötland gjorde kvartalets mest effektiva inlägg. Nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina effektanalyser i sociala medier till att omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommunerlänsstyrelsermyndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många. 

Regionernas aktivitet på Facebook

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region tappade följare.

Största region på Facebook är Region Skåne med nästan 40 000 följare (34 000 föregående kvartal), med en stor ökning sedan förra kvartalet. 

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 107 (90) inlägg under kvartalet dvs. 36 (30) inlägg per månad. En viss aktivitetsökning sedan förra kvartalet.

Region Västernorrland gjorde detta kvartal flest inlägg (förra kvartalet Region Stockholm): 204 stycken eller 68 stycken per månad. 

Återkommande tvåan, Region Kalmar län gjorde 196 (165) stycken och trean, Region Västerbotten gjorde 176 (122) stycken under kvartalet, motsvarande 65 (55) stycken respektive 59 (41) stycken per månad. 

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket regionerna med marginal uppfyller. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? En fråga jag kommer att belysa genom kommande #tipsfrånverkligheten från intressanta verksamheter.

Region Västernorrland gjorde nästan dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi åter Region Västmanland med 42 (23) inlägg för hela kvartalet dvs. 14 (8) inlägg per månad på Facebook.

Verktyg

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av tre dataanalysföretag: Bumblewing med faktor influens, Notified med faktorer engagemang samt sentiment, och Smampion med faktor poäng. Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma. Inom kort kommer en motsvarande kvartalsanalys för landets sjukhus.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Kvartalets topp 5-regioner

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på tre verktygs resultat, vilka detta kvartal inte gav en exakt matchning, däremot gav samtliga verktyg samma region i sammantagen topp: Region Västernorrland. 

Rankning regioner per verktyg på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes):

  • Influens (Bumblewing):
    1. Västernorrland (Skåne)
    2. Skåne (Kalmar län)
    3. Kalmar län (Sörmland)
    4. Östergötland (Gävleborg)
    5. Örebro län (Örebro län).
  • Poäng (Smampion):
    1. Stockholm (Blekinge)
    2. Jämtland Härjedalen/Kronoberg/Västernorrland (Stockholm)
    3. Blekinge/Norrbotten/Örebro län/Västra Götalandsregionen (Skåne)
    4. Gävleborg/Kalmar län/Skåne/Värmland/Östergötland (Gävleborg)
    5. Västerbotten (Västerbotten).
  • Engagemang (Notified, ny källa från andra kvartalet):
    1. Västernorrland
    2. Skåne
    3. Kalmar län
    4. Östergötland
    5. Örebro län.

Kvartal 2 2021 – regioner på Facebook

Influens

Fem regioner säkrar nästan hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Övriga utgjorde detta kvartal 51,7 (55,7) procent.

Region Västernorrland var den region som fått högst antal reaktioner totalt och per inlägg, och säkrade även kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Västernorrlands 13,1 procent visar på en bra effekt.

Nedanstående visualisering visar ett bra exempel på kombinationen av hög aktivitet och att lyckas säkra relativt högt engagemang. Region Gävleborg/Region Östergötland/Region Skåne lyckades dock säkra än högre engagemang med färre inlägg än Region Västernorrland.

Från att tidigare ha sett merparten regioner i nedre vänstra hörnet, har en utveckling med spridning mot aktivitet och effekt nu ökat. Detta kan ses som en kvittens på förbättrad kommunikation.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – andra kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Åtta regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Samtliga 21 regioner får godkänd Facebook-närvaro enligt Smampions poängskala. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Sörmland
  • Flest inlägg per dag: Region Västernorrland (Region Stockholm)
  • Högst tillväxt: Region Uppsala (Region Jämtland Härjedalen)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Sörmland 
  • Kortast svarstid: Region Blekinge 368 minuter (Region Blekinge 18 minuter)
  • Högst responsgrad: Region Kronoberg 84,6 procent (100 procent Region Blekinge och Region Kronoberg)

Nedan syns kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook (15 sidor omfattades pga samma poäng, se Kvartalets topp 5 ovan): 

Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 2 2021

Kvartalets mest effektfulla inlägg placerade Region Östergötland i båda verktygen och därutöver Region Kalmar län och Region Västernorrland, samtliga med innehåll relaterat pandemin.

Jerusalema dance challenge, som var ett tema för landets kommuner förra kvartalet, syntes detta kvartal nu även bland regioninnehåll.

Förra kvartalet var Region Halland samt Region Västmanland topp 3 i båda verktygen. Samtliga inlägg med innehåll relaterat pandemin. Därtill även budskap från Region Skåne och Region Sörmland. 

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 2 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 2 2021

Attityd till regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionerna sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook:

  1. Region Jämtland Härjedalen: 69 procent
  2. Region Kalmar: 50 procent
  3. Region Jönköping: 49 procent

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook:

  1. Region Östergötland: 36 procent
  2. Region Gävleborg och Region Värmland: 35 procent
  3. Region Kronoberg och Region Västernorrland: 34 procent

Nyheter och tips

Ses ert innehåll som verksamhetskritiskt?

Kommunikationsanalys har genom åren lyft och visat på vikten av bra innehåll för budskapsframgång, och därtill möjligheter med bra storytelling. Innehåll kan även ses som faktorer för framgångsrikt varumärkesbyggande, vilket som bekant inte enbart är färg och form.

I artikeln How to Make a Better Case for Content Marketing in 2021 lyfts vikten av innehåll, samt hur denna funktion/kompetens kan ses och processas i organisationen. En relevant artikel som både lyfter och belyser flera sidor av denna fråga, som tankar om (för hög) kostnad för innehåll versus ren annonsering och SEO. 

Artikeln ställer även dessa två frågor som placerar innehåll som en tydlig faktor i möjligheten till framgång, samt hur mäta den:

In 2021, the strategy/challenge is focused on two key (and different) questions:

  1. How do we successfully build (or merge as the case may be) the teams of content strategy (governance, processes, structured content, data, and technology) with content marketing (creating valuable, purpose-driven, content experiences).
  2. How do we scale this new operation to make it efficient, measurable, and manageable?

Ifall du vill veta mer om storytelling har Mynewsdesk ett kort och kostnadsfritt webbinar den 31 augusti.

Vinnare av Stora Kommunikationspriset 2021

Under kvartalet meddelade Sveriges kommunikatörer årets vinnare av Stora Kommunikationspriset. Region Skåne tog hem priset i Bästa digitala kommunikation.

Här kan du läsa Region Skånes kommunikationsdirektör Anna Strömblads tankar om kommunikation i sociala medier.

Schrems II-domen – vad har hänt sedan i våras?

Ifall sommarens ledighet fått dig att släppa tankarna på Schrems II-domen och dess konsekvenser, håller advokatfirman Delphi ett webbinarium den 1 september med fokus nyheter på området tredjelandsöverföringar av personuppgifter.

Region Halland: Vindtunneltesta kommunikationen

Ett tips för att lära hur bäst kommunicera kan vara det arbete Region Halland gjorde tillsammans med Kairos future. Här kan du lära mer om det test regionen gjorde för att ”vindtunneltesta” sin kommunikationsstrategi samt idéer.

Den optimala sociala medier-organisationen?

Genom åren har Kommunikationsanalys lyft ett flertal olika möjliga ”drömscenarier” vad gäller en optimal organisation för sociala medier. Kommunikationsanalys upplever numera ofta att Kommunikation har huvudansvar – i nära samarbete med övriga funktioner som Marknad och Kundservice.

Sprout Social lyfter i denna artikel fyra olika modeller vad gäller organisering av sociala medier, och lyfter bland annat nedanstående som ”drömbilden”. Hur ser det ut hos dig? 

Which Social Media Org Chart is Right for Your Business? 4 Models to Consider. Källa: Sprout Social

Utbränd på sociala medier?

Viktiga faktorer relaterat arbete med sociala medier är ”kravet” på ett konstant, nytt och intressant flöde och därtill hantering av återkoppling, som i många fall kan vara tuff och mycket mentalt krävande. Samt att allt detta pågår dygnet runt, vilket gör att det är viktigt att organisationen runt sociala medier har denna viktiga (psykologiska) aspekt med i arbetet. Stöd för en hälsosam arbetsmiljö helt enkelt.

Sprout Social har skrivit detta om Battling burnout as a social media manager. Därtill vill jag tipsa om denna artikel här i denna blogg om Region Sörmland och hur de riggat arbete med sociala medier med just återhämtning i åtanke.

Förtroende för samhällsinstitutioner – SOM-institutet

SOM-institutet har mätt förtroendet för samhällsinstitutioner 2005-2020, där sjukvården över tid rankar högst.

European Communication Monitor 2021 – strategi och framtida fokus

Årets ECM 2021, som även omfattar Sverige, har delvis fokus på videokonferenser – av given pandemisk anledning, men även fokus på olika branschers digitala kompetens och utveckling. 

ECM 2021 har också tittat på faktorer för att förändra sociala dimensioner (människor, struktur), vilket i nedanstående bild visar att just Tasks eller Uppgifter är den faktor som minst omfattas av färdiga strategier. Och till Tasks räknas bland annat storytelling.

Having strategies for transforming social dimensions for digitalization. Källa: ECM 2021

Självklart kan det ses som att svårt att ha en helt fast strategi för innehåll där de flesta organisationer nu förhåller sig öppna för att kunna svara på händelser i omvärlden. Kommunikationsanalys efterlyser här mer klarhet vad gäller omvärldsbevakning för att på så sätt kunna stötta en innehållsstrategi. Kommunala Jämtkraft har i denna blogg berättat om sin indelning av innehåll i fem kategorier.

Europeiska kommunikatörer har specificerat nedanstående som de mest viktiga frågorna för kommunikation fram till 2024. Intressant är att även där kommer innehåll högt upp, på andra plats. 

Most important strategic issues for communication management until 2024. Källa: ECM 2021

Sociala medier-tips från brittiska myndigheter

Ifall du är intresserad av hur andra länders förvaltningar och myndigheter resonerar vad gäller sociala medier vill jag tips om Storbritanniens Social media playbook. Där lyfter de brittiska myndigheterna bland annat vikten av att närvaron ska vara mätbar och utvärderas.

Säkrar sociala medier webbtrafik?

Genom åren har sociala mediers förhållande och funktion relaterat webben varierat. Initialt fungerade sociala medier i stort för att driva trafik till den egna webben, sedan blev till exempel kundservice en nödvändighet. Sedan kom Facebook med ett upplägg som gjorde möjligt att förlägga intranätet till plattformen osv.. Förmodligen finns nog ännu tanken att plattformarna ska driva webbtrafik som en viktig faktor. Eller? Hur ser det ut hos dig?

I artikeln 9 Tips to Drive More Web Traffic From Social Media relaterat marknadsförare, framgår att, bland alla funktioner som idag sociala medier har, just webbtrafik är en av de viktigaste:

Benefits of Social Media Marketing: Källa: Content Marketing Institute/Social Media Examiner

Hur bra är sociala medier som reklamkanal?

Svaret på frågan är tydligen: Mycket bra, om vi får tro artikeln från Novus/Resumé Sociala medier utklassar konkurrenterna när det gäller reklam som ger köp. Har du samma erfarenhet?

Källa: Resumé/Novus: Sociala medier utklassar konkurrenterna när det gäller reklam som ger köp

Bilder till Instagram via desktop snart möjligt

Som bekant har bilder hittills endast kunnat laddas upp till Instagram via mobilen men nu verkar detta snart kunna komma att ändras. Detta enligt denna artikel från Bazooka.

Tips i opinionsbildning i sociala medier

Kantar Sifo har delat dessa sex tips för att ge framgång vad gäller opinionsbildning i sociala medier.

Kantar Sifo: Sex framgångsfaktorer i opinionsbildning i sociala medier

Ljud – Clubhouse, Spaces eller Live Audio Room från Facebook?

Clubhouse har tidigare berörts här i bloggen. En ny kanal som har stora fördelar, och som bland annat skulle kunna bli en stor konkurrent till eventbranschen relaterat ren kunskapsöverföring. Och som numera är öppen för alla och inte längre ”invites only”.

Ljud är intressant som bekant. Twitter har Twitter Spaces samt nu är även Facebook på gång med sin motsvarighet, Live Audio Room. Utvalda användare testar just nu tjänsten och kan skapa Live Audio-rum, vilka kan rymma upp till 50 talare och en obestämd mängd lyssnare. Tjänsten finns nu i Sverige. Här kan du läsa mer. (Facebook lanserar även podcasting.)

Mediebarometern 2020 – sociala nätverkstjänster samt rörlig bild

Mediebarometern är en årlig undersökning av den svenska befolkningens tillgång till, och användning av, olika typer av medier däribland sociala nätverkstjänster. Och den kan kort sagt sägas bekräfta vikten av närvaro i sociala medier.

Användning olika medier 2020. Källa: Medibarometern 2019 och 2020 (Nordicom, Göteborgs universitet)

De sociala nätverkstjänsterna, med en räckvidd på 84 procent, hade en högre daglig räckvidd än både radio och dagstidning.

Räckvidd för olika medier. Källa: Medibarometern 2019 och 2020 (Nordicom, Göteborgs universitet)

Undersökningen visar att tre av tio tog del av nyheter via Facebook. 29 procent av befolkningen tog en genomsnittlig dag del av nyheter via Facebook. Det gjorde Facebook till den mest använda sociala nätverkstjänsten för nyheter. Variationen var dock stor mellan olika ålders- grupper. Bland 9 till 14-åringar var Instagram och Youtube de mest använda källorna för nyheter bland de sociala nätverkstjänsterna. Bland 15 till 24-åringar var Instagram den dominerande nyhetskällan. Det konstateras även att 92 procent av befolkningen såg på rörlig bild i någon form en vanlig dag, däribland YouTube. 

Räckvidd sociala nätverkstjänster 2020. Källa: Medibarometern 2019 och 2020 (Nordicom, Göteborgs universitet)

Mediebarometern genomförs av Nordicom vid Göteborgs universitet i samverkan med Dagens Nyheter, Göteborgs-Posten, Myndigheten för press, radio och tv, Sveriges Radio, Sveriges Television och Sveriges Utbildningsradio. 

Framgång i sociala medier – 50 korta tips

Medium har släppt denna lista omfattande 50 korta tips med stöd att säkra framgång i sociala medier. De två första är:

  1. There are seven Cs of a successful social media strategy: community, content, curation, creation, connection, conversation, and conversion.
  2. Social media was created to start a dialogue, not have someone give a monologue.

Bland annat punkt 2 tilltalar Kommunikationsanalys, som sedan starten har understrukit att det handlar om ”sociala” medier det vill säga dialog. Don´t post and ghost med andra ord.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer i oktober/november 2021.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Sociala medier: Region Sörmland arbetar hållbart i team

Under 2020 utökade Kommunikationsanalys sin blogg med ett flertal nya och intressanta branscher för bevakning och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland regioner. Här hittar du resultaten för landets 21 regioner i sociala medier för första kvartalet 2020.

Kommunikationsanalys blogg vill även inspirera genom att möjliggöra tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Linda Wilin, chef för kommunikationsstaben vid Region Sörmland, sina tankar om hur regionen arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Linda Wilin, Region Sörmland

Vad vill Region Sörmland uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Vi finns till för invånarna i Sörmland. Vi delar samma uppdrag som resten av det offentliga Sverige som handlar om samhällsinformation. Att förse våra drygt 300 000 invånare med den information som de behöver för att kunna fatta egna kloka och ibland livsavgörande val. Det har ställts på sin spets det senaste året.

– Vi vill också bygga förtroende och väcka intresse och engagemang i viktiga frågor som berör många. Som en bättre folkhälsa. Vi vill att invånarna ska känna till våra verksamheter och våra erbjudanden både i rollen som arbetsgivare och som samhällsaktör.

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vill vi främst informera våra invånare eller vill vi också skapa dialog med dem genom sociala medier? Det är en spännande fråga och här har det skett en utveckling. Idag uppmuntrar vi mycket mer till dialog än för bara ett år sen. Vi ställer frågor, vi utmanar, vi ger råd. Vi utlyser tävlingar och just nu testar vi quiz som exempel. Vi gör filmer som berör. Vi har lärt oss och vet vilka typ av inlägg som skapar engagemang. Vi vet när kommentarerna och frågorna på ett inlägg kommer att bli många och behöver bemanna oss efter det. Det är fantastiskt roligt med 500 kommentarer men också resurskrävande. Vi vill finnas där och bemöta och svara på alla frågor och engagerar oss i de trådar som uppstår. Vi vågar vara personliga och visar omtanke och medkänsla. Vi har också ett antal självutnämnda ambassadörer bland våra invånare som är följare som går in och besvarar eller kommenterar andra invånares synpunkter.

– Efter den första stormen med pandemi under våren 2020 var vi tvungna att förändra vårt arbetssätt med sociala medier och det redaktionella arbetet. Det var tufft och utmattande och vi behövde tänka nytt och jobba hållbart. När pandemin slog till hade vi några personer som dagligen arbetade i redaktionen. Efter sommaren började vi arbeta i två team med många fler involverade. Team 1 arbetar under två veckor och sen går de av. Då tar team 2 över i två veckor medan team 1 vilar och gör andra uppgifter. Varje team består nu av totalt sju kommunikatörer. Vi har en arbetsledare för varje team och vi har redaktionsråd varje morgon. Månadsvis utvidgar vi mötestiden till att följa upp, reflektera och lära. I början av året, inför sommaren och inför hösten sätter vi av en heldag för att planera årshjulet och alla fasta och planerade aktiviteter. Slår våra kloka huvuden ihop och har en härlig kreativ stund tillsammans.

Foto: Del av kommunikationsteam sociala medier, Region Sörmland

– Vi pratar också om vilken kvalitet vi ska ha på våra inlägg. Vad är viktigt som vi ska lägga mycket tid och resurser på? Vad är inte lika viktigt där vi nöjer oss med en good-enough-nivå? Den prioriteringen är viktig för ett hållbart arbetssätt.

– Förutom det dagliga redaktionsarbetet har vi också inrättat funktionsområden. Sociala medier är ett av drygt tio funktionsområden som har en uttalad ledare med ansvar för utveckling inom området. Kommunikatör Linn Marjamäki leder funktionsområde sociala medier och till sin hjälp har hon ett råd bestående av tre kollegor som möts med jämna mellanrum för att tillsammans diskutera och initiera förbättringsområden. Ska vi köpa in ett nytt verktyg? Hur jobbar andra? Goda exempel? Vad händer i omvärlden? Vad kan vi göra bättre?

Innehåll

– Vi har idag snart 19 000 följare på Facebook och under 2020 ökade antalet följare med 150%. Facebook är vår primära kanal i sociala medier men vi har även Linkedin och Instagram.

– Vi har ett högt förtroende hos våra följare som vi vill vårda. Vi arbetar för att ha ett innehåll som är konkret, tydligt, lätt att ta till sig och relevant för många. Vi har en mjuk, varm och vänlig ton i sociala medier och vi använder ofta ungefär samma upplägg i våra inlägg för igenkänning. En rubrik som berör med emojis och ett citat innan själva texten.

– Under 2020 med en pandemi gjorde textplattan succé med viktiga meddelanden. Vi har under året också gjort många kampanjer med serieinlägg. Vi har hela tiden eftersträvat att vara så transparenta som möjligt och började tidigt redovisa statistik för vaccination, provtagning och smittoläget. Vi är också konsekventa och fortsätter rapporteringen oavsett om trenden är nedåtgående eller uppåtgående.

– Inlägg som går särskilt bra handlar om Corona och du som berörs. ”Nu gäller skärpta lokala råd för alla i Sörmland. Även dig.” Och inlägg där vi behöver hjälp från allmänheten. Genom att exempelvis komma till sjukhusen och hjälpa till att tillverka skyddsrockar till vården. Inlägg där vi berättar om konkreta insatser eller åtgärder som vi gör på olika sätt går också bra.

– Vi vill gärna ha våra egna medarbetare på bilderna. Det ska kännas lokalt, nära, autentiskt. Man ska känna igen miljön och kunna relatera till det man ser. Vårdens så kallade hjältar, som de helst inte vill kallas, gör alltid succé. Intensivvårdssjuksköterskan Eveline som pratade i sommar med P1 om hur situationen ser ut i vården med hennes bevingade ord; Fan ta er som inte följer riktlinjerna!

Foto: Facebook, Region Sörmland

Påverkan relaterat Schrems II-domen

– Det är en fråga som ger oss huvudvärk eftersom det inte finns konkreta riktlinjer att förhålla sig till. Jag har lagt många timmar på att forska och göra research i frågan och blir inte klokare. Jag uppfattar det som ett vakuum just nu i väntan på ett regelverk från EU-kommissionen. Vi bestämde att snabbt avveckla Google Analytics från de få webbplatser som använde det och istället använda svenskägda Vizzit över hela linjen som statistikverktyg. Vad gäller sociala medier stoppade vi ett tag nya konton som våra verksamheter ville skapa, men det kändes inte som en hållbar lösning som varken gör till eller från.

– Frågan är högaktuell just nu då vi önskar att testa ett verktyg för smidigare och effektivare hantering av kommentarer i sociala medier. Leverantören har sina servrar i Europa men ett antal underleverantörer i USA så det har blivit många samtal med leverantör och Informationssäkerhetsenheten. Via diverse dokument som företagsbestämmelser, klausuler och dataprocesseringsavtal har jag en förhoppning om att vi kan komma i box.

Social Media Management och relevant kompetens

– Vi har i dagsläget ingen djupgående strategi för arbetet med sociala medier. Jag kan däremot se ett behov av en långsiktig målbild med en tydlig riktning för hur arbetet ska utvecklas. I och med att vi har många medarbetare som arbetar i redaktionsråden bygger vi utveckling och kvalitet tillsammans över tid. Styrkan är att vi alltid arbetar i team med inlägg och stöter, blöter och diskuterar. Jag tror att det är viktigt att med jämna mellanrum omvärdera inarbetade sätt att jobba med innehåll och förnya tankebanorna.

– Förutom att vara en riktigt duktig storyteller tänker jag att det handlar dels om omvärldsanalys och lyfta blicken, dels om örat mot marken. Man behöver kontinuerligt göra sin research och scanna av vad som händer i omvärlden, likväl som att lära av andras goda och dåliga exempel och dra nytta av lärdomarna. Varför blir ett inlägg framgångsrikt och engagerar många? Hur kan vi applicera framgångsexemplen hos oss? Att anamma tekniska möjligheter som stöttar arbetet. Men också att kunna sin organisation, vara nyfiken och ställa frågor. Att fånga in ögonblicksbilder av vardagen likväl som i kris.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi följer månadsvis upp arbetet genom en diskussion och reflektion där bägge redaktionsteamen deltar. Då går vi också genom hur statistiken ser ut. Vi använder oss av plattformarnas inbyggda verktyg och statistikfunktioner. Två gånger om året gör Linn en sammanställning av statistiken och gör en analysdragning för hela staben. Kommunikatör Emilia Gillström som är intresserad och kunnig inom normkreativ kommunikation presenterar också halvårsvis en normkritisk analys av hur det ser ut i våra inlägg. På så sätt lär vi oss ständigt och anammar insikterna till nästkommande inlägg.

– Vad gäller mål har vi medvetet undvikt att sätta mål för antal följare/gilla markeringar. Vi eftersträvar istället en hög interaktivitet och engagerade budskap och följer mer på innehållet. Den utmaning som vi förmodligen delar med övriga regioner handlar om att hitta nya följarskaror i och med att vårt uppdrag som region har förändrats och utvidgats med regionbildningen för drygt två år sedan. Tidigare var vi ett landsting med mestadels hälso- och sjukvård. Det är fortfarande vårt största uppdrag men vi arbetar också med kultur, utbildning och friluftsliv, hållbar regional utveckling och kollektivtrafik. Vi behöver bli mer attraktiva för personer som har andra intresseområden än hälso- och sjukvård. Där är vi inte riktigt än. Det är våra hälso- och sjukvårdsrelaterade inlägg som går bra. Vi funderar mycket på hur vi ska hitta nya kanaler och arenor och hur vi bättre ska styra vårt innehåll för de olika kanalerna, avslutar Linda.

Här hittar du Region Sörmland på Facebook

Under 2021 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandelmyndighetersjukhus, regionerpolitik och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

För dig med specifikt intresse för vården i sociala medier vill jag tipsa om dessa inlägg med Akademiska sjukhusetAngereds Närsjukhus och Sahlgrenska Universitetssjukhuset.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Behöver du och/eller er organisation ett bollplank eller stöd för ert arbete och resultat i sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Region Sörmland 

Sveriges 21 regioner i sociala medier – kvartal 1 2021

Region Skåne var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde under första kvartalet en aktivitetsminskning till i snitt 30 inlägg per månad på Facebook. Region Stockholm gjorde 62 inlägg per månad. Kortast svarstid uppvisade Region Blekinge med 18 minuter. Två regioner hade 100 procents responsgrad på Facebook. Under kvartalet gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. Region Halland samt Region Västmanland gjorde kvartalets mest effektiva inlägg.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina effektanalyser i sociala medier till att omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommunerlänsstyrelsermyndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många. 

Dessa nya effektanalyser har tagits emot med mycket stort intresse. Tack. En anledning verkar vara att just uppföljning av sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser eller annat. Förhoppningsvis kan Kommunikationsanalys via bloggen ge inspiration om olika sätt att mäta samt relaterade verktyg. Vill relaterat mätning tipsa om Sveriges kommunikatörers kartläggning av kompetensområden och identifiering av utvecklingsbehov, där störst behov noterats inom mätning av kommunikationsinsatser och -målsättning. 

Därtill har även Sveriges kommunikationsbyråer, KOMM, i år infört en ny effektkategori i Guldägget med fokus kommunikationseffekter. Kategori Effekt innefattar bidrag där den mätbara effekten har en tydlig koppling till det kreativa arbetet. Bidraget behöver påvisa hur strategin, som är baserad på kreativitet, har genererat positiva resultat för kunden och varumärket. Det kan handla om både konkreta affärseffekter men också attityd- och/eller beteendeeffekter som spelat en avgörande roll för varumärkets utveckling.

Regionernas aktivitet på Facebook

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region tappade följare. Den region som är störst på Facebook är Region Skåne med drygt 34 000 följare (32 000 föregående kvartal). 

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 90 (101) inlägg under kvartalet dvs. 30 (34) inlägg per månad. En viss aktivitetsminskning sedan förra kvartalet.

Detta antal, 30 per månad, kan jämföras med landets kommuner som i snitt gjorde 26 (30) inlägg per månad samt (statliga) myndigheter som gjorde 33 (39) stycken per kvartal under samma period. 

Region Stockholm gjorde åter flest inlägg under kvartalet: 187 (287) stycken eller 62 (96) stycken per månad. 

Återkommande tvåan, Region Kalmar län gjorde 165 (176) stycken och nya trean, Region Västerbotten gjorde 122 stycken under kvartalet, motsvarande 55 (59) stycken respektive 41 stycken per månad. 

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket regionerna i stort uppfyller. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? En fråga jag kommer att belysa genom kommande #tipsfrånverkligheten från intressanta verksamheter.

Region Stockholm gjorde dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande två inlägg per dag. I andra änden ser vi åter Region Västmanland med 23 (33) inlägg för hela kvartalet dvs. 8 (11) inlägg per månad på Facebook.

Verktyg

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av två svenska dataanalysföretag. Dels Bumblewing med faktor influens, dels Smampion, med faktor poäng. Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma. Inom kort kommer en motsvarande kvartalsanalys för landets sjukhus.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på två verktygs resultat, vilka detta kvartal inte gav någon enad första plats eller exakt matchning vad gäller regionernas sidor och rankning. Däremot har båda verktygen samma två regioner bland sina topp 5: Region Skåne och Region Gävleborg, varav båda placerar Region Skåne bland topp 3. 

  • Rankning regioner på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes)
    • Influens
      1. Skåne 
      2. Kalmar län
      3. Sörmland (Västernorrland)
      4. Gävleborg (Stockholm)
      5. Örebro län.
    • Poäng
      1. Blekinge
      2. Stockholm (Kronoberg)
      3. Skåne
      4. Gävleborg (Stockholm)
      5. Västerbotten (Kalmar län).

Kvartal 1 2021 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar nästan hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Övriga utgjorde detta kvartal 55,7 (43,9) procent; ett fortsatt tapp över tid till de fem dominerande regionerna bröts detta kvartal med andra ord.

Region Skåne är åter den region som fått högst antal reaktioner totalt och per inlägg. Av de tre regioner som gjorde flest inlägg, Stockholm/Kalmar län/Västerbotten, återfanns Region Kalmar län även bland topp 5 vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – första kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

I nedanstående visualisering kan vi tydligt se hur Region Stockholm åter står ut vad gäller antal inlägg, medan Region Skåne med/trots färre inlägg lyckades säkra högt antal reaktioner på sina inlägg.

Merparten regioner återfanns förra kvartalet i nedre vänstra hörnet med både låg aktivitet samt lågt antal reaktioner på innehåll, där vi detta kvartal nu ser en större spridning av båda faktorerna.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – första kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Enligt Smampions poängsbaserade verktyg var kvartalets fem främsta regionsidor Blekinge, Stockholm, Skåne, Gävleborg och Västerbotten.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 1 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Samtliga 21 regioner får godkänd Facebook-närvaro enligt Smampions poängskala. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Sörmland (Region Västmanland) 
  • Flest inlägg per dag: Region Stockholm
  • Högst tillväxt: Region Jämtland Härjedalen (Region Kalmar län)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Sörmland
  • Kortast svarstid: Region Blekinge 18 minuter (Region Halland 21 minuter)
  • Högst responsgrad: 100 procent uppvisade två (en) regioner: Region Blekinge och Region Kronoberg (Region Blekinge)

Nedan syns kvartalets topp 10-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats topp 10 regioner kvartal 1 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – kvartal 1 2021

Kvartalets mest effektfulla inlägg placerade Region Halland samt Region Västmanland bland topp 3 i båda verktygen. Samtliga inlägg med innehåll relaterat pandemin. Intressant att jämföra med landets kommuner som också hade pandemirelaterat under kvartalet som mest effektskapande inlägg. Dock med skillnaden att kommunerna hade Jerusalema dance challenge som gemensam nämnare för innehåll.

Budskap från Region Skåne och Region Sörmland placerade sig också i verktygens topp 3. 

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande regionordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 1 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Förtroendebarometern och Hälso- och sjukvårdsbarometern

Förtroendebarometern 2021 – Medieakademin

Medieakademins förtroendebarometer relaterat samhällsinstitutioner genomfördes i februari/mars 2021 och ”Sjukvården” får i sammanhanget det högsta förtroendet från allmänheten. Är detta även resultat av en informerad allmänhet som vi ser? #viktenavkommunikation

Förtroende för samhällsinstitutioner. Källa: Förtroendebarometern 2021

Hälso- och sjukvårdsbarometern 2020

SKR har släppt Hälso- och sjukvårdsbarometern 2020, en rapport om befolkningens attityder till, förtroende för och uppfattning om hälso- och sjukvården. Nedanstående bild visar förtroendet i sin helhet i sin region.

Kommunikation i allmänhet och sociala medier i synnerhet finns inte med som en specifik faktor (temafråga) utan får förmodas bidra till helheten. Kvalitet på kommunikation kan/bör ses som en viktig pusselbit vad gäller att vinna allmänhetens förtroende?

Förtroende för hälso- och sjukvården i sin helhet i sin region. Källa: SKR

Känslomässigt varumärkesarbete?

Det finns som bekant mycket bra material och kompetens relaterat varumärkesarbete. Svenskt Kvalitetsindex, SKI, skrev ett kort inlägg om varumärke, och lyfter där bland annat vikten av att lyckas sammankoppla varumärket med mer värdebaserade och emotionella ord. 

Är till exempel emotionella ord en utmaning för regioner att använda? Till detta kan även användning av emojis o.dyl. kopplas. Hur kopplar dessa faktorer till det kommunikativa arbetet inom din organisation? Emotionella ordval och bildspråk påverkar ju även organisationens tonalitet och budskap. Och om dessa nu är aktuella parametrar: hur mäter ni deras effekt?

Kontakt

Hur matchar dessa resultat din erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på aktiviteten/innehållet/paketeringen före och efter pandemin i sociala medier? 

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer i juli/augusti 2021.

Behöver du och/eller er organisation ett bollplank eller stöd för ert arbete och resultat i sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Sveriges 21 regioner i sociala medier – kvartal 4 2020

Region Skåne, Region Kalmar län och Region Stockholm var kvartalets bästa regionsidor på Facebook. Sveriges regioner gjorde under fjärde kvartalet en aktivitetsökning till i snitt 34 inlägg per månad på Facebook. Region Stockholm gjorde 96 inlägg per månad. Kortast svarstid uppvisade Region Halland med 21 minuter. En region hade 100 procents responsgrad på Facebook. Under kvartalet gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. Region Skåne samt Region Västmanland gjorde kvartalets mest effektiva inlägg.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina effektanalyser i sociala medier till att omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, myndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många.

Dessa nya effektanalyser har tagits emot med stort intresse. En anledning verkar vara att just uppföljning av sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser, kompetens eller annat. Oavsett, tack för återkoppling och inspirerande engagemang.

Pandemikommunikation och digital kompetens

I december släpptes Svenskarna och internet 2020 där vi bland annat kunde läsa att vår användning av sociala medier under pandemin ökat med 7 procent i jämförelse med samma period 2019. 89 procent av internetanvändarna använde därmed sociala medier. Detta resultat, sammantaget med Reuters Institute Digital News Report 2020 vilken visar att 32 procent har Facebook som nyhetskälla, ger tydliga indikationer på de sociala plattformarnas vikt för organisationers kommunikativa framgång.

Sveriges kommunikatörer ger den 9 februari ett gratis webbinarium tillsammans med Internetstiftelsen vid namn Instagram, Youtube, Twitch eller Reddit – hur ska en kommunikatör tänka? Bra tips för dig som planerar att utöka/ändra er närvaro till flera sociala plattformar.

Även fjärde kvartalet var pandemikommunikation det som skapade mest intresse bland regionernas kommunikation. Till inspiration relaterat pandemikommunikation har analysföretaget Smampion sammanställt ett antal corona-inlägg från landets kommuner, vilka under förra året skapade stor spridning och engagemang på Facebook. 

Dataanalysföretaget Socialbakers har satt samman Healthcare and Social Media: The 2020 Overview and beyond, vilket fokuserar på läkemedelsbolag, men som ändå kan ge relaterade tankar och inspiration.

Digital kompetens

En genomtänkt och väl paketerad digital närvaro är som bekant av stor vikt för att lyckas nå ut med sina budskap i sociala medier. Samtidigt kan vi läsa att digital kompetens generellt är en bristvara inom offentlig sektor. Vad gäller digital kommunikation möter jag samtidigt fler och fler med titeln ”digital kommunikatör”. 

Vad innebär då detta? ”Det beror på”, verkar vara svaret. Som ett kompetensexempel kan vi för digital kommunikation utgå ifrån funktionen Social Media Management, som för sociala medier omfattar arbetet Före-Under-Efter, eller omskrivet: Kreativa processer-Kanalpaketering/-publicering-Kundservice samt analys. Vilka i sig kan ses som flera olika kompetenser.

Jag ser ibland vid rekrytering att en digital kommunikatör ofta förväntas klara hantera hela processen med sociala medier – inklusive annonsering. Utöver detta även både externwebb och intranät, och därtill gärna även nyhetsbrev, sökord osv.osv. Gärna med en förståelse för och kunskap om juridiska aspekter. Dessa krav är särskilt tydliga hos mindre organisationer med färre resurser. 

Från mitt perspektiv är detta både tunga och stora kompetenskrav, vilka jag har svårt att se hur en person kan leverera på med hög kvalitet genomgående. Jag ser samtidigt att större organisationer har delat upp dessa roller med specificerad kompetens och funktioner. Vilket, för att återknyta till sociala medier, är betryggande att se att begreppet förstås omfatta en stor bredd av kompetenser.

Vad gäller de kommunikativa delarna av arbetsprocessen Före-Under-Efter är de indikationer jag får vad gäller uppföljning, att den ofta blir sekundär eller bristfällig. Detta då fokus ligger på produktion och publicering – samt kanske därtill även hantera digital kundservice. Förhoppningsvis ger denna blogg stöd och inspiration vad gäller att säkra en bra kompetenskedja för de sociala plattformarna, både för rekryterande chefer samt för kanske överbelastade medarbetare. Ett stabilt och hållbart social media management helt enkelt.

Schrems II-domen samt medier på nätet

Förra kvartalet berörde jag Schrems II-domen som skapat oklarhet om vad som kommer att gälla för innehåll i sociala medier. Och därmed hur det kommer att påverka budskapsflödet i sociala medier. Jag förmodar att de flesta större organisationer börjar få planer runt hur förhålla sig till detta, med nära samverkan mellan kommunikation och juridik. Här kan du läsa vad Integritetsskyddsmyndigheten (före detta Datainspektionen) säger om påverkan av Schrems II-domen, med frågor och svar. För dig som vill få detta tydligare förklarat utifrån ett marknadsperspektiv ger IFI kursen Schrems II och dataöverföring – vad gäller vid marknadsföring och digital kommunikation

En aktuell lösning i praktiken på Schrems II-domen ger Jönköpings kommun. Läs gärna även Pensionsmyndighetens tankar i frågan.

Relaterat Schrems II-domen har företaget Webperf gjort ett test av verktyg använda för webbanalys i offentlig sektor, som till exempel Google Analytics. De har undersökt 623 webbplatser inom offentlig sektor och resultaten hittar du här.

Relevant och bra paketerat innehåll är som bekant en viktig faktor för att nå och säkra effekt i sociala medier. Ifall innehållets format utgör sändning eller publicering på internet kan dessa tips från Myndigheten för press, radio och tv vara bra att känna till.

Publicering av innehåll

Det är glädjande se alla läsare av bloggens #tipsfrånverkligheten där Kommunikationsanalys bjuder in utvalda varumärken att berätta om sitt arbete med sociala medier. Bakgrunden till dessa inlägg kommer från egna erfarenheter av att ha byggt upp en global koncernnärvaro i sociala medier på 00-talet, då ingen info fanns – och hur mycket tillgång till kompetens och inspiration skulle betytt. Och som fortfarande är mycket efterfrågat.

Något jag brukar lyfta i dessa inlägg är hur arbetet med plattformarna planeras. Det är en fråga som jag även ställer vid uppdrag när jag stöttar organisationer med sociala medier. Och här förekommer hela bredden från ren ad hoc till digitala redaktionella årsplaneringshjul.

Bilden nedan visar hur en planerad Social Media Week kan se ut på bas av aktivitet på flera sociala plattformar. Det jag tycker du särskilt ska notera är dels fördelningen av postning över hela dygnet, dels över hela veckan. Ett arbetssätt jag själv använt sedan många år.

Social Media Week. Källa: Blog 2Social by Adenion

Regionernas aktivitet på Facebook

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Den region som är störst på Facebook är Region Skåne med nästan 32 000 (28 000) följare. Regionen har uppvisat en tydlig tillväxt senaste halvåret.

Hur aktiva var landets regioner? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det åter Region Stockholm som under kvartalet gjorde flest inlägg: 287 (274) stycken eller 96 (91) stycken per månad.

Tvåan, Region Kalmar län gjorde 176 (163) stycken och trean, Region Västernorrland gjorde 152 (176) stycken under kvartalet, motsvarande 59 (54) stycken respektive 51 (59) stycken per månad. 

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 101 (87) inlägg under kvartalet dvs. 34 (27) inlägg per månad.

Detta antal kan jämföras med landets kommuner som i snitt gjorde 30 (22) inlägg per månad samt (statliga) myndigheter som gjorde 39 (32) stycken per kvartal under samma period. 

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket regionerna nu uppfyller. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? En fråga jag hoppas kunna belysa genom kommande #tipsfrånverkligheten från intressanta verksamheter.

Region Stockholm gjorde tre gånger så många inlägg som snittet, motsvarande tre inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Västmanland med 33 inlägg för hela kvartalet dvs. 11 inlägg per månad på Facebook.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Region Skåne, har de ”endast” gjort 121 (63) inlägg under kvartalet, eller 40 (21) stycken inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerat sitt innehåll för att uppnå denna effekt. Intressant notera att regionen i stort fördubblade sin aktivitet i jämförelse med föregående kvartal.

Verktyg

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av två svenska dataanalysföretag. Dels Bumblewing med faktor influens, dels Smampion, med faktor poäng. Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma. Inom kort kommer en motsvarande kvartalsanalys för landets sjukhus.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att denna blogg helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på två verktygs resultat, vilka detta kvartal inte ger någon enad första plats eller exakt matchning vad gäller regionernas sidor och rankning. Däremot har båda verktygen samma tre regioner bland sina topp 5: Skåne, Kalmar län och Stockholm. 

  • Facebook
    • Influens
      1. Skåne 
      2. Kalmar län
      3. Västernorrland
      4. Stockholm
      5. Örebro län.
    • Poäng
      1. Blekinge
      2. Kronoberg
      3. Skåne
      4. Stockholm
      5. Kalmar län.

Kvartal 4 2020 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar nästan hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga. Region Skåne säkrar själv över en femtedel av totalen influens.

Övriga utgjorde detta kvartal 50,3 (52,9) procent; ett visst tapp till de fem dominerande regionerna med andra ord.

Region Skåne är åter den region som fått högst antal reaktioner totalt och per inlägg. Av de tre regioner som gjorde flest inlägg, åter Stockholm/Kalmar län/Västernorrland, återfanns samtliga tre även bland topp 5 vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – fjärde kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

I denna visualisering kan vi tydligt se hur Region Stockholm åter står ut vad gäller antal inlägg, medan Region Skåne med/trots färre inlägg lyckats säkra högst antal reaktioner på sina inlägg.

Merparten regioner återfinns i nedre vänstra hörnet med både låg aktivitet samt lågt antal reaktioner på innehåll.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – fjärde kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Enligt Smampions poängsbaserade verktyg var kvartalets fem främsta regionsidor Blekinge, Kronoberg, Skåne, Stockholm och Kalmar län.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 4 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Samtliga 21 regioner får godkänd Facebook-närvaro enligt Smampions poängskala. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Västmanland (Region Norrbotten) 
  • Flest inlägg per dag: Region Stockholm
  • Högst tillväxt: Region Kalmar län (Region Dalarna)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Sörmland (Region Norrbotten)
  • Kortast svarstid: Region Halland 21 minuter (Region Kronoberg 549 minuter)
  • Högst responsgrad: 100 procent uppvisade en (två) regioner: Region Blekinge (Halland och Kronoberg)

Nedan syns kvartalets topp 10-poängbaserade regionsidor på Facebook: 

Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats topp 10 regioner kvartal 4 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Bästa poster på Facebook – kvartal 4 2020

Kvartalets mest effektfulla inlägg placerade Region Skåne samt Region Västmanland bland topp 3 i båda verktygen. Samtliga inlägg med innehåll relaterat pandemin. Även Region Jönköpings län placerade sig i ett av verktygen.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg fjärde kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg fjärde kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande regionordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 4 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Hur matchar dessa resultat din erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på aktiviteten/innehållet/paketeringen före och efter pandemin i sociala medier? 

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer i april/maj 2021 för första kvartalet 2021.

Behöver du och/eller er organisation ett bollplank eller stöd för ert arbete och resultat i sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Sveriges 21 regioner i sociala medier – kvartal 3 2020

Region Skåne och Region Stockholm var kvartalets bästa regionsidor på Facebook. Sveriges regioner gjorde i snitt 27 inlägg per månad på Facebook. Region Stockholm gjorde flest med 91 inlägg per månad. Region Skåne säkrade högst regioninfluens på Facebook. Under kvartalet gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Vanligast använda ord i regionernas kommunikation var covid-19, region och 1177se.

Från 2020 har Kommunikationsanalys utökat analyser till att omfatta skattefinansierade verksamheter i sociala medier som Sveriges kommunerlänsstyrelsermyndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde kom i våras av samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll för många, vilket covid-19 gjorde helt uppenbart. Och även konsekvenser av brist därav, #toapapper för att nämna ett exempel. Dessutom, och mycket glädjande, visar återkoppling från dessa verksamheter att området är av stort intresse. Kanske för att detta är ett område som hittills inte fått så mycket utrymme internt, vare sig vad gäller uppföljning eller resurser. Oavsett, tack för återkoppling och inspirerande intresse!

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Jag vill relaterat innehåll kort beröra Schrems II-domen som nu skapar oro och oklarhet om vad som kommer gälla för innehåll i sociala medier. Och hur det därmed kommer att påverka själva innehållet i budskapsflödet i sociala medier. Jag förmodar att de flesta större organisationer börjar få planer runt hur förhålla sig till detta, med nära samverkan mellan kommunikation och juridik. Sveriges kommunikatörer har flera gånger haft frågan uppe och jag vill tipsa om det senaste inlägget: Uppföljning i diskussionen om Schrems II och sociala medier. Även Dagens juridik skrev om Schrems II i denna artikel: Schrems II-domen kan få omfattande konsekvenser för svenska företag och myndigheter. För dig som vill höra mer om detta från Max Schrems himself kan jag tipsa om IT-rättsforum 2020 den 18 november, där österrikaren Schrems är huvudtalare relaterat denna dom om överföring av personuppgifter.

Eftersom sociala medier i större organisationer ofta ”ägs” av kommunikationsavdelningen, vill jag koppla till ett aktuellt och i mitt tycke, viktigt anförande från Sveriges kommunikatörers vd Hanna Brogren. I klippet talar hon bland annat om dels en tydlig förflyttning från tänket sändare och mottagare, dels fyra nya aktuella roller inom kommunikation – där just den sista rollen kan ses koppla det denna blogg lyft sedan 2013:

  • Generalisten
  • Innovatören
  • Innehållsproducenten
  • Analytikern

Regionernas aktivitet på Facebook

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Den region som är störst på Facebook är Region Skåne, som i juni hade 21 000 följare, och vars sida när detta publicerades växt till 28 000 följare. 

Hur aktiva var då landets regioner? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Region Stockholm som under kvartalet gjorde flest inlägg: 274 stycken eller 91 stycken per månad. I jämförelse med enbart juni månad gjorde samma region 69 stycken inlägg.

Tvåan och trean, Region Västernorrland och Region Kalmar län, gjorde 176 stycken respektive 163 stycken under kvartalet, eller 59 stycken respektive 54 stycken per månad.

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 87 inlägg per kvartal dvs. 27 inlägg per månad (att jämföras med initial junianalys med 33 inlägg per månad). Detta antal kan jämföras med landets kommuner som i snitt gör 22 inlägg per månad samt (statliga) myndigheter som gjorde 32 stycken per månad för samma period.

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket inte regionerna riktigt uppfyller. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? En fråga jag hoppas kunna belysa genom kommande #tipsfrånverkligheten från dessa verksamheter.

Region Stockholm gjorde tre gånger så många inlägg som snittet, samt regionerna Västernorrland och Kalmar län gjorde dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Gävleborg med 29 inlägg för hela kvartalet dvs. 10 inlägg per månad på Facebook.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Region Skåne, har de ”endast” gjort 63 inlägg under kvartalet, eller 21 stycken inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerat sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Kommunikationsanalys har för denna kvartalsanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av två svenska dataanalysföretag. Dels Bumblewing med faktor influens, dels Smampion, med faktor poäng. Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma. Inom kort kommer en motsvarande kvartalsanalys för landets sjukhus.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att denna blogg helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på två verktyg, vilka denna gång inte ger någon enad första plats eller exakt matchning vad gäller regionernas sidor och rankning. Däremot har båda verktygen samma två regioner bland topp 3: Skåne och Stockholm.

  • Facebook
    • Influens
      1. Skåne 
      2. Stockholm
      3. Västernorrland 
      4. Kalmar län
      5. Norrbotten.
    • Poäng
      1. Stockholm
      2. Kalmar län 
      3. Skåne
      4. Västernorrland 
      5. Västerbotten.

Kvartal 3 2020 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar i denna visualisering nästan hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner placeras i gruppen Övriga. 

Region Skåne är den region som fått högst antal reaktioner totalt och per inlägg. Av de tre regioner som gjort flest inlägg, Stockholm/Västernorrland/Kalmar län, återfinns samtliga tre även bland topp 5 vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Region Stockholm står ut vad gäller antal inlägg, medan region Skåne med/trots färre inlägg lyckats säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten regioner återfinns i nedre vänstra hörnet både vad gäller aktivitet samt reaktioner på innehåll.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Enligt Smampions poängsbaserade verktyg var kvartalets fem främsta regionsidor Stockholm, Kalmar län, Skåne, Västernorrland och Västerbotten.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Samtliga 21 regioner får godkänd Facebook-närvaro tredje kvartalet 2020 enligt Smampions poängskala. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Några mätpunkter:

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Norrbotten 
  • Flest inlägg per dag: Region Stockholm
  • Högst tillväxt: Region Dalarna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Norrbotten
  • Kortast svarstid: Region Kronoberg 549 minuter
  • Högst responsgrad: 100 procent uppvisade två regioner: Halland och Kronoberg
Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats 1-21 kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Bästa poster på Facebook – kvartal 3 2020

Kvartalets mest effektfulla inlägg placerade Region Kalmar län bland topp 3 i båda verktygen. Samtliga inlägg med innehåll relaterat pandemin.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande regionordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Hur matchar dessa resultat din erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier?

Behöver du ett bollplank vad gäller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Urval underlag: SKR – regioner, lista

Sveriges regioner i sociala medier – juni 2020

Sveriges regioner gör i snitt 33 inlägg på Facebook per månad. Region Stockholm gjorde flest med 69 inlägg i juni. Region Västmanland gjorde 12 inlägg. Region Skåne säkrade högst influens på Facebook i juni. Under månaden gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade.

På grund av pågående pandemi med stort intresse och informationsbehov från medborgarna har Kommunikationsanalys tittat på regionernas (före detta landsting) närvaro i sociala medier. Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook. Syftet är att få en överblick över aktivitet och effekter, och därmed (kommunikativ) framgång i sociala medier. Ifall du vill veta mer om vilka åtaganden en region har, klicka här.

Den region som är störst på Facebook är Region Skåne med närmare 21 000 personer som gillar sidan.

Hur aktiva är då landets regioner? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Region Stockholm som under månaden gjorde flest inlägg: 69 stycken i juni. Tvåorna, Region Kalmar län och Region Västernorrland, gjorde båda 63 stycken, och trean, Region Värmland gjorde 48 stycken inlägg.

De 21 regionerna gör i snitt 33 inlägg per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket alltså flertalet regioner följer. Vissa nu aktuella rekommendationer säger minst tre inlägg per dag, med ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Och, vilka resurser som finns för att ta hand om effekterna. Som bekant, är syftet med närvaron information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare?

Regionerna Stockholm, Kalmar län och Västernorrland gör nästan dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Västmanland med 12 inlägg för hela månaden på Facebook.

Om vi tittar på månadens etta i influens, Region Skåne, så har de ”endast” gjort 32 inlägg under månaden, motsvarande drygt ett inlägg per dag, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Samtliga 21 regioner har varit aktiva på Facebook under månaden .

Endast ett verktyg och plattform används som underlag för denna regionanalys, och utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar. Inom kort kommer en motsvarande analys för landets sjukhus.

Juni 2020 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar i denna visualisering en tydlig andel influens medan resterande 16 placeras i gruppen Övriga. 

Tvån, Region Gävleborg, är den region som uppmätts fått högst antal reaktioner per inlägg. Av de tre regioner som gör flest inlägg är det endast Region Kalmar län som även placerar sig på pallplats vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Region Stockholm står ut vad gäller antal inlägg, medan Region Gävleborg lyckas säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten regioner återfinns i nedre mitten både vad gäller snitt på aktivitet samt antal reaktioner på innehåll.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – juni 2020

Månadens mest effektfulla inlägg gjordes av Region Gävleborg, Region Västmanland och Region Östergötland. Samtliga med innehåll relaterat pandemin.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier? Eller arbetar du kanske för en region och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Tycker du detta var intressant? Vill du se en fortsättning av analyser vad gäller regionerna i sociala medier? Hör gärna av dig – antingen här via kontaktformuläret eller via Kommunikationsanalys Facebook-sida.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.

Urval underlag: SKR – regioner, lista