Etikettarkiv: offentlig sektor sociala medier

Länsstyrelser i sociala medier – effekt kvartal 1 2022

Sveriges länsstyrelser minskade sin aktivitet på Facebook första kvartalet. Kvartalets högsta effekt säkrade Länsstyrelsen Västerbotten. Innehåll relaterat hem för hundar och Hesa Fredrik fick mest effekt. Länsstyrelsen Norrbotten växte mest på Facebook. Ingen länsstyrelse tappade följare under första kvartalet. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika effektanalyser i sociala medier till att omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, myndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde kom av pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en mycket viktig roll för många.

Effektanalyserna har tagits emot med stort intresse, och en anledning verkar vara att just uppföljning av närvaro och resultat i sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser eller annat. 

Länsstyrelser i sociala medier första kvartalet 2022

Sammanfattning

  • Sveriges länsstyrelser gjorde i snitt 21 inlägg på Facebook per månad, en minskning från föregående kvartal (26 inlägg per månad). 
  • Länsstyrelsen Västerbotten säkrade åter kvartalets högsta poäng, och därmed högst effekt på sin närvaro och aktivitet. Därefter följde Länsstyrelsen Västernorrland och Länsstyrelsen Norrbotten.
  • Länsstyrelsen Gävleborg gjorde flest inlägg med 108 stycken under kvartalet. 
  • Innehåll relaterat hem för hundar och Hesa Fredrik fick mest effekt. ”mars”, ”hem” och ”test” var kvartalets mest använda ord. 
  • Landets 21 länsstyrelser har tillsammans närmare 152 000 (149 000) följare på Facebook.
  • Flest antal följare har Länsstyrelsen Västra Götaland som fortsatte växa under kvartalet.
  • Under kvartal 1 gjorde samtliga 21 länsstyrelser inlägg på Facebook, och samtliga länsstyrelser förutom Länsstyrelsen Blekinge uppvisade engagemang i form av dialoger på plattformen.

Ta gärna del av nedanstående detaljer – samt aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget.

Bästa länsstyrelse på Facebook

Första kvartalet säkrade Länsstyrelsen Västerbotten kvartalets högsta poäng. Förra kvartalet hade Länsstyrelsen Västerbotten och Länsstyrelsen i Jönköpings län högst utväxling på sin närvaro. Se vidare längre ned vilka faktorer som vägts samman för denna rankning. 

Kommunikationsanalys ser att effekt är en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom. Hur närvaron i sociala medier stöttat verksamhetsmålen kan endast organisationerna själva besvara. 

Även, är syftet med närvaron information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? Det heter som bekant sociala medier av en anledning. En grund för relationsskapande – som brygga för trovärdig och väl mottagen kommunikation.

Störst länsstyrelse samt högst tillväxt på Facebook

Landets största länsstyrelse på Facebook är Länsstyrelsen Västra Götalands län med drygt 37 200 (36 400) personer som gillar sidan (en ökning med ca 800 (1 400) följare sedan föregående kvartal).

I andra änden ser vi åter Länsstyrelsen i Södermanlands län vars sida har drygt 2 100 följare (en ökning med knappt 100 följare sedan förra kvartalet). 

Länsstyrelsernas aktivitet på Facebook – inlägg

Antal inlägg per månad 2022 vs 2021

De 21 länsstyrelserna gjorde i snitt 62 (78) inlägg under kvartalet eller 21 (26) inlägg per månad. Tidigare aktivitetsökning under första halvåret 2021 minskade därmed fortsatt i och med första kvartalet 2022. 

Sveriges länsstyrelser på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion
Sveriges länsstyrelser på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag vilket nu länsstyrelserna inte längre publicerar. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll och dess frekvens beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Och, inte minst, vilka resurser som finns för att ta hand om effekterna. 

Mest aktiva i form av inlägg

Flest inlägg under kvartalet gjorde följande tre länsstyrelser (föregående kvartal inom parentes):

  1. Länsstyrelsen Gävleborg 108 (148) inlägg dvs. 36 (49) inlägg per månad
  2. Länsstyrelsen Jämtlands län 100 inlägg dvs. 32 inlägg per månad (Ny detta kvartal)
  3. Länsstyrelsen i Dalarnas län 88 (105) inlägg dvs. 29 (35) inlägg per månad

I andra änden ser vi Länsstyrelsen Skåne med 36 inlägg för hela kvartalet på Facebook (Länsstyrelsen Skåne och Länsstyrelsen Örebro med 47 inlägg respektive föregående kvartal).

Underlag och verktyg

Endast ett verktyg och plattform används som underlag för denna effektanalys över länsstyrelser: det svenska verktyget Smampion med poängbaserade faktorer för Facebook.

Första kvartalet 2022 – länsstyrelser på Facebook

Andel poäng

Sju (nio) länsstyrelser placerade sig under medel för kvartalet: Stockholm, Örebro, Blekinge, Östergötland, Värmland, Skåne och Västmanland. 

Länsstyrelse i sociala medier – poäng kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter, ett urval

Ingen länsstyrelse tappade följare detta kvartal. 

Underlaget redovisar detta kvartal inget utfall vad gäller faktorer Responsgrad samt Responstid, samtidigt har detta kvartal samtliga länsstyrelser förutom Länsstyrelsen Blekinge engagerat sig i Dialoger på Facebook.

Vid ändring från föregående kvartal, tidigare resultat inom parentes:

  • Störst: Västra Götaland
  • Högst viralitet: Halland (Blekinge)
  • Flest inlägg per dag: Gävleborg (Gävleborg)
  • Högst tillväxt: Norrbotten (Jönköping)
  • Högst engagemangsgrad: Västerbotten (Jämtland)
  • Lägst responstid: Inget underlag
  • Högst responsgrad: Inget underlag
  • Dialoger: Samtliga utom Länsstyrelsen Blekinge (Samtliga)

Nedanstående syns kvartalets topp 5-länsstyrelser (poäng) på Facebook: 

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook mätpunkter – topp 5 första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – kvartal 1 2022

Kvartalets mest effektfulla inlägg gjordes av länsstyrelserna i Norrbotten, Västra Götaland och Västerbotten.

De mest effektfulla inläggen handlade om hem för hundar samt Hesa Fredrik.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook bästa inlägg – första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Förra kvartalets mest effektfulla inlägg gjordes av länsstyrelserna i Örebro, Dalarna och Jämtland, med innehållet svarthuvad snigel, ägare till irländsk setter samt myskoxar. 

Vanligast använda ord

”mars”, ”hem”, och ”test” var kvartalets vanligaste ord för landets länsstyrelser på Facebook.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook, vanligast använda ord – första kvartalet 2022. 
Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

Sociala medier för omvärldsanalys

Att ha koll på vad som händer och sker i omvärlden är som bekant grundläggande för att förstå och kunna planera sin egen verksamhet. Sveriges kommunikatörer har presenterat denna guide i 4 steg, som även (självklart) inkluderar sociala medier.

LinkedIn i Sverige: offentlig sektor

LinkedIn har gjort denna visualisering över plattformens medlemmar i Sverige. Sett till branscher finns flest medlemmar inom Offentlig sektor. Bland topp 5 företag med flest medlemmar placerar sig bland annat Stockholms Stad.

LinkedIn har även släppt denna omfattande guide till stöd för en strategi för att utveckla och växa närvaron på LinkedIn.

LinkedIn: medlemmar i Sverige. Källa: LinkedIn

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

Kostnad för innehåll

Många inlägg i sociala medier produceras och publiceras med förhoppning om att skapa engagemang bland följarna. Samtidigt som detta sker på en alltmer mättad och kräsen marknad. Hur ska då resurser användas bäst för att verkligen säkra engagemang? The True Cost Of Content Marketing Revealed ger några tankar på vägen.

Artikeln 3 Ways Top Enterprise Content Marketers Do Things Differently [New Research] ger tre konkreta tips för att styra innehåll för bäst effekt.

Sprout Social ger 4 innehållstips för engagemang i denna artikel: The 4 types of organic social content you need to drive engagement.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen 

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område som var av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus. Denna enkla artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kommunikation i offentlig sektor

I Dagens samhälles artikel 5 lärdomar om kommunikation i offentlig sektor lyfts bland annat ”Hur kommunicerar man bäst i offentlig sektor? Hur skapas engagemang i sociala medier? Hur kan man säkra att alla medborgare inkluderas?”.

Sociala medier för omvärldsanalys

Att ha koll på vad som händer och sker i omvärlden är som bekant grundläggande för att förstå och kunna planera sin egen verksamhet. Sveriges kommunikatörer har presenterat denna guide i 4 steg, som även (självklart) inkluderar sociala medier.

Podd: Tolka data i sociala medier

Dataanalysföretaget Bumblewing är en långvarig leverantör av dataunderlag till Kommunikationsanalys. Här kan du lyssna till när vd Jonas Tulldahl vid Bumblewing samtalar om data i sociala medier, och hur tolka den, i podden Digitalsnack (30 min). Där även Kommunikationsanalys kvartalsanalyser för kommuner omnämns.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna sajt har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp här. Ett genomtänkt social media management helt enkelt.

Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för länsstyrelser i sociala medier kommer i anslutning till nästa kvartals avslut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Smampion

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier – juli 2020

Sveriges länsstyrelser gör i snitt 29 inlägg på Facebook per månad. Flest antal följare har länsstyrelsen Västra Götalands län. Länsstyrelsen Skåne gjorde flest med 72 inlägg i juli. Under månaden gjorde samtliga 21 länsstyrelser inlägg på Facebook. Innehåll relaterat hundar och pandemin fick mest effekt. ”Naturen, ”länsstyrelsen” och ”information” var månadens mest använda ord.

Under 2020 har Kommunikationsanalys utökat sin uppföljning av varumärken och branscher i sociala medier till att omfatta bland annat skattefinansierade områden som kommuner, myndigheter, regioner och sjukhus. Inlägg som genererat stort intresse med ett ökat antal besökare.

Varför då detta stora intresse? En uppfattning är att många läsare av dessa inlägg själva arbetar inom dessa branscher, och har saknat en benchmark med övriga inom sin bransch. ”Är vår aktivitet och resultat bra i jämförelse med andra med samma uppdrag?” Även att kanske kostnader för uppföljning av sociala medier inte står först på den offentligt bekostade prioriteringslistan. Möjligen även att kommunikativt intresserade skattebetalare undrar hur det går och vilken effekt den offentligt finansierade närvaron har.

På grund av detta intresse för det offentligas närvaro i sociala medier har jag även tagit fram data för landets länsstyrelser för juli månad. Landets samtliga 21 länsstyrelser har sidor på Facebook. Syftet med dessa inlägg är att få en överblick över aktivitet och effekter, och därmed (kommunikativ) framgång i sociala medier. Ifall även detta inlägg röner ett motsvarande intresse som för ovan nämnda branscher, kan det bli aktuellt att planera för återkommande analyser. Om du vill veta mer om vilka åtaganden en länsstyrelse har, klicka här.

Störst på Facebook

Landets största länsstyrelse på Facebook är Länsstyrelsen Västra Götalands län med närmare 17 000 personer som gillar sidan. I andra änden ser vi Länsstyrelsen i Södermanlands län vars sida har drygt 1 200 följare.

Det är intressant att åter se Västra Götaland dyka upp i toppen vad gäller varumärkens effekt i sociala medier, vilket även var fallet vad gäller landets regioner såväl för de sjukhus tillhörande Region Västra Götaland. Även flera kommuner i området placerar sig högt på topplistor över effekt i sociala medier.

Aktivitet på Facebook – flest inlägg

Hur aktiva är då landets länsstyrelser? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Länsstyrelsen i Skåne som under månaden gjorde flest inlägg: 72 stycken i juli.

Tvåan, Länsstyrelsen Gävleborg, gjorde 68 stycken, och trean, Länsstyrelsen Norrbotten gjorde 50 stycken inlägg. 

Inlägg per månad

De 21 länsstyrelserna gjorde i snitt 29 inlägg per månad.

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket alltså nästan länsstyrelserna i snitt följer. Vissa nu aktuella rekommendationer säger minst tre inlägg per dag, med ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Och, vilka resurser som finns för att ta hand om effekterna? Är syftet med närvaron information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? Det heter som bekant sociala medier av en anledning.

Länsstyrelserna i Skåne, Gävleborg och Norrbotten gör alltså mer än dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi Länsstyrelsen i Hallands län med 10 inlägg för hela månaden på Facebook.

Samtliga 21 länsstyrelser har varit aktiva på Facebook under månaden . 

Underlag

Endast ett verktyg och plattform används som underlag för denna analys över länsstyrelser: verktyget är Smampion med poängbaserade faktorer för Facebook. Åtta länsstyrelsers sidor fanns ej med i databasen utan lades till från 8 juli. Avvikelser har tagits i beaktning.

Juli 2020 – länsstyrelser på Facebook

Andel poäng

Tio länsstyrelser placerar sig under medel för månaden: Västerbotten, Blekinge, Värmland, Västernorrland, Södermanland, Jönköping, Halland, Örebro, Kronoberg och Västmanland. 

Mätpunkter, ett urval

Länsstyrelsen Stockholm lyckades säkra två av mätpunkterna för månaden: Viralitet och Engagemangsgrad.

  • Störst: Länsstyrelsen Västra Götalands län
  • Högst viralitet: Länsstyrelsen Stockholm
  • Flest inlägg per dag: Länsstyrelsen Skåne
  • Högst tillväxt: Länsstyrelsen Jämtlands län
  • Högst engagemangsgrad: Länsstyrelsen Stockholm
Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook mätpunkter – juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Dialoger

Juli gav mycket få utslag vad gäller faktorer Responsgrad och Responstid. Endast Jämtland och Kalmar uppvisar utfall på varsitt inkommet inlägg, där Jämtland haft en svarstid på 3 940 minuter, och Kalmar inte uppvisar någon responsgrad alls.

Av samtliga 21 länsstyrelser uppvisar alla utom fyra stycken utfall vad gäller faktor Dialoger: Stockholm, Gotland, Södermanland och Kronoberg.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook, dialog – juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – juli 2020

Månadens mest effektfulla inlägg gjordes av Länsstyrelsen Stockholm, Länsstyrelsen Norrbotten och Länsstyrelsen Västra Götalands län. Samtliga med innehåll relaterat hundar samt två även med beröring pandemin. Här går det att se en koppling vad gäller framgångsrika innehåll till försäkringsbranschen.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook bästa inlägg – juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Vanligast använda ord

”Naturen, ”länsstyrelsen” och ”information” var månadens mest vanliga ord.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook, vanligast använda ord – juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Har du någon erfarenhet av länsstyrelserna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier? Arbetar du kanske för en länsstyrelse och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier?

Hör gärna av dig – antingen här via kontaktformuläret eller via Kommunikationsanalys Facebook-sida.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Smampion

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Ny karta över sociala medier: Var passar du in i konversationen?

Conversation Prism 4.0

The Conversation Prism togs fram i sin första version 2008 av Brian Solis, och är en ”visual map of the social media landscape”. Kartan har inte uppdaterats sedan version 3.0 för tre år sedan, och version 4.0 precis släppt är den senaste hjälpen för att beskriva sociala medier. Aktuella sociala nätverk och hur de används och passar in i våra liv. Sedan förra versionen har Läs mer