Etikettarkiv: kommunikationsanalys

Sveriges regioner i sociala medier – juni 2020

Sveriges regioner gör i snitt 33 inlägg på Facebook per månad. Region Stockholm gjorde flest med 69 inlägg i juni. Region Västmanland gjorde 12 inlägg. Region Skåne säkrade högst influens på Facebook i juni. Under månaden gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade.

På grund av pågående pandemi med stort intresse och informationsbehov från medborgarna har Kommunikationsanalys tittat på regionernas (före detta landsting) närvaro i sociala medier. Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook. Syftet är att få en överblick över aktivitet och effekter, och därmed (kommunikativ) framgång i sociala medier. Ifall du vill veta mer om vilka åtaganden en region har, klicka här.

Den region som är störst på Facebook är Region Skåne med närmare 21 000 personer som gillar sidan.

Hur aktiva är då landets regioner? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Region Stockholm som under månaden gjorde flest inlägg: 69 stycken i juni. Tvåorna, Region Kalmar län och Region Västernorrland, gjorde båda 63 stycken, och trean, Region Värmland gjorde 48 stycken inlägg.

De 21 regionerna gör i snitt 33 inlägg per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket alltså flertalet regioner följer. Vissa nu aktuella rekommendationer säger minst tre inlägg per dag, med ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Och, vilka resurser som finns för att ta hand om effekterna. Som bekant, är syftet med närvaron information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare?

Regionerna Stockholm, Kalmar län och Västernorrland gör nästan dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Västmanland med 12 inlägg för hela månaden på Facebook.

Om vi tittar på månadens etta i influens, Region Skåne, så har de ”endast” gjort 32 inlägg under månaden, motsvarande drygt ett inlägg per dag, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Samtliga 21 regioner har varit aktiva på Facebook under månaden .

Endast ett verktyg och plattform används som underlag för denna regionanalys, och utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar. Inom kort kommer en motsvarande analys för landets sjukhus.

Juni 2020 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar i denna visualisering en tydlig andel influens medan resterande 16 placeras i gruppen Övriga. 

Tvån, Region Gävleborg, är den region som uppmätts fått högst antal reaktioner per inlägg. Av de tre regioner som gör flest inlägg är det endast Region Kalmar län som även placerar sig på pallplats vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Region Stockholm står ut vad gäller antal inlägg, medan Region Gävleborg lyckas säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten regioner återfinns i nedre mitten både vad gäller snitt på aktivitet samt antal reaktioner på innehåll.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – juni 2020

Månadens mest effektfulla inlägg gjordes av Region Gävleborg, Region Västmanland och Region Östergötland. Samtliga med innehåll relaterat pandemin.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier? Eller arbetar du kanske för en region och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Tycker du detta var intressant? Vill du se en fortsättning av analyser vad gäller regionerna i sociala medier? Hör gärna av dig – antingen här via kontaktformuläret eller via Kommunikationsanalys Facebook-sida.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.

Urval underlag: SKR – regioner, lista

Tips från digitala varumärken: Dina stärker den lokala närvaron.

Dina Försäkringar

I år har Kommunikationsanalys lagt till ett flertal nya branscher för bevakning och analys av framgång och närvaro i sociala medier. Ett initiativ som tagits emot mycket väl. Däribland försäkringsbranschen som de allra flesta av oss har någon form av relation till. Här kan du läsa mer om branschen i den första analysen för 2019 samt första kvartalet 2020.

Som inspiration delar denna analysblogg även tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som på andra sätt uppmärksammas positivt och lyckas väl med sin närvaro. Jag delar även tankar som ger en bild av verkligheter som olika branscher upplever och verkar i.

Denna gång delar Tomas Roos, kommunikationschef Dina försäkringar, sina tankar om hur de arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Hur tänker ni runt er närvaro i sociala medier?

– Att den behöver stärkas. Dina Försäkringar var tidigare aktiv på sociala medier men
höll sig, med undantag av rekrytering på LinkedIn, sedan undan under nästan 10 år.
Med den organisationsstruktur som var då, föll mycket arbete med kanalen på en avdelning som inte hade resurser att följa upp och svara på alla frågor och kommentar.

– Kommentarer är en naturlig del av sociala medier, särskilt vad gäller försäkring och
ofta avseende skadeärenden. Då är det viktigt att ha bemanning med rätt kompetens
även om vi inte alltid kan svara på allt på grund av sekretess. Förra året ändrade vi på den saken och är sedan våren 2019 på plats på Facebook och Instagram, om än i liten utsträckning. 

– Vi köper synlighet både för att bygga varumärke och sälja. Vi har en liten följarskara
och även om den varit större vill vi ha möjlighet att segmentera och nå ut bredare med
det mesta vi gör. Helt organiskt material blir mycket för intern synlighet. Samtidigt
arbetar vi lite undangömt med att använda kanalerna för att stärka vår lokala närvaro
och närhet. Ett område vi kommer att fokusera mer på framöver.

Hur resonerar ni för ett lyckat upplägg?

– Vi är ett mindre team där var och en av oss får arbeta med flera olika områden. Vi
är alla involverade på något sätt men har alltså inte någon dedikerad resurs. Hur mycket tid det tar varierar beroende på vad vi har på gång i form av kampanjer och initiativ. Trenden är och skall vara ökande i alla fall.

– En naturlig utmaning med den typen av team är hur man får tillgång till spetskompetens när den behövs, det är svårt att ha den internt när vi arbetar brett. Lösningen för oss är så långt våra byråer. Framförallt i överbyggande angreppsätt, spelregler och liknande. Sedan kan vi hantera det dagliga och vidareutveckla det själva.

– Det finns embryon till en långsiktig innehållsplan men det mesta av arbetet kvarstår.
Som många mindre avdelningar ligger mycket i individers huvud och förs vidare
genom diskussioner i en relativt liten grupp.  Nu tar vi steget och för in lite mer struktur
i arbetet. Både för att det är nyttigt för oss själva, men även för att vi som del i en
federation måste koordinera mellan flera bolag och gemensamt arbeta så att vi springer mot samma mål. Med innehåll som ett växande fokusområde kommer samtidigt krav på att vi strukturerar arbetet på rätt sätt.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder den statistik vi får från Facebook och Google Analytics för att följa upp det
vi gör. Vi har som de flesta ett visst intresse för följare och likes och leads och så
vidare. Men vi sade tidigt att vi inte skall jaga de talen ”bara för att”. Vi måste välja KPI:er
som är relevanta och det innebär att det varierar beroende på vad det är vi gör.

– Som del av en varumärkeskampanj kan det vara räckvidd, frekvens och view rate som är det viktiga. I retargetingkampanjer är det konvertering och CPA. Nu senast har vi arbetat lite med influencers och då är det räckvidd men även engagemang som är intressant. De målen vi sätter är det som avgör om aktiviteter och kampanjer är lyckade och värda den tid och resurser vi lagt på dem.

– Sedan skulle det naturligtvis vara trevligt att få erkännande för bra arbete från andra
externa källor, exempelvis en blogg som den här. I dagsläget skulle det komma genom
ett enskilt initiativ men önskan är såklart att helheten skall upp i nivå över tid.

– Gällande anpassning är det främst på det säljfokuserade där vi försöker optimera
löpande. På det andra är det mer lärdomar från gång till gång, justering av vilken typ av
post som kommer när, teman som kan fungera och så vidare. Eftersom vi inte varit
igång med kanalen så länge får vi förlita oss till tidigare erfarenheter och testa vad som
fungerar här för vårt varumärke och i den omvärld vi befinner oss i, avslutar Tomas.

Här hittar du Dina Försäkringar på Facebook.

Under 2020 kommer det att komma fler inlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, kommuner, myndigheter och telekom.

Kommunikationsanalys lyfter förutom effektanalys, goda och framgångsrika exempel samt delar kunskap om verktyg som underlättar arbetet med sociala medier. Men även ren inspiration och tankar från verkligheten om själva arbetet, med röster från olika branscher och deras olika förutsättningar.

Arbetar du för ett intressant och/eller framgångsrikt varumärke i sociala medier, och vill dela med dig och synas? Eller är det något varumärkes arbete du gillar och skulle vilja veta mer om? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – kvartal 1 2020

Agria Djurförsäkring Katt säkrade högst influens på Facebook under första kvartalet 2020. Försäkringsbolag gör i snitt 10 inlägg per månad: Moderna Djurförsäkringar gjorde över 60 inlägg per månad. Under kvartalet gjorde två försäkringsbolag inga inlägg alls på Facebook. Innehåll med djurrelaterad kommunikation har mest framgång.

I februari släppte Kommunikationsanalys den första analysen över försäkringsbolag i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Facebook 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar.

Svensk Försäkring har ett 50-tal försäkringsbolag som medlemmar vilka svarar för mer än 90 procent av den svenska försäkringsmarknaden. Det finns även branschstatistik som visar att det finns 440 olika försäkringsbolag i Sverige. Kommunikationsanalys baserar sin analys på 53 försäkringsbolag med närvaro på Facebook. Om det är något bolag du ser som viktigt med bra närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Hur aktiva är då landets försäkringsbolag? Om vi med aktiva menar antal inlägg så är det Moderna Djurförsäkringar som gör absolut flest inlägg: 189 stycken under kvartalet, eller 63 stycken per månad. Tvåan och trean, Länsförsäkringar Bergslagen och Folksam, gjorde 82 respektive 59 stycken under kvartalet. Moderna Djurförsäkringar gjorde även under 2019 flest inlägg: totalt 797 stycken vilket motsvarar 66 stycken per månad. Moderna Djurförsäkringar placerar sig under årets första kvartal på andra plats vad gäller faktor influens.

Försäkringsbolag generellt gör i snitt 30 inlägg per kvartal, det vill säga 10 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa rekommendationer säger minst tre per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Moderna Djurförsäkringar står tydligt ut inom försäkringsbranschen med runt två inlägg per dag på Facebook. Även helger.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Agria Djurförsäkring Katt, så har de ”endast” gjort 13 inlägg under kvartalet, motsvarande cirka fyra inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Två försäkringsbolag ger inte utslag för några inlägg under första kvartalet: Moderna Försäkringar, Företag & Industri och Vardia Försäkring. När jag kollade upp detta närmare så gjordes senaste inlägget från Moderna Försäkringars sida i januari 2018, och sidan har sju följare. Vardia Försäkrings sida har 8 422 följare, men har inte gjort något inlägg sedan maj 2019. Tidigare har Kommunikationsanalys lyft frågetecken och faror med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker. Ett denna gång gratis tips från mig är att Moderna Försäkringar stänger denna sida, samt att Vardia ser över sin sida som del av kommunikationsplattformen.

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder jag för denna analys det svenska analysföretaget Bumblewing (influens). Det är respektive försäkringsbolags svenska sidor som mäts i dessa blogginlägg. Under mars har det funnits en del tekniska problem med inläsning av data från Facebook specifikt avseende Facebook-sidor. Det kan påverka antalet inlägg och total antal reaktioner som redovisas, men bedömningen är att det inte påverkar total ranking för perioden. Dina Försäkringar har i detta kvartal endast data för en tredjedel av perioden, och kommer kunna bedömas likvärdigt med övriga i nästa kvartalsanalys i juli.

Kvartal 1 2020 – försäkringsbolag på Facebook

Andel influens

Fem försäkringsbolag säkrar i denna visualisering en tydlig andel influens medan resterande 48 placeras i gruppen Övriga.

Länsförsäkringar Uppsala är det enda försäkringsbolag som inte specifikt relaterar djur som placerar sig i toppen.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Moderna Djurförsäkringar står ut vad gäller antal inlägg, medan Agria Djurförsäkring Katt lyckas säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten försäkringsbolag placerar sig i hörnet med låg aktivitet samt lägst antal reaktioner på innehåll.

Försäkringsbolag i Sverige. Andel engagemang på poster – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – första kvartalet 2020

Sveland Djurförsäkringar tar sig in bland bästa inlägg med tematiskt innehåll baserat på ”månadens kund”. Övrig kommunikation kan ses som talandes till och med emotionella värden.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av försäkringsbolag på Facebook? Eller arbetar du kanske för ett försäkringsbolag och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys för försäkringsbolag kommer i juli 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.

Svenska kommuner i sociala medier – helår 2019

Nyhet: Sveriges bästa kommuner på Facebook 2019. Kommunerna i Säffle, Karlstad och Vänersborg säkrade högst influens under 2019. Årets bästa inlägg 2019 gjorde Tyresö, Staffanstorp, Karlstad och Kiruna. Ny lista: bästa kommun på Facebook – fördelat per län. I februari 2020 gjorde Helsingborg, Staffanstorp, Säffle och Uppsala de bästa Facebook-inläggen.

Som bekant är majoriteten av oss medborgare på Facebook, närmare bestämt 74 procent enligt Svenskarna och internet 2019. Även många skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, myndigheter, regioner, offentlig förvaltning med många flera har närvaro på Facebook. Men hur går det då för dem? Har de en bra närvaro som ger effekt? Nytt från 2020 är att Kommunikationsanalys belyser Sveriges kommuners närvaro och effekt i sociala medier. Analys över kommunernas framgång på Facebook initialt kommer att återkomma varje kvartal under året. Här kan du läsa motsvarande analys för Sveriges myndigheter i sociala medier.

Intresse- och arbetsgivarorganisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) är mycket tydliga i sina riktlinjer vad gäller användning av sociala medier, vilka inleds: Det är fritt fram för kommuner och regioner att twittra och använda andra sociala medier. Föredömligt enkelt och tydligt med checklista, med länkade juridiska underlag. Det jag dock till skillnad från underlaget för myndigheter kan sakna är en motsvarande formulering som denna: Gå igenom på vilket sätt sociala medier kan bidra till att nå myndighetens mål och möta användarnas förväntningar och behov. Jag skulle gärna sett en formulering relaterat varför och med vilka mål kommuner ska närvara i sociala medier. Särskilt med tanke på att sociala medier är en resurskrävande kanal i flera dimensioner, därtill kravet på det offentliga att bevaka och besvara allmänhetens frågor och inlägg. Dessutom som bekant, en icke-bevakad eller smidigt skött social plattform riskerar att påverka ett varumärke/organisation negativt.

Jag är positiv till att kommuner finns i sociala medier just för att vi medborgare finns där, dessutom visar forskning att denna närvaro även ger nöjda medborgare. En studie över fem år, hur kommuner agerar i sociala medier, presenterad i forskning.se 2019 säger: Våra studier visar att kommuner som är framgångsrika i sitt arbete med sociala kanaler också tenderar att ha fler nöjda medborgare när det gäller kommunens tjänster och service. Däremot ser man ingen skillnad när det gäller i vilken utsträckning som medborgarna upplever att de har inflytande i kommunen, enligt Livia Norström, Högskolan Väst. Här kan du läsa mer i Social Media as Sociomaterial Service: On Practising Public Service in Municipalities för en djupare analys över kommunnärvaro i sociala medier.

Jag passar på att dela nedan relaterat Medieakademin som nyligen släppte sin Förtroendebarometer 2019. Den har inte i sig någon kategori specifikt för kommuner, men omfattar samtidigt flera områden för vilka kommunerna ansvarar eller är första kontakt för medborgarna. Områden vilka får ses som en viktig del av den svenska demokratin och dess stabilitet; där forskningen just visar att framgångsrik närvaro i sociala medier för kommuner ger mer nöjda medborgare. Det vore därför intressant med en studie eller forskning relaterat just de kommunala områdena nedan och eventuell koppling till (bra) närvaro i sociala medier.

FÖRTROENDEBAROMETERN 2019: Förtroende för att klara utmaningar i framtiden. Källa: Medieadademien

Jag har för denna översikt av kommuner i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing, samt med kompletterande data från analysföretaget Smampion som benchmark. Som vanligt vill jag lägga med en brasklapp för helåret då data kan ha påverkats av dels när sidan öppnats, dels när verktyget började samla data. Därför har jag även data för februari 2020 med där allt är lika.

Att snyggt och förståeligt visualisera 290 kommuner är inte enkelt, och därför är jag nöjd med att Bumblewing i sin visuella grafik istället fokuserar på de fem som lyckats allra bäst i sociala medier. Det vill säga att fem kommuner syns med namn och procentandel av totalen, medan resten placeras i gruppen övriga. För kunder finns självklart mer data tillgänglig.

Landets topp 10 kommuner 2019

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook 2019 var:

  1. Säffle kommun
  2. Karlstads kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Ludvika kommun
  5. Höganäs kommun
  6. Linköpings kommun
  7. Trollhättans Stad
  8. Sotenäs kommun
  9. Malung-Sälens kommun
  10. Norrköpings kommun

Även här vore det intressant med en studie som till exempel visar varför inga av de största städerna placerar sig, kanske med en noll-hypotes att stora resurser inte är lika med framgång? ”Nöden är uppfinningarnas moder”?

Kommuner 2019: Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll

Sveriges kommuner 2019 – högst influens på Facebook. Datakälla: Bumblewing

Jag ser som bekant inte sociala medier som något stand-alone fenomen, utan som en integrerad del i organisationers kommunikation. En viktig del för denna blogg har från starten 2013 varit att lyfta sociala mediers relevans generellt. Där till exempel de politiska analyserna över partiledarna i sociala medier nu i stort matchar de väljarundersökningar som görs. Relevans.

Därmed sagt, att finna kopplingar till relaterad verksamhet, vilket får erkännas ibland inte alltid blir klockrena, som följande. Som kuriosa tittade jag på andra kommunkällor som möjlig benchmark, som Fokus rankning från maj 2019 över kommuner som det är bäst att leva i. Kommunerna från ovan placerar sig då:

  1. Säffle kommun – 224 plats
  2. Karlstads kommun – 44 plats
  3. Vänersborgs kommun – 132 plats
  4. Ludvika kommun – 123 plats
  5. Höganäs kommun – 52 plats
  6. Linköpings kommun – 11 plats
  7. Trollhättans Stad – 60 plats
  8. Sotenäs kommun – 148 plats
  9. Malung-Sälens kommun – 172 plats
  10. Norrköpings kommun – 111 plats

Och vad ger då just denna jämförelse? Inget speciellt faktiskt, eller i alla fall inte något som visar en koppling mellan Fokus rankning vs framgångsrika kommuner i sociala medier. Äpplen och päron. Samtidigt vet vi inte om kanske just dessa kommuner efter resultatet i maj 2019 vidtagit åtgärder via sociala medier för att öka kunskap.

En jämförelse som däremot skulle kunna koppla/bekräfta denna kommunanalys för sociala medier, är Sveriges kommuner och regioners rapport Kommuner ger allt bättre bemötande och service. Tyvärr är den senaste dels gjord 2018, dels är undersökta kontaktvägar då endast telefon och e-post. Förhoppningsvis kommer SKR att göra nya undersökningar, och att då självklart även sociala medier finns med som kontaktväg.

Bästa kommun-inlägg på Facebook 2019

Landets kommunala topp-4 inlägg under året:

Sveriges kommuner 2019 – högst influens bästa inlägg Facebook. Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuner på Facebook – februari 2020

Influens

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook i februari 2020 var:

  1. Säffle kommun
  2. Kalix kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Gällivare kommun
  5. Karlstad kommun
  6. Sollefteå kommun
  7. Uppsala kommun
  8. Luleå kommun
  9. Nynäshamns kommun
  10. Halmstads kommun
Sveriges kommuner – influens februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Bästa kommuner i februari 2020 – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion nedan.

Sveriges kommuner – topp 10 poäng februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här kan vi se en skillnad mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Till exempel Tranemo kommun, som här får bästa placering i februari, placerar sig på plats 88 vad gäller influens.

Bästa kommun-inlägg på Facebook februari 2020 – influens

Landets kommunala topp-4 inlägg i februari 2020:

Sveriges kommuner – högst influens poster/inlägg februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län 2019

Jag har även tittat länsvis på bästa kommunen per Sveriges 21 län:

  • Blekinge: Karlskrona kommun
  • Dalarna: Ludvika kommun
  • Gotland: Region Gotland (kommun och region)
  • Gävleborg: Ockelbo kommun
  • Halland: Halmstads kommun
  • Jämtland: Östersunds kommun
  • Jönköping: Mullsjö kommun
  • Kalmar: Västerviks kommun
  • Kronoberg: Växjö kommun
  • Norrbotten: Gällivare kommun
  • Skåne: Höganäs kommun
  • Stockholm: Norrtälje kommun
  • Södermanland: Nyköpings kommun
  • Uppsala: Uppsala kommun
  • Värmland: Säffle kommun
  • Västerbotten: Storumans kommun
  • Västernorrland: Sollefteå kommun
  • Västmanland: Köpings kommun
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun
  • Örebro: Örebro kommun
  • Östergötland: Linköpings kommun

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Ser du av din egen kommun, och uppskattar du deras information och bemötande?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret. Jag lägger med ett exempel på det senaste digitala tips jag delade: Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis.

Nästa inlägg kommer i april med kvartalsanalys för första kvartalet 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Influens. Merparten av resultaten för kommunerna baseras på faktor ”influens”. Vd Jonas Tulldahl förklarar: ”Hög influens visar att det som publiceras på en sida har relevans och därmed engagerar. Det är inte helt olikt en tidning som alltid strävar efter att ha engagerade läsare. Bumblewing mäter influens som totalt antal reaktioner på en given tidsperiod. Reaktion på Facebook innebär följare som gillar, kommenterar eller delar ett inlägg.”. Här kan du läsa mer om definitionen.

Framgångsrika varumärken i sociala medier – februari 2020

Krisinformation.se Sveriges bästa Facebook-sida i februari. ICA Banken rankar bästa kundservice på Facebook: Avanza Markets motsvarande på Twitter. Varumärkens svarsandel har tredubblats på Twitter. Lego, SAS och Stanley Tools säkrar återkommande högst interaktion på YouTube. Sparbanken Tanum etta på Instagram: Anis Don Demina motsvarande på YouTube.

Sammanfattning februari

Krisinformation.se placerar sig denna månad generellt högst på Facebook samt bland topp 10 för sin kundservice på Twitter. Ett resultat vilket förmodligen lämnar liten förvåning med tanke på samhällets informationsbehov relaterat Corona-viruset. Det ger kanske tvärtom en känsla av trygghet; bra med myndighetsinformation och relaterad aktivitet i sociala medier.

Värt notera en markant ökning av andelen svar på Twitter som del av totalen interaktioner: från 6 till 21 procent. Samtidigt har responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter nu minskat till 13 procent (från tidigare månader 19, 16, 18 och 39).

Även i februari påverkas analysen av att flera tidigare datapunkter från Socialbakers inte längre finns tillgängliga. Deras minskande data ser jag något problematisk för att kunna ge en bred och korrekt branschbild som tidigare år. Samtidigt bidrar istället data från Smampion med en bild av varumärkens arbete och framgång med sociala medier i Sverige. Hör gärna av dig med eventuella konstruktiva tankar om upplägg, möjliga dataleverantörer osv.

Månadsbenchmark

Även i februari är fortsatt tre datakategorier försvunna från Socialbakers: antal följare, antal inlägg samt antal interaktioner, kvar finns svarsfrekvens.

Februari 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:

Februari 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid sedan länge. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Google Trender: sökningar på politiska partier och partiledare – februari 2020

Vänsterpartiet genererar mest sökningar. Bland landets tre största partier är intresset högst för Socialdemokraterna, därefter Sverigedemokraterna och Moderaterna. Svagast intresse för Miljöpartiet de gröna bland partierna inom januariöverenskommelsen.

Tillhör du dem som blir påmind av händelser under det gångna året när Google i december släpper sin årliga Året med Google Sök på bas av våra sökningar online? Tidigare fanns även Google Flu Trends som gav uppskattningar om influensaläget i 25 länder baserat på nätsökningar, vilket dock avslutades efter vad som beskrivs som en miss 2013.

Inför valet till Europaparlamentet 2019 visade Google Trender även European elections 2019 som indikerade intresse för parlamentets olika politiska grupperingar. Under valåret 2018 visade Kommunikationsanalys med Google Trender hur svenskarnas sökningar speglade intresse för våra partier.

En sak är mycket viktig att förstå:  Varför en söker ger Google Trender inte svar på. Att en söker indikerar däremot Google Trender. En intresseindikator med andra ord, och inte att blandas ihop med en opinionsmätning eller faktiska resultat. Mer att betraktas som intressant kuriosa?

Med ovan faktainsikt i åtanke är det ändå intressant med en aktuell temperaturmätare och se hur vi=väljarna söker relaterat politik. Baserat på februaris sökningar i Google Trender är landets tre största partier Socialdemokraterna, Sverigedemokraterna och Moderaterna. Med samma förhållande för respektive partiledare. Det som står ut, om vi tänker på normaliseringsperspektivet, är att Sverigedemokraterna alltså får fler sökningar än vad deras partistorlek motsvarar relaterat valet 2018, och Moderaterna färre. Socialdemokraterna samt Stefan Löfven är det parti och partiledare som söks mest bland de tre stora.

Vänsterpartiet samt Jonas Sjöstedt får en stor mängd sökningar vilket placerar dem i toppen för månaden.

Observera att partifärgerna inte motsvaras i Googles verktyg. Där möjligt har jag försökt att anpassa för visuell partiigenkänning.

Sveriges tre största partier

Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna

Om vi tillämpar det så kallade normaliseringsperspektivet borde SÖK-intresse motsvara partiernas storlek i valet 2018. Om vi ser till resultat i Google trender samt med insikt i diverse väljarundersökningar senaste månaderna, är just nu landets tre största partier:

  1. Socialdemokraterna
  2. Sverigedemokraterna
  3. Moderaterna
Politiska partier februari 2020 – webbsökningar politik – Socialdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna – landets tre största partier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Socialdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna – och Vänsterpartiet

Skulle vi väga in Vänsterpartiet bland de tre stora visar då sökningar att intresset för Vänsterpartiet är störst. Det gäller som sagt att samtidigt kunna göra en avvägning mellan verklighetsbaserad fakta vs resultaten i Google Trender. Skulle även ovan nämnda väljarundersökningar lyft Vänsterpartiet som ett av de tre stora, hade vi kanske kunna få ändra vår politiska uppfattning om orsaken till väljarnas intresse. Just i detta fall kan Vänsterpartiets sökningar förmodligen även ha ökats på grund av pågående nomineringsprocess inför val av ny partiledare i maj.

Politiska partier februari 2020 – webbsökningar politik – Socialdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna – landets tre största partier samt Vänsterpartiet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Partiledare Stefan Löfven, Ulf Kristersson och Jimmie Åkesson

Sökningar på de tre partiledarna för landets tre största partier ger samma ordning som för deras partier: Stefan Löfven, Jimmie Åkesson och Ulf Kristersson. Den sistnämnde med knappt märkbar sökning.

Partiledare februari 2020 – webbsökningar politik – partiledare Socialdemokraterna, Moderaterna, Sverigedemokraterna – landets tre största partier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Regeringspartierna plus Centerpartiet och Liberalerna

Sökningar på de fyra partier som utgör januariöverenskommelsen fördelar sig storleksmässigt: Socialdemokraterna, Centerpartiet, Liberalerna och Miljöpartiet de gröna.

Politiska partier februari 2020 – webbsökningar politik – Liberalerna, Socialdemokraterna, Miljöpartiet, Centerpartiet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Partiledarna Stefan Löfven, Isabella Lövin, Per Bolund, Annie Lööf och Nyamko Sabuni

Sökningar på partiledarna för partier inom januariöverenskommelsen sätter samma ordning som för deras partier: Stefan Löfven, Annie Lööf, Nyamko Sabuni, Per Bolund och Isabella Lövin. Den sistnämnda med ingen märkbar sökning.

Partiledare februari 2020 – webbsökningar politik – partiledare Liberalerna, Socialdemokraterna, Miljöpartiet, Centerpartiet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Moderaterna, Kristdemokraterna, Sverigedemokraterna och Vänsterpartiet

Intresset för riksdagspartierna utanför januariöverenskommelsen visar ett dominerande intresse för Vänsterpartiet. Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna kommer på en delad andra plats. Minst SÖK-intresse får där Moderaterna.

Politiska partier februari 2020 – webbsökningar politik – Moderaterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna, Kristdemokraterna. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Partiledarna Ulf Kristersson, Ebba Busch Thor, Jimmie Åkesson och Jonas Sjöstedt

Sökningar på partiledarna för partier utanför januariöverenskommelsen sätter samma ordning som för deras partier: Jonas Sjöstedt, Ebba Busch Thor och Jimmie Åkesson. Ulf Kristersson ger här inget utslag av relaterad sökning.

Partiledare februari 2020 – webbsökningar politik – partiledare Moderaterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Google Trender

Jag väljer som sagt att se SÖK-resultaten som en intressant kuriosa, som inte ger svaret på hela verkligheten men som bidrar ge en uppfattning om aktuellt intresse.

Hur ser du på koppling mellan SÖK-intresse och läget i ”verkligheten”? Ingen betydelse eller relevant indikator?

Må gott,

Lars

Dela gärna ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Källa: Google Trender – urval Sverige, senaste 30 dagarna, politik och webbsökning.

Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis

Bild: Livrustkammaren

Om du arbetar med sociala medier är säkert inte Livrustkammaren obekant. Detta statliga museum, beläget i Stockholms slott, har senaste åren uppmärksammats för sin aktuella och underhållande närvaro på Facebook. Vilket också gjort att detta ”lilla” museum nu har fler följare än deras större grannar och branschkollegor som Nationalmuseum och Vasamuseet.

Som inspiration delar denna analysblogg även tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som på andra sätt uppmärksammas positivt och lyckas väl med sin närvaro.

Denna gång delar Emma Ågrahn, kommunikatör med ansvar för sociala medier vid Statens historiska muséer, däribland Livrustkammaren, sina tankar om hur Livrustkammaren arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Vad vill ni uppnå med er närvaro i sociala medier?

– Vi vill vara din historiebästis på nätet. Vi vill sprida kunskap om svensk historia och Livrustkammarens samlingar genom att använda humor, aktuella trender, memes och ett tilltal som funkar på internet i kombination med bilder från våra samlingar.

– Vi kan också se att många av våra programpunkter säljer slut tack vare sociala medier, så vi har en okej konvertering. Vi vill öka den geografiska spridningen på antalet följare som en del i vårt uppdrag att nå hela landet, och det kan vi enklast påverka med betald media. De senaste sponsrade kampanjerna har vi riktat bredare, och genom statistikverktyget har vi sett att det gett effekt. Genom Google Analytics har vi sett att den geografiska spridningen ökat bland våra webbesökare (vi länkar till webben i våra betalda kampanjer).

– Vi blev nyligen nominerade till ett pedagogiskt pris för vårt jobb i sociala medier och det ser vi som ett kvitto på att vi lyckats rätt bra med vad vi vill uppnå. Det är också en viktig kanal för oss att berätta om vår programverksamhet.

Hur resonerar ni för ett lyckat upplägg? Och hur hanterar ni framgången/uppmärksamheten/förväntningarna?

– Så här:

Bild: Livrustkammaren

– Nej men vi fortsätter som vi brukar – alltså att hålla koll på internettrender och haka på med vårt eget innehåll och tonalitet. Det är jag som ansvarar för annonsering och uppföljning, medan publicering av innehåll på Facebook-sidan görs tillsammans med intendenterna på Livrustkammaren.

– Vid det här laget har vi också hyfsad bra koll på vilken typ av bilder som funkar bättre än andra. Till exempel så funkar en Robe de cour (not: hovdräkt) bättre än ett flintlås. Vi har ett fantastiskt bildmaterial med fria licenser som vi kan använda fritt, och det är en jättestor del av att vi lyckas med innehållet. Våra föremål är ju ofta väldigt iögonfallande, och det som visuellt sticker ut tycks ge ett större genomslag. Det kanske inte är så konstigt när konkurrensen om uppmärksamhet i flödet är så stor. Men timing är som sagt viktigt. Gärna samtidsaktuellt på något sätt.

– Det gäller också att få till en bra kombination mellan avsändaren, texten, bilden och hashtags. Det får också gärna ligga lite på gränsen för vad du tror att ett museum som Livrustkammaren får skriva.  Vi varvar också med längre inlägg med mer fakta, där vi lyfter olika händelser, personer och föremål kopplade till våra samlingar. Den balansen är viktig, så att det inte bara blir en humorsida.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder oss främst av Facebook och Instagrams statistik i Business Manager och Ads Manager. Där kan vi se hur engagerade våra följare är, hur gamla de är och fördelningen mellan kvinnor och män, räckvidd på inläggen, typ av reaktioner och så vidare. 

– Till vår årsredovisning räknar vi också antal följare.  Det är klart att vi alltid vill ha fler följare, men främst vill vi att de som följer oss stannar kvar, gillar det vi gör och blir engagerade fans.  Det ser vi att vi har lyckats med eftersom vi har en stor aktivitet när det kommer till delningar och reaktioner på inlägg. Vi brukar jämföra vårt resultat med liknande sidor på Facebook och (lite på skoj) sikta på att slå det museum som ligger före oss i statistiken. Så nästa delmål får kanske bli att slå Skansen som just nu har närmare 68 000 gilla-markeringar.  Men om det blir på bekostnad av engagemang och interaktion – där vi ligger högst i vår interna museikamp på Facebook – får vi tänka om.

– Vi får nog snarare en uppfattning om hur ”bra” det går genom att vara närvarande och aktiva i kommentarsfälten där många skriver uppskattande.  Målen handlar om att fortsätta vara relevanta, roliga och sprida kunskap om historia på ett lustfullt och pedagogiskt sätt.

– Vi håller just nu på med en publikundersökning där vi bland annat undersöker hur våra besökare har hittat till museet, där tidigare enkäter visar att många kommer till det fysiska museet för att de hittat information via sociala medier, avslutar Emma.

Här hittar du Livrustkammaren på Facebook.

Ett av syftena med denna blogg är att lyfta goda och framgångsrika exempel, samt dela kunskap om verktyg som underlättar arbetet med sociala medier, eller ren inspiration för detta arbete. Jobbar du för ett intressant och/eller framgångsrikt varumärke i sociala medier, och vill dela med dig och synas? Eller är det något varumärkes arbete du gillar och skulle vilja veta mer om? Hör gärna av dig.

Om du vill veta mer om Livrustkammarens arbete samt om hur arbeta (bättre) med sociala medier kan jag tipsa om denna bok av Fredrik Pallin: #gördetnu

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Svenska partiledare i sociala medier – februari 2020

Ebba Busch Thor dominerar sociala medier i februari. Nyamko Sabuni får effekt på Facebook. Jimmie Åkesson har stark influens på Instagram. Fler partiledare uppvisar dialog med väljarna. ”Sverige” och ”barn” var partiledarnas två vanligaste ordval i sociala medier. Gita Nabavi har negativ tillväxt på samtliga plattformar. 15 lokala politiker tar sig in på topplistorna utöver partiledare/språkrör.

Sammanfattning februari

I februari har Ebba Busch Thor dominerat sociala medier-landskapet, tätt följd av Jonas Sjöstedt samt Jimmie Åkesson och Annie Lööf. Detta baserar jag på flest topp 3-placeringar vad gäller faktorer influens respektive engagemang.

Kommunikationsanalys har senaste året redovisat Jonas Sjöstedts höga aktivitet och framgång i sociala medier, och han vann nyligen Dagens opinions utmärkelse Årets Opinionsbildare 2019 inom kategori Politik. Per Bolund har nu omvandlat sitt privata konto på Instagram till en mätbar sida, vilket gör att hans närvaro där kan vägas in i totalen.

Nedan ett urval av mätpunkter på bas av poäng för Facebook, Twitter och Instagram och vilka partiledare som når månadens bästa resultat per plattform:

  • Facebook: Jimmie Åkesson har flest följare på Facebook, där denna månad Nyamko Sabuni är den som säkrar högst engagemang på sina inlägg samt högst viralitet.
  • Twitter: Annie Lööf har flest följare på Twitter medan Farida al-Abani även denna månad är den som säkrar högst engagemang på sina tweets, och högst viralitet.
  • Instagram: Ebba Busch Thor har flest följare på Instagram, där Jimmie Åkesson även denna månad säkrar högst engagemang på sina inlägg, medan Annie Lööf säkrar högst viralitet.

Jag har nedan tillfört data från ett fjärde verktyg, Socialbakers, för visualisering och underlag relaterat Twitter. Bland partiledarna har Annie Lööf den största profilen, medan Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor haft högst tillväxt bland desamma.

Topp 3 största Twitter-profiler i Sverige februari 2020 samt sidor med högst tillväxt. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Sveriges 10 största politiska sidor på Twitter

Sveriges tio största politiska Twitter-profiler, februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Socialbakers

Under faktor Dialog på Facebook uppvisar nu fem partiledare/språkrör mätbar aktivitet: Jonas Sjöstedt, Nyamko Sabuni, Annie Lööf, Stefan Löfven och Per Bolund. Ökat dialogfokus på väljarna?

15 lokala politiska personer förutom partiledarna/språkrören har lyckats säkra resultat i sociala medier som får genomslag vilka matchar eller överträffar partiledarna. Josefin Malmqvist placerar sig bland landets topp 10 på både Facebook och Twitter. Framgång som indikerar framtida ökat politiskt ledarskap? #plantskola Och Göran Hägglund gör en ”comeback” på Instagram.

Regeringen vill lagstifta mot skadligt innehåll i sociala medier kunde vi läsa under månaden. Och Facebook meddelade tidigare att Expanded Transparency and More Contor for Political Ads ska bidra till att användarna får mer kontroll över vilka annonser vi ser. Spännande följa utvecklingen inom området och ser hur det utvecklas. I media är det just nu stor bevakning inför det amerikanska valet. Och om två år är det bara sex månader kvar till valdagen här i Sverige. Som bekant, rätt använda i denna demokratiska process kan sociala medier bygga ett politiskt varumärke, ge väljarna kunskap och skapa förtroende är min grundinställning.

Facebook

Kommunikationsanalys har dels fokus hur mäta data i sociala medier, dels presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysföretaget Bumblewing tillför faktor influens, och har från denna månad adderat färgelement för ökad grafisk tydlighet.

Jonas Sjöstedt, Ulf Kristersson och Ebba Busch Thor är de som intar pallplats för influens på Facebook denna månad. Skillnaden denna period blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Annie Lööfs höga engagemangsgrad på budskap.

Influens

Influens Facebook februari 2020 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala för sociala medier placerar Isabella Lövin, Annie Lööf, Gita Nabavi och Ilan Sadé under medel denna månad.

Facebook. Sociala medier politiska partiledare februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Under månaden har Gita Nabavi, Isabella Lövin och Jonas Sjöstedt haft en negativ tillväxt på följare, om än mycket liten.

  • Flest följare: Jimmie Åkesson
  • Högst viralitet: Nyamko Sabuni
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Nyamko Sabuni
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Nyamko Sabuni
Mätpunkter svenska partiledare Facebook februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang

I verktyget från Notified ser vi hur engagemanget på Facebook tydligt fördelas bland partiledarna, där Jonas Sjöstedt och Ulf Kristersson denna månad båda säkrar det högsta engagemanget på sin närvaro. Även här är Jonas Sjöstedt, Ulf Kristersson och Ebba Busch Thor de tre partiledarna i toppen på Facebook.

Politiska partiledare februari 2020 Facebook engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Politiska partiledare februari 2020 Facebook postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Månadens toppinlägg Facebook

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Ulf Kristersson, Ebba Busch Thor, Nyamko Sabuni och Stefan Löfven.
  • Bumblewing: Ulf Kristersson, Ebba Busch Thor, Annie Lööf och Annie Lööf.

Smampion

Toppinlägg Facebook februari 2020. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Facebook februari 2020. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter

På Twitter finns inte Ulf Kristersson med alls och Nyamko Sabuni har en vilande profil. Jimmie Åkesson ökade sin egen aktivitet på plattformen stort under andra halvåret 2019, och har nu stigit till toppen bland partiledarna på Twitter – med relaterad influens.

Influens

Jonas Sjöstedt, Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor är de som intar pallplats på Twitter även denna månad. Skillnaden blir tydlig mellan Jonas Sjöstedts höga aktivitet vs Jimmie Åkessons höga engagemangsgrad på budskap.

Influens Twitter februari 2020 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Annie Lööf, Gita Nabavi och Swedish PM (Stefan Löfven) under medel även denna månad. (Nyamko Sabuni har en vilande profil.)

Svenska partiledare Twitter februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion.

Mätpunkter Twitter

Under månaden har Gita Nabavi haft en negativ tillväxt på följare, om än mycket liten.

  • Flest följare: Annie Lööf
  • Högst viralitet: Farida al-Abani
  • Flest inlägg per dag: Jonas Sjöstedt
  • Högst tillväxt: Jimmie Åkesson
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Farida al-Abani
Mätpunkter svenska partiledare Twitter – februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

I verktyget från Notified ser vi hur engagemanget på Twitter fördelas bland partiledarna, där Jonas Sjöstedt säkrar det högsta engagemanget på sin närvaro. Därefter följd av Annie Lööf och Stefan Löfven.

Politiska partiledare februari 2020 Twitter engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Politiska partiledare februari 2020 Twitter postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Månadens toppinlägg Twitter

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Farida al-Abani, Farida al-Abani, Ilan Sadé och Ilan Sadé.
  • Bumblewing: Jonas Sjöstedt, Ebba Busch Thor, Jimmie Åkesson och Ebba Busch Thor.

Smampion

Toppinlägg Twitter februari 2020. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Toppinlägg Twitter februari 2020. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram

Influens

Jimmie Åkesson, Annie Lööf och Ebba Busch Thor är de som intar pallplats på Instagram denna månad. Värt notera att Jonas Sjöstedt alltså inte har någon sida på Instagram utan kommunicerar via Vänsterpartiets Instagramsida.

Instagram. Influens för svenska partiledare februari 2020. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala placerar Nyamko Sabuni och Gita Nabavi under medel även denna månad.

Svenska partiledare Instagram februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Instagram

Under månaden har Gita Nabavi haft en negativ tillväxt på följare, om än liten.

  • Flest följare: Ebba Busch Thor
  • Högst engagemangsgrad: Jimmie Åkesson
  • Högst tillväxt: Annie Lööf
  • Högst viralitet: Annie Lööf
  • Flest inlägg per dag: Ulf Kristersson
Mätpunkter svenska partiledare februari 2020. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

I verktyget från Notified ser vi hur engagemanget på Instagram fördelas bland partiledarna, där Jimmie Åkesson säkrar månadens högsta engagemang. Därefter Annie Lööf och Ebba Busch Thor.

Politiska partiledare februari 2020 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Politiska partiledare februari 2020 Instagram postning innehåll över månad. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Månadens toppinlägg Instagram

Topp 4 inlägg per analysverktyg:

  • Smampion: Annie Lööf, Annie Lööf, Annie Lööf och Ebba Busch Thor.
  • Bumblewing: Annie Lööf, Annie Lööf, Ebba Busch Thor och Annie Lööf.

Smampion

Månadens toppinlägg Instagram svenska partiledare februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bumblewing

Instagram. Svenska partiledare: månadens fyra topp-inlägg februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Vanliga ord i partiledarnas sociala medier

Sverige samt barn. Det är de ord partiledarna vanligtvis använt mest frekvent på samtliga tre plattformar.

Nedan de 50 vanligaste orden som partiledarna använder per plattform: titta gärna igenom och se vilka ord som partiledarna ofta använder i sin kommunikation i sociala medier.

Facebook

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Facebook februari 2020. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Twitter februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Instagram februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Responsivitet – svar på tal i dialog

Du som följt denna blogg ett bra tag vet att jag ursprungligen bevakade de politiska partierna på faktor ”kundservice” med hjälp av Socialbakers. En mätpunkt jag för några år sedan fick lägga ned då alla sidor utom Centerpartiet då hade låst sina (Facebook)sidor för följarna att göra egna inlägg, en faktor som gör att svarsfrekvens inte går att mäta. Nedan finns nu Smampions variant för Facebook: Dialoger. Data för dialoger, responsgrad och responstid är inte möjligt att beräkna för Instagram- och Youtubesidor (ingen partiledare har för övrigt (ännu?) en egen YouTube-kanal).

Majoriteten partiledare verkar uppvisa mer av information än kommunikation, det vill säga envägs-kommunikation. Jonas Sjöstedt, Nyamko Sabuni, Annie Lööf, Stefan Löfven och Per Bolund är de fem partiledare/språkrör vilka ger utslag på Facebook för att svara på följares inlägg/kommentarer.

Facebook

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Facebook februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Twitter

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Twitter februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Instagram

Svenska partiledare mätpunkt Dialoger Instagram februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla. Smampion

Individuell sidrankning inom kategori politiska personer

Analysföretaget Smampion rankar även bredden av politiska personer i sociala medier, alltså ej enbart partiledare. Nedan redovisas topp 10-sidor för varje plattform. Här kan vi alltså även se hur politiska personer lyckas i hela landet och inte enbart partiledarnas sidors närvaro. 15 politiska personer förutom partiledarna/språkrören har denna månad lyckats säkra resultat som får genomslag vilka matchar eller överträffar partiledarna. Josefin Malmqvist placerar sig på både Facebook och Twitter, och Göran Hägglund gör en ”comeback” på Instagram. Lokala framgångar som indikerar framtida ökat politiskt ledarskap? #plantskola

Facebook

Bästa politiska personer februari 2020 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Bästa politiska personer februari 2020 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Bästa politiska personer februari 2020 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Vad blir dina tankar när du ser partiledarnas och språkrörens aktivitet och genomslag? Stämmer aktivitet, budskap och plattformar med din bild av partiledarna? Något som överraskade?

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: Bumblewing, Notified, Smampion samt Socialbakers

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: partiledarna och språkrören för de åtta politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partiledare/språkrör är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika.

E-handel i sociala medier – helår 2019

Nyhet – e-handel i sociala medier. Jotex mätte högst influens på Instagram inom e-handel 2019. 24MX gjorde inlägget med högst influens 2019. NA-KD.com inleder 2020 med högst influens på både närvaro samt inlägg. Nellycom säkrar högt engagemang.

E-handlar du? Jag förmodar, eller snarare är övertygad om att du som läser detta har handlat på nätet, eller känner någon som gör det. Oavsett, e-handel är här för att stanna och påverkar hur vi människor handlar, samt därmed även dess påverkan på citycenter runt om i landet. I Stockholm tror nu till exempel HUI att 15-24 procent av butikerna kommer att försvinna inom fem år.

Enligt den nyligen publicerade E-barometern helår 2019 e-handlar nu 70 procent av oss svenskar under en genomsnittlig månad, där apoteksbranschen visar snabbast tillväxt med Apotea i toppen. Tillväxten för e-handel låg på 13 procent under 2019, och e-handel omsätter nu 87 miljarder kronor, med prognos på 97 miljarder kronor för 2020.

E-barometern Årsrapport 2019 – konsumenternas favoritföretag. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019
E-barometern Årsrapport 2019 – vinnarbranscher på nätet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

Att e-handel syns tydligt i sociala medier lär få ha missat. Det är intressant att notera nedan att e-handelsföretagen själva rankar sociala medier högre som kanal än konsumenterna. Läs gärna mer i rapporten. Min reflektion över denna skillnad är att e-handlarna förmodligen dels behöver se över budskapen, dels den (miss)riktade annonseringen i sociala medier.

E-barometern Årsrapport 2019 – kommunikationskanaler. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

I listan över e-handlarnas viktigaste kanaler och verktyg ser vi Facebook på femte och sjunde plats, och Instagram på åttonde.

E-barometern Årsrapport 2019 – verktyg och kanaler. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

Min upplevelse är att många av dessa aktörer är starka i sociala medier, och att närvaron mycket är ett visuellt berättande. Känslor och kreativitet. Därför är den sociala plattform jag kommer att utgå ifrån för denna bransch Instagram, med huvudsaklig data relaterat för faktor influens.

Topp 3 e-handlare – influens Instagram 2019

  1. Jotex
  2. NA-KD.com
  3. iDeal of Sweden

Topp 3 e-handlare – influens Instagram januari 2020

  1. NA-KD.com
  2. iDeal of Sweden
  3. nellycom

Urvalet till denna lista är hämtat från den topplista över de 100 största e-handlarna som brukade ges ut varje år. Detta urval gör samtidigt att e-handlare som till exempel Zalando då ej finns med. Rätt eller fel: har du tips om någon bättre lista, hör gärna av dig.

Basen är toppkonton på Instagram, med svenska konton där det finns tillgängligt. Som dataleverantörer till detta inlägg står Bumblewing samt Smampion.

Helår 2019 – e-handel Instagram – influens

Jag väljer lyfta helår 2019 för att få en form av noll-mätning till detta första inlägg om e-handel. Samtidigt med en brasklapp för just helåret, då datum för start av mätning samt olika öppning av respektive sidor kan ha påverkat data för resultat. För tidsmässigt jämförbar data, se januari 2020 längre ned.

Sveriges e-handlare i sociala medier – helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg med 2019 års högsta influens

Sveriges e-handlare i sociala medier – bästa inlägg helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Januari 2020 – e-handel Instagram – influens samt poäng

Sveriges e-handlare i sociala medier – januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg januari 2020 med högsta influens

Sveriges e-handlare i sociala medier – bästa inlägg januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Januari 2019 – fördjupning nellycom, iDeal of Sweden och NA-KD.com

Jag har valt ut månadens tre främsta inom influens och för dessa tillfört ytterligare mätpunkter med hjälp av analysföretaget Smampion (poäng).

E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter – enbart på bas av månadens tre bästa inom influens

  • Störst: NA-KD.com
  • Högst viralitet: NA-KD.com 
  • Flest inlägg per dag: nellycom och iDeal of Sweden
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): nellycom
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Mätpunkter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Bästa inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Vanligaste ordval. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här kan du läsa mer om DI Digitals tankar för och runt e-handel 2020, och du kan även lyssna till denna podd (14 minuter) med Svenska Dagbladets Sara L. Bränström..

Är Instagram en kanal som din organisation använder? Har du sett eller stött på de varumärken inom e-handel som framträder ovan? Arbetar du kanske för något av dessa varumärken, och vill dela hur ni arbetar? Hör gärna av dig.

Nästa analys av e-handel i sociala medier kommer i april 2020.

Må gott,

Lars

Datakällor: Bumblewing, Smampion och Ebarometern

Källa för urval: Ehandelsindex. Största e-handlarna i Sverige på Instagram (endast toppkonton, svenska konton där det finns tillgängligt).

Definition av influens

Svenska myndigheter i sociala medier – helår 2019

Nyhet – svenska myndigheter i sociala medier. Kustbevakningen var 2019 års bästa myndighet på Facebook. Naturvårdsverket säkrade högst effekter. Pensionsmyndigheten uppvisade 99,7% responsgrad. Lägst responstid hade PRV med 116 minuter. Flest inlägg gjorde SMHI. Myndigheternas vanligaste ord var Sverige, behöver och barn. Socialstyrelsens inlägg toppade 2019, medan Folkhälsomyndigheten toppar i februari 2020.

Du som följt Kommunikationsanalys vet att på senare år har vi kunnat ser mer och mer av kommuner och myndigheter på olika topplistor relaterat sociala medier. Närhet och service till medborgarna, samtidigt som en kostnad för skattebetalarna. Så hur går det då? I detta inlägg har jag valt ut 40 myndigheter. Sveriges kommuner kommer i ett separat inlägg längre fram.

I Sverige finns 455 myndigheter som sorteras i sex olika kategorier: myndigheter under riksdagen, statliga affärsverk, statliga förvaltningsmyndigheter, svenska utlandsmyndigheter, AP-fonder och domstolar samt domstolsverket. En stor bredd alltså vad gäller deras respektive uppdrag och resurser, och därmed även viss komplexitet vid jämförelse.

Bland dessa 455 myndigheter har jag valt ut 40 stycken utifrån två faktorer. Dels Kantar Sifos Anseendeindex 2019, dels närvaro på Facebook. Inte alla myndigheter i Anseendeindex har närvaro på Facebook, och vissa har även valt bort Facebook, som till exempel Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Brottsförebyggande rådet (BRÅ). Därför har jag valt ut totalt 40 stycken utifrån parametrar index, synlighet i media samt intresse. Därmed blir det en blandning av de olika typerna av myndigheter. De har som sagt olika närhet till och relevans för medborgarna beroende på deras olika uppdrag. Som till exempel Skatteverket, som de flesta av oss har minst en kontakt per år med, medan förmodligen färre interagerar med Nämnden för hemslöjdsfrågor. Right or wrong, det får vi se.

I Riktlinjer från E-delegationen om myndigheters användning av sociala medier står att: Sociala medier är ett verktyg som myndigheter kan använda för att få till en dialog och skapa öppenhet. Det står även: Som vid all kommunikationsplanering, utgå från myndighetens verksamhetskrav och uppdrag. Gå igenom på vilket sätt sociala medier kan bidra till att nå myndighetens mål och möta användarnas förväntningar och behov. Just detta med mål och mätning är av stort intresse för denna blogg. Jag skulle gärna se en återrapportering i myndigheternas årsredovisning specifikt vad gäller kommunikationsinsatser, som hur närvaro och resultat faller ut i korrelation med avsatta personella och ekonomiska resurser. Detta då vi talar begränsade skattepengar, med intresse för oss alla att pengarna läggs där de gör störst nytta. Inte låta alla blommor blomma.

Anseendeindex visar även hur vi medborgare tycker att vi får valuta för skattepengarna hos respektive mätt myndighet. Jag lyfter denna faktor då till exempel sociala medier genom kompetent närvaro just kan ge service till och värde för skattebetalarna.

Anseendeindex för myndigheter 2019. Datakälla: Kantar Sifo

Kommunikationsanalys kommer kvartalsvis att lyfta hur dessa 40 myndigheter levererar och säkrar närvaro och effekt i sociala medier. Krisinformation.se är som bekant ingen myndighet i sig, men finns ändå med eftersom det är en gemensam Facebook-kanal för ett flertal myndigheter.

För denna analys har jag använt Facebook-data från det svenska analysföretaget Smampion.

Helår 2019 – myndigheter på Facebook

Jag väljer lyfta helår 2019 för att få en form av noll-mätning inför 2020. Samtidigt med en brasklapp för helåret då datum för start av mätning samt olika öppning av respektive sidor, påverkar data för resultat. Som synes finns inte alla 40 myndigheters Facebook-sidor med för 2019 nedan, vilket alltså antingen kan bero på att sidan inte funnits hela året, eller på när bevakningen av data påbörjats. Jämför därför gärna med februari längre ned där samtliga finns med.

Årets tre bästa myndighetssidor hanteras av Kustbevakningen, Trafikverket och Socialstyrelsen. Kustbevakningen är även den myndighet vi skattebetalare anser ger mest valuta för skattepengarna. Naturvårdsverket placerar vi där på tredje plats.

Myndigheter i sociala medier – poäng helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Mätpunkter Facebook

Fem myndigheter får inte godkänd Facebook-närvaro 2019 enligt Smampions poängskala: Konsumentverket, SCB, Karolinska institutet, Swedavia och Strålsäkerhetsmyndigheten Sol.

  • Störst: Polisen
  • Högst viralitet: Naturvårdsverket 
  • Flest inlägg per dag: SMHI
  • Högst tillväxt: Universitets- och högskolerådet – UHR
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Naturvårdsverket
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 1-10 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 11-20 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 21-30 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 31-40 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Dialoger och responsgrad

PRV hade lägst responstid med 116 minuter: högst hade Sida med 8 667 minuter.

Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 1-10 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 11-20 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 21-30 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 31-40 helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mest framgångsrika inlägg 2019

Myndigheter i sociala medier – bästa fyra inlägg helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande ord

Myndigheter i sociala medier – vanligaste ordval helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Februari 2020 – myndigheter på Facebook

Myndigheter i sociala medier – poäng februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

13 myndigheter får inte godkänd Facebook-närvaro i februari 2020 enligt Smampions poängskala: Riksbanken, SCB, Post- och telestyrelsen, CSN, Konsumentverket, Lantmäteriet, Migrationsverket, Swedavia, Diskrimineringsombudsmannen, Karolinska Institutet, Spelinspektionen, Notarie (Domstolsverket) och Strålsäkerhetsmyndigheten Sol.

  • Störst: Polisen
  • Högst viralitet: Folkhälsomyndigheten 
  • Flest inlägg per dag: Krisinformation.se
  • Högst tillväxt: Naturvårdsverket
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Kustbevakningen
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 1-10 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 11-20 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 21-30 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – mätpunkter 31-40 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Dialoger och responsgrad

Post- och telestyrelsen hade lägst responstid med 5 minuter: högst hade Sida med 9 386 minuter.

Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 1-10 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 11-20 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 21-30 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – dialoger/respons 31-40 februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – bästa fyra inlägg februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Myndigheter i sociala medier – vanligaste ordval februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Frågan är om vi ska tolka februaris framgång för Folkhälsomyndigheten samt Krisinformation.se till frågor runt coronavirus samt relaterad sjukdom covid-19?

Naturvårdsverket hade framgång i sociala medier 2019, och visar bra tillväxt 2020. En Greta-effekt?

Jag vill göra en koppling med myndigheternas närvaro i sociala medier till partiledarnas närvaro och deras tydliga individbaserade arbete med sociala medier. Det sägs att politiker är i förtroendebranschen. Ett begrepp jag skulle vilja säga även omfattar generaldirektörer. Jag ser kanske inte att respektive generaldirekt för myndigheterna syns lika väl till stöd för organisationen som de politiska ledarna gör via sociala kanaler. Vad är din bild av generaldirektörerna och deras varumärkesbidrag till organisationen – i sociala medier?

Avslutningsvis några ord relaterat myndigheter, demokrati och sociala medier som stöd. PR-företaget Edelman gör sedan flera år en årlig trendbarometer där den för år 2020 har fokus förtroendet för olika funktioner/branscher i samhället. Data baseras på 34 000 respondenter i 25 länder (Sverige ej bland dessa). Där kommer Government inte väl ut samt allmänhetens oro för fake news blir tydlig.

Datakälla: 2020 Edelman Trust Barometer
Oro för fake news. Datakälla: 2020 Edelman Trust Barometer

Och varför lyfter jag då denna graf? Jo, min uppfattning har sedan jag började arbeta med de sociala plattformarna för över 10 år sedan, varit att sociala medier ger en stor möjlighet för att hjälpa organisationer och varumärken att bygga tillit och öka förtroende.

Enligt en ny rapport från Centre for the Future of Democracy uppvisar utvecklade länder en ökning vad gäller missnöje med demokrati. Men… vissa länder som i Skandinavien och Norden uppvisar dock ett större eller stort förtroende för demokrati, och samtliga dessa länder ligger bland topp 10 bland de som är mest nöjda med demokrati. Utgör våra myndigheters (bra) närvaro i sociala medier en bidragande orsak till förtroendet?

Hur uppfattar och upplever du våra myndigheters närvaro i sociala medier?

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Smampion