Etikettarkiv: e-handel

E-handel i sociala medier – kvartal 2 2020

NA-KD.com säkrade högst influens på Instagram inom e-handel även andra kvartalet 2020. E-handlare gjorde i snitt 22 inlägg per månad. Mest aktiva var Bubbleroom med 79 stycken inlägg per månad. NA-KD.com gjorde samtliga inlägg med kvartalets högsta influens.

I mars i år släppte Kommunikationsanalys den första analysen över e-handel i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den andra kvartalsanalysen över närvaro och effekter på Instagram 2020. Första kvartalets effektanalys hittar du här.

Först en kort reflektion över dessa effektanalyser för e-handel i sociala medier, som besöksstatistiken visar ett jämförelsevis relativt lågt intresse för sett till bloggens övriga branscher. Om det handlar om att e-handel inte är intressant, om avgränsningen till en plattform – Instagram – påverkar, eller om andra faktorer som urval spelar in är oklart. Om du tillhör dessa inläggs läsare återkoppla gärna tankar och eventuella tips för att säkra ett ökat intresse för just dessa inlägg relaterat e-handel. Och fortsatta analyser.

I det första inlägget om e-handel och sociala medier fanns diverse undersökningar och rapporter som en förankring och igenkänning i vardagen, och relaterat närvaro i sociala medier. I analysen för första kvartalet lyfte jag e-handel i Sverige i en internationell kontext med fakta från Eurostat.

Denna gång ett kort omnämnande om beslutet att det amerikanska tech- och e-handelsföretaget Amazon, ett av världens största, nu etablerar sig i Sverige, förmodligen under hösten. Är detta att se som ett hot eller möjlighet beror nog på vem som får frågan. Kommer vi att få se ett samarbete med svenska företag, eller en distansering? Hur kommer svenska konsumenter att (re)agera? Svensk Digital Handels vd Per Ljungberg har uttalat sig här om detta. Han konstaterat bland annat: Framförallt tror vi det blir tufft för många av dem som säljer produkter som är lätta att jämföra på nätet, t ex hemelektronik, prylar och leksaker. För många är nog Amazon huvudsakligen en källa för tillgång till billiga prylar. Viktigt komma ihåg att företagets stora intäktskälla utgörs av Amazon Web Services, och nu med fokus mot AI. För aktuella tankar om Amazons etablering kan du ta del av Ekonomibyrån via SVT Play.

Under kvartalet skrevs det även om en coronaeffekt för e-handel.

Hur aktiva är då Sveriges e-handelsbolag? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det  Bubbleroom som gjorde absolut flest inlägg: 238 (241) stycken under kvartalet, eller 79 (82) stycken per månad. Tvåan och trean, NELLY.com och Boozt, gjorde 228 (246) respektive 222 (119) inlägg under kvartalet. Dessa tre tillsammans med NAKD.com står tydligt ut inom e-handelsbranschen med närmare tre inlägg per dag på Instagram.

E-handlare generellt gör i snitt 66 (63) inlägg per kvartal på Instagram, det vill säga 22 (21) stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa rekommendationer säger minst tre inlägg per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll och antal beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns.

Om vi tittar på kvartalets etta vad gäller influens, NA-KD.com, har de gjort 216 (188) inlägg under kvartalet, motsvarande nästan 72 (63) inlägg per månad, eller tre gånger över branschens månadsmedel. Deras höga nivå av influens baseras mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt. Se även kvartalets toppinlägg längre ned.

Tre e-handlares sidor på Instagram ger inte utslag för några inlägg under andra kvartalet: Buildor.se, Carpet Vista Sverige samt Din Print. Vid granskning gjordes senaste inlägget från Buildor.se i januari, Carpet Vista Sverige i januari och Din Print i september 2018. Flera av sidorna har tusentals följare. Kommunikationsanalys brukar lyfta frågetecken och faror med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker.

Socialbakers har tagit fram denna sammanställning över interaktioner på Facebook och Instagram på olika branscher. Som synes är ”E-commerce” den bransch som placerar sig i den absoluta toppen för flest interaktioner på både Facebook och Instagram.

Distribution of Interactions Across Industries on Facebook & Instagram kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Socialbakers

Jag har för denna analys av 94 stycken e-handlare i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing med faktor influens, samt benchmark med avgränsad data från analysföretaget Smampion. Basen är toppkonton på Instagram, med svenska konton där det finns tillgängligt. 

Urvalet till denna lista är hämtat från den topplista över de 100 största e-handlarna som brukade ges ut varje år. Detta urval gör samtidigt att e-handlare som till exempel Zalando ej finns med. Rätt eller fel: har du tips om någon bättre lista, hör gärna av dig. 

Kvartal 2 2020 – e-handel Instagram – influens

Första kvartalets topp 5 e-handlare som säkrat högst influens är (föregående månad inom parentes):

  1. NA-KD.com
  2. iDeal of Sweden
  3. NELLY.com
  4. 24MX (DESENIO)
  5. DESENIO (24MX)
E-handlare i sociala medier Instagram – kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel av gruppen Övriga uppgick till 22,5 (30,3) procent. E-handel har alltså ett färre antal spelare som dominerar branschen, med NK-KD.com som helt dominerande.

E-handlare i sociala medier – engagemang Instagram inlägg (influens) kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg med högsta influens kvartal 2 2020

Både verktygen lyfter inlägg från NA-KD.com som andra kvartalets bästa inlägg. Inga inlägg från andra e-handlare tar plats bland topp 3 oavsett verktyg. Tävlingar är en gemensam faktor för flertalet av dessa inlägg.

E-handlare i sociala medier Instagram – bästa inlägg kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
E-handlare i sociala medier Instagram – bästa inlägg kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Kvartal 2 2020 – fördjupning NELLY.com, iDeal of Sweden och NA-KD.com

Jag har tittat närmare på kvartalets tre främsta inom influens på Instagram, och för dessa tillfört ytterligare mätpunkter med hjälp av analysföretaget Smampion (poäng).

E-handlare i sociala medier – kvartal 2 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter – enbart på bas av månadens tre bästa inom influens

I stort ingen förändring från förra kvartalet, ändring angiven inom parentes.

  • Störst: NA-KD.com
  • Högst viralitet: NA-KD.com 
  • Flest inlägg per dag: NELLY.com
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): NA-KD.com (NELLY.com)
E-handlare i sociala medier – Instagram kvartal 2 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Mätpunkter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – Instagram kvartal 2 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Vanligaste ordval. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Är Instagram en kanal som din organisation använder? Har du erfarenhet av de varumärken inom e-handel som framträder ovan? 

Arbetar du kanske för något av dessa varumärken, och vill dela hur ni arbetar? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys av e-handel i sociala medier kommer i oktober/november 2020.

Må gott,

Lars

Datakällor: Bumblewing och Smampion

Källa för urval: Ehandelsindex. Största e-handlarna i Sverige på Instagram (endast toppkonton, svenska konton där det finns tillgängligt). Analys baseras på 95 stycken e-handlare.

Definition av influens

E-handel i sociala medier – helår 2019

Nyhet – e-handel i sociala medier. Jotex mätte högst influens på Instagram inom e-handel 2019. 24MX gjorde inlägget med högst influens 2019. NA-KD.com inleder 2020 med högst influens på både närvaro samt inlägg. Nellycom säkrar högt engagemang.

E-handlar du? Jag förmodar, eller snarare är övertygad om att du som läser detta har handlat på nätet, eller känner någon som gör det. Oavsett, e-handel är här för att stanna och påverkar hur vi människor handlar, samt därmed även dess påverkan på citycenter runt om i landet. I Stockholm tror nu till exempel HUI att 15-24 procent av butikerna kommer att försvinna inom fem år.

Enligt den nyligen publicerade E-barometern helår 2019 e-handlar nu 70 procent av oss svenskar under en genomsnittlig månad, där apoteksbranschen visar snabbast tillväxt med Apotea i toppen. Tillväxten för e-handel låg på 13 procent under 2019, och e-handel omsätter nu 87 miljarder kronor, med prognos på 97 miljarder kronor för 2020.

E-barometern Årsrapport 2019 – konsumenternas favoritföretag. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019
E-barometern Årsrapport 2019 – vinnarbranscher på nätet. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

Att e-handel syns tydligt i sociala medier lär få ha missat. Det är intressant att notera nedan att e-handelsföretagen själva rankar sociala medier högre som kanal än konsumenterna. Läs gärna mer i rapporten. Min reflektion över denna skillnad är att e-handlarna förmodligen dels behöver se över budskapen, dels den (miss)riktade annonseringen i sociala medier.

E-barometern Årsrapport 2019 – kommunikationskanaler. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

I listan över e-handlarnas viktigaste kanaler och verktyg ser vi Facebook på femte och sjunde plats, och Instagram på åttonde.

E-barometern Årsrapport 2019 – verktyg och kanaler. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Ebarometern 2019

Min upplevelse är att många av dessa aktörer är starka i sociala medier, och att närvaron mycket är ett visuellt berättande. Känslor och kreativitet. Därför är den sociala plattform jag kommer att utgå ifrån för denna bransch Instagram, med huvudsaklig data relaterat för faktor influens.

Topp 3 e-handlare – influens Instagram 2019

  1. Jotex
  2. NA-KD.com
  3. iDeal of Sweden

Topp 3 e-handlare – influens Instagram januari 2020

  1. NA-KD.com
  2. iDeal of Sweden
  3. nellycom

Urvalet till denna lista är hämtat från den topplista över de 100 största e-handlarna som brukade ges ut varje år. Detta urval gör samtidigt att e-handlare som till exempel Zalando då ej finns med. Rätt eller fel: har du tips om någon bättre lista, hör gärna av dig.

Basen är toppkonton på Instagram, med svenska konton där det finns tillgängligt. Som dataleverantörer till detta inlägg står Bumblewing samt Smampion.

Helår 2019 – e-handel Instagram – influens

Jag väljer lyfta helår 2019 för att få en form av noll-mätning till detta första inlägg om e-handel. Samtidigt med en brasklapp för just helåret, då datum för start av mätning samt olika öppning av respektive sidor kan ha påverkat data för resultat. För tidsmässigt jämförbar data, se januari 2020 längre ned.

Sveriges e-handlare i sociala medier – helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg med 2019 års högsta influens

Sveriges e-handlare i sociala medier – bästa inlägg helår 2019. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Januari 2020 – e-handel Instagram – influens samt poäng

Sveriges e-handlare i sociala medier – januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg januari 2020 med högsta influens

Sveriges e-handlare i sociala medier – bästa inlägg januari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Januari 2019 – fördjupning nellycom, iDeal of Sweden och NA-KD.com

Jag har valt ut månadens tre främsta inom influens och för dessa tillfört ytterligare mätpunkter med hjälp av analysföretaget Smampion (poäng).

E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter – enbart på bas av månadens tre bästa inom influens

  • Störst: NA-KD.com
  • Högst viralitet: NA-KD.com 
  • Flest inlägg per dag: nellycom och iDeal of Sweden
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): nellycom
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Mätpunkter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Bästa inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Vanligaste ordval. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här kan du läsa mer om DI Digitals tankar för och runt e-handel 2020, och du kan även lyssna till denna podd (14 minuter) med Svenska Dagbladets Sara L. Bränström..

Är Instagram en kanal som din organisation använder? Har du sett eller stött på de varumärken inom e-handel som framträder ovan? Arbetar du kanske för något av dessa varumärken, och vill dela hur ni arbetar? Hör gärna av dig.

Nästa analys av e-handel i sociala medier kommer i april 2020.

Må gott,

Lars

Datakällor: Bumblewing, Smampion och Ebarometern

Källa för urval: Ehandelsindex. Största e-handlarna i Sverige på Instagram (endast toppkonton, svenska konton där det finns tillgängligt).

Definition av influens

Video: Sociala medier och e-handel i Sverige

httpv://youtu.be/z0GyzPbK0B8

I E-barometern: Sociala medier stöttar e-handel lyfte jag intressanta fakta, som att 61% av företag med internetförsäljning, också använder sociala medier som stöttande kanal. Nu varsågod, en svensk video som ger dig överblick kopplat sociala medier och e-handel i Sverige. Kanske något för din ledningsgrupp?

Spänn fast observationssäkerhetsbältet, det går undan!

Må gott,

LG