Etikettarkiv: digital kommunikation

Sociala medier: Svedea välkomnar öppen feedback

Svedea. Omröstning sociala medier.

2020 utökade Kommunikationsanalys med ett flertal nya och intressanta branscher för bevakning och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland försäkringsbolag. Här hittar du resultaten för landets försäkringsbolag i sociala medier för fjärde kvartalet 2020.

Denna blogg vill även inspirera genom att möjliggöra tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Kristian Lundgren, Head of digital business & customer experience vid Svedea, sina tankar om hur försäkringsbolaget arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Svedea_logo

Vad vill Svedea uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Sociala medier är en mycket viktig och prioriterad kanal för oss. Genom vår närvaro på Facebook, Instagram och LinkedIn vill vi stärka relationen till våra olika målgrupper och skapa ett starkt engagemang kring vårt varumärke. Kanalen är med andra ord en betydelsefull byggsten i hela vår kommunikationsstrategi.

– Vi är ett försäkringsbolag som brinner för det vi försäkrar och vill visa våra målgrupper att vi delar deras passion och därför också förstår dem bättre. I det avseendet särskiljer vi oss från de flesta av våra konkurrenter. De har oftast en gemensam Facebook-sida för alla områden de försäkrar medan vi har sju olika sidor för sju olika produktområden. På så sätt blir vi också mer relevanta och intressanta för de målgrupper vi vänder oss till. Är du båtägare vill du främst finna innehåll om båtar på vår sida, inte tips på hur du klipper hundens klor.

– Eftersom sociala medier är en naturlig del av vardagen för de flesta människor så väljer många att kommunicera med oss den vägen. Ett flertal av våra sidor är numera viktiga kontaktytor för kundservice, men kan också fungera lite som forum för diskussion kring våra respektive nischer. Vi postar frekvent råd, tips och annat innehåll kring de saker vi försäkrar vilket genererar många frågor och kommentarer från våra följare. Interaktionen med våra kunder och andra besökare tycker vi är både värdefull, viktig och rolig och det är något vi prioriterar högt i det dagliga arbetet med sociala medier.

– Vi ser det som mycket viktigt att alltid lyssna på kunden och vill vara så transparenta som det bara går utan att göra avkall på sekretess, inte bara i sociala medier utan i alla våra kanaler. Även här skiljer vi oss från de flesta andra försäkringsbolag då vi håller funktionen för att lämna recensioner öppen på våra sidor. Vi välkomnar möjligheten att få feedback och omdömen från våra kunder i sociala medier.

– Avslutningsvis är sociala medier en av våra absolut viktigaste annonskanaler för att driva försäljning och bygga varumärke. Det är också vår enskilt största kanal för jobbannonsering och rekrytering (främst då LinkedIn och Facebook).

Svedea. Kampanj Jourkatter sociala medier.

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vi jobbar målmedvetet med att innehållet vi skapar ska vara underhållande, inspirerande, relaterbart och/eller lärorikt för de olika målgrupper vi kommunicerar med. Här finns självklart en viss utmaning i att försäkringar är en lågintresseprodukt som i sig inte uppfattas som särskilt spännande för de flesta. Därför har vi valt att lägga stort fokus på livet med hund, båt, mc etc. och verkligen ”nörda” kring allt som rör dessa världar, som vi ju själva också älskar. Många gånger kan det handla om tips, råd, skadeförebyggande information, vackert visuellt material och intressanta snackisar och nyheter.

– Vad gäller antal inlägg så snittar vi cirka 15-25 inlägg per vecka sett till både Facebook och Instagram. Det varierar beroende på tid på året och säsong för våra olika produkter. En försäkring i sig är kanske inte så intressant alla gånger, men det man försäkrar är ofta något man är passionerat intresserad av eller något man tycker väldigt mycket om. Relevant och träffsäkert innehåll kring det man försäkrar tror jag är den viktigaste vägen till ökat engagemang bland försäkringskunder. Sedan har även frekvens en viss betydelse. Försäkringsbranschens snitt på 10-12 inlägg per månad, på en generisk Facebook sida som riktar sig till alla försäkringsområden, känns dock för svagt för att skapa engagemang och aktivitet.  

– Även om vi ibland sponsrar inlägg så är vår ambition att innehållet alltid ska stå på egna ben och leva sitt eget liv. Detta har blivit mycket svårare de senaste åren på grund av Facebooks algoritmuppdateringar, vilket gör att jag nu kan se ett ökande behov av annonsering. Men det går fortfarande att skapa organiska blockbusters. Detta visar inte minst vår årligen återkommande katthemsaktivitet på Svedea Katt, som i denna blogg blev utsedd till de två bästa inläggen inom försäkring under tredje kvartalet 2020. Motsvarande inlägg tillhörde ju även topp tre 2019 och då för helåret. Ingen av dessa inlägg, varken i år eller förra året, hade en enda krona i sponsring.

– Eftersom vi arbetar med flera olika sidor och konton per plattform (sju för Facebook och sex för Instagram) varav flera med väldigt aktiva följare och besökare, ställer det höga krav på bemanning, process och organisation. Fler sidor innebär också fler poster att producera och publicera. Detta har medfört att vi under det senaste året behövt öka på vår bemanning och kompetens inom både innehållsproduktion och community management. Vi är idag 2-3 personer som arbetar med sociala medier inom Svedea. Sedan är det flera andra delar av verksamheten som på olika sätt bidrar till vårt innehåll och vårt bemötande på sociala medier. 

– Idag ligger huvudansvaret för sociala medier under kommunikationsavdelningen, men när det kommer till besvarande av försäkringsspecifika frågor eller rena kundärenden ligger en stor del av ansvaret hos kundservice. Våra kunder ska alltid bli bemött av en specialist, oavsett i vilken kanal de väljer att kommunicera med oss.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Våra mål är tydliga och vi använder oss av flera olika KPI:er för att följa upp och mäta effekten av våra aktiviteter. Det vi främst mäter är följare, engagemang (likes, kommentarer och delningar) och spridning. När det kommer till det senare så har vi fokuserat mycket på organisk räckvidd genom åren men som många andra fått erfara så har det blivit mycket svårare att nå stor spridning utan sponsring trots ett mycket högt engagemang bland följarna. Vårt viktigaste KPI framåt kommer därför främst att vara engagemang vilket ställer krav på pricksäkert och relevant innehåll.

– För att skapa och bibehålla en ”puls” på våra olika sidor så har vi också målsatt frekvens, dvs. antalet publicerade poster per konto per vecka. Detta är också ett mätetal som vi kontinuerligt följer upp.

– Vi använder oss av flera verktyg för att hantera våra sociala medier. När det kommer till community management och svar på kundärenden använder vi Agorapulse. Publicering av innehåll sköter vi främst genom de olika plattformarnas egna verktyg, som Facebooks Creator Studio. För uppföljning och analys av olika mätetal använder vi Fanpage Karma.

– För annonshantering och kampanjuppföljning använder vi oss av de sociala mediernas egna ad management system, men självklart också Google Analytics för att ingående analysera all trafik som de digitala kanalerna genererar. Här är vi även i startgroparna att implementera en ny dashboardlösning för att ännu bättre kunna överblicka hur effektivt vår mediemix fungerar, avslutar Kristian.

Här hittar du Svedea på Facebook:

Under 2021 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, myndigheter, sjukhus, regioner, politik och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt. För dig med specifikt intresse för försäkringsbranschen vill jag tipsa om detta inlägg från Dina försäkringar.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Svedea

Politiska partier i sociala medier – helår 2020

Sverigedemokraterna dominerade sociala medier under 2020 – närmast följda av Moderaterna samt Socialdemokraterna. Vänsterpartiet uppmätte högst andel positiv sentiment under året. Socialdemokraterna annonserade mest på Facebook under andra halvåret. Aspirerande riksdagspartierna Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling tappade respektive ökade antal följare i sociala medier.

Nästa år, 2022, är det åter dags för val till riksdag, region- och kommunfullmäktige. Om 606 dagar för att vara exakt när detta skrivs. I höst blir det förhoppningsvis tydligt HUR partierna kommer att satsa för genomslag av sin partipolitik, och VAR de kommer att satsa. Det kommer även att bli intressant att se hur deras närvaro utvecklas i sociala medier, och hur budskapen kommer att paketeras för bra effekt.

Helt klart är att Sverigedemokraterna under 2020 haft fortsatt störst framgång och effekt i sociala medier. Vad menar jag med effekt? Min kommunikativa utgångspunkt är att effekt är en mix av engagemang, räckvidd och varumärkeskännedom. Därtill ser jag även till den frekvens = tid partiet lägger på sin närvaro, det vill säga produktion och publicering av innehåll. Hur eller om närvaron på plattformarna stöttat målen kan endast partierna själva besvara.  

Efter Sverigedemokraterna följde Moderaterna och Socialdemokraterna. De tre stora från valet 2018 har även placerat sig i toppen av framgång i sociala medier under 2020. 2019 tog Vänsterpartiet tredje platsen, men där alltså Socialdemokraterna under 2020 ökat närvaro och säkrat bättre effekt.

Den kommunikation och aktivitet som övriga riksdagspartier haft har inte haft samma (konsekventa) effekt och framgång i sociala medier som de tre stora. Vissa partier, som Vänsterpartiet, har ibland setts ta återkommande plats bland topp 3-placeringar under året.

Vad gäller de två partierna utom riksdagen som bloggen analyserar, Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling, så uppvisar de två helt olika avtryck under året. Feministiskt initiativ har sedan valet 2014 haft en stor bas av följare, om än nu minskande. Partiet har i stort varje månad under 2020 tappat följare på de sociala plattformarna. På Facebook och YouTube lämnade ca 2 procent av följarna, och på Twitter och Instagram ca 4 procent respektive. Den positiva effekt som kan märkas för partiet på de sociala plattformarna utgörs i huvudsak av partiledare Farida al-Abani på Twitter.

Medborgerlig Samling har av och till placerat sig i toppen vad gäller bäst effekt under 2020. Enligt båda verktygen Bumblewing och Smampion har partiet för helåret på Facebook placerat sig på femte plats av de tio analyserade partierna. Partiet har å andra sidan en låg följarbas om än växande. Partiet växte med ca 14 procent på Facebook, 11 procent på Twitter, 42 procent på Instagram och 55 procent på YouTube.

Facebook, Twitter, Instagram och YouTube – topp 3-partier 2020

Sverigedemokraterna placerade sig sammantaget bäst under året (exklusive LinkedIn), följda av Moderaterna och Socialdemokraterna, på bas av merparten höga topp 3-placeringar.

Sett till starkast kommunikativt parti per plattform blev fördelningen under året:

  • Facebook = Sverigedemokraterna
  • Twitter = Sverigedemokraterna
  • Instagram = Sverigedemokraterna
  • YouTube = Sverigedemokraterna
  • Facebook
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
  • Twitter
    • Engagemang: Socialdemokraterna, Sverigedemokraterna och Moderaterna
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet
    • Poäng: Medborgerlig Samling, Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna
  • Instagram
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Moderaterna
    • Influens: Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Moderaterna
    • Poäng: Medborgerlig Samling, Socialdemokraterna och Sverigedemokraterna
  • YouTube
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Medborgerlig Samling
  • LinkedIn
    • Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Störst per plattform är på Facebook, Instagram och YouTube Sverigedemokraterna, och på Twitter och LinkedIn Moderaterna.

Du som följt denna blogg över tid, kanske sedan starten 2013, har tydligt kunna se hur Sverigedemokraterna vuxit i sin närvaro i sociala medier. Med en tydlig dominans under 2019 som fortsatt under 2020. En intressant fråga att ställa sig relaterat detta är vilken vikt sociala medier har haft för framgången i väljarkåren? Det är även intressant att notera att de väljarbarometrar och förtroendemätningar som gjorts under året i viss mån kan ses speglas i effekter i sociala medier.

Partiernas annonsering i sociala medier (Facebook-tjänster)

Minns du fördelningen av mandat i riksdagen efter valet 2018:

  1. Socialdemokraterna: 100
  2. Moderaterna: 70
  3. Sverigedemokraterna: 62
  4. Centerpartiet: 31
  5. Vänsterpartiet: 28
  6. Kristdemokraterna: 22
  7. Liberalerna: 20
  8. Miljöpartiet de gröna: 16

De tre största partierna vid senaste riksdagsvalet blev som bekant Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna. En ordning som 2019 års opinionsmätningar indikerade förändrats men som för 2020 verkat spegla valresultatet igen.

I denna årsanalys har jag valt att ha lite mer fokus på just de tre största utifrån perspektivet resultat i sociala medier.

Under 2020 öppnade Facebook för möjligheten att se hur mycket de politiska partierna annonserar för på deras plattformar, I graferna nedan kan du se partikostnader för perioden augusti-december 2020. Då juli brukar vara en mycket lugn aktivitetsmånad för partierna efter Politikerveckan i Almedalen, vilken för 2020 ställdes in på grund av pandemin, ser jag perioden omfatta andra halvåret.

Kopplat till dessa partikostnader för annonsering, vill jag återkomma till det så kallade partistödet, som för 2020/2021 fördelats enligt nedan:

  • Socialdemokraterna: 40 558 008 kronor
  • Moderaterna: 30 882 888 kronor
  • Sverigedemokraterna: 26 792 040 kronor
  • Centerpartiet: 16 297 620 kronor
  • Vänsterpartiet: 15 250 608 kronor
  • Kristdemokraterna: 13 156 584 kronor
  • Liberalerna: 12 783 280 kronor
  • Miljöpartiet: 11 909 472 kronor
  • Feministiskt initiativ: 324 704 kronor

Som synes har Socialdemokraterna på bas av sin väljarstorlek beviljats den största andelen partistöd.

När vi nedan ser om/hur partierna använt sina pengar på Facebook-relaterade tjänster, är det även Socialdemokraterna som allra tydligast står ut bland de tio partierna. Därefter följde Centerpartiet och Sverigedemokraterna. Landets andra största parti Moderaterna med det näst största partistödet, prioriterade uppenbarligen inte Facebooks tjänster under 2020.

Värt notera att Sverigedemokraternas effekt i sociala medier inte verkar drivas av stöttning med hjälp av annonsering.

10 politiska partier Sverige – annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Facebook-produkter och -tjänster. Total aug-dec 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Facebook
10 politiska partier Sverige – annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Facebook-produkter och -tjänster – utveckling aug-dec 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Facebook

De tre stora partierna – fördelning av influens

Kommunikationsanalys har under året bevakat de tre stora partierna separat på bas av bland annat faktorer som influens.

Som synes av graferna nedan var Sverigedemokraterna under året helt dominerande på Facebook, Twitter och Instagram.

Influens Facebook – helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Bumblewing
Influens Twitter – helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Bumblewing
Influens Instagram – helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Bumblewing

Google Trender – webbsökningar 2020

Ett ytterligare underlag som tydliggör det digitala intresset för Sverigedemokraterna ger Google Trender. Grafen nedan, över förra årets webbsökningar i Sverige, omfattande de tre stora partierna, visar att Sverigedemokraterna genererat/säkrat störst intresse.

Google Trender 2020 – sökningar Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: Google Trender

Webbtrafik från sociala medier – september-november 2020

För de flesta organisationer är webben den huvudsakliga ytan för information och fakta om organisationen. Och många satsar även på att dra trafik till den egna webben från bland annat sociala medier. Ett verktyg som förstärker den digitala bilden av Sverigedemokraternas dominans ger SimilarWeb.

Bilden nedan, med partiernas desktop-trafik från sociala medier under tre månader i slutet av 2020, visar att Sverigedemokraterna säkrat mest webbtrafik från sociala medier av de tre stora.

Webbtrafik desktop från sociala medier september-november 2020 – Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna. Källa: Kommunikationsanalys.se. Datakälla: SimilarWeb.com

Positivt vs negativt sentiment – partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram

Sentiment är en värdering av förekomsten av positiva och negativa värdeord. Nedan visar utfall av värdering av sentiment på bas av partikommunikation och relaterad respons på Facebook, Twitter och Instagram sammantaget.

Positivt sentiment

Det parti som fått högst andel positivt sentiment under året var Vänsterpartiet.

Topp 3-partier positivt sentiment:

  1. Vänsterpartiet
  2. Centerpartiet
  3. Miljöpartiet de gröna/Feministiskt initiativ

Lägst andel positivt sentiment fick Sverigedemokraterna.

Negativt sentiment

Det parti som fått högst andel sammantaget negativt sentiment under året var Kristdemokraterna.

Topp 3-partier negativt sentiment:

  1. Kristdemokraterna
  2. Sverigedemokraterna
  3. Feministiskt initiativ

Lägst andel negativt sentiment fick Socialdemokraterna.

Verktyg och underlag

Självklart har alla de tio partier som bloggen följer upp – de åtta riksdagspartierna samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling – synts i sociala medier under 2020. Fast med mycket olika bra framgång och effekt. Närvaron har ibland varierat under året, samt även på och mellan olika plattformar. De sociala plattformar jag tittar på är i huvudsak Facebook, Twitter, Instagram och YouTube samt därtill LinkedIn (utvecklingen där finns i en separat bloggpost). Det jag i detta års årsanalys valt att fokusera på är de (riksdags)partier som placerat sig bland topp 3.

Till hjälp för att ge en väl underbyggd bild har jag tagit hjälp av tre olika datakällor. De sammanvägda faktorerna influens från Bumblewing, poäng från Smampion, samt engagemang från Notified. Samtliga tre mäter Facebook, Twitter och Instagram. Därtill mäter även Smampion partiernas aktivitet och resultat på YouTube. Du kommer notera att Bumblewing och Notified uppvisar en något större samstämmighet i resultat, medan Smampion ibland rankar andra sidor högre. Helheten blir dock i stort tydlig och enad för slutsatser, vilket ger analysen en ökad reliabilitet.

Hoppas du tar dig tid att bland annat landa i hur de olika verktygen visualiserar datan just olika. Visualisering är för mig en viktig faktor vid val av leverantörer, då det underlättar för att ge en snabb och enkel översikt. Det är med glädje jag samarbetar med dessa seriösa datakällor med svensk representation. Jag hoppas deras exponering här bidrar ge dig en bra bild över intressanta verktyg på marknaden, deras olikheter och USP:ar, samt just hur de väljer att visualisera data på olika sätt. Kontakta dem gärna för mer info – och testa verktygen. Kontaktvägar hittar du längst ned i detta inlägg.

Facebook, helår 2020

SverigedemokraternaModeraterna och Socialdemokraterna var de mest frekvent förekommande partierna relaterat toppresultat på Facebook. Under 2020 med identisk rankning hos samtliga tre dataverktyg. 

Politiska partier i sociala medier – influens Facebook helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Notera att färgerna i Smampions verktyg inte motsvarar partiernas vanliga logotyp-färger så var lite extra uppmärksam.

Politiska partier i sociala medier – poäng Facebook helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion
Politiska partier i sociala medier – engagemang Facebook helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Twitter, helår 2020

Sverigedemokraterna och Moderaterna är de mest frekvent förekommande partierna relaterat toppresultat på Twitter. 

Sex partier har placerat sig bland topp 3 på bas av de tre olika verktygen. Ingen enad och gemensam placering alltså, däremot står Sverigedemokraterna ut som det mest framgångsrika partiet på bas av sina placeringar, följda av Moderaterna.

Politiska partier i sociala medier – influens Twitter helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Politiska partier i sociala medier – poäng Twitter helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion
Politiska partier i sociala medier – engagemang Twitter helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Instagram, helår 2020

SverigedemokraternaVänsterpartiet och Moderaterna är de mest frekvent förekommande partierna relaterat toppresultat på Instagram. 

De tre verktygen placerar samtliga Sverigedemokraterna bland topp 3 dock ej med samma placering.

Politiska partier i sociala medier – influens Instagram helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Politiska partier i sociala medier – poäng Instagram helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion
Politiska partier i sociala medier – engagemang Instagram helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

YouTube, helår 2020

YouTube mäts än så länge endast av Smampion. 

Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Medborgerlig Samling var de tre partier vilka placerade sig över poängmedel för helåret. 2019 säkrade Centerpartiet pallplats vilken 2020 övertogs av Socialdemokraterna.

Politiska partier i sociala medier – poäng YouTube helår 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

LinkedIn

Vid årsskiftet hade de politiska partierna tillsammans närmare 9 000 följare på LinkedIn. Plattformen analyseras två gånger per år. Här kan du läsa analysen för andra halvåret 2020.

Politiska partier LinkedIn, förändring antal följare. Juli-december 2020. Källa: Kommunikationsanalys.se

Hur matchar dessa helårsresultat din uppfattning av dels politiska genomslag generellt, dels i sociala medier? Går det att se en koppling/påverkan vad gäller väljarbarometrar och förtroendemätningar? Ser du att koppling mellan framgång i sociala medier och väljarsympatier går att göra? 

Du kan även följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn så att du säkrar nya inlägg.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller er social media managementVälkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Beräkning av influens

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Möjligen kommer endast partier med vunnen plats i riksdagen analyseras efter valet 2022.

Partikommunikation i sociala medier – juli 2019

Moderaterna har flest partiföljare på LinkedIn. Sverigedemokraterna och Moderaterna har genomgående hög influens på Facebook, Twitter och Instagram. Alla partier utom Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna deltar i dialog på sina Facebook-sidor. Vanligaste politiska orden: Sverige samt Almedalen.

Summering juli

Livet står inte stilla och så heller inte denna blogg. Sedan 2013 så introducerar och testar jag som bekant olika verktyg, samt även olika uppställningar och presentationer av data från sociala medier. Denna månad är svenska leverantörerna Bumblewing och Smampion datakällor. Vad gäller data från Smampion presenterar jag denna månad denna data på ett nytt sätt, och ser fram emot att höra dina tankar om upplägg. Nytt från denna månad är även underlag för Instagram från Bumblewing.

Sverigedemokraterna dominerar närvaro i sociala medier (förutom LinkedIn) – där nu även Moderaterna börjar göra avtryck. Är det spår av Moderaternas nye kommunikationschef, det digitala proffset Martin Borgs, efter en knapp månad på det nya jobbet?

  • Facebook (influens): Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Moderaterna
  • Twitter (influens): Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna
  • Instagram (influens): Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Moderaterna
  • YouTube (poäng): Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling och Centerpartiet
  • LinkedIn (följare): Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Förhoppningsvis tar de riksdagspartier som inte syns i toppen, Miljöpartiet de gröna och Liberalerna, sig en funderare och spanar in vad deras ”konkurrenter” företar sig, samt hur. Värt notera att Kristdemokraterna nu inte uppvisar samma tydliga genomslag även om de fortfarande har hög synlighet.

Två gånger per år stämmer jag av de politiska partiernas närvaro på LinkedIn. På ett drygt halvår har andelen följare ökat med cirka 500 stycken inräknat samtliga partier, och uppgår nu till cirka 6 600 stycken. Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet har flest följare på den plattformen.

Vilken influens har partierna?

Denna analysblogg har dels fokus sociala medier och hur tolka denna data, dels presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysföretaget Bumblewing tillför denna analys jämförelse av faktor influens mellan partierna. (Du kan lägga till dig själv kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din egen digitala närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.)

Facebook – influens, frekvens och engagemang

Jag visar data från Bumblewing i en ny graf vad gäller faktor influens vilken jag gillar, då det ger en snabb bild över läget (där det sedan självklart finns mer data för att djupa och undersöka vad som ligger bakom). Nedan syns data i form av en statisk bild, medan verktyget med mouse-over är mer dynamiskt.

Sverigedemokraterna dominerar med över hälften av andelen influens under ”Almedals-månaden”.

Politiska partier juli 2019 – influens och engagemang. Datakälla: Bumblewing.

Facebook – månadens topp 4 inlägg

Socialdemokraterna, Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrar månadens topp 4-inlägg. Kolla in nedan för att förstå vad och vilken vinkel det är som gör att budskap når ut. Och vad som slår an (hos följarna).

Facebok topp 4 inlägg juli 2019. Datakälla: Bumblewing

Twitter – influens, frekvens och engagemang

Även på Twitter har Sverigedemokraterna mest influens, om än inte lika dominerande som på Facebook, utan snarare i balans med Moderaterna.

Twitter – Politiska partier juli 2019 – influens och engagemang. Datakälla: Bumblewing. Källa: www.kommunikationsanalys.se

Twitter – månadens topp 4 inlägg

Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrar merparten framgångsrika inlägg.

Twitter topp 4 inlägg juli 2019. Datakälla: Bumblewing

Instagram – influens, frekvens och engagemang

På Instagram ser vi ett parti ”från andra blocksidan” dyka upp i form av Vänsterpartiet, här på andra plats.

Instagram – månadens topp 4 inlägg

Partisidornas månadspoäng

Medborgerlig Samling sticker ut som näst bästa parti under månaden. Sverigedemokraterna och Moderaterna matchar även här motsvarande faktor influens ovan på denna plattform.

Facebook:

Twitter:

Kristdemokraterna matchar även här motsvarande faktor influens ovan, däremot rankar Smampion upp Centerpartiet och Liberalerna på denna plattform.

Instagram:

Vänsterpartiet matchar även här motsvarande faktor influens ovan, däremot rankar Smampion upp Socialdemokraterna och Medborgerlig Samling på denna plattform. Intressant notera att Sveriges största parti, Socialdemokraterna på denna plattform tar första platsen, före Vänsterpartiet och Medborgerlig Samling.

YouTube:

På YouTube dominerar Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling och Centerpartiet. Intressant se om Moderaterna planerar en insats här för att säkra toppnärvaro även på YouTube, och därmed samtliga plattformar.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Aktivitet, responsivitet och topp 4-inlägg

Sverigedemokraterna dominerar bland nationella topp 4-inlägg med mest virala inlägg på Facebook, Twitter och YouTube (datakälla: Smampion).

Facebook

Vänsterpartiet, Moderaterna och Sverigedemokraterna säkrar högst viralitet på sina budskap (därtill gör även Sverigedemokraterna flest inlägg per dag).

Dialoger innebär att sidan engagerat sig i dialog på kommentarer som gjorts på sidan. (Möjlighet för följare att göra egna inlägg på sidan erbjuder som bekant nu endast Centerpartiet.) Alla partier engagerar sig i dialog utom Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna.

Twitter

Sverigedemokraterna, Medborgerlig Samling och Kristdemokraterna säkrar högst viralitet på sina budskap (därtill gör även Sverigedemokraterna flest tweets per dag).

Inga partier engagerar sig i dialog däremot uppvisar Vänsterpartiet responsgrad på tweets. Regeringspartierna Socialdemokraterna och Miljöpartiet de gröna dominerar antal egna tweets.

Instagram

Moderaterna, Sverigedemokraterna och Medborgerlig Samling säkrar högst viralitet på sina budskap (medan Vänsterpartiet och Centerpartiet gör flest inlägg per dag).

Politiska partier toppinlägg juli 2019 Instagram – datakälla: Smampion

YouTube

Sverigedemokraterna, Centerpartiet och Medborgerlig Samling säkrar högst viralitet på sina budskap (därtill gör även Medborgerlig Samling flest inlägg per dag).

Individuell sidrankning inom kategori politik

Analysföretaget Smampion rankar även nationella partisidor mot lokala, alltså ej enbart rikssidor. Nedan redovisas topp 10-sidor för varje plattform. Här kan vi alltså även se hur partierna ser ut i hela landet och inte enbart rikspartiernas närvaro.

Facebook

Bästa politiska sidor juli 2019 Facebook. Datakälla: Smampion

Twitter

Bästa politiska sidor juli 2019 Twitter. Datakälla: Smampion

Instagram

Smampion har nu åter data för Instagram.

Bästa politiska sidor juli 2019 instagram. Datakälla: Smampion

YouTube

Bästa politiska sidor juli 2019 YouTube. Datakälla: Smampion

Vanligaste politiska orden

Facebook

Ordmoln politiska partier Sverige sociala medier juli 2019 – Facebook

Twitter

Ordmoln politiska partier Sverige sociala medier juli 2019 – Twitter

Instagram

Ordmoln politiska partier Sverige sociala medier juli 2019 – instagram

YouTube

Ordmoln politiska partier Sverige sociala medier juli 2019 – YouTube

LinkedIn

Nedan en sammanställning över hur många som följer våra partiers LinkedIn-sidor. Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet har flest följare.

Politiska partier. Fördelning följare på LinkedIn – juli 2019. Källa: www.kommunikationsanalys.se

Drygt 6 600 personer följer politiska partier på plattformen – en ökning på cirka 500 följare på ett halvår. Små förändringar mellan månader (uppdateras här två gånger per år).

Vad tänker du om resultaten/analysen/verktygen ovan? Får du hjälp att bilda en uppfattning om det politiska läget i sociala medier på bas av aktivitet och genomslag? Finns andra bra leverantörer du skulle vilja se i denna analysblogg?

Må gott,

LG

Dela gärna, ange: Källa.www.kommunikationsanalys.se

Datakällor: Bumblewing och Smampion

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2018

Trendbrott: Twitterinlägg i juni minskade med två tredjedelar. Volvo Buses bäst innehåll på Facebook. Unibet ute från topplistorna. Komplett.se knuffar ned ICA från YouTube-tronen. Varumärkenas svarsfrekvens ökar igen på Facebook. Telenor säkrar interaktion.

Sammanfattning juni

Socialbakers har aviserat att deras mätetal vad gäller kundservice, Socially Devoted, inte kommer att levereras för juni på grund av bristande underlag. Det är heller inte klart om tjänsten kommer att kunna återkomma. Jag håller tummen då jag följt denna utveckling sedan 2013 och givetvis hoppas kunna fortsätta belysa trender vad gäller kundservice i sociala medier med hjälp av dessa tidslinjer.

I juni gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 28 (75) tweets, 27 (26) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag samt, månadens överraskning, knappt ett inlägg per dag på Twitter. Normalt ser vi runt tre Twitter-inlägg per dag. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook ökar nu åter 85 (84) procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Sverige har valår i år vilket kan ses speglas i att bland topp 10 på bästa svenska Facebook-sidor och Twitter-profiler återfinns nu flera politiska partier: Miljöpartiet, Kristdemokraterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna och Medborgerlig Samling. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i juni i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 27 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på Volvo Buses och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 15 369 interaktioner per inlägg.

Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Leksands Sparbank, som återkommer på topplistorna, kan du läsa mer om i detta inlägg om svenska banker.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook Läs mer

Svenska partiledare i sociala medier – juni 2018

Ökad aktivitet bland partiledarna: antalet snittinlägg i sociala medier har detta valår ökat med 93 procent (2016 vs 2018). Annie Lööf växer mest på Facebook och Instagram – både i absoluta och relativa tal. Ebba Busch Thor och Ulf Kristersson sponsrar mest inlägg på Facebook.

Summering juni

Med tanke på att vi har ett val om några månader har jag tittat bakåt på 2016 och 2017 för att se om våra partiledare ökat sin aktivitet i form av inlägg på de olika plattformarna. Så här ser medelantal ut för juni (2016 vs 2017 vs 2018):

  • Facebook: 17 vs 21 vs 34 – 100 procent ökning
  • Twitter: 21 vs 36 vs 51 – 143 procent ökning
  • Instagram: 14 vs 17 vs 19 – 36 procent ökning

Av samtliga plattformar är det tydligt att endast Instagram ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet relaterat storlek. Endast 5 av 12 partiledare (10 partier) finns samtidigt med officiell aktiv profil på Instagram. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram.

Även Kantar Sifo noterar Annie Lööfs framgång på Instagram: ”Ser vi på partiledarna är det tydligt att Annie Lööf är duktig på att kombinera personliga bilder och situationer med hennes tankar om politiska frågor.”

Jag är själv lite fundersam till att partiledarna, förutom till exempel Jimmie Åkesson, lägger sådan vikt vid inlägg på Twitter, se analys i detta inlägg.

Jag använder mig nu av flera leverantörer för att ge en samlad bild över vad de olika verktygen kan mäta, samt hur presentera. Jag hoppas att de olika analysföretagen på sina sätt kan ge dig en uppfattning om bästa lösningen för dina behov – vid behov, och att du får hjälp att se och förstå vilka verktyg som finns för att mäta effekt av närvaro i sociala medier.

Bumblewing – partiledarsnitt

Denna analysblogg har som bekant fokus sociala medier, och hur tolka data och visa på olika verktyg som kan stötta. Bumblewing tillför bland annat grafer till denna blogg, och har nu även tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier; återkoppla gärna dina tankar. Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.

Notera att data från Bumblewing nu både visar data för dels 7 dagar, dels för hel kalendermånad. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

OBS! Nedan avser månad.

Annie Lööf sticker ut betydligt den 24 juni.

Engagemang

OBS! Nedan avser senaste 7-dagar.

Score över svenska partiledare på Facebook (12 sidor)

Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – juni 2018

Sverigedemokraterna har 72 procent av all interaktion på Instagram. Kristdemokraterna och Moderaterna sponsrar mest inlägg på Facebook. Allianspartierna har minst framgång på YouTube. 6 framgångsfaktorer för opinionsbildning i sociala medier. Sentimentanalys på Facebook. Nyhet: Månadsdata från Bumblewing, samt, Almedalstoppen.

Summering juni

Igår började Almedalsveckan, i år större än någonsin, där Moderaterna och Ulf Kristersson var först ut. Idag är det Vänsterpartiets och Jonas Sjöstedts dag. Analysföretaget Bumblewing, vars data jag nu använder och delar i bloggen, har tagit fram en aktuell sociala medier konto-lista för veckan på Facebook: Almedalstoppen. Just nu finns 358 (politiska) sociala medier-konton rankade. Finns du med? Nedan aktuell bild – för stunden.

Denna månads fullspäckade analys inleder jag med att för första gången göra en ”rekommendation” vad gäller val av/fokus på sociala plattformar utifrån tanke på effekt. Detta på bas av data i denna blogg, i huvudsak baserad på korrelation storlek vs interaktioner. Min turordning:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter

Varför då detta? Instagram är den plattform där andelen interaktioner vida överstiger antalet följare. Intresse och effekt. Även Facebook har vänt en negativ tillvaro där nu andelen interaktioner börjar överstiga antalet följare. Ifall jag behöver slänga in en brasklapp gör jag nu det direkt. Självklart är det ingen mening att välja Instagram om man inte har några följare, eller för den delen, rätt följare. Då kanske de andra plattformarna ändå gör sitt jobb bättre. Och inte att förglömma, sociala medier handlar om att bygga relationer, och dessa skapas över tid, i god tid innan till exempel ett val.

Vad gäller skillnad mellan YouTube och Twitter, så ”vinner” YouTube på grund av sin koppling till Google och därmed SÖK. Twitters tyngd får ses vara koppling till följare i form av journalister, samtidigt som många upplever kanalen som icke-konstruktiv samt negativ och drevande. Här kan du läsa hur två riksdagspolitiker från olika partier och block upplever Twitter:

Även Kantar Sifo noterar att ”både regeringspartierna och allianspartierna (har) svårt att aktivera sina egna stödtrupper på Twitter”.

Vad gäller opinionsbildning i sociala medier så delar Sifo dessa 6 framgångsfaktorer:

Jag har i över 10 års tid diskuterat sentimentanalys med flera av landets främsta mediebevaknings- och analysföretag. En fråga som alltid haft sina utmaningar, och inga enkla, självklara lösningar. Sifo har nu gjort en analys över ton och genomslag för partier i sociala medier, se nedan. Jag väljer lyfta denna, utan att veta mer detaljerat om själva hantverket, just för att jag ofta lyfter att den interaktion jag mäter och analyserar, de facto inte behöver vara tecken på något positivt, utan kan även vara negativ/ironisk. Därav att jag ser sentimentanalys som en mycket viktig faktor för att rätt kunna förstå och agera på den digitala spelplanen.

Nedan får du detaljerad data för juni för just Instagram, hämtad från Socialbakers. Sammanfattningsvis, Sverigedemokraterna som bäst i klassen, gör dubbelt så många inlägg som snittet, säkrar högst engagemang samt växer mest.

Instagram juni 2018

Relativ tillväxt juni

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2018.

Varumärkenas svarsfrekvens ökar igen på Facebook. Transport- och resebranschen toppar kundservice på Facebook. Trendbrott på YouTube: Telenor tar plats och säkrar mest interaktion. Unibet dominerar innehåll på Twitter.

Sammanfattning maj

I maj gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 75 (82) tweets, 26 (25) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, nästan ett Facebook-inlägg per dag samt dryga två inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook ökar nu åter 84 (75) procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook är tyvärr inte längre tillgängligt.

Unibet har fortsatt stor framgång med sitt innehåll på Twitter, vilket nu även Make Up Store i stort lyckats med på Facebook.

Sverige har valår i år vilket kan ses speglas i att bland topp 10 på bästa svenska Facebook-sidor återfinns nu politiska partier: Kristdemokraterna och Vänsterpartiet. Liberalerna och Medborgerlig Samling syns på Twitter-listan. (I länkat inlägg kan du läsa mer om politisk kommunikation i maj i sociala medier.)

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):

Nedan såg vi tidigare hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på dels Facebook, dels Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.) Nu kan jag endast dela Twitter-data.

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Sveriges topp 20 varumärken gjorde i snitt 26 inlägg. Om vi omvandlar antal snittinlägg på MAKE UP STORE och fördelar antal interaktioner per inlägg, innebär det att varje inlägg skulle fått 11 552 interaktioner per inlägg. Hur många interaktioner i snitt får era inlägg? Vet du? Dela gärna egna upplevelser; denna data baseras på de sidor som Socialbakers har registrerade.

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Leksands Sparbank, som återkommer på topplistorna, kan du läsa mer om i detta inlägg om svenska banker.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Månaden från Socialbakers visar en återkommande mix av varumärken. Transport- och resebranschen tar nu 3 av 5 platser: SL, SAS och Västtrafik. Nykomlingen Försäkringskassan kvarstår även denna månad bland de 5 bästa och är snart ingen nykomling längre.

Intressant se att Telekom ännu en månad inte finns med bland bästa sidor efter flera år i toppen. Annat kanalfokus? Försmak av trend? (Se nedan vad gäller att Telenor nu toppar innehåll på YouTube.) Även intressant att klädjätten H&M, som marknaden ser ha utmaningar, nu visar sig bland de 5 bästa på Facebook.

Nedan Smampions topplista över Responsgrad: Läs mer

Svenska partiledare i sociala medier – maj 2018.

Nyhet: Partiledarsnitt på effekt av närvaro på Facebook och Twitter. Instagram ger bäst utväxling på innehåll vs antal följare. Ebba Busch Thor får bra utväxling på sponsrade inlägg. Annie Lööf ”äger” Instagram med drygt 1/3 av totalen följare, och 2/3 av totalen interaktioner.

Summering maj

I maj kom DN/Ipsos förtroendemätning för våra partiledare.

  1. Ulf Kristersson, M: 35 procent (35 i januari).
  2. Annie Lööf, C: 34 procent (38).
  3. Stefan Löfven, S: 34 procent (40).
  4. Jan Björklund, L: 25 procent (27).
  5. Jonas Sjöstedt, V: 25 procent (21).
  6. Jimmie Åkesson, SD: 24 procent (20).
  7. Ebba Busch Thor, KD: 19 procent (17).
  8. Gustav Fridolin, MP: 15 procent (16).
  9. Isabella Lövin, MP: 11 procent (11).

Med tanke på att denna analysblogg över sociala medier även lyfter våra partiledares närvaro i dessa kanaler, vill jag se om vi kan se motsvarande respons på partiledarna i sociala medier. Och svaret baserat på mätningens topp 3 får bli ett nja. Annie Lööf och Stefan Löfven finns med på flera verktygs topplaceringar, medan däremot Ulf Kristersson inte intar motsvarande topplats. Medan Jonas Sjöstedt däremot oftast befinner sig i övre delen av listorna, såväl Jimmie Åkesson.

Av samtliga plattformar är det tydligt att endast Instagram ger mest (bäst?) utväxling på aktivitet. Endast 5 av 12 partiledare (10 partier) finns samtidigt med officiell aktiv profil på Instagram. Annie Lööf har både flest följare och säkrar mest interaktioner bland samtliga partiledare på Instagram.

Bumblewing – partiledarsnitt

Denna analysblogg har som bekant fokus sociala medier, och hur tolka data och visa på olika verktyg som kan stötta. Bumblewing tillför initialt grafer till denna blogg, och har nu även tagit fram ett snitt på närvaro i sociala medier; återkoppla gärna dina tankar. Du kan lägga till din egen digitala närvaro kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.

Notera att data från Bumblewing (än så länge) endast motsvarar data för 7 dagar, och inte månad som övrig rapportering. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter.

Facebook

Followerengagement

Postengagement

Score över svenska partiledare på Facebook (12 sidor)

Partiledarnas snitt är 84.

2 av de 12 partiledarna befinner sig under denna score, vilka också är representanter för de minsta partierna utan plats i riksdagen.

Twitter

Followerengagement

Ulf Kristersson och Gustav Fridolin finns ej aktiva i eget namn på Twitter. Stefan Löfven finns under namnet Swedish PM. Jimmie Åkesson är i stort inaktiv.

Postengagement

Score över svenska partiledare på Twitter (11 sidor)

Partiledarnas snitt är 74.

4 av de 11 partiledarna befinner sig under denna score. Dessa fyra är även de som gör minst antal tweets.

Storyclash – rankning på bas av interaktioner

De sociala plattformar som detta österrikiska verktyg mäter är Facebook, Twitter, Instagram och YouTube, och presenteras med samlad plattformsdata från Storyclash. Återkoppla gärna dina tankar på data nedan.

Nedan syns hur samtliga partiledare placerar sig – rankat på antal interaktioner. Bland dessa har jag valt ut de tre på pallplats denna månad,  Annie Lööf – Ebba Busch Thor – Stefan Löfven, med relaterad individuell data, för att ge en bild av vad detta verktyg kan leverera och hur.

En (mindre) utmaning i det att Stefan Löfven inte räknas samman med Swedish PM för total.

Annie Lööf

Annie Lööfs genomslag baserade sig i huvudsak på Instagram samt bilder och stories.

Ebba Busch Thor Läs mer

Partikommunikation i sociala medier – maj 2018.

Framgång i sociala medier för Medborgerlig Samling, Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna i maj. Sverigedemokraterna står för hälften av totalen engagemang på samtliga plattformar. Instagram ger bäst utväxling på innehåll: Twitter och YouTube negativt resultat relaterat följare. Nyhet: Partnisnitt från Bumblewing.

Summering maj

Idag är det 100 dagar till årets val 9 september, vilket statistikmyndigheten SCB uppmärksammar, och tipsar om all statistik som finns för att hjälpa till att ta välgrundade beslut inför valet. 

Senaste dagarna har SVT sänt partiledarnas ”Tal till nationen”, där riksdagens partiledare på en kvart får ge sin bild av Sverige 2028. Lovvärt och relevant upplägg, vilket jag gärna sett fått mer fokus. En vision av och för landet. Tyvärr upplever jag att närheten till årets val generellt fått större fokus än vision för landet om 10 år. Som sagt, bra initiativ från SVT även om genomslag och effekt verkar begränsad. Kanske påverkan av högtryckets värme som inte lockar till tv-tittande. Eller just avsaknad av 10-års vision?

Senaste månaden är det tydligt att immigration samt lag och ordning stått i fokus, och att partier som tydligt lyfter dessa frågor synts och fått medial uppmärksamhet samt utslag i opinionsmätningar. Därför har jag nu tittat på tillväxt i sociala medier för partierna på de fyra plattformarna, samt på engagemang/interaktion. (Se grafer nedan.)

Resultat: den relativa tillväxten i sociala medier är tydlig för de partier vilka har dessa frågor i sin kärnkommunikation: Medborgerlig Samling, Sverigedemokraterna och Kristdemokraterna. Även vad gäller engagemang står Medborgerlig Samling och Sverigedemokraterna ut som ”vinnare”. Feministiskt initiativ å andra sidan förekommer i andra änden av spektrumet. Om detta sedan även motsvarar röster återstår att se 9 september.

Tillväxt maj 2018

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Engagemang maj 2018

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Bumblewing

Denna analysblogg har som bekant fokus sociala medier, och hur tolka denna data samt visa på olika verktyg som kan stötta hantering och förståelse. Bumblewing tillför nu denna blogg visualisering i form av grafer (initialt). Och nu även partisnitt i sociala medier.

Du kan lägga till dig själv kostnadsfritt för att direkt få återkoppling på din digitala närvaro kontra övriga (politiker) i databasen.

OBS. Notera att data från Bumblewing (än så länge) endast motsvarar 7 dagar, och inte månad som övrig rapportering. De plattformar som mäts är Facebook och Twitter. Alla partier finns med även om de inte syns på alla grafer nedan.

Facebook

Partisnitt = 96

Twitter

Partisnitt = 87

Storlek och interaktion

Storlek betyder i sig inte så mycket om den inte åtföljs av interaktion, eller åtminstone reaktion. Ett stort antal följare kan även locka de osäkra.

Sverigedemokraterna har länge legat i topp vad gäller engagemang på samtliga fyra plattformar. Engagemang kan som bekant både vara positivt och negativt, men oavsett så får partiet respons på sina budskap. Och därmed spridning.

Facebook – Socialbakers

Denna månad är det tre partier vars storlek även matchar del av interaktioner. Vad gäller det så kallade normaliseringsperspektivet så ser vi nu de tre största partierna, Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna i topp vad gäller interaktioner på Facebook. Om än i omvänd ordning från valresultatet 2014.

Utmanande månad för Centerpartiet och Feministiskt initiativ. Minsta partiet Medborgerlig Samling säkrar plats 5 vad gäller andel interaktioner, före flera av de etablerade partierna.

Twitter – Socialbakers

Läs mer

Sociala medier och försäkringsbranschen – Facebook

Nyhet: Bevakning och analys av försäkringsbranschen på Facebook. Länsförsäkringar Jönköping och Dalarnas Försäkringsbolag är bästa försäkringssidor inom branschen. Länsförsäkringar generellt har bra (bäst) närvaro på Facebook. Branschsnitt för försäkringsbranschen är 46. Och Dalarna visar influensvägen i sociala medier?

Denna analysblogg startades 2013 på grund av mitt personliga ”nördintresse” och professionella intresse för närvaro i, och effekter av arbete med sociala medier.

Ett mycket läst inlägg under första kvartalet i år var studien Kundservice i sociala medier – 2013-2017, där jag visade utveckling baserat på Socialbakers data över varumärken och kundservice. Resebranschen och telekom har varit ledande från början, men efterhand har fler branscher börjat fokusera på sin närvaro i sociala medier. Däribland våra banker (som jag redovisade i detta inlägg). Försäkringsbranschen har däremot helt lyst med sin frånvaro på mina datakällors topplistor de fem år jag analyserat sociala medier.

Det svenska analysföretaget Bumblewing mäter influens i form av interaktioner med följare i sociala medier, innehållet i interaktioner kan dock vara både positivt och negativt. Intressant med faktor influens i aktuell nutid med som bekant influerare som nya marknadskanaler. (Det finns nu en branschorganisation för social media influencers.)

Då den stora försäkringsbranschen inte gjort något avtryck på topplistor under de senaste tio årens framsteg för och med sociala medier, har jag tagit hjälp av Bumblewing för att belysa (aktuell) närvaro och influens. Hur ser existensen ut, om alls?

Så här fördelar sig en sammanställning på ett urval av 52 försäkringsbolag på Facebook verksamma i Sverige.

  • Länsförsäkringar och dess dotterbolag Agria sticker ut positivt på listan.

Bumblewing har tagit fram ett specifikt branschsnitt (score) för försäkringsbolag som är 46 (skala 0-100). Observera att detta underlag är på bas av senaste 7 dagarna, och än så länge inte på månadsbasis vilket jag normalt redovisar och analyserar. Vad gäller Bumblewings tjänst ger den en aktuell nulägesbild här och nu, och är ett bra verktyg för att följa snabba förändringar och vad som påverkar effekt.

Followerengagement

Postengagement

Score över svenska försäkringsbolag på Facebook (52 sidor)

Läs mer