Etikettarkiv: bäster Twitter-profiler Sverige

Framgångsrika varumärken i sociala medier – november 2019

Responsgrad minskar tydligt på Twitter. Klarna toppar listan över bästa kundservice på Facebook, medan Ticketmaster Sverige på Twitter. Filadelfiakyrkan Stockholm tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Anis don Demina toppar Instagram.

Sammanfattning november

Sveriges 20 största varumärken(*) gjorde i november 31 inlägg på Facebook, 25 tweets på Twitter och postade 4 filmer på YouTube. Hur matchar deras aktivitet den som din organisation har för era sidor? Gör ni mer/mindre? För egen del upplever jag att minst ett inlägg per dag på Facebook är i linje med vad som krävs för framgång (effektmått). 25 tweets på Twitter kan jag uppleva vara något i underkant med tanke på plattformens snabba flöde och möjlighet till korta budskapsformat. Särskilt om Twitter är en vald närvaro bör aktivitet upprätthållas, annars stänga ned? 4 filmer på YouTube känns också rimligt i dagsläget med tanke på att produktionen är/kan vara mer omfattande än för enkel bild och text. Jag tänker att mot du jour helt enkelt är en innehålls- och publiceringskalender för året: en tydlig och bra översikt. Något alla har klart inför 2020?

Just produktion av innehåll får mig att undra om/när vi i framtiden kommer att få se en (automatiserad) ökning av innehåll med hjälp av bättre och enklare verktyg? Får vi se AI med maskininlärning på bas av webbskrapning börja producera en film per dag – minst? Och med en personaliserad (budskaps)vinkel? Och reviderad/förnyad individuell content under dagen på bas av responsen? Vad tror du? Jätteenkel fråga, jag vet. Men dags att börja fundera nu.

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter har fortsatt falla rejält till 18 (från 39) procent. En siffra värd att noteras mot den generella varumärkesnivån på 6 procent vad gäller interaktionstyp svar. Är det nu vi ser en minskning från den (tidigare?) höga ambitionsnivån bland de största varumärkena mot en lägre responsgrad på Twitter? Twitter = en kanal för information mer än kommunikation? En faktor denna blogg kommer att hålla koll på framöver.

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 203 466 stycken (219 649 stycken)
  • Twitter: 47 814 stycken (47 735 stycken)
  • YouTube: 67 245 stycken (65 725 stycken)

Som motvikt till stora varumärken med budget och resurser är det intressant att se andra varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser Gunnebo Slott och Trädgårdar samt Mora Hotel & Spa. Vi ser även några av Kristdemokraternas och Vänsterpartiets lokalavdelningar ta plats, vilket jag kommenterat utförligare i detta inlägg om politiska partier i november. Storlek är tydligen inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras.

Denna analysblogg lyfter varumärken som lyckas få genomslag, ett fenomen som inte är allom givet. Tvärtom kan jag tänka mig. De allra flesta kämpar nog på, kanske ”ruttnar lite” och känner att resultaten uteblir. Denna blogg fokuserar normalt inte på arbetet innan utan på resultaten, men jag såg tipset Så gör man – Bli bäst på sociala medier, vilket presenterar en lista på olika appar som kan höja värdet på innehåll, vilket jag passar på att dela. Vem vet, med stöd av rätt appar kanske just ditt varumärke dyker upp bland de topplistor som lyfts här?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers november 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers november 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Sociala medier i Sverige – analys 2017

2017: Innehåll ökade på Facebook, planade ut på Twitter och minskade något på YouTube. Film utgjorde 29 procent av innehållet på Facebook. Delningar på dark social ökar.

Sammanfattning

Ett intressant 2017 har stängt. Facebook står stabilt som den stora sociala hubben, och jag är glad att fått höra något mindre med kommentarer som att ”alla lämnar Facebook” osv. Facebook har över 2 miljarder användare,  höga intäkter samt goda resultat – och med justeringar av algoritmen hela tiden, ser jag det snarare som att Facebooks närmaste år ser stabila ut. En sak är dock säker, den organiska räckvidden för sidinlägg har droppat betydligt, vilket bilden nedan visar. Vilket alla sidägare blivit (smärtsamt/kostsamt) medvetna om över åren.

För dig som vill veta mer om Facebook med tips inför 2018 läs The Annual Topics & Trends Report  from Facebook IQ.

SvD hänvisar i en artikel till ekonomisajten Breakit vilka uppskattar att Facebook drog in över en miljard kronor på annonsintäkter i Sverige under 2016. Enligt samma källa hade man då omkring 5,9 miljoner användare i Sverige.

Jag lyssnade på ett arrangemang nyligen arrangerat av Komfo med Calium McCahon. Fokus var trender 2018, fast jag får erkänna att jag lyssnade mest relaterat mätning. För, sociala medier är inte EN enda generisk kompetens, utan idag flera specialiserade och diversifierade kompetenser, som var för sig hanterar till exempel val av rätt plattformar relaterat önskade målgrupper, annonseringskompetens, innehållsskapande och inte minst, mätning och uppföljning – och tolkning av resultaten – med rekommendationer. Ett kretslopp. Det är inte alltid kreativitet matchar analytisk kompetens – och båda behövs. Något att tänka på vid val av byråstöd till exempel.

Jag hade utländska besökare förra året och de undrade varför de såg så mycket spelreklam. Och spel är något som är återkommande i topp på vissa plattformar. Nyhetssajter och tablå-tv är ju nästan exceptionella i sin frekvens på spelreklam. I sociala medier säkrade Unibet topplatsen under hela året på Twitter vad gäller flest interaktioner. Även Svenska spel förekom på Facebook bland bästa poster.

Det finns en uppsjö med olika trendunderlag för 2018 och sociala medier. Denna, 6 rising social media trends that PR pros should watch, lyfter några exempel som jag själv upplever mycket trovärdiga och i linje med mitt tänkande. Instagram före Snapchat, chatbots med mera. Kanske för att jag har PR som en stor del av min kommunikationskunskap, men oavsett.

Global Webindex lyfter i sin senaste rapport för digitala beteenden i Europa att till exempel 33 procent av europeiska konsumenter nu använder sociala medier för att söka svar om produkter. Konkurrens för Google? Därtill följer 30 procent sina favoritvarumärken i sociala medier. Ett index för den egna kundstocken?

Sprout Social Index Q4 2017 förstärker bilden av sociala medier som en viktig plattform för en organisation att nå sina mål:

Det talas nu allt oftare om dark social och jag är själv fundersam över hur dessa kanaler ska kunna vägas in, och analyseras för att förstå beteenden och engagemang. Har du några bra trendkällor så tipsa gärna. RadiumOne (nu RhytmOne) har underlag från 2014 och 2016 som ger en bild av delningar med hjälp av dark social.

2014

2016

Och avslutningsvis, influerare. Jag läste denna analys, Instagram influencer posts doubled in 2017, och #ad eller sponsrad upplyser ju tydligt om inläggsstatus på Instagram. Samtidigt vet jag inte hur väl detta fenomen eller samarbete, lyckats i Sverige. Jag har tidigare skrivit om branschorganisationen Influencers of Sweden.

Nedan följer nu specifika data för Sverige och olika kanaler i olika former.

Innehåll – frekvens

Facebook 2017 – ökande trend

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – december 2017

Julmånaden sänkte antal interaktioner på Facebook med en femtedel. Fortsatt hög svarsfrekvens av varumärken. Happy Socks, Telenor och Unibet sticker ut på Twitter – av olika anledningar.

Sammanfattning december

I december gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 75 (66) tweets, 40 (37) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt drygt två inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook i november var 94 procent. Kommentarer som del av total mängd interaktioner på Facebook uppgår nu till 27 procent.

Håll ögonen öppna för den årsanalys för 2017 som kommer inom kort med en analys för helåret.

Månadsbenchmark

Månadsutveckling baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers):


Nedan ser vi hur Sveriges topp 20 varumärken arbetar med sina sidor på Facebook och Twitter, och vilken respons vi följare ger på deras inlägg. (Källa: Socialbakers.)

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – november 2017

Spel och smink toppar Facebooks toppinlägg. Politiska partier tar sig in på topplistan över Sveriges bästa Twitter-profiler. ICA, TUI och Ving stabila på YouTube över tid.

Sammanfattning november

I november gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 66 (80) tweets, 37 (33) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (6) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt knappt två inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras drygt ett inlägg – per vecka.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook i november var 94 procent. I jämförelse med 67 procent (2015) och 89 procent (2016) är detta en tydlig ökning.

Kommentarer som del av total interaktioner på Facebook uppgår nu till 29 procent. I november 2016 var det 8 procent och 12 procent 2015. Klar ökning av engagemang. Föredragen kundkanal?

Det var länge sedan jag belyste det globala läget vad gäller sociala medier och användare av de olika plattformarna. Socialbakers har nedan sammanställt 10 av plattformarna för enkel jämförelse av användarstatus under 2017. Inte förvånande är Facebook störst. Mina övriga funderingar relaterar YouTube och var den plattformen kommer att ta vägen och hur; Messenger och dess påverkan av annonser; Instagram – och vilken tillväxt vi kan få se; Twitter – och dess överlevnad, och Pinterest – och dess potential. Vilka plattformar ser du är de starkaste för din organisation? Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – september 2017

Minskande trend för rörligt innehåll 2017. Fokus på kundservice på Facebook: tydlig ökning i tre-års perspektiv. 3 minuter – Telenor har bäst svarstid på Twitter. Innehåll: spelbranschen ”äger” Twitter: ICA YouTube.

Sammanfattning

I september gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 87 (87) tweets, 34 (32) Facebook-inlägg och laddade upp 3 (5) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Med andra ord, minst ett Facebook-inlägg per dag samt nästan tre inlägg per dag på Twitter. För YouTube produceras knappt ett inlägg – per vecka.

Om vi jämför september med föregående år samma månad, gjorde Sveriges främsta varumärken i snitt 103 tweets, 32 Facebook-inlägg och laddade upp 7 videor på YouTube. Facebook står i denna jämförelse stabilt medan både Twitter och YouTube tappar.

Sidornas svarsfrekvens på Facebook i september var 96 procent. I jämförelse med 78 procent (2015) och 70 procent (2016) är detta en mycket tydlig ökning.

Kommentarer som del av total interaktioner på Facebook uppgår nu till 24 procent. I september 2016 var det 14 procent och 7 procent 2015. Klar ökning av engagemang. Föredragen kundkanal?

Både Facebook och YouTube visar en minskning av rörligt innehåll. Jag inser att basen möjligen kan diskuteras (Sveriges 20 bästa varumärken). Även Smampion (tertialrapport 2) bekräftar en ”låg” andel av rörligt innehåll. Samtidigt så kanske i snitt en femtedel rörligt på Facebook ändå får betraktas som en ansenlig del av innehållsproduktionen. Min upplevelse är inte att det är lite rörligt på Facebook, varför bra med detta perspektiv som visar vad övrigt som produceras, för att få en helhetsbild. Att toppvarumärken dock lägger så liten och minskande del på YouTube borde bekymra Google.

Jobbar du med att förbättra svarstid på Twitter? Hur ser det ut med ditt varumärkes svarstid? Kanske Telenor kan tipsa och inspirera med tanke på otroliga 3 minuters svarstid?

Analysföretaget Smampion har släppt sin tertialrapport över svenska företag, organisationer och varumärken på Facebook under 2017. Nedan ser du benchmarkdata där du kan jämföra din egen organisations framgång på Facebook enligt 10 parametrar. Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – mars 2017

Rörlig bild på Facebook har tredubblats i ett-års perspektiv. Antal interaktioner minskar på YouTube. Banker tar plats och ger snabb kundservice i sociala medier.

Sveriges främsta varumärken gjorde i snitt 73 (74) tweets, 48 (22) Facebook-inlägg och laddade upp 5 (6) videor på YouTube (förra månaden inom parentes).

En jämförelse med förra året vad gäller Video/Rörlig bild visar en tredubbling på Facebook, från 14 procent till Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – februari 2017

Tydligt tapp för Twitter som innehållskanal. Antal interaktioner ökade på samtliga plattformar, mest på YouTube. Politik tar plats på topplistor Twitter och Instagram. Rörlig bild har dubblerats i ett-års perspektiv.

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 74 (87) tweets, 22 (22) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (4) videor på YouTube (förra månaden inom parentes). Förra året var motsvarande siffror 121, 24 och 8. Twitter tappar alltså tydligt innehållsfrekvens mot februari 2016.

En jämförelse med förra året vad gäller Video/Rörlig bild visar i stort en dubblering på Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – januari 2017

Politiker tar plats på topplistor. Twitter och YouTube tappar i innehåll jämfört med januari 2016; Facebook står stabilt. Antal interaktioner minskade på samtliga plattformar.

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 87 (82) tweets, 22 (100) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (4) videor på YouTube. Förra året var motsvarande siffror 97, 23 och 9. Twitter och YouTube tappar alltså mot 2016 medan Facebook står stabilt vad gäller innehållsaktivitet.

Är det i år vi kommer att få se jobbannonser relaterat sociala medier, som dataanalytiker, Läs mer

Svenska varumärken i sociala medier – december 2016

Stor ökning av antal Facebook-inlägg i december. Rörlig bild på Facebook har tredubblats på ett år. Antal tweets har minskat med en tredjedel på ett år.

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 82 (101) tweets, 100 (37) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (6) videor på YouTube.

Stor ökning av antal poster på Facebook i december: 

Läs mer

Svenska varumärken i sociala medier – november 2016

Rörlig bild på Facebook har ökat från 13% till 45% på ett år. Antal inlägg på Facebook ökar. Antal videor på YouTube oförändrat.

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 101 (93) tweets, 37 (33) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (6) videor på YouTube.

Fortsatt tillväxt på Facebook av rörlig bild: 

Utvecklingen baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers): Läs mer