Responsgrad minskar tydligt på Twitter. Klarna toppar listan över bästa kundservice på Facebook, medan Ticketmaster Sverige på Twitter. Filadelfiakyrkan Stockholm tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Anis don Demina toppar Instagram.
Sammanfattning november
Sveriges 20 största varumärken(*) gjorde i november 31 inlägg på Facebook, 25 tweets på Twitter och postade 4 filmer på YouTube. Hur matchar deras aktivitet den som din organisation har för era sidor? Gör ni mer/mindre? För egen del upplever jag att minst ett inlägg per dag på Facebook är i linje med vad som krävs för framgång (effektmått). 25 tweets på Twitter kan jag uppleva vara något i underkant med tanke på plattformens snabba flöde och möjlighet till korta budskapsformat. Särskilt om Twitter är en vald närvaro bör aktivitet upprätthållas, annars stänga ned? 4 filmer på YouTube känns också rimligt i dagsläget med tanke på att produktionen är/kan vara mer omfattande än för enkel bild och text. Jag tänker att mot du jour helt enkelt är en innehålls- och publiceringskalender för året: en tydlig och bra översikt. Något alla har klart inför 2020?
Just produktion av innehåll får mig att undra om/när vi i framtiden kommer att få se en (automatiserad) ökning av innehåll med hjälp av bättre och enklare verktyg? Får vi se AI med maskininlärning på bas av webbskrapning börja producera en film per dag – minst? Och med en personaliserad (budskaps)vinkel? Och reviderad/förnyad individuell content under dagen på bas av responsen? Vad tror du? Jätteenkel fråga, jag vet. Men dags att börja fundera nu.
Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter har fortsatt falla rejält till 18 (från 39) procent. En siffra värd att noteras mot den generella varumärkesnivån på 6 procent vad gäller interaktionstyp svar. Är det nu vi ser en minskning från den (tidigare?) höga ambitionsnivån bland de största varumärkena mot en lägre responsgrad på Twitter? Twitter = en kanal för information mer än kommunikation? En faktor denna blogg kommer att hålla koll på framöver.
Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):
- Facebook: 203 466 stycken (219 649 stycken)
- Twitter: 47 814 stycken (47 735 stycken)
- YouTube: 67 245 stycken (65 725 stycken)
Som motvikt till stora varumärken med budget och resurser är det intressant att se andra varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser Gunnebo Slott och Trädgårdar samt Mora Hotel & Spa. Vi ser även några av Kristdemokraternas och Vänsterpartiets lokalavdelningar ta plats, vilket jag kommenterat utförligare i detta inlägg om politiska partier i november. Storlek är tydligen inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras.
Denna analysblogg lyfter varumärken som lyckas få genomslag, ett fenomen som inte är allom givet. Tvärtom kan jag tänka mig. De allra flesta kämpar nog på, kanske ”ruttnar lite” och känner att resultaten uteblir. Denna blogg fokuserar normalt inte på arbetet innan utan på resultaten, men jag såg tipset Så gör man – Bli bäst på sociala medier, vilket presenterar en lista på olika appar som kan höja värdet på innehåll, vilket jag passar på att dela. Vem vet, med stöd av rätt appar kanske just ditt varumärke dyker upp bland de topplistor som lyfts här?
Månadsbenchmark
Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?
Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:
Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.
Läs mer
För dig som vill veta mer om Facebook med tips inför 2018 läs 
2016 
