Etikettarkiv: bästa svenska Facebook sidor

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juli 2020

Fortsatt minskning av vårdrelaterade sidor på landets topplistor i juli. Varumärkens svarsfrekvens ökade i juli på både Facebook och Twitter. Swedbank Sverige rankade åter bästa kundservice på Facebook: Avanza Markets motsvarande placering på Twitter. IKEA med Pride-logotyp blev månadens mest framgångsrika inlägg på Facebook. Politiska sidor tar fortsatt plats på landets topplistor: Medborgerlig Samling toppade åter månadens bästa Instagram-sida. Två kyrkor placerade sig bland topp 10 på YouTube. Konkreta tips för uppföljning samt för ansvariga för sociala medier.

Sammanfattning juli

Efter flera månader med sidor relaterat vård som placerat sig i toppen på olika sociala plattformars listor, syntes förra månaden en tydlig minskning, så även i juli. Möjligen en spegling av den ”allmänna coronatrötthet” som det ibland talas om? Krisinformation.se återfanns vad gäller hög kundservice på Twitter.

Branscher som står ut vad gäller hög kundservice på Facebook är rese- och transportföretag samt banker. Banker står även ut vad gäller kundservice på Twitter.

Varumärkens svarsfrekvens ökade i juli på både Facebook och Twitter.

Du som har läst mina uppskattade ”tips från verkligheten” där olika branscher och representanter delar sina tankar om arbetet med och bakom sociala medier, vet att jag gärna delar just inspiration som kan göra närvaron i sociala medier bättre.

Denna gång delar jag den rapport som Falcon gjort om Burger Kings sociala medier-strategi och baseras på utfall juni 2019-juni 2020. Mycket konkret och bra att ta del av samt kunna ställa i jämförelse med eget agerande. Som detta: ”The brand published 170 posts of which 118 were photos, 50 were videos, and 2 were plain text. Photos comprised 69% of the posts and they also received the most engagement in comparison to videos.”. Benchmark by numbers, varsågod.

Just resultaten av en god planering och kreativitet är som bekant denna bloggs fokus och därför vill jag även bistå och dela The 6-Step Social Media Audit Checklist till stöd med uppföljning. Dessa sex steg är:

  • Channel Performance Review
  • Content Performance Review
  • Audience Insights
  • Digital Buzz Check
  • Workflow Health Check
  • Company Goals Alignment

Falcon har även tagit fram en lista över hur göra en sådan uppföljning i 5-Step Guide to Performing av Social Media Audit. Till detta kan du även dra nytta av de tio mätetal som Learning Hub utförligt beskriver för att mäta framgång i sociala medier:

  1. Brand awareness
  2. Reach
  3. Audience growth rate
  4. Share of voice
  5. Average engagement rate
  6. Virality rate
  7. Amplification rate
  8. Click-through rate
  9. Conversion rate
  10. Bounce rate

Jag vill denna gång även passa på att dela ett tips som är riktat till alla de personer som faktiskt GÖR arbetet ovan dvs. alla social media- eller community managers. Möjligt att detta citat ger en del igenkänning?: We’re expected to be marketers, creators, analysts and customer service people. We’re stressed out. Dessa 5 Habits of Successful Nonprofit Social Media Managers in 2020 är riktat till NGO fast jag ser att fler kan omfattas av dessa fem tips; något som jag också förstått genom mina kontakter med olika branscher och personer runt om i landet:

  1. Focus on building a community, not just an audience
  2. Set a timer
  3. Take mental health breaks
  4. Just say no to perfectionism
  5. Advocate for yourself

Vill du har mer inspiration från ”bäst i klassen” vad gäller närvaro på Instagram kan jag tipsa om The Interbrand Top 100 on Instagram in 2020: Activity pays off.

Hur har ditt företag/organisation agerat under den bojkott av annonsering på Facebook som pågått under våren? Bland annat svenska Oatly och SJ har deltagit, och Resumé skriver nu att annonsörer återvänder. Socialbakers har även gjort en dataanalys över annonsbojkottens effekter.

Som vanligt, välkommen med konstruktiv återkoppling. Och dela gärna tankar och funderingar runt olika verktyg, och om det är något dataverktyg för sociala medier som du skulle vilja se belysas i denna blogg. Kommunikationsanalys kan du även följa via Facebook.

Månadsbenchmark

Av tidigare fyra datakategorier från Socialbakers återstår endast svarsfrekvens. Data från Smampion väger nu upp denna minskning för att förstå utvecklingen på den svenska marknaden. 

De 20 bästa varumärkenas i Sverige* svarsfrekvens ökade denna månad på både Facebook och Twitter. Hur matchar denna svarsfrekvens den som din organisation uppvisar?

Juli 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

Juli 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet är nu åter med bland topp 5, ett varumärke vi länge sett bland varumärken med högst interaktion. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Här kan vi se en länsstyrelse ta plats, Kalmar, och här kan du läsa mer om våra länsstyrelsers närvaro på Facebook.

Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar responsgrad och responstid. 

Kundservice Facebook – topp 10

Swedbank Sverige intar även denna månad första platsen, och följs från samma bransch denna månad av Nordea Sverige, SEB och Handelsbanken. Senare i höst kommer ett inlägg på temat ”tips från verkligheten” där Swedbank berättar om sitt arbete bakom framgången i sociala medier.

Även denna månad ser vi rese- och transportföretag i form av SL, Skånetrafiken, SJ AB och Västtrafik bland topp 10. 

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Denna månad ser vi ett varierat antal varumärken bland topp 3 med olika budskap. Ta en titt på inläggen för dessa varumärken och se vad som gjorde deras framgång.

Bästa Facebook-inlägg juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Twitter

22 (18) procent av totalen interaktioner utgörs av svar från varumärken (förra månaden inom parentes). 

Retweets är oförändrat 7 (7) procent denna månad. Är RT viktigt för framgång tycker du? Motsvarar detta interaktionen på er Twitter-profil? 

Olika typer av interaktion – Twitter juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var följande under månaden Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter, där NärCon intog första platsen. Flera politiska sidor som Medborgerlig Samling, Josefin Malmqvist och Ilan Sadé har placerat sig högt på Twitter denna månad.

Bästa Twitter-profiler juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner. SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner.

Twitter juli 2020 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Bästa Twitter-poster

Samsung Sverige samt återkommande SAS delade på prispallen denna månad.

Bästa Twitter-inlägg juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken ökade till 22 (20) procent. Att vägas mot den generella nivån på 22 procent Svar vad gäller fördelning bland totalen interaktionstyper. 

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. Avanza Markets intar även denna månad första platsen. Bäst inom telekom på Twitter var Telenor Sverige och inom bank Avanza.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi många återkommande varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken, där det politiska partiet Medborgerlig Samling åter intar första plats. 

Höganäs kommun och Helsingsborgs stad är månadens framgångsrika kommunala sidor. För mer och djupare effektanalys över landets kommuner i sociala medier kan du läsa här om kommunernas framgång och effekt under andra kvartalet i sociala medier.

Bästa instagram-sidor juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube, om än minskande. Två kyrkor tar sig denna månad in bland topp 10: Hillsong Church Sweden och Filadelfiakyrkan Stockholm.

Bästa YouTube-kanaler juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bäst interaktion YouTube

Följande varumärken lyckades säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Det har över tid varit inspirerande att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de återkommande vi ofta ser i analyserna ovan. Senaste åren ser vi nu mer av redan etablerade varumärken ta över även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Denna månad återkommer SAS. 

YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.

Hur förhåller sig data ovan med de resultat som dina sidor uppnår? Vilka verktyg använder din organisation för att följa upp framgång och effekt i sociala medier? Tipsa gärna om verktyg som du gillar. 

Arbetar du för något av ovan varumärken? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? 

Hör gärna av dig – antingen här via kontaktformuläret eller via Kommunikationsanalys Facebook-sida.

Må gott,

Lars

Länka gärna till och dela innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Fakta och datakällor: Rankning baseras på de sidor som respektive verktyg har i sina databaser. Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd sida/profil registrerad. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

(*) Sveriges 20 största varumärken baseras på storleken på de varumärken i Sverige som dataleverantören Socialbakers har registrerade. Här kan du lägga till (ditt) varumärke om det inte redan finns med.

Framgångsrika varumärken i sociala medier – oktober 2019

Oatly toppar Twitter i oktober. De fyra storbankerna samt transportföretag uppvisar service på Facebook. Trafikverket tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego och Suzuki säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Instagram = framgångskanal för offentlig verksamhet? Swedbank och Krisinformation ger bäst kundservice. Tankar om TikTok.

Sammanfattning oktober

Utveckling besök till sociala nätverk 2005-2014

Bilden ovan visar ett Facebook-minne som speglar mina tankar runt 2014. Och får erkännas en irritation över de som ännu var fast i Varför sociala medier och ”obstruktion”, istället för att förstå och tolka de möjligheter och resultat som sociala nätverk ger. Därav att denna analysblogg för ökad förståelse startade 2013, med tips om verktyg att dra nytta av.

TikTok och historisk syn på sociala medier @garyvee

Data och analys i denna analysblogg baseras på Facebook, Twitter, Instagram och Youtube, samt LinkedIn. I stort samtliga sedan starten 2013. Det vore även intressant med tillgång till data vad gäller till exempel Snapchat och TikTok (före detta Musical.ly). Har du något verktyg att tipsa om som erbjuder denna data? TikTok förekommer nu mer och mer frekvent i diverse sammanhang. Här kan du läsa mer om TikTok i Socialbakers översikt från 30 oktober 2019, och här kan du läsa mer om vad Statens medieråd säger om TikTok. Värt notera vad gäller TikTok att denna app kommuniceras även med utgångspunkt koppling till Kina och därmed relaterade varningar. En faktor som kan spela in vad gäller organisationers val av kontaktyta mot målgrupp vs säkerhet?

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 219 649 stycken (209 058 stycken)
  • Twitter: 47 735 stycken (46 180 stycken)
  • YouTube: 65 725 stycken (62 105 stycken)

Intressant notera månadens dryga 30-procentiga tapp vad gäller interaktioner för både Facebook och Twitter, medan YouTube uppvisar motsatt resultat.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Hotel Svea i Simrishamn samt Falkenberg Strandbad och Krall Entertainment. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Svenska varumärken i sociala medier – november 2016

Rörlig bild på Facebook har ökat från 13% till 45% på ett år. Antal inlägg på Facebook ökar. Antal videor på YouTube oförändrat.

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 101 (93) tweets, 37 (33) Facebook-inlägg och laddade upp 6 (6) videor på YouTube.

Fortsatt tillväxt på Facebook av rörlig bild: 

Utvecklingen baserat på Sveriges ledande 20 varumärken (källa: Socialbakers): Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter, YouTube och Instagram-sidor – juli 2016

Rörlig bild utgör 1/4 av innehållspostning på Facebook. Minskande antal poster på YouTube. 37 procent lägre interaktion på Facebook i juli.

Landets 20 toppvarumärken (källa: Socialbakers) fortsätter sin innehållsminskning på YouTube, om än från låga tal. Till skillnad från YouTube går Facebook i motsvarande riktning vad gäller rörlig bild.

YouTube kanaler Antal videor per månad 2016 jan-juli Sveriges topp 20 varumärken. Källa: Socialbakers

Sveriges 20 bästa varumärken gjorde i snitt 78 (115) tweets, 31 (34) Facebook-inlägg och laddade upp 4 (5) videor på YouTube. Det blir intressant att se om innehållsdippen i juli är semesterrelaterad eller tecken på en förändring av innehållsaktivitet. I jämförelse med juli 2015 uppvisar Facebook och YouTube en innehållsökning, medan Twitter en minskning.

Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter och Instagram-sidor – oktober 2015

Twitter ökar i samtliga parametrar i oktober. SJ och Swedbank uppvisar bästa svarstider. Telekom, finans och flygbolag fortfarande landets bästa branscher på sociala medier.

Att ha en aktiv närvaro i sociala medier är enbart en del av ett framgångsrecept för ett varumärke. Att även hantera och förhålla sig till de följare man har, och de inlägg och frågor de ställer, är en annan.

Analysföretaget Socialbakers konstaterar i sin rapport för tredje kvartalet 2015 att följande branscher är de som globalt gör bäst ifrån sig på Facebook och Twitter, utifrån dels svarsfrekvens, dels antal frågor: Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter och Instagram-sidor – september 2015

Twitter tappar i samtliga parametrar i september. Telekom är bäst på kundservice, tätt följda av resebranschen. Styrkan i sociala medier kvarstår, och ökar.

iis.se släppte nyligen ett smakprov ur den rapport som släpps i sin helhet i 11 november: Svenskarna och internet 2015. Jag hoppas att ingen som läser denna blogg förvånas över dess konstaterande att sociala medier nu är att betraktas som ”mainstream”.

Så fördelas svenska internetanvändare nu på plattformarna:

  • Facebook 70%
  • Instagram 40%
  • Twitter 22%
  • LinkedIn 22%
  • Snapchat 21%

Twitter har länge fått frågor om framtidsvision och företagets utveckling, och ser vi på plattformens användande enbart i Sverige så tappar den i alla parametrar: Läs mer

Bästa svenska Facebook, Twitter och Instagram-sidor – augusti 2015

Följare på sociala plattformar fortsatte växa i augusti. Interaktionen utgörs till största del  av ”gilla”, samt video börjar öka som inläggstyp på Facebook. Telekom bäst på kundservice på Twitter.

I augusti visar Socialbakers databearbetning att samtliga tre plattformar, Facebook/Twitter/YouTube, har tillväxt (de mäter inte Instagram). Facebook har samtidigt en minskning av inlägg/sidaktivitet, vilket (därför) speglas i minskat antal interaktioner. Lägre sidaktivitet kan förmodligen kopplas till semesterperiod.

I jämförelse med Bästa Facebook-sidor 2013 och Bästa Facebook-sidor 2014 är variationen  Läs mer

Partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram – juli 2015

Moderaterna mest konsekvent närvaro på de sociala plattformarna. Miljöpartiet samt Kristdemokraterna störst utmaningar. Folkpartiet och Sverigedemokraterna bästa politiska partier på att säkra varumärket i sociala medier.

Juli var initialt en intensiv politisk månad med Almedalen, för att sedan övergå mer i semesterläge. Därmed sagt, inte semesterstängt. Även om några partier tog det lite väl lugnt.

Enligt Smampion poängskala ser julis topp 3 partier ut som följer: Läs mer

Bästa svenska Facebook-sidor – maj 2015

Socialbakers Facebook bästa svenska sidor Engagemang maj 2015

Maj på Facebook – njutning i hemmet

Sveriges kallaste och blötaste maj på 200 år på sina ställen, kopplat skolavslutningar och tanke på kommande semestrar, verkar påverkat aktivitet och vårt engagemang på Facebook, baserat på de varumärken vilka placerat sig i månadens topp.

Förra månaden gjorde analysföretaget Socialbakers om sin rapportering, samtidigt som jag nu testar det svenska verktyget, Smampion, Läs mer

Bästa svenska Facebook-sidor – april 2015

Facebook Sverige april 2015 - flest interaktioner

April på Facebook

Analysföretaget Socialbakers har från april gjort om sin rapportering, vilket i viss mån påverkar innehåll av denna månadsrapportering (de erbjuder nu Premium Social Marketing Reports). Det som i den nya rapporteringen tagits bort är det nationella måttet på engagemang; nu är det interaktion som lyfts.

Anledningen till att Socialbakers tagit bort faktor engagemang beror på att en stor del av denna nu även antas komma från icke-fans beroende på sidornas annonsering (som bekant har Facebook krympt organisk räckvidd av inlägg betydligt).

Däremot har Socialbakers lagt till en översikt vad gäller inläggstyper och Läs mer