Etikettarkiv: bästa regioner i sociala medier

Sveriges 21 regioner i sociala medier – kvartal 3 2020

Region Skåne och Region Stockholm var kvartalets bästa regionsidor på Facebook. Sveriges regioner gjorde i snitt 27 inlägg per månad på Facebook. Region Stockholm gjorde flest med 91 inlägg per månad. Region Skåne säkrade högst regioninfluens på Facebook. Under kvartalet gjorde samtliga 21 regioner inlägg på Facebook. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Vanligast använda ord i regionernas kommunikation var covid-19, region och 1177se.

Från 2020 har Kommunikationsanalys utökat analyser till att omfatta skattefinansierade verksamheter i sociala medier som Sveriges kommunerlänsstyrelsermyndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde kom i våras av samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll för många, vilket covid-19 gjorde helt uppenbart. Och även konsekvenser av brist därav, #toapapper för att nämna ett exempel. Dessutom, och mycket glädjande, visar återkoppling från dessa verksamheter att området är av stort intresse. Kanske för att detta är ett område som hittills inte fått så mycket utrymme internt, vare sig vad gäller uppföljning eller resurser. Oavsett, tack för återkoppling och inspirerande intresse!

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Jag vill relaterat innehåll kort beröra Schrems II-domen som nu skapar oro och oklarhet om vad som kommer gälla för innehåll i sociala medier. Och hur det därmed kommer att påverka själva innehållet i budskapsflödet i sociala medier. Jag förmodar att de flesta större organisationer börjar få planer runt hur förhålla sig till detta, med nära samverkan mellan kommunikation och juridik. Sveriges kommunikatörer har flera gånger haft frågan uppe och jag vill tipsa om det senaste inlägget: Uppföljning i diskussionen om Schrems II och sociala medier. Även Dagens juridik skrev om Schrems II i denna artikel: Schrems II-domen kan få omfattande konsekvenser för svenska företag och myndigheter. För dig som vill höra mer om detta från Max Schrems himself kan jag tipsa om IT-rättsforum 2020 den 18 november, där österrikaren Schrems är huvudtalare relaterat denna dom om överföring av personuppgifter.

Eftersom sociala medier i större organisationer ofta ”ägs” av kommunikationsavdelningen, vill jag koppla till ett aktuellt och i mitt tycke, viktigt anförande från Sveriges kommunikatörers vd Hanna Brogren. I klippet talar hon bland annat om dels en tydlig förflyttning från tänket sändare och mottagare, dels fyra nya aktuella roller inom kommunikation – där just den sista rollen kan ses koppla det denna blogg lyft sedan 2013:

  • Generalisten
  • Innovatören
  • Innehållsproducenten
  • Analytikern

Regionernas aktivitet på Facebook

Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Den region som är störst på Facebook är Region Skåne, som i juni hade 21 000 följare, och vars sida när detta publicerades växt till 28 000 följare. 

Hur aktiva var då landets regioner? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Region Stockholm som under kvartalet gjorde flest inlägg: 274 stycken eller 91 stycken per månad. I jämförelse med enbart juni månad gjorde samma region 69 stycken inlägg.

Tvåan och trean, Region Västernorrland och Region Kalmar län, gjorde 176 stycken respektive 163 stycken under kvartalet, eller 59 stycken respektive 54 stycken per månad.

Regionsnitt – aktivitet

De 21 regionerna gjorde i snitt 87 inlägg per kvartal dvs. 27 inlägg per månad (att jämföras med initial junianalys med 33 inlägg per månad). Detta antal kan jämföras med landets kommuner som i snitt gör 22 inlägg per månad samt (statliga) myndigheter som gjorde 32 stycken per månad för samma period.

Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag vilket inte regionerna riktigt uppfyller. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt med resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar samt nu aktuellt pandemiintresse, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? En fråga jag hoppas kunna belysa genom kommande #tipsfrånverkligheten från dessa verksamheter.

Region Stockholm gjorde tre gånger så många inlägg som snittet, samt regionerna Västernorrland och Kalmar län gjorde dubbelt så många inlägg som snittet, motsvarande drygt två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Gävleborg med 29 inlägg för hela kvartalet dvs. 10 inlägg per månad på Facebook.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Region Skåne, har de ”endast” gjort 63 inlägg under kvartalet, eller 21 stycken inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerat sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Kommunikationsanalys har för denna kvartalsanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av två svenska dataanalysföretag. Dels Bumblewing med faktor influens, dels Smampion, med faktor poäng. Endast en social plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Fler plattformar och/eller faktorer kan tillkomma. Inom kort kommer en motsvarande kvartalsanalys för landets sjukhus.

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant är en del av bloggens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg är att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att denna blogg helst gör analys baserad på minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Nedan är kvartalets topp 5-regioner baserat på två verktyg, vilka denna gång inte ger någon enad första plats eller exakt matchning vad gäller regionernas sidor och rankning. Däremot har båda verktygen samma två regioner bland topp 3: Skåne och Stockholm.

  • Facebook
    • Influens
      1. Skåne 
      2. Stockholm
      3. Västernorrland 
      4. Kalmar län
      5. Norrbotten.
    • Poäng
      1. Stockholm
      2. Kalmar län 
      3. Skåne
      4. Västernorrland 
      5. Västerbotten.

Kvartal 3 2020 – regioner på Facebook

Andel influens

Fem regioner säkrar i denna visualisering nästan hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner placeras i gruppen Övriga. 

Region Skåne är den region som fått högst antal reaktioner totalt och per inlägg. Av de tre regioner som gjort flest inlägg, Stockholm/Västernorrland/Kalmar län, återfinns samtliga tre även bland topp 5 vad gäller influens.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Region Stockholm står ut vad gäller antal inlägg, medan region Skåne med/trots färre inlägg lyckats säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten regioner återfinns i nedre vänstra hörnet både vad gäller aktivitet samt reaktioner på innehåll.

Regioner i Sverige – sociala medier. Andel engagemang på poster – tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Enligt Smampions poängsbaserade verktyg var kvartalets fem främsta regionsidor Stockholm, Kalmar län, Skåne, Västernorrland och Västerbotten.

Regioner i sociala medier – poäng kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Samtliga 21 regioner får godkänd Facebook-närvaro tredje kvartalet 2020 enligt Smampions poängskala. Ingen region tappade följare under kvartalet.

Några mätpunkter:

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Norrbotten 
  • Flest inlägg per dag: Region Stockholm
  • Högst tillväxt: Region Dalarna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Norrbotten
  • Kortast svarstid: Region Kronoberg 549 minuter
  • Högst responsgrad: 100 procent uppvisade två regioner: Halland och Kronoberg
Regioner i sociala medier – mätpunkter, poängplats 1-21 kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Bästa poster på Facebook – kvartal 3 2020

Kvartalets mest effektfulla inlägg placerade Region Kalmar län bland topp 3 i båda verktygen. Samtliga inlägg med innehåll relaterat pandemin.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg tredje kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

50 vanligast förekommande regionordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 3 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Hur matchar dessa resultat din erfarenhet av regionerna på Facebook? Har du märkt någon skillnad på deras aktivitet före och efter pandemin i sociala medier?

Behöver du ett bollplank vad gäller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens.

Urval underlag: SKR – regioner, lista