Etikettarkiv: bästa Instagram-profiler Sverige

Framgångsrika varumärken i sociala medier – juni 2020

Minskning av vårdrelaterade sidor på landets topplistor i juni. Swedbank Sverige rankade åter bästa kundservice på Facebook: Avanza Markets motsvarande placering på Twitter. Pågens Gifflar, Netflix och Fonus hade månadens mest framgångsrika inlägg på Facebook. Varumärkens svarsfrekvens minskade på Facebook i juni och ökade på Twitter. Politiska partier tog plats på landets topplistor: Medborgerlig Samling samt Socialdemokraterna toppade månadens bästa Instagram-sida; Sverigedemokraterna placerade sig tvåa på YouTube. 

Sammanfattning juni

Efter flera månader med sidor relaterade vård som placerat sig i toppen på olika sociala plattformars listor, syns nu en tydlig minskning. Endast Region Blekinge placerade sig i juni på en topplista, den över bästa Facebook-sidor.

Denna aktuella bild visar generell demografi av följare på Facebook. Hur stämmer denna åldersfördelning med din sidas? Att unga kvinnor dominerar i sociala medier är ingen nyhet. Det jag själv undrar över är hur enbart svensk data skulle fördela sig. Hypotes: ett högre antal följare vad gäller de äldre åldersgrupperna. Vad tror du?

Facebook, demografi följare maj 2020. Datakälla: Socialbakers

Med tanke på att vi nu haft tillgång till Facebook i sexton år och övriga plattformar är välbekanta, så kanske det är klart för de flesta vilken plattform som bör användas för att nå vilka målgrupper. Om inte har Socialbakers har tagit fram denna enkla checklista som visar plattform + målgrupp + varför:

Att välja rätt plattform för sociala medier. Datakälla: Socialbakers

Många varumärken ser vinsten med rörlig kommunikation, och producerar olika typer av filmer för de sociala plattformarna. Till benchmark relaterat framgång delar jag landets största YouTube-kanaler baserat på visningar i juni.

Största svenska videokanaler YouTube – juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Socialbakers

Som vanligt, välkommen med konstruktiv återkoppling. Och dela gärna tankar och funderingar runt olika verktyg, och om det är något dataverktyg för sociala medier som du skulle vilja se belysas i denna blogg. Kommunikationsanalys kan du även följa via Facebook.

Månadsbenchmark

Av tidigare fyra datakategorier från Socialbakers återstår endast svarsfrekvens. Data från Smampion väger nu upp denna minskning för att förstå utvecklingen på den svenska marknaden. 

De 20 bästa varumärkenas i Sverige* svarsfrekvens fortsatte denna månad minska på Facebook men ökade på Twitter. 

Juni 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

Juni 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet är för andra gången på kort tid inte med bland topp 5, vilka vi normalt länge sett bland varumärken med högst interaktion. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Även här ser vi ett politiskt parti ta plats, Kristdemokraterna i Skåne.

Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar responsgrad och responstid. 

Kundservice Facebook – topp 10

Swedbank Sverige intar även denna månad första platsen, och följs från samma bransch denna månad av Handelsbanken, Klarna och Nordea Sverige.

Även denna månad ser vi rese- och transportföretag i form av Skånetrafiken, SL, SJ AB och Östgötatrafiken bland topp 10. 

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Denna månad ser vi ett varierat antal varumärken bland topp 3. Tidigare nykomlingen i år, Fonus återkommer nu för tredje gången. Ta en titt på inläggen för dessa varumärken och se vad som gör deras framgång.

Bästa Facebook-inlägg juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Twitter

18 (15) procent av totalen interaktioner utgörs av svar från varumärken (förra månaden inom parentes). 

Retweets har minskat något till 7 (9) procent denna månad. Är RT viktigt för framgång tycker du? Motsvarar detta interaktionen på er Twitter-profil? 

Olika typer av interaktion – Twitter juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var följande under månaden Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter, där Avanza igen intar första platsen. Medborgerlig Samling och Liberalerna Uppsala är två politiska partier som placerar sig högt denna månad.

Bästa Twitter-profiler juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner. SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner. Systembolaget tar nu plats bland topp 5 vad gäller högst antal interaktioner.

Twitter juni 2020 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Denna månad saknas bästa innehåll relaterat Twitter.

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken ökade till 20 (12) procent. Att vägas mot den generella nivån på 18 procent Svar vad gäller fördelning bland totalen interaktionstyper. 

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. Avanza Markets intar även denna månad första platsen. Bäst inom telekom var Tele2 och inom bank Swedbank Sverige.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi många återkommande varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken, där det politiska partiet Medborgerlig Samling intar första plats, tätt följda av Socialdemokraterna. Förra månadens etta, Sparbanken Tanum, placerar sig även denna månad högt.

Grums kommun återkommer även denna månad. För mer och djupare analys över landets kommuner i sociala medier kan du läsa mer här.

Bästa instagram-sidor juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube, om än minskande. Även här ser vi ett politiskt parti i form av Sverigedemokraterna placera sig på landets topplista. En myndighet i form av Trafikverket placerar sig på YouTube.

Bästa YouTube-kanaler juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bäst interaktion YouTube

Följande varumärken lyckades säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Det har över tid varit inspirerande att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de återkommande vi ofta ser i analyserna ovan. Senaste åren ser vi nu mer av redan etablerade varumärken ta över även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Denna månad återkommer SAS och Suzuki Sverige. 

YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, juni 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.

Hur förhåller sig data ovan med de resultat som dina sidor uppnår? Vilka verktyg använder din organisation för att följa upp framgång och effekt i sociala medier? Tipsa gärna om verktyg som du gillar. 

Arbetar du för något av ovan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur ditt varumärke säkrat framgång? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Länka gärna till och dela innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Fakta och datakällor: Rankning baseras på de sidor som respektive verktyg har i sina databaser. Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd sida/profil registrerad. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

(*) Sveriges 20 största varumärken baseras på storleken på de varumärken i Sverige som dataleverantören Socialbakers har registrerade. Här kan du lägga till (ditt) varumärke om det inte redan finns med.

Framgångsrika varumärken i sociala medier – maj 2020

Svenska Turistföreningen ny på topplistor för YouTube. Södertälje sjukhus och Västra Götalandsregionen bland Sveriges bästa Facebook-sidor i maj. Swedbank Sverige rankade åter bästa kundservice på Facebook: Avanza Markets motsvarande placering på Twitter. SAS hade månadens mest framgångsrika inlägg på Twitter; Inet, SL och GB Glace motsvarande på Facebook. Sparbanken Tanum månadens bästa Instagram-sida; Kanal 5 motsvarande på YouTube. Varumärkens svarsfrekvens minskade i maj på både Facebook och Twitter. En politisk sida tog plats i Twitter-toppen.

Sammanfattning maj

Södertälje sjukhus, Krisinformation.se och Västa Götalandsregionen placerade sig denna månad på olika topplistor relaterat Facebook och Twitter. En intressant framgång och närvaro med tanke på aktuella nationella och lokala informationsbehov relaterat coronaviruset.

Reuters Institute nyligen publicerade Digital News Report 2020 visar bland annat att för målgruppen 18-24 år är Instagram en ökande viktig nyhetskanal. Bra för dig som till exempel arbetar med PR och budskap via media att ha i åtanke. Kommunikationsanalys har i de politiska analyserna i år kunnat visa hur till exempel partiledarna ökat sin aktivitet på Instagram under våren.

Nyhetskällor Sverige: Top Social Media and Messaging.Källa: Reuters Institute Digital News Report 2020

Vid översyn av denna månads varumärken och framgång i sociala medier är det uppenbart att många varumärken som ”varit med från början” ännu finns kvar, och därmed verkar ha en genomtänkt närvaro och syfte för bevisad framgång. Samtidigt är det även glädjande att se förändringar och rörelse, som att kända varumärken som Apoteket och PostNord Sverige nu börjar ta sig in på topplistorna, denna månad relaterat YouTube. Kontenta: stabilitet med mått av spänning på topplistorna för sociala medier.

Kommunikationsanalys har sedan 2013 lyft varumärkens framgång i sociala medier, samt verktyg som hjälper till att förstå effekter av närvaro. Innan ett varumärke kan dyka upp som framgångsrika exempel i denna blogg krävs normalt ett genomtänkt förarbete. Därför denna gång en exposé med fokus på arbetet med sociala medier ”innan” publicering och inte enbart fokus på ”efter” och effekter, vilket förhoppningsvis ger stöd för framtida framgång och synlighet på topplistorna.

Socialbakers skriver i 5 Essential Social Media Branding Strategies To Grow Your Business att: ”If you’re trying to satisfy everyone with your content, you’re not going to appeal to anyone.” Det kan vara lätt att tycka att det är självklart, samtidigt som det också kan vara svårare att förhålla sig till i verkligheten. Särskilt för stora organisationer, kanske multinationella, som interagerar med och samtidigt inom samma varumärke, och kan ha helt olika målgruppers behov att förhålla sig till. Hur har din organisation resonerat runt detta? ”One page to rule them all”?

Enligt Oberlo ser 73 procent av marknadsförare affärsnyttan med sociala medier. Vad är din uppfattning om vinsten med er närvaro i sociala medier? Täcker effekten kostnaden? Vet ni?

Social Media Marketing. Källa: Oberlo

Socialbakers tipsar om tre fokus för arbetet och närvaron: Varumärket, Målgruppen samt Målet. Sprout Social ger denna fördelning vad gäller marknadsförares mål med sociala medier:

Marketer´s primary goals for social media. Källa: Sprout Social

Varumärket är alltså en huvudfaktor. Ifall du arbetar för en stor organisation har ni förmodligen en varumärkeshandbok. Om du har en liten verksamhet och kanske inte hunnit/kunnat formulera faktorer för ert varumärke, kan dessa korta och enkla tips från Sveriges kommunikatörer ge ett stöd för att specificera och beskriva vad ditt varumärke ska uppfattas stå för. Jag kan även tipsa om statistikmyndigheten SCB och deras varumärkeshandbok som är tillgänglig för allmänheten, vilken jag själv arbetet med att ta fram och implementera.

Bilden nedan från Sprout kanske bekräftar din egen vardag och verklighet med alla sociala plattformar. Alternativt stressar dig. Oavsett ger den en uppfattning om daglig aktivitet på sociala plattformar sett till och över alla branscher. Av denna total dagliga poster står Facebook, Twitter och Instagram för sju, sex och fem inlägg respektive. Per dag alltså. I denna blogg har tidigare minst ett inlägg per dag rekommenderats, vilket över tid ökat till närmare tre, och som synes av detta snitt kan alltså sju inlägg per dag på Facebook vara ett mål. Eller möjlig uppfattning om vad konkurrensen ägnar sig åt. Det är självklart en skillnad i aktivitet beroende branscher.

Average social metrics for brands across all networks & industries. Källa: Sprout Social

Tycker du kanske att det är (för) mycket som händer i och med sociala medier, och svårt att få överblick i och koll? Denna blogg har både multinationella som individuella organisationer som läsare, med helt olika förutsättningar för att närma sig och arbeta med sociala medier. För mindre organisationer utan internt stöd kan jag tipsa om 5 Social Media Trends to Follow in 2020 för fokus.

Om du vill fördjupa dig och få en makro-aspekt av digital närvaro generellt kan jag tipsa om den nyligen släppta DESI 2020 dvs. Europeiska kommissionens Digital Economy and Society Index Report 2020.

Som vanligt, välkommen med konstruktiv återkoppling. Och dela gärna tankar och funderingar runt olika verktyg, och om det är något dataverktyg för sociala medier som du skulle vilja se belysas i denna blogg. Kommunikationsanalys kan du även följa via Facebook.

Månadsbenchmark

Av tidigare fyra datakategorier från Socialbakers återstår endast svarsfrekvens. Data från Smampion väger nu upp denna minskning för att tolka och förstå läget på den svenska marknaden.

De 20 bästa (läs: största sidor som Socialbakers har registrerade hos sig) varumärkenas i Sverige svarsfrekvens minskade denna månad på både Facebook och Twitter.

Maj 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

Maj 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet återfinns återkommande bland topp 5, vilka vi länge sett över tid. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar responsgrad och responstid. 

Kundservice Facebook – topp 10

Swedbank Sverige intar även denna månad första platsen, och följs från samma bransch denna månad av ICA Banken, Nordea Sverige och Handelsbanken.

Även denna månad ser vi rese- och transportföretag i form av Skånetrafiken, SJ AB och Östgötatrafiken bland topp 10.

En möjlig ”katt bland hermelinerna” var Ring så spelar vi.

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Denna månad ser vi ett varierat antal varumärken bland topp 3. Innehåll som omfattar en tävling från Inet, en medarbetare inom vården som nyttjar SL relaterat pandemin samt en ny glass från GB Glace. Ta en titt på inläggen för dessa varumärken och se vad som gör deras framgång.

Bästa Facebook-inlägg maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Twitter

15 (14) procent av totalen interaktioner utgörs av svar från varumärken (förra månaden inom parentes). 

Retweets har ökat något till 9 (8) procent denna månad. Är RT viktigt för framgång tycker du? Motsvarar detta interaktionen på din/era Twitter-profiler? 

Olika typer av interaktion – Twitter maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var följande under månaden Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter, där Avanza intar första platsen. Vänsterpartiet Malmö är det politiska parti som placerar sig högt denna månad.

Bästa Twitter-profiler maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner. SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner:

Twitter maj 2020 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Även denna månad ser vi innehåll från SAS, nu på samtliga pallplatser. Passa på att kolla in inläggen och se vad som gör denna framgång.

Twitter maj 2020 – bästa poster. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken minskade något till 12 (15) procent. Att vägas mot den generella nivån på 15 procent Svar vad gäller fördelning bland totalen interaktionstyper. 

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. Avanza Markets intar denna månad första platsen. Krisinformation.se placerar sig denna månad bland landets topp 10. Bäst inom telekom var Telenor Sverige.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi en bredd av varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken, där Sparbanken Tanum intar första plats.

Grums kommun återkommer även denna månad. För mer och djupare analys över landets kommuner i sociala medier kan du läsa mer här.

Bästa instagram-sidor maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube, om än något minskande. Kanal 5 intar åter första platsen. Andra återkommande är Matgeek och Anis Don Demina, vilka blandas med nya och kända varumärken som Apoteket och PostNord Sverige.

Bästa YouTube-kanaler maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bäst interaktion YouTube

Följande varumärken lyckades säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Det har över tid varit inspirerande att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de återkommande vi ofta ser i analyserna ovan. Senaste åren ser vi nu mer av redan etablerade varumärken ta över även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Denna månad återkommer SAS, KSP och Stanley Tools Sverige.

En ny bekantskap bland topp 5 är Svenska Turistföreningen, vilket kanske kan härledas till medias rapportering om planerad hemester och svemester i spåren av pågående pandemi.

YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, maj 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, mars 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.

Hur förhåller sig data ovan med de resultat som din/dina sidor uppnår? Vilka verktyg använder din organisation för att följa upp framgång och effekt i sociala medier? Tipsa gärna om verktyg som du gillar. 

Arbetar du för något av ovan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur ditt varumärke säkrat framgång? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Länka gärna till och dela innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Fakta och datakällor: Rankning baseras på de sidor som respektive verktyg har i sina databaser. Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd sida/profil registrerad. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

(*) Sveriges 20 största varumärken baseras på storleken på de varumärken i Sverige som dataleverantören Socialbakers har registrerade. Här kan du lägga till (ditt) varumärke om det inte redan finns med.

Framgångsrika varumärken i sociala medier – april 2020

Södertälje sjukhus, Region Dalarna och Krisinformation.se tog plats bland Sveriges bästa Facebook-sidor i april. Swedbank Sverige rankade åter bästa kundservice på Facebook: SJ AB motsvarande på Twitter. SAS och Xtrfy hade aprils mest framgångsrika inlägg på Twitter; SAS, Lego och Fonus motsvarande på Facebook. P3 Nyheter toppade närvaron på Instagram; Kanal 5 motsvarande på YouTube. Varumärkens svarsfrekvens på Twitter ökade till 15 procent, medan retweets minskade till 8 procent. Politiska sidor tar plats i toppen på Instagram.

Sammanfattning april

Krisinformation.se placerar sig även denna månad på olika topplistor relaterat Facebook och Twitter, om än inte längre på första platser. En närvaro med bra resultat vilket lämnar liten förvåning med tanke på de fortsatta informationsbehoven relaterat coronaviruset. En bra och aktuell myndighetsinformation är mycket efterfrågad, med anpassad närvaro i sociala medier. Vi ser nu på Facebook utöver Krisinformation.se flera vårdrelaterade organisationer ta plats bland topp 10 som Södertälje sjukhus och Region Dalarna, samt även intresseforum som Diabethics.

Kommunikationsanalys har som bekant fokus på resultat och effekter av olika insatser och närvaro på sociala medier. Vill dock denna gång dela ett underlag från NEO 360 Digital som enkelt belyser några viktiga faktorer att säkra innan digital kommunikation för att just åstadkomma framgång med skapat engagemang.

En organisation som lyckats mycket väl med tips #4 är Livrustkammaren, och här kan du läsa mer om hur de resonerar och lagt upp sitt arbete för sin framgång i sociala medier.

Som vanligt, välkommen med konstruktiv återkoppling. Och dela gärna tankar och funderingar runt olika verktyg, och om det är något dataverktyg för sociala medier som du skulle vilja se belysas i denna blogg. Kommunikationsanalys kan du även följa via Facebook.

Månadsbenchmark

Även i april är tre datakategorier borttagna från Socialbakers, kvar finns svarsfrekvens. Varumärkens svarsfrekvens ökade denna månad på både Facebook och Twitter.

April 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

April 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Efter förra månadens frånvaro ser vi nu åter Svenska Postkodlotteriet bland topp 5, vilka vi normalt sett stabilt över tid sedan länge. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar responsgrad och responstid. 

Kundservice Facebook

Swedbank Sverige intar även denna månad första platsen, och följs från samma bransch denna månad av ICA Banken, Nordea Sverige och Handelsbanken.

Även denna månad ser vi rese- och transportföretag i form av Skånetrafiken, SJ AB och Östgötatrafiken bland topp 10.

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Denna månad ser vi ett varierat antal varumärken bland topp 3 däribland igen nykomlingen Fonus. Ta en titt på inläggen för dessa varumärken och se vad som gör deras framgång.

Bästa Facebook-inlägg april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Twitter

14 (17) procent av totalen interaktioner utgörs av svar från varumärken (förra månaden inom parentes). 

Retweets har minskat till 8 procent denna månad (12 procent). Är RT viktigt för framgång: vad tycker du? Motsvarar detta interaktionen på din/era Twitter-profiler? 

Olika typer av interaktion – Twitter april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var följande under månaden Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter, där Polska institutet intar första platsen:

Bästa Twitter-profiler april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner. SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner:

Twitter april 2020 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Även denna månad ser vi SAS på pallplatser, därtill även nykomlingen Xtrfy. Passa på att kolla in inläggen och se vad som gör denna framgång.

Twitter april 2020 – bästa poster. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken ökar något till 15 (13) procent. Att vägas mot den generella nivån på 14 procent svar vad gäller fördelning bland totalen interaktionstyper. 

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. SJ AB intar denna månad första platsen. En känt varumärke är nykomling i form av PostNord Sverige.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi en bredd av varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken, där P3 Nyheter intar första plats. Politiska sidor i form av SSU och Jimmie Åkesson tar sig denna månad in på topp 10. Grums kommun och Sotenäs kommun gör avtryck under månaden. För mer och djupare analys över landets kommuner i sociala medier kan du läsa mer här.

Bästa instagram-sidor april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube. Kanal 5 intar nu första platsen. Vi ser även ett politiskt inslag bland topp 10 i form av Sverigedemokraterna. Hillsong Church Sweden är en ny bekantskap bland YouTube topp 10.

Bästa YouTube-kanaler april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bäst interaktion YouTube

Följande varumärken lyckades säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Det har varit inspirerande att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de återkommande vi ofta ser i analyserna ovan. Över tid ser vi nu mer av redan etablerade varumärken ta över även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Denna månad återkommer SAS, KSP och SEAT Sverige. Stanley Tools Sverige återfanns månaden dessförinnan.

YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, mars 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.

Hur förhåller sig data ovan med de resultat som din/dina sidor uppnår? Vilka verktyg använder din organisation för att följa upp framgång och effekt i sociala medier? Tipsa gärna om verktyg som du gillar. 

Arbetar du för något av ovan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur ditt varumärke säkrat framgång? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Länka gärna till och dela innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd profil/-er registrerade. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

(*) Sveriges 20 största varumärken baseras på storleken på de varumärken i Sverige som dataleverantören Socialbakers har registrerade. Här kan du lägga till (ditt) varumärke om det inte redan finns med.

E-handel i sociala medier – kvartal 1 2020

NA-KD.com säkrade högst influens på Instagram inom e-handel första kvartalet 2020. E-handlare gör i snitt 21 inlägg per månad: flest gjorde NELLY.com med 82 stycken. NA-KD.com gjorde inlägget med kvartalets högsta influens.

I mars släppte Kommunikationsanalys den första analysen över e-handel i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Instagram 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar.

I den första analysen över e-handel och sociala medier delades diverse undersökningar och rapporter som en förankring och igenkänning i vardagen, och närvaro i sociala medier. Denna gång visar jag e-handel i Sverige i en internationell kontext med fakta från Eurostat med fokus online sales/e-commerce, där Sverige placerar sig på tredje plats inom EU. Dessa resultat är från 2018 men visar redan då att e-handel är av stor vikt och vanligt inom Sverige i jämförelse. Vilket direkt eller indirekt också gör att dessa företag med e-handel går att återfinna i sociala medier med sina produkter och tjänster.

Share of enterprises with online sales of at least 1% of turnover, 2018. Källa: Eurostat

Hur aktiva är då Sveriges e-handelsbolag? Om vi med aktiva menar antal inlägg är det NELLY.com som gör absolut flest inlägg: 246 stycken under kvartalet, eller 82 stycken per månad. Tvåan och trean, iDeal of Sweden och Bubbleroom, gjorde 242 respektive 241 inlägg under kvartalet. 

E-handlare generellt gör i snitt 63 inlägg per kvartal på Instagram, det vill säga 21 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa rekommendationer säger minst tre inlägg per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll och antal beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. NELLY.com står tydligt ut inom e-handelsbranschen med just närmare tre inlägg per dag på Instagram. I andra änden hittar vi Buildor.se med ett inlägg samt Cykelkraft.se och Carpet Vista Sverige med tre inlägg respektive – under hela kvartalet. DinPrint har inte gjort några inlägg alls under kvartalet, och senaste inlägget gjordes 2018.

Om vi tittar på kvartalets etta vad gäller influens, NA-KD.com, har de gjort 188 inlägg under kvartalet, motsvarande nästan 63 inlägg per månad, eller tre gånger över branschens månadsmedel. Deras höga nivå av influens baseras mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Urvalet till denna lista är hämtat från den topplista över de 100 största e-handlarna som brukade ges ut varje år. Detta urval gör samtidigt att e-handlare som till exempel Zalando ej finns med. Rätt eller fel: har du tips om någon bättre lista, hör gärna av dig.

Jag har för denna analys av 95 stycken e-handlare, i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing med faktor influens, samt benchmark med avgränsad data från analysföretaget Smampion. Basen är toppkonton på Instagram, med svenska konton där det finns tillgängligt.

Kvartal 1 2020 – e-handel Instagram – influens

Första kvartalets topp 5 e-handlare som säkrat högst influens är:

  1. NA-KD.com
  2. iDeal of Sweden
  3. NELLY.com
  4. DESENIO
  5. 24MX
E-handlare i sociala medier Instagram – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Om vi jämför andel av gruppen Övriga, 30,3 procent, med ett antal andra branscher är motsvarande för elhandel 44 procent, försäkringsbolag 59,3 procent, kommuner 89,3 procent och myndigheter 12,1 procent. E-handel har alltså ett mindre antal spelare som dominerar branschen. En motsvarande fördelning som vid jämförelse allra tydligast speglas bland myndigheter med ett fåtal helt dominerande. Även om just denna jämförelse kan bli något av äpplen och päron…

E-handlare i sociala medier – engagemang Instagram inlägg (influens) kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram-inlägg med högsta influens kvartal 1 2020

Både verktygen lyfter inlägg från NA-KD.com därtill förekommer i ett även NELLY.com. Inga inlägg från andra e-handlare tar plats bland topp 4 oavsett verktyg.

E-handlare i sociala medier Instagram – bästa inlägg kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
E-handlare i sociala medier Instagram – bästa inlägg kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Kvartal 1 2020 – fördjupning NELLY.com, iDeal of Sweden och NA-KD.com

Jag har tittat närmare på kvartalets tre främsta inom influens på Instagram, och för dessa tillfört ytterligare mätpunkter med hjälp av analysföretaget Smampion (poäng).

E-handlare i sociala medier – januari 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter – enbart på bas av månadens tre bästa inom influens

  • Störst: NA-KD.com
  • Högst viralitet: NA-KD.com 
  • Flest inlägg per dag: NELLY.com
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): NELLY.com
E-handlare i sociala medier – Instagram kvartal 1 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Mätpunkter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
E-handlare i sociala medier – Instagram kvartal 1 2020. Avgränsad analys tre varumärken. Vanligaste ordval. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Är Instagram en kanal som din organisation använder? Har du erfarenhet av de varumärken inom e-handel som framträder ovan?

Arbetar du kanske för något av dessa varumärken, och vill dela hur ni arbetar? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys av e-handel i sociala medier kommer i juli 2020.

Må gott,

Lars

Datakällor: Bumblewing och Smampion

Källa för urval: Ehandelsindex. Största e-handlarna i Sverige på Instagram (endast toppkonton, svenska konton där det finns tillgängligt). Analys baseras på 95 stycken e-handlare.

Definition av influens

Framgångsrika varumärken i sociala medier – mars 2020

Krisinformation.se och Svensk Kooperation var Sveriges bästa Twitter-sidor i mars. Swedbank Sverige rankade bästa kundservice på Facebook: Telenor Sverige motsvarande på Twitter. Willys, SAS och Fonus hade mars bästa inlägg på Facebook. Hammarby Fotboll blev bäst på Instagram; Anis Don Demina och Matgeek motsvarande på YouTube. 72 procent av svenska företag använder sociala medier. Retweets ökade till 12 procent.

Sammanfattning mars

Krisinformation.se placerar sig denna månad generellt högt på Twitter, och gjorde i februari motsvarande på Facebook. Ett resultat vilket förmodligen lämnar liten förvåning med tanke på informationsbehoven relaterat coronaviruset. En bra och aktuell myndighetsinformation ger en känsla av trygghet med anpassad närvaro i sociala medier. Sociala medier är samtidigt enligt denna undersökning från Vetenskap & Allmänhet inte den primära källan vad gäller information runt pandemin, tvärtom. Samtidigt säger i motsats denna amerikanska artikel Social Media Consumption Grows Amid Coronavirus att sociala medier kommer att få en ökande del av förmedling av nyheter vad gäller information om pandemin. Dataanalysföretaget Smampion har under månaden gjort en intressant sammanställning med virala exempel över hur svenska företag, organisationer och varumärken har kommunicerat med sina följare på Facebook under pandemin.

Men låt oss för en stund zooma ut från Sverige och pandemi. Hur ser företags användning av sociala medier ut? Bilden nedan är från EU:s statistikorgan Eurostat, som visar att svenska företag har ökat sin användning av sociala medier från 48 procent 2014, till 72 procent 2019. Maltesiska företag toppar användningen inom EU med 84 procent. Sett till enbart Norden kommer Sverige på tredje plats efter Danmark och Norge. Här kan du läsa mer i Social media – statistics on the use by enterprises.

En reflektion från mitt håll är att 72 procent kan låta lite… lite? Samtidigt skrev jag för länge sedan om att framgångsrik närvaro i sociala medier kräver en förmåga att kunna uttrycka sig skriftligt, samt en viss känsla för färg och form. Att kunna paketera budskap som sticker ut; ungefär som Livrustkammaren berättade om sitt arbete i detta inlägg. På senare år har verktygen och plattformarna blivit mycket mer hjälpsamma så att även icke-utbildade inom kommunikation kan dra nytta av en närvaro i sociala medier, vilket kan vara en anledning till att vi ser denna ökning. Bara framväxten av formen rörlig bild har gjort att skriftliga utmaningar i sig kunnat överkommas. En kombination av mognad och stöd över tid.

Enterprises using social media, 2014 and 2019. Datakälla: Eurostat

Jag har även tittat tillbaka på Socialbakers topp 5 förutsägelser inför 2020 nedan, med fokus på topp 3. I detta blogginlägg i oktober förra året berörde jag TikTok och dess ökande framgång. Från mitt håll upplever jag inte att plattformens närvaro bland varumärken generellt är dominerande, fast det kan samtidigt påverkas av att många mätverktyg inte har dataunderlag på TikTok. Hönan/ägget? Är TikTok en plattform av betydelse för din organisation?

5 Social Media Predictions 2020. Källa: Socialbakers

Vad gäller ”social commerce” berörde jag relationen mellan e-handel och sociala medier i detta inlägg i år. Och i detta inlägg relaterat partiledare i sociala medier i mars, berörde jag nya och kommande politiska samarbeten med influencers, och att detta kommer att kräva ett annat förhållningssätt för att mäta effekt och uppföljning.

Även i mars påverkas analysen av att flera tidigare datapunkter från Socialbakers inte längre finns tillgängliga. Deras minskade data ser jag något problematisk för att kunna ge en bred och korrekt branschbild med trender som tidigare år. Jag har därför haft funderingar om relevans och nytta med dessa generella månadsinlägg om framgångsrika varumärken i sociala medier, men de genererar fortfarande hundratals visningar per månad så tydligen ser många läsare ännu ett värde av dem. Samtidigt bidrar nu också istället data från Smampion med en bild av varumärkens arbete och framgång med sociala medier i Sverige. Hör gärna av dig med eventuella konstruktiva tankar om upplägg, möjliga dataleverantörer osv.

Månadsbenchmark

Även i mars är fortsatt tre datakategorier borttagna från Socialbakers: antal följare, antal inlägg samt antal interaktioner, kvar finns svarsfrekvens.

Mars 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

Mars 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

För första gången ser vi inte längre Svenska Postkodlotteriet bland topp 5, vilka vi annars kunna se stabilt över tid sedan länge. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – januari 2020

Swedbank rankar bästa kundservice på Facebook: Loopia på Twitter. Responsgrad ökar något på Twitter. Volkswagen och Suzuki toppar högst interaktion på YouTube. Statens fastighetsverk fortsatt etta på Instagram.

Sammanfattning januari

Januari utmärks av att flera tidigare datapunkter från Socialbakers fortsatt inte finns tillgängliga, vilket påverkar underlag för benchmark. Deras minskande data är en aning problematisk för att kunna ge en bred branschbild, varför jag funderar över fokus för just dessa inlägg framöver. To be or not to be? Samtidigt som data från Smampion bidrar ge en bild av varumärkens arbete med sociala medier i Sverige. De enda som har den fullständiga bilden över samtliga varumärken är som bekant de sociala plattformarna själva. Hör gärna av dig med eventuella konstruktiva tankar om upplägg, möjliga dataleverantörer osv.

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter har nu ökat något till 19 (från tidigare månader 16, 18 respektive 39) procent. Värt att noteras relaterat interaktionstyp svar som utgör 6 procent av total responsgrad.

Som motvikt till stora varumärken med budget och resurser är det intressant att se mer obekanta varumärken som rankas som framgångsrika på Facebook. Där ser vi denna månad två från ICA och två från LRF: ICA Supermarket Salem samt ICA Supermarket Alen Söderhamn, samt LRF Ungdomen och LRF Västra Sverige. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras.

Månadsbenchmark

Även i januari har fortsatt tre datakategorier försvunnit från Socialbakers: antal följare, antal inlägg samt antal interaktioner, kvar finns endast svarsfrekvens.

Januari 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:

Januari 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer i deras artikel för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – december 2019

Kommunal framgång på Instagram. Swedbank rankar bästa kundservice på Facebook; SJ på Twitter. Responsgrad fortstätter minska på Twitter. Telia Sverige och 3 Sverige toppar högst interaktion på YouTube. Statens fastighetsverk är bäst på Instagram.

Sammanfattning december

December utmärks av att en hel del data från Socialbakers inte finns tillgänglig, vilket påverkar den generella bilden för benchmark då underlag saknas. Jag har kontakt med Socialbakers för att få klarhet om detta är något tillfälligt för december, eller ett nytt upplägg för framtiden. Om data fortsätter minska kan det bli aktuellt att byta till ny dataleverantör. To be continued.

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter har fortsatt falla till 16 (från tidigare månader 18 respektive 39) procent. En siffra värd att noteras mot den generella varumärkesnivån vad gäller interaktionstyp svar på 11 procent som del av responsgrad. Vi ser alltså en fortsatt minskning från den tidigare höga nivån bland de största varumärkena mot en lägre responsgrad på Twitter. Twitter = en kanal för information mer än kommunikation?

Som motvikt till stora varumärken med budget och resurser är det intressant att se andra varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser ICA Söder samt Stora Coop Storheden. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras.

Nu på det nya året förmodar och hoppas jag att alla aktiva på de sociala plattformarna har en årsplan för publicering av innehåll i sociala medier. Twitter släppte sin Business Calendar 2020 som kan ge och vara ett bra stöd och mall med plats för eget lokalt material.

Månadsbenchmark

I december har tre datakategorier försvunnit: antal följare, antal inlägg samt antal interaktioner, kvar finns endast svarsfrekvens. Även plattform YouTube har därmed försvunnit. Om något tillfälligt eller ej får nästa månad utvisa.

Responsgrad för både Facebook och Twitter minskade i december.

December 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:

December 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de berättade för denna blogg hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – november 2019

Responsgrad minskar tydligt på Twitter. Klarna toppar listan över bästa kundservice på Facebook, medan Ticketmaster Sverige på Twitter. Filadelfiakyrkan Stockholm tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Anis don Demina toppar Instagram.

Sammanfattning november

Sveriges 20 största varumärken(*) gjorde i november 31 inlägg på Facebook, 25 tweets på Twitter och postade 4 filmer på YouTube. Hur matchar deras aktivitet den som din organisation har för era sidor? Gör ni mer/mindre? För egen del upplever jag att minst ett inlägg per dag på Facebook är i linje med vad som krävs för framgång (effektmått). 25 tweets på Twitter kan jag uppleva vara något i underkant med tanke på plattformens snabba flöde och möjlighet till korta budskapsformat. Särskilt om Twitter är en vald närvaro bör aktivitet upprätthållas, annars stänga ned? 4 filmer på YouTube känns också rimligt i dagsläget med tanke på att produktionen är/kan vara mer omfattande än för enkel bild och text. Jag tänker att mot du jour helt enkelt är en innehålls- och publiceringskalender för året: en tydlig och bra översikt. Något alla har klart inför 2020?

Just produktion av innehåll får mig att undra om/när vi i framtiden kommer att få se en (automatiserad) ökning av innehåll med hjälp av bättre och enklare verktyg? Får vi se AI med maskininlärning på bas av webbskrapning börja producera en film per dag – minst? Och med en personaliserad (budskaps)vinkel? Och reviderad/förnyad individuell content under dagen på bas av responsen? Vad tror du? Jätteenkel fråga, jag vet. Men dags att börja fundera nu.

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken på Twitter har fortsatt falla rejält till 18 (från 39) procent. En siffra värd att noteras mot den generella varumärkesnivån på 6 procent vad gäller interaktionstyp svar. Är det nu vi ser en minskning från den (tidigare?) höga ambitionsnivån bland de största varumärkena mot en lägre responsgrad på Twitter? Twitter = en kanal för information mer än kommunikation? En faktor denna blogg kommer att hålla koll på framöver.

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 203 466 stycken (219 649 stycken)
  • Twitter: 47 814 stycken (47 735 stycken)
  • YouTube: 67 245 stycken (65 725 stycken)

Som motvikt till stora varumärken med budget och resurser är det intressant att se andra varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser Gunnebo Slott och Trädgårdar samt Mora Hotel & Spa. Vi ser även några av Kristdemokraternas och Vänsterpartiets lokalavdelningar ta plats, vilket jag kommenterat utförligare i detta inlägg om politiska partier i november. Storlek är tydligen inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras.

Denna analysblogg lyfter varumärken som lyckas få genomslag, ett fenomen som inte är allom givet. Tvärtom kan jag tänka mig. De allra flesta kämpar nog på, kanske ”ruttnar lite” och känner att resultaten uteblir. Denna blogg fokuserar normalt inte på arbetet innan utan på resultaten, men jag såg tipset Så gör man – Bli bäst på sociala medier, vilket presenterar en lista på olika appar som kan höja värdet på innehåll, vilket jag passar på att dela. Vem vet, med stöd av rätt appar kanske just ditt varumärke dyker upp bland de topplistor som lyfts här?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers november 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers november 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – oktober 2019

Oatly toppar Twitter i oktober. De fyra storbankerna samt transportföretag uppvisar service på Facebook. Trafikverket tar sig in bland topp 10 på YouTube. Lego och Suzuki säkrar långsiktig interaktion på YouTube. Instagram = framgångskanal för offentlig verksamhet? Swedbank och Krisinformation ger bäst kundservice. Tankar om TikTok.

Sammanfattning oktober

Utveckling besök till sociala nätverk 2005-2014

Bilden ovan visar ett Facebook-minne som speglar mina tankar runt 2014. Och får erkännas en irritation över de som ännu var fast i Varför sociala medier och ”obstruktion”, istället för att förstå och tolka de möjligheter och resultat som sociala nätverk ger. Därav att denna analysblogg för ökad förståelse startade 2013, med tips om verktyg att dra nytta av.

TikTok och historisk syn på sociala medier @garyvee

Data och analys i denna analysblogg baseras på Facebook, Twitter, Instagram och Youtube, samt LinkedIn. I stort samtliga sedan starten 2013. Det vore även intressant med tillgång till data vad gäller till exempel Snapchat och TikTok (före detta Musical.ly). Har du något verktyg att tipsa om som erbjuder denna data? TikTok förekommer nu mer och mer frekvent i diverse sammanhang. Här kan du läsa mer om TikTok i Socialbakers översikt från 30 oktober 2019, och här kan du läsa mer om vad Statens medieråd säger om TikTok. Värt notera vad gäller TikTok att denna app kommuniceras även med utgångspunkt koppling till Kina och därmed relaterade varningar. En faktor som kan spela in vad gäller organisationers val av kontaktyta mot målgrupp vs säkerhet?

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 219 649 stycken (209 058 stycken)
  • Twitter: 47 735 stycken (46 180 stycken)
  • YouTube: 65 725 stycken (62 105 stycken)

Intressant notera månadens dryga 30-procentiga tapp vad gäller interaktioner för både Facebook och Twitter, medan YouTube uppvisar motsatt resultat.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Hotel Svea i Simrishamn samt Falkenberg Strandbad och Krall Entertainment. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers oktober 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer

Framgångsrika varumärken i sociala medier – september 2019

SAS toppar Twitter även i september. ICA och NetOnNet visar stabil framgång på YouTube över tid. Instagram = kanalen för politik? Swedbank och Telenor ger bäst kundservice.

Sammanfattning september

När jag började intressera mig för sociala medier under andra halvan av 00-talet och sedan började arbeta heltid med detta, så var en av mina många källor för kunskap och inspiration Brian Solis. Nyligen delade han nedan bild från Value4Brand, som visar hur länge innehåll ”håller/är aktuellt” på respektive social plattform. Vet ej om du tycker att det matchar aktualitet av ditt innehåll på era plattformar? Jag slås av att Instagram skulle ”räcka” hela 21 timmar, och att YouTube-innehåll ända upp till 20 dagar. Vad är din erfarenhet?

Hur länge är innehåll aktuellt i sociala medier? Datakälla: Value4Brand

Medelantal följare baserat på de 20 största varumärkena i Sverige är per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook – 209 058 stycken (141 618 stycken)
  • Twitter – 46 180 stycken (46 037 stycken)
  • YouTube – 62 105 stycken (59 462 stycken)

Det senaste två månadernas snittapp för Facebook är nu brutet, och fortsätter som för övriga att öka ”som vanligt”. Även interaktioner ökar igen. Som bekant släpptes nyligen Svenskarna och internet 2019 som visade en i huvudsak stabil närvaro för de sociala plattformarna, där samtidigt möjligen en liten minskning för Facebook kan uttydas.

Som motvikt till tunga varumärken med budget och resurser är det intressant att även se vilka varumärken som också rankas som framgångsrika på till exempel Facebook, där vi denna månad ser återkommande Dalarna Design of Sweden samt Hotel Svea i Simrishamn. Storlek är inte allt för att lyckas i sociala medier. Kolla in sidorna och se vad de gör – och inspireras?

Månadsbenchmark

Hur arbetar du/ni med era plattformars innehåll, svarsfrekvens – och bevakning av interaktioner och storlek? Matchar statistiken nedan dina/era sidors utveckling för Facebook, Twitter och YouTube?

Socialbakers september 2019 sociala medier statistik Sverige Facebook, Twitter och YouTube

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller interaktioner är enligt Socialbakers:

Socialbakers september 2019 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook

Svenska Postkodlotteriet återkommer stabilt över tid. Här kan du läsa mer om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga.

Läs mer