Sveriges 21 regioner i sociala medier – effekt kvartal 1 2022

Region Skåne var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde en tydlig aktivitetsminskning under första kvartalet. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Region Skåne gjorde kvartalets mest effektfulla inlägg. Sentimentanalys: Region Jönköping uppnådde högst andel positivt sentiment. Nyhet: Instagram-data. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika effektanalyser i sociala medier till att även omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, myndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många. 

Regionerna på Facebook

Kort sammanfattning

  • Sveriges regioner gjorde under första kvartalet en tydlig aktivitetsminskning från föregående kvartal till 26 (33) inlägg per månad i snitt på Facebook, dvs. under ett inlägg per dag. Det var även en minskning jämfört med motsvarande period 2021. 
  • Region Skåne var åter kvartalets bästa regionsida på Facebook. Även ett inlägg från Region Skåne, relaterat belastning på grund av pandemin, skapade högst effekt i flera verktyg. Region Skåne följdes av Region Västernorrland samt Region Sörmland.
  • Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. 
  • Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region tappade följare under kvartalet. Samtliga regioner engagerade sig i dialoger på sina Facebook-sidor under kvartalet.
  • Största regionsida på Facebook är Region Skåne med drygt 73 000 följare (71 000 föregående kvartal). Störst procentuell tillväxt hade Region Uppsala.
  • Nyhet: närvaro på Instagram (endast ett verktyg). Samtliga regioner har inte närvaro och har inte funnits med i verktyget under första kvartalet. Utifrån denna förutsättning placerade sig Region Örebro län på första plats under första kvartalet.
  • Region Jönköping uppnådde högst andel positivt sentiment. Topp 3-regioner med högst andel positivt sentiment var:
  1. Region Jämtland Härjedalen
  2. Region Gävleborg och Region Kalmar län
  3. Region Gotland

Ta gärna del av nedanstående fördjupning och detaljer samt även aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget. Här kan du läsa mer om hur kvartalets topp 3-regioner arbetar med sociala medier: Region Skåne, Region Västernorrland och Region Sörmland.

Regionsnitt – aktivitet Facebook

De 21 regionerna gjorde i snitt 79 (98) inlägg under kvartalet dvs. 26 (33) inlägg per månad, vilket var en tydlig aktivitetsminskning sedan förra kvartalet. Det var även en minskning i jämförelse med motsvarande kvartal 2021 som då uppvisade 30 inlägg per månad. Då pandemikommunikation legat bakom majoriteten inlägg senaste åren kan minskningen ses relatera släppta restriktioner samt minskat tryck på sjukvården.

Region Västernorrland gjorde även detta kvartal flest inlägg med 143 (222) stycken eller 48 (74) stycken per månad. 

Tvåan Region Kalmar län gjorde 123 (173) stycken och trean Region Örebro län gjorde 122 (153) inlägg under kvartalet.

Region Västernorrland gjorde nästan dubbelt så många inlägg som snittet, närmare två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Västmanland med 21 inlägg för hela kvartalet dvs. 7 inlägg per månad på Facebook.

Som nedanstående grafer visar har regionerna hittills i år hållit en lägre aktivitetsnivå på Facebook i jämförelse med första kvartalet 2021.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat (minst) ett inlägg per dag vilket regionerna brukat publicera. För helåret 2021 publicerades i snitt 32 Facebook-inlägg per månad.

Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt att ha resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt aktuellt pandemiintresse, torde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? 

Verktyg

Effektresultat för regioner baseras på en sammanvägd helhet baserad på analyserad data från tre olika källor.

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av följande dataanalysföretag: 

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant erbjuder Kommunikationsanalys stöd för social media management, men en del av sajtens syfte är att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från samma sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på sammantagen data från minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Kvartalets topp 5-regioner – Facebook

Kvartalets topp 5-regioner, baserat på tre verktygs resultat, vilka sammantaget detta kvartal åter placerade Region Skåne på första plats. Region Skåne följdes av Region Västernorrland samt Region Sörmland.

Topp 5-rankning av regioner per verktyg på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes):

Influens (Bumblewing):

  1. Region Skåne (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Örebro län)
  3. Region Örebro län (Västernorrland)
  4. Region Stockholm (Stockholm)
  5. Region Sörmland (Kalmar län).

Poäng (Smampion):

  1. Region Sörmland (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Gävleborg/Sörmland/Västernorrland)
  3. Region Skåne (Örebro län)
  4. Region Örebro län/Västra Götalandsregionen (Norrbotten/Värmland)
  5. Region Blekinge (Kalmar län).

Engagemang (Notified):

  1. Region Skåne (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Örebro län)
  3. Region Örebro län (Västernorrland)
  4. Region Stockholm (Kalmar län)
  5. Region Sörmland/Region Kalmar län (Stockholm).

Rankning beräknas på följande poängfördelning: 1 plats = 3 poäng, 2 plats = 2 poäng och 3 plats = 1 poäng.

Kvartal 1 2022 – regioner på Facebook

Influens

Fem regioner säkrade knappt hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Gruppen Övriga, omfattande alla förutom de fem största, utgjorde detta kvartal 52,9 (53,8) procent.

Region Skåne säkrade kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Region Skånes 16 procent visar på en stark effekt i denna jämförelse. 

Nedanstående visualiserar exempel på kombinationen av aktivitet och att lyckas säkra engagemang. Region Skåne syns tydligt säkra högre engagemang med färre inlägg än mest aktiva Region Västernorrland. Här kan du läsa mer om tankarna och arbetet bakom sociala medier hos Region Skåne samt Region Västernorrland.

Från att tidigare ha sett merparten regioner i nedre vänstra hörnet, har en förflyttning med spridning mot ökad aktivitet och effekt över tid nu skett. Detta kan ses som en kvittens på förbättrad kommunikation från regionerna.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Nio (åtta) regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner på Facebook – poäng kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen region tappade följare under kvartalet. 

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Skåne (Region Uppsala)
  • Flest inlägg per dag: Region Västernorrland
  • Högst tillväxt: Region Uppsala (Region Dalarna)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Västernorrland (Region Gävleborg) 
  • Dialoger: Samtliga
  • Kortast svarstid (begränsat underlag): Region Dalarna 392 minuter (Region Dalarna 1752 minuter)
  • Högst responsgrad (begränsat underlag): Region Dalarna 36,4 procent (Region Dalarna 57,1 procent)

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner på Facebook – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader. Region Skåne med 17 procents engagemang i detta verktyg detta kvartal visar en god effekt.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 1 2022

Kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Skåne och Region Stockholm, samtliga med fokus covid-19. Region Skåne toppade i båda verktygen med samma inlägg.

Förra kvartalet gjorde Region Skåne, Region Norrbotten, Region Jämtland Härjedalen och Region Gävleborg de mest effektfulla inläggen. Region Skåne placerade sig även då i båda verktygen. Samtliga inlägg, utom ett om organdonation, handlade om pågående pandemi (covid).

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 1 2022

Attityd till regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Uppmätt engagemang förklaras sällan ifall det är positivt eller negativt som bekant. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionernas Facebook-sidor sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Jönköping: 57 procent (Region Jämtland Härjedalen: 68 procent)
  2. Region Gävleborg och Region Kalmar: 55 procent (Region Sörmland: 62 procent) 
  3. Region Gotland: 54 procent (Region Kalmar: 59 procent)

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Västmanland: 43 procent (Region Halland: 35 procent)
  2. Region Östergötland: 38 procent (Region Gotland, Region Skåne och Region Stockholm: 30 procent vardera)
  3. Region Stockholm: 34 procent (Region Västmanland: 29 procent)

Regioner på Instagram – kvartal 1 2022

En nyhet från kvartal 1 2022 är en blick på regionernas närvaro och effekt på Instagram. Detta underlag baserar sig enbart på ett verktyg och inte tre olika, som den effektanalys som görs relaterat Facebook.

För detta har Smampions verktyg använts. Under första kvartalet har inte samtliga Instagram-sidor funnits med i verktyget och till exempel Region Uppsala har än så länge ingen aktiv sida på plattformen. Region Örebro län var den sida som placerade sig bäst under första kvartalet.

De tre största regionsidorna på Instagram är Region Värmland, Region Skåne och Region Örebro län.

Regioner på Instagram – poäng kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Regioner på Instagram – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

LinkedIn i Sverige: offentlig sektor

LinkedIn har gjort denna visualisering över plattformens medlemmar i Sverige. Sett till branscher finns flest medlemmar inom Offentlig sektor. Bland topp 5 företag med flest medlemmar placerar sig bland annat Region Skåne.

LinkedIn har släppt denna omfattande guide till stöd för en strategi för att utveckla och växa närvaron på LinkedIn.

LinkedIn: medlemmar i Sverige. Källa: LinkedIn

Innehållstips: Låg kunskap bland allmänhet om regioners ansvar

Uppdrag granskning har beställt en Novus-undersökning som bland annat visar att knappt hälften, 47 procent, vet att det är regionernas ansvar att människor ska få hälso- och sjukvård. Därmed visas alltså en möjlighet att även använda de sociala plattformarna till att säkra kunskap om regionernas uppdrag.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus.

Denna artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kostnad för innehåll

Många inlägg i sociala medier produceras och publiceras med förhoppning om att skapa engagemang bland följarna. Samtidigt sker detta på en alltmer mättad och kräsen marknad. Hur ska då resurser användas bäst för att verkligen säkra engagemang? The True Cost Of Content Marketing Revealed ger några tankar på vägen.

Artikeln 3 Ways Top Enterprise Content Marketers Do Things Differently [New Research] ger tre konkreta tips för att styra innehåll för bäst effekt.

Sprout Social ger 4 innehållstips för engagemang i denna artikel: The 4 types of organic social content you need to drive engagement.

Kommunikation i offentlig sektor

I Dagens samhälles artikel 5 lärdomar om kommunikation i offentlig sektor lyfts bland annat ”Hur kommunicerar man bäst i offentlig sektor? Hur skapas engagemang i sociala medier? Hur kan man säkra att alla medborgare inkluderas?”.

Podd: Tolka data i sociala medier

Dataanalysföretaget Bumblewing är en långvarig leverantör av dataunderlag till Kommunikationsanalys. Här kan du lyssna till när vd Jonas Tulldahl vid Bumblewing samtalar om data i sociala medier, och hur tolka den, i podden Digitalsnack (30 min). Där även Kommunikationsanalys kvartalsanalyser för kommuner omnämns.

MSB om källkritik

MSB har tagit fram ett utförligt underlag till hjälp vad gäller källkritik, med bland annat fyra kriterier till hjälp för att kunna bedöma källor.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer efter nästa kvartalsskifte.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: BumblewingNotified och Smampion.

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Sentimentanalys svenska partiledare i sociala medier – kvartal 1 2022

Märta Stenevi uppmätte högst andel negativt sentiment i poster i sociala medier under första kvartalet. Högst andel positiva värdeord säkrade Annie Lööf. Lägst andel negativa ord för partiledare i riksdagen innehöll poster relaterat Nyamko Sabuni. Av partiledarna i riksdagen uppmätte Jimmie Åkesson lägst andel positivt sentiment. Sentiment = Attityd.

Sentimentanalys partiledare första kvartalet 2022

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade ett positivt kvartal för Annie Lööf i sociala medier på bas av högst andel positiva ordval, och därmed attityd till och relaterat hennes kommunikation.
  • Märta Stenevi fick högst total andel negativt sentiment. Fördelat per plattform fick Märta Stenevi högst andel negativt sentiment på Facebook och Instagram, medan Magdalena Andersson fick högst andel negativt sentiment på Twitter.
  • Placering för partiledarna för landets tre största partier utifrån högst andel positivt sentiment fördelade sig enligt följande: Magdalena Andersson, Ulf Kristersson och Jimmie Åkesson. Värt att notera att Ulf Kristersson, som inte har någon egen närvaro på Twitter, trots detta säkrade högre andel positiv procent än Jimmie Åkesson.

Se gärna relaterade inlägg:

Sentiment, eller attityd i kommunikation i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för attityd och inställning till partiledarna och deras kommunikation i sociala medier. Ett underlag bestående både av partiledarens egen kommunikation samt respons från omvärlden.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Partiledare – sentiment totalt och per plattform

Kvartalets sentimentanalys gav Annie Lööf högst andel positivt sentiment, medan Märta Stenevi fick högst andel negativt sentiment.

Positivt vs negativt sentiment – partiledarkommunikation topp 3

Till skillnad från de politiska partierna finns inte alla partiledare/språkrör på samtliga tre sociala plattformar granskade (Facebook, Twitter och Instagram). Till exempel finns inte Ulf Kristersson och Nyamko Sabuni på Twitter. Beroende på totalt utfall kan detta påverka deras poängnivå av positivt/negativt och därmed placering. 

Positivt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel positivt sentiment under kvartalet var Annie Lööf. 

Topp 3-partiledare positivt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Annie Lööf (Per Bolund) 
  2. Ebba Busch (Magdalena Andersson)
  3. Magdalena Andersson (Nooshi Dadgostar)
Sentimentanalys första kvartalet 2022. Annie Lööf ordmoln Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Negativt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel sammantaget negativt sentiment under kvartalet var Märta Stenevi.

Topp 3-partiledare negativt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Märta Stenevi (Ebba Busch)
  2. Jimmie Åkesson
  3. Magdalena Andersson (Märta Stenevi)

Partiledare – sentiment per plattform

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Annie Lööf (Per Bolund och Märta Stenevi)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi (Ulf Kristersson)
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Farida al-Abani (partiledare riksdagen: Nooshi Dadgostar)
    • Högst andel negativt sentiment: Magdalena Andersson (Ilan Sadé (partiledare riksdagen: Magdalena Andersson och Ebba Busch))
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Ebba Busch och Annie Lööf (Per Bolund)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi (Nyamko Sabuni)

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av data från verktyget Notified. Underlaget består av partiledare/språkrör för de åtta partierna i riksdagen samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Efter valet 2022 kommer endast partiledare för partier invalda i riksdagen att redovisas.

Sentiment är som nämnt en faktor som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment/attityd bör vägas samman med och mot övriga mätvärden samt underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. En sidas storlek och dess följares aktivitet påverkar som bekant hur stor räckvidd dess innehåll får, samt även dess volym av innehåll – eget och kommentarer från andra. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om en partiledares höga nivå av uppnått engagemang är positivt eller negativt. Och därmed även vilken attityd omvärlden har till partiledaren och hens kommunikation. En indikator för relevans av sentimentdata är att jämföra med de återkommande förtroendemätningar som görs.

Arbetar du själv med en politisk sida i sociala medier? Hur uppfattar du tonläge och attityd i relaterade poster i sociala medier? Hur gör ni era egna ordval i kommunikationen? En genomtänkt tonalitet? Speglar följarnas svar och kommenterar era ordval? 

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett stöd eller bollplank för att diskutera och analysera kommunikation i allmänhet, eller resultat och strategi i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med på grund av sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av politisk kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Kommunikationsanalys kommer endast ha med partier med vunnen plats i riksdagen efter valet 2022.

Sentimentanalys politiska partier i sociala medier – kvartal 1 2022

Vänsterpartiet fick högst andel positivt sentiment under första kvartalet, därtill lägst andel negativ attityd i sociala medier. Av riksdagspartierna uppmätte Sverigedemokraterna åter högst andel negativt sentiment samt därtill lägst andel positivt sentiment. Sentiment = Attityd.

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade ett positivt kvartal för Vänsterpartiet i sociala medier på bas av högst andel positiva ordval, och därmed attityd till och relaterat partiets kommunikation. Partiets säkrade även lägst andel negativt sentiment, precis som föregående kvartal.
  • Regeringspartiet Socialdemokraterna fick högst andel negativt sentiment på Twitter av samtliga. För övrigt hade partiet både låga totalnivåer av positivt och negativt sentiment.
  • Sverigedemokraterna var åter det riksdagsparti med minst andel positiva ord samt högst andel negativt sentiment sett till samtliga tre plattformar.

Sentimentanalys första kvartalet 2022

Bakgrund

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för omvärldens attityd och inställning till partierna och deras kommunikation i sociala medier. 

Sentiment är endast en faktor som belyser kommunikationen, och därtill en som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment bör vägas samman med och mot övriga mätvärden och underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om ett partis uppnådda engagemang är positivt eller negativt. Eller, vilken attityd omvärlden har till partiet och dess kommunikation, där jämförelser kan göras med olika partiundersökningar och förtroendemätningar. Och visst, underlaget är en sammanvägning av både partiets kommunikation och följarnas respons, vilket innebär att om ett parti endast skulle kommunicera med ordval som ”älskar” och ”omtanke” så kommer det att stärka andelen positivt sentiment. Därmed inte sagt att följarnas respons behöver spegla partiets ordval.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av verktyget Notified

Riksdagens åtta politiska partier samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling finns med i underlaget. Endast partier invalda i riksdagen kommer finnas med fr.o.m. kvartal 4 2022.

Politiska partier – sentiment totalt

Kvartalets sentimentanalys gav Vänsterpartiet högst andel positivt sentiment, medan Sverigedemokraterna fick högst andel negativt sentiment bland riksdagspartierna. 

Partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram – topp 3

Positivt sentiment – topp 3

Det parti som fick högst andel positivt sentiment/attityd under kvartalet var Vänsterpartiet.

Topp 3-partier positivt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Vänsterpartiet (Miljöpartiet de gröna)
  2. Miljöpartiet de gröna (Centerpartiet)
  3. Centerpartiet (Vänsterpartiet)

Negativt sentiment – topp 3

Det riksdagsparti som fick högst andel sammantaget negativt sentiment/attityd under kvartalet var Sverigedemokraterna. Det parti av de tio som fick högst andel negativt sentiment/attityd under kvartalet var Feministiskt initiativ.

Topp 3-partier negativt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Feministiskt initiativ
  2. Sverigedemokraterna
  3. Liberalerna

Sentiment per plattform

Sentimentanalys första kvartalet 2022. Vänsterpartiet Instagram – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Vänsterpartiet säkrade högst andel positivt sentiment för kvartalet, men därmed inte samtliga första platser på alla plattformar, vilket syns nedan av placering per plattform. 

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Vänsterpartiet (Miljöpartiet de gröna)
    • Högst andel negativt sentiment: Feministiskt initiativ
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Feministiskt initiativ (Medborgerlig Samling)
    • Högst andel negativt sentiment: Socialdemokraterna
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Vänsterpartiet (Miljöpartiet de gröna)
    • Högst andel negativt sentiment: Feministiskt initiativ

Kontakt 

Arbetar du själv med en politisk sida i sociala medier? Hur uppfattar du tonläge och ”sentiment” eller attityden till er kommunikation i relaterade poster i sociala medier? Matchar den rikspolitiska bilden ovan din lokala?

Behöver du ett stöd eller bollplank för att diskutera och analysera er kommunikation generellt eller resultat och strategi i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Efter valet 2022 kommer sajten endast ha med partier med vunnen plats i riksdagen.

Svenska partiledare i sociala medier – effekt kvartal 1 2022

Magdalena Andersson säkrade starkast närvaro i sociala medier under första kvartalet 2022. Partiledarna ökade antal inlägg på samtliga plattformar. Magdalena Andersson gjorde kvartalets bästa inlägg på Instagram. Magdalena Andersson uppvisade högst tillväxt på Facebook och Instagram. Två partiledare uppvisade ingen dialog med väljarna på Facebook. Nyamko Sabuni annonserade mest i Metas tjänster. Nyheter och tips.

Sammanfattning första kvartalet 2022

  • Magdalena Andersson säkrade mest effekt i sociala medier under första kvartalet 2022, därefter följd av förra kvartalets etta, Ebba Busch.
  • Partiledarnas innehållsaktivitet ökade på samtliga fyra plattformar. Mest aktiv på respektive plattform var: Jimmie Åkesson Facebook, Annie Lööf Twitter och Nyamko Sabuni Instagram. (Ebba Busch YouTube.)
  • Topp 3 vad gäller flest följare är: Facebook Jimmie Åkesson, Twitter Magdalena Andersson och Instagram Ebba Busch. (YouTube Ebba Busch. Endast Ebba Busch och Annie Lööf har egna kanaler på YouTube.)
  • I stort samtliga partiledare uppvisade tillväxt av följare på samtliga plattformar. Ett undantag: Annie Lööf uppvisade negativ tillväxt av följare på YouTube.
  • Samtliga partiledare förutom Jimmie Åkesson och Per Bolund uppvisade dialog på Facebook under kvartalet.
  • Magdalena Anderssons inlägg på Instagram relaterat telefonsamtal med USA:s och Finlands presidenter skapade mest effekt under kvartalet.

Nedanstående ordmoln relaterar Magdalena Anderssons kommunikation på Facebook och Instagram under kvartalet:

Facebook
Ordmoln Magdalena Andersson kvartal 1 2022 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified
Instagram
Ordmoln Magdalena Andersson kvartal 1 2022 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Effektanalysen baseras på flest och högst topp 3-placeringar sammantaget flertalet olika dataverktyg, med olika faktorer som influens och engagemang samt poäng. (Sentiment redovisas i separat inlägg.)

Annonsering

Under kvartalet var det fyra partiledare som annonserade i Metas tjänster (Facebook, Instagram osv.): Nyamko Sabuni, Annie Lööf, Märta Stenevi och Per Bolund. Samtliga för belopp under 20 000 kronor (respektive). 

Notera att endast fem partiledares sidor finns sökbara i Metas annonsverktyg, saknas görs Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson samt Ilan Sadé (MED) och Farida al-Abani (Fi).

Dialoger och sentiment

Under faktor Dialoger på Facebook uppvisade under kvartalet åtta (sex) partiledare/språkrör mätbar aktivitet. De partiledare som inte uppvisade engagemang i form av dialog var Per Bolund och Jimmie Åkesson.

Är dialog en viktig faktor? Svar ja enligt Kommunikationsanalys. Dels heter det sociala medier dvs. ett utbyte genom att både lyssna och prata, dels ger plattformarna möjlighet till en form av relationsskapande, en grund för förtroende. Rena informationskanaler finns redan många, men tack vare sociala medier ges en chans att dels lyssna på reaktioner på budskap, dels att förklara – samt undanröja missförstånd. Eller helt enkelt, visa att partiet finns där för väljarnas frågor och rädslor. Och hur.

I april 2020 introducerade Kommunikationsanalys en ny faktor: sentiment, det vill säga mätning av positiv, neutral eller negativ inställning på bas av ordval i relaterad kommunikation. Eller förenklat, attityd baserat på kommunikationen. Dessa kvartalsanalyser är nu fristående inlägg och aktuell sentimentanalys för partiledarna hittar du här.

Starkast och störst närvaro per plattform

Starkast kommunikativ partiledare per plattform var detta kvartal:

  • Facebook = Magdalena Andersson (Jimmie Åkesson)
  • Twitter = Magdalena Andersson (Ebba Busch)
  • Instagram = Magdalena Andersson (Ebba Busch)
  • YouTube = Ebba Busch (Annie Lööf)

Störst partiledare per plattform är (föregående kvartal inom parentes): 

  • Facebook: Jimmie Åkesson (Stefan Löfven)
  • Twitter: Magdalena Andersson (Annie Lööf)
  • Instagram: Ebba Busch
  • YouTube: Ebba Busch (Annie Lööf)

Jimmie Åkesson är efter Stefan Löfvens avgång störst på Facebook vad gäller landets partiledare och dess följare. Topp 3 per plattform:

Facebook
  1. Jimmie Åkesson (176 000 följare)
  2. Ebba Busch (80 000 följare)
  3. Magdalena Andersson (69 000 följare)
Twitter
  1. Magdalena Andersson (156 000 följare)
  2. Annie Lööf (143 000 följare)
  3. Ebba Busch (127 000 följare)
Instagram
  1. Ebba Busch (170 000 följare)
  2. Magdalena Andersson (156 000 följare)
  3. Jimmie Åkesson (119 000 följare)

Ulf Kristersson samt Nyamko Sabuni har ingen Twitter-profil i eget namn.

Topp 3-partiledare per verktyg

  • Facebook
    • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ebba Busch 
    • Notified: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ebba Busch
    • Smampion: Magdalena Andersson, Nyamko Sabuni och Annie Lööf
  • Twitter
    • Bumblewing: Ebba Busch, Magdalena Andersson och Annie Lööf
    • Notified: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ebba Busch
    • Smampion: Ilan Sadé, Per Bolund och Annie Lööf
  • Instagram
    • Bumblewing: Magdalena Andersson, Ebba Busch och Ulf Kristersson
    • Notified: Magdalena Andersson, Ebba Busch och Annie Lööf
    • Smampion: Ebba Busch/Magdalena Andersson/Nyamko Sabuni, Ulf Kristersson och Annie Lööf/Märta Stenevi
  • YouTube
    • Smampion: Ebba Busch och Annie Lööf 

Partiledarna för de 3 största partierna – aktivitet plus influens

I jämförelse med 2021 har dessa tre partiledare i år ökat sin aktivitet på dessa två plattformar.

Jimmie Åkesson har även 2022 en fortsatt hög andel influens på Facebook bland de tre partiledarna för de tre största partierna.

Twitter redovisas inte här då Ulf Kristersson (som även Nyamko Sabuni) inte har någon egen profil på plattformen utan där kommunicerar via partiet.

Facebook

Antal inlägg

2022

En jämförelse med 2021 visar att dessa tre partiledare hittills har ökat sin aktivitet under 2022.

Sett till antal inlägg för första kvartalet fördelar sig innehållsaktiviteten från mest till minst: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson.

Partiledare. Antal inlägg/månad på Facebook januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Antal inlägg på Facebook januari-december 2021. Stefan Löfven, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Influens

2022

Jimmie Åkesson hade under helåret 2021 högst samt nästan obruten influens på Facebook, förutom ett dipp i augusti. Semestereffekt? Årets första kvartal visar för Jimmie Åkesson ännu en total ledning inom faktor influens bland dessa tre stora partier. Värt notera att värdena på y-axeln (hittills) är lägre vilket kan tillskrivas att andel influens utmanats av övriga partiledare, som t.ex. Ebba Busch.

Samtidigt uppvisar Magdalena Andersson en tydlig rak linje uppåt vad gäller ökning av andel influens sett till partiledarna för de tre största partierna.

En jämförelse med första kvartalet 2021 visar att Jimmie Åkesson samt Magdalena Andersson (självklart, tidigare Stefan Löfven) har ökat sin aktivitet under 2022, medan Ulf Kristersson marginellt har minskat sitt innehåll.

Partiledare. Influens på Facebook januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Influens på Facebook januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram

Magdalena Andersson var den mest aktiva på Instagram under kvartalet samt säkrade även hög stabil andel influens.

Antal inlägg

2022

Magdalena Andersson uppvisade ett tydligt fokus av innehållsproduktion på Instagram. Här visar y-axelns värden en ökad aktivitet i jämförelse med 2021.

Partiledare. Antal inlägg/månad på Instagram januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Antal inlägg/månad på Instagram januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Influens

2022

Magdalena Andersson har efter valet till statsminister och partiledare fjärde kvartalet 2021 säkrat högst andel influens bland partiledarna för de tre största partierna, vilket tydligt förstärks av fortsatt högsta placering för första kvartalet 2022. Detta förstärks även av att värdena på y-axeln är dubblerade jämfört med 2021. Givetvis påverkas genomslaget av medborgarnas behov av information relaterat invasionen av Ukraina och dess konsekvenser.

Både Jimmie Åkesson och Ulf Kristersson hade under kvartalet en relativt låg influens på Instagram, vilket även kan tillskrivas hög effekt från landets övriga partiledare som Ebba Busch. Avståndet till Magdalena Anderssons effekt blir dock betydande på Instagram.

Partiledare. Influens på Instagram januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Partiledare. Influens på Instagram januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Totalt antal inlägg per plattform

Den totala kommunikativa innehållsaktiviteten för de tio bevakade politiska partiernas partiledare/språkrör ökade under kvartalet på samtliga plattformar. 

Aktivitet per plattform med mest aktiva partiledare specificerad:

  • Facebook: 742 (618) inlägg, varav Jimmie Åkesson 166 (137) stycken dvs. 22 (22) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Twitter: 1 116 (936) tweets, varav Annie Lööf 409 (373) stycken dvs. 37 (40) procent av totalen politiskt innehåll.
  • Instagram: 529 (499) inlägg, varav Nyamko Sabuni 111 (Nyamko Sabuni 100) stycken dvs. 21 (20) procent av totalen politiskt innehåll.
  • YouTube: 15 (10) videor, varav Ebba Busch 10 stycken dvs. 67 procent av totalen politiskt innehåll.

Resultat per verktyg

Facebook

Kommunikationsanalys har dels fokus på social media management, dels att i sin blogg presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse av närvarons effekter. Dataanalysföretagen Bumblewing tillför faktor influens, Notified faktor engagemang och sentiment, och Smampion faktor poäng.

Influens

Jimmie Åkesson intog första platsen med drygt 40% av totalen influens (en ökning från föregående kvartal), följd av Magdalena Andersson samt Ebba Busch. Dessa tre säkrade tillsammans drygt 70 procent av partiledarnas totala influens på plattformen.

Influens Facebook kvartal 1 2022 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala för sociala medier placerade Nooshi Dadgostar, Ilan Sadé, Per Bolund och Märta Stenevi under medel detta kvartal. 

Facebook. Sociala medier politiska partiledare kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen partiledare uppvisade negativ tillväxt av följare detta kvartal. 

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Flest följare: Jimmie Åkesson (Stefan Löfven) 
  • Högst viralitet: Magdalena Andersson (Märta Stenevi) 
  • Flest inlägg per dag: Jimmie Åkesson  
  • Högst tillväxt: Magdalena Andersson (Ulf Kristersson) 
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Magdalena Andersson (Ulf Kristersson) 
  • Dialoger: Samtliga utom Jimmie Åkesson och Per Bolund.

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter topp 5 svenska partiledare poäng Facebook kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang

I verktyget från Notified ser vi hur engagemanget på Facebook fördelades bland partiledarna, där Jimmie Åkesson åter säkrade det högsta engagemanget på sin närvaro. Magdalena Andersson och Ebba Busch var övriga partiledare bland topp 3 på Facebook.

Partiledare Facebook kvartal 1 2022 engagemang sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Facebook

Jimmie Åkesson och Ebba Busch var de två partiledare som återfanns detta kvartal med mest effektfulla inlägg i båda verktygen, dock ingen gemensam etta. 

Topp 3 inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson och Ebba Busch
  • Smampion: Ebba Busch, Ebba Busch och Jimmie Åkesson

Bumblewing

Toppinlägg Facebook kvartal 1 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Toppinlägg Facebook kvartal 1 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Ulf Kristersson och Nyamko Sabuni har inga egna profiler på Twitter. 

Influens

Kvartalets pallplatser på Twitter intogs detta kvartal av Ebba Busch, Magdalena Andersson och Annie Lööf. Dessa tre säkrade tillsammans nästan 70 procent av partiledarnas totala influens på plattformen.

En tydlig skillnad visade Annie Lööfs höga aktivitet vs Magdalena Anderssons höga engagemangsgrad på budskap. Ingen värdering här av om engagemang är positivt eller negativt. Attityden relaterat partiledarnas kommunikation redovisas i de fristående sentimentanalyserna.

Influens Twitter kvartal 1 2022 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng 

Smampions poängskala placerade Magdalena Andersson, Nooshi Dadgostar samt åter Jimmie Åkesson och Farida al-Abani (Fi) under medel detta kvartal.

Svenska partiledare Twitter kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion.

Mätpunkter Twitter

Ingen partiledare visade negativ tillväxt av följare under kvartalet. 

  • Flest följare: Magdalena Andersson (Annie Lööf) 
  • Högst viralitet: Märta Stenevi (Ilan Sadé (MED)) 
  • Flest inlägg per dag: Per Bolund
  • Högst tillväxt: Magdalena Andersson (Märta Stenevi) 
  • Högst engagemangsgrad: Märta Stenevi 

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter svenska partiledare topp 5 Twitter – kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

I Notifieds verktyg ser vi hur engagemanget på Twitter fördelades bland partiledarna, där Jimmie Åkesson säkrade det högsta engagemanget på sin närvaro. Därefter följd av Magdalena Andersson och Ebba Busch. 

Partiledare Twitter kvartal 1 2022 engagemang sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Twitter

Ingen partiledare återfanns detta kvartal med mest effektfulla inlägg i båda verktygen. 

Topp 3-inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Magdalena Andersson, Magdalena Andersson och Magdalena Andersson
  • Smampion: Ilan Sadé (MED), Nooshi Dadgostar och Märta Stenevi

Bumblewing

Toppinlägg Twitter kvartal 1 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Toppinlägg Twitter kvartal 1 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Influens 

Magdalena Andersson, Ebba Busch och Ulf Kristersson var de som intog pallplats på Instagram detta kvartal. Dessa tre säkrade tillsammans närmare 80 procent av partiledarnas totala influens på plattformen, varav Magdalena Andersson närmare 50 procent av totalen.

Instagram. Influens för svenska partiledare kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng 

Smampions poängskala placerade åter Per Bolund och Jimmie Åkesson under medel detta kvartal.

Svenska partiledare Instagram kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Instagram

Annie Lööf uppvisade negativ tillväxt av följare detta kvartal. 

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Flest följare: Ebba Busch 
  • Högst engagemangsgrad: Magdalena Andersson (Nooshi Dadgostar)
  • Högst tillväxt: Magdalena Andersson (Märta Stenevi)
  • Högst viralitet: Magdalena Andersson (Jimmie Åkesson)
  • Flest inlägg per dag: Nyamko Sabuni

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter Instagram svenska partiledare topp 5 kvartal 1 2022. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang

I verktyget från Notified ser vi hur faktor engagemang på Instagram fördelas bland partiledarna, där Magdalena Andersson säkrade kvartalets högsta engagemang, därefter Ebba Busch och Annie Lööf. 

Politiska partiledare kvartal 1 2022 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Instagram

Magdalena Andersson placerade sig i båda verktygen med mest effektfulla inlägg på Instagram, därtill med samma inlägg som kvartalets mest effektfulla: telefonsamtalet med president Joe Biden och Sauli Niinistö. 

Topp 3-inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Magdalena Andersson, Magdalena Andersson och Magdalena Andersson
  • Smampion: Magdalena Andersson, Magdalena Andersson och Magdalena Andersson

Bumblewing

Instagram. Svenska partiledare: månadens tre topp-inlägg kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Smampion

Månadens toppinlägg Instagram svenska partiledare kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Endast ett dataverktyg (Smampion).

Poäng

Hittills har två partiledare en egen YouTube-kanal: Ebba Busch och Annie Lööf. Innehållsproduktion ligger betydligt under frekvens av innehåll i övriga kanaler.

Svenska partiledare YouTube kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter YouTube

  • Flest följare: Annie Lööf 
  • Högst engagemangsgrad: Ebba Busch (Annie Lööf) 
  • Högst tillväxt: Ebba Busch
  • Högst viralitet: Ebba Busch (Annie Lööf)
  • Flest inlägg per dag: Ebba Busch (Annie Lööf) 
Mätpunkter YouTube svenska partiledare kvartal 1 2022. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Kvartalets toppvideor YouTube

YouTube. Svenska partiledare: månadens tre topp-inlägg kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Kvartalets ordval i partiledarnas sociala medier

Nedan de 50 vanligaste orden samt ordmoln baserat på partiledarnas användning per plattform under kvartalet. Se gärna vilka ord, och eventuell skillnad mellan plattformar, som partiledarna använt i sin kommunikation i sociala medier.

Facebook

Svenska partiledare ordmoln Facebook kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Facebook kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Svenska partiledare ordmoln Twitter kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Twitter kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Svenska partiledare ordmoln Instagram kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Instagram kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på YouTube kvartal 1 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Nyheter och tips

Valspecial 2022: Var diskuteras politiska frågor på nätet?

Denna vecka släpptes Svenskarna och internet: Valspecial 2002. En av de frågor som där ställts var: Var brukar du diskutera politik på nätet? Se resultat nedan.

Fråga: Var brukar du diskutera politiska frågor på nätet. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Vad gäller förstagångsväljarna är Instagram en viktig kanal.

Förstagångsväljare tagit del av politisk information/budskap. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Kommunicera med en röst i sociala medier

För att underlätta relationen med sina sidors följare är det viktigt att följarna möts av en liknande tonalitet, för igenkänning – och trygghet. Under ett valår tas ofta extra resurser in som stöd varför viktigt att även dessa känner till hur sidan/partiet ”talar” och vill uppfattas. Här finns tre steg för att säkra att kommunikationen har en enhetlig röst – över tid.

Säpo: Personlig säkerhet för politiskt aktiva

Säkerhetspolisen har tagit fram en handbok om personlig säkerhet för att hantera hot. Där presenteras bland annat denna vägledning vad gäller sociala medier:

Vägledning i sociala medier. Källa: Säkerhetspolisen

Meta: Tips för folkvalda ämbetsmän

Till stöd för folkvalda ämbetsmän har Meta aka Facebook delat tips om bästa metoder för att nå framgång och sin community på Facebook.

Valår och mindre politiskt innehåll på Facebook

Kommunikationsanalys har tidigare skrivit om de begränsningar som Facebook gjort i bland annat USA vad gäller mängden politiskt innehåll. Nu har besked kommit att mängden politiskt innehåll även ska reduceras i Sverige, dock utan att någon tidpunkt meddelats. Facebooks egen kommunikation runt detta hittar du här.

Här kan du lyssna till Janne Elvelid på Meta som berättar om arbetet på bland annat Facebook inför valåret i Sverige.

Opinionsläget – Pollofpolls

Det produceras som bekant ett stort antal partiundersökningar (löpande). För dig som söker en sammantagen helhetsbild av opinionsläget kan Pollofpolls.se ge stöd, samt även historisk utveckling.

Mandatkollen – online-tjänst för bedömning av mandat i riksdagen

Mandatkollen är en gratis online-tjänst som ger möjlighet att själv laborera med partikonstellationer för att se hur samarbeten skulle kunna skapa betryggande antal mandat i riksdagen. En högaktuell fråga i dessa tider med misstroendeomröstning och försök till ny regeringsbildning. Till detta kan även nedanstående vara ett stöd för att laborera med mandaten.

Kontakt och mer kunskap

Förhoppningsvis gav underlaget ovan stöd att bilda en god uppfattning om det politiska läget i sociala medier i allmänhet, och partiledarnas effekt på plattformarna i synnerhet. Kanske även inspiration för att öka din egen (politiska) sidas genomslag? 

Här kan du läsa den senaste sentimentanalysen eller attityden till partiledarna (kommuniceras kvartalsvis). 

Du kan följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller resultat i sociala medier eller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified samt Smampion 

Förklaring: Influens

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Dialoger (avser Facebook och Twitter): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar.

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: partiledarna och språkrören för de åtta politiska partierna i riksdagen, samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med på grund av sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partiledare/språkrör är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Efter valet 2022 kommer endast partiledare för partier invalda i riksdagen att redovisas.

Politiska partier i sociala medier – effekt mars 2022

Sverigedemokraterna dominerade effekt i sociala medier i mars. Sverigedemokraterna hade högst innehållsaktivitet på samtliga plattformar. Kristdemokraterna levererade månadens bästa inlägg på Facebook: Sverigedemokraterna på Instagram. Fyra partier tappade följare på Facebook. Moderaterna starkast på Twitter. 400 procent kostnadsökning av annonsering i jämförelse med mars 2021. Nyheter och tips.

Summering mars

I mars höll Liberalerna (digitalt) riksmöte och Moderaterna Sverigemöte i Örebro.

  • I mars säkrade Sverigedemokraterna åter mest effekt på bas av kommunikation och närvaro i sociala medier och respons på densamma. Därefter följde åter Moderaterna. 
  • Sverigedemokraterna hade högst innehållsaktivitet på samtliga plattformar. Sett till totalen bestod deras andel av 28 procent på Facebook, 24 procent på Twitter, 16 procent på Instagram och 56 procent på YouTube.
  • Partiernas innehållsaktivitet ökade denna månad på Facebook och Instagram, och minskade på Twitter och YouTube.
  • Fortsatt ökad annonsering i jämförelse med föregående månad. I jämförelse med mars 2021 ökade partiernas annonsering denna mars med drygt 400 procent i Metas tjänster. Se nedanstående graf för total utveckling annonskostnad i år.
  • Socialdemokraterna annonserade för mest av samtliga partier. Sverigedemokraterna hade ingen kostnad för annonsering av partisidan.
  • Partikommunikation som fick mest effekt handlade om stöd till bönder, drivmedel och elförsörjning.

Partier utom riksdagen: Feministiskt initiativ låg även denna månad under poängmedel på samtliga plattformar, och hade därtill även negativ tillväxt av följare på flera plattformar. Det andra partiet utanför riksdagen, Medborgerlig Samling, uppvisade god effekt på flera plattformar. Dessa partiers annonsering i Metas tjänster är i jämförelse med riksdagspartierna obefintlig.

Nyhet: Ny graf relaterat total annonskostnad per månad kommer nu under valåret som komplement till befintlig graf per parti (se längre ned).

Utveckling annonskostnad valår 2022 i Metas tjänster, bas tio politiska partier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket

Nyhet: Både Bumblewing och Smampion har nu färglagt visualisering enligt partifärger.

Facebook, Twitter, Instagram och YouTube – topp 3-partier

Sverigedemokraterna placerade sig åter sammantaget bäst under månaden (exklusive LinkedIn), åter följda av Moderaterna, på bas av merparten höga topp 3-placeringar. 

  • Facebook
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna
    • Poäng: Kristdemokraterna/Liberalerna, Moderaterna och Sverigedemokraterna
  • Twitter
    • Engagemang: Moderaterna, Socialdemokraterna och Sverigedemokraterna
    • Influens: Moderaterna, Sverigedemokraterna och Liberalerna
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Kristdemokraterna/Moderaterna/Vänsterpartiet och Liberalerna/Socialdemokraterna
  • Instagram
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
    • Poäng: Socialdemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna
  • YouTube
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Socialdemokraterna och Vänsterpartiet
  • LinkedIn
    • Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Partier per plattform samt storlek

Sett till starkast kommunikativt parti per plattform blev fördelningen denna månad (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook = Sverigedemokraterna
  • Twitter = Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  • Instagram = Sverigedemokraterna
  • YouTube = Sverigedemokraterna 

Störst per plattform är på Facebook, Instagram och YouTube Sverigedemokraterna, och på Twitter och LinkedIn Moderaterna.

Influens över tid – landets tre största partier

Av de tre största partierna vid valet 2018, visade Sverigedemokraterna under hela 2020 och 2021 en helt dominerande influens i sociala medier. En influens som även under 2022 kvarstod under första kvartalet 2022, där samtidigt en utmaning från Moderaterna på Twitter kan ses.

Socialdemokraterna säkrade åter lägst effekt av de tre stora partierna. (Notera gärna detta inför kommande effektanalys av partiledarna för kvartal 1.)

Under valåret 2022 kommer även tidigare resultat för 2021 att publiceras till hjälp att jämföra utveckling och eventuell förändring av utfall.

Facebook 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Facebook. Faktor influens jan-dec 2022. Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Facebook. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Twitter 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2022. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2022. Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Kostnad för politisk partiannonsering (Meta)

Socialdemokraterna lade mest på annonsering i mars. 

Riksdagspartiet Sverigedemokraterna registrerade ingen annonsering i Metas tjänster även denna månad.

I mars 2021 annonserade dessa tio partier för drygt 170 000 kr. I mars i år uppgick kostnaden till drygt 890 000 kr, en dryg 400 procentig kostnadsökning.

Med tanke på att Meta även i Sverige aviserat minskat politiskt innehåll på plattformen, och vad det innebär, blir det intressant att följa utvecklingen framöver vad gäller partiernas satsning på dessa plattformar för genomslag av budskap.

Annonsering Meta 2022 vs 2021

Topp 3 månadsannonskostnad i Metas tjänster (partisidor) mars 2022 (föregående månad inom parentes):

  1. Socialdemokraterna (Socialdemokraterna)
  2. Centerpartiet (Kristdemokraterna)
  3. Kristdemokraterna (Centerpartiet)
Helår 2022. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Meta-produkter och -tjänster. Period: 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket
Helår 2021. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Facebook-produkter och -tjänster. Period: 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Facebook Annonsbiblioteket

OBS! Y-axeln hade under 2021 300 000 kr som max medan nu under 2022 drygt 400 000 kr (hittills) är max.

Här ges normalt en brasklapp för exakt kostnad då verktyget inte ger möjlighet att välja kalendermånad, utan omfattar senaste 30-dagarna. 

Nedanstående graf visar kostnadsutvecklingen för bevakade partiers annonsering i Metas produkter och tjänster under 2022. Som bekant bevakar Kommunikationsanalys till och med detta val samtliga partier invalda i riksdagen samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. De två partierna utom riksdagen uppvisar ännu mycket låg annonsering (Feministiskt initiativ 400 kr) därav att totalen inte påverkas av de två partierna utom riksdagen.

Utveckling annonskostnad valår 2022 i Metas tjänster, bas tio politiska partier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket

Dialoger

Under faktor Dialoger på Facebook uppvisade denna månad samtliga tio (tio) partier mätbar aktivitet, dock med mycket stor procentuell skillnad, från lägst Sverigedemokraterna till högst Vänsterpartiet. 

Är dialog en viktig faktor? Svar ja enligt Kommunikationsanalys. Dels heter det sociala medier dvs. ett utbyte genom att både lyssna och prata, dels ger plattformarna möjlighet till en form av relationsskapande, en grund för förtroende. Rena informationskanaler finns redan många, men tack vare sociala medier ges en chans att dels lyssna på reaktioner på budskap, dels att förklara – samt undanröja missförstånd. Eller helt enkelt, visa att partiet finns där för väljarnas frågor och rädslor. Och hur.

Antal politiska inlägg per månad per plattform

Partierna producerade och publicerade under månaden ett ökat antal innehåll på samtliga plattformar. 

Mest aktiva parti per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 595 (539) inlägg, motsvarande ett snitt på 60 (54) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 169 (Sverigedemokraterna 147) stycken dvs. 28 (27) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Twitter: 650 (821) tweets, motsvarande ett snitt på 65 (82) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 158 (Sverigedemokraterna 191) stycken dvs. 24 (23) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Instagram: 422 (395) inlägg, motsvarande ett snitt på 42 (40) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 69 (Sverigedemokraterna 100) stycken dvs. 16 (25) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • YouTube: 77 (88) videor, motsvarande ett snitt på 8 (9) videor per parti. Varav Sverigedemokraterna 43 (Sverigedemokraterna 42) stycken dvs. 56 (48) procent respektive av totalen politiskt innehåll. Inga videor från Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ.

Månadsresultat per verktyg

Kommunikationsanalys har som specialitet social media management och hur tolka relaterad data och effekt, samt presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysverktygen Bumblewing tillför faktor influens, Smampion poäng och Notified engagemang och sentiment. 

Facebook – influens

Sverigedemokraterna dominerade andelen influens även denna månad, och nedanstående graf illustrerar tydligt effekten av partiets kombination av hög aktivitet med högt uppnått engagemang. Rätt paketerat budskap till rätt målgrupp i rätt kanal? 

Influens politiska partier Sverige mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Facebook – månadens bästa inlägg 

Kristdemokraterna placerade sig i båda verktygens mest framgångsrika inlägg för månaden (föregående månad inom parentes vid ändring). 

  • Bumblewing: Kristdemokraterna (Sverigedemokraterna)
  • Smampion: Kristdemokraterna (Sverigedemokraterna)

Kolla gärna in inläggen för att förstå vad och vilken vinkel och paketering det är som gör att budskap når ut, och slår an hos följarna. 

Bumblewing

Topp 1 inlägg Facebook politiska partier mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Facebook, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter – influens

Första plats denna månad intogs av Moderaterna, följda av Sverigedemokraterna. Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrade båda tillsammans nästan 80 procent av total andel influens. 

Influens Twitter politiska partier mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter – månadens bästa inlägg

Inget parti placerade sig etta i båda verktygen för månaden (föregående kvartal inom parentes vid ändring).

  • Bumblewing: Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  • Smampion: Medborgerlig Samling (Sverigedemokraterna)

Bumblewing

Topp 1 inlägg Twitter politiska partier mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Twitter, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram – influens

Sverigedemokraterna säkrade fortsatt dominerande andel influens på Instagram. Även denna månad intog Moderaterna andra plats och Socialdemokraterna tredje plats. 

Influens Instagram politiska partier mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram – månadens bästa inlägg

Sverigedemokraterna placerade sig etta i båda verktygen för månaden.

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna (Moderaterna)
  • Smampion: Sverigedemokraterna (Kristdemokraterna)

Bumblewing

Topp 1 inlägg Instagram politiska partier mars 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier toppinlägg mars 2022 Instagram – datakälla: Smampion

Partisidornas månadspoäng

Feministiskt initiativ låg även denna månad under medel på samtliga fyra plattformar. 

Facebook

Partier under medel denna månad var Vänsterpartiet, Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ. 

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Partier under medel var denna månad åter Feministiskt initiativ samt Medborgerlig Samling. 

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Partier under medel denna månad var åter Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ samt därtill Centerpartiet.

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Partier under medel denna månad var åter Liberalerna, Moderaterna och Feministiskt initiativ samt därtill Miljöpartiet de gröna och Centerpartiet.

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Aktivitet och responsivitet 

Feministiskt initiativ hade negativ tillväxt av följare på merparten plattformar. Partiet verkar ha dolt antalet prenumeranter på YouTube varför status på den plattformen ej går att redovisa för dem.

Facebook

Vänsterpartiet, Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ uppvisade åter negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Facebook

Föregående månad inom parentes vid ändring. 

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Moderaterna
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Kristdemokraterna
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Kristdemokraterna
  • Dialoger: Samtliga partier

Topp 5-partier

Topp-5 politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Facebook, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Dialoger innebär att sidan engagerat sig i dialog på kommentarer som gjorts på sidan (se även förklaring längst ned). Alla partier uppvisade dialog även denna månad.

Möjlighet för följare att göra egna inlägg på en partisida på Facebook slutade merparten partier erbjuda 2016, och därefter erbjöd endast Centerpartiet möjligheten till 2021.

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fick även denna månad merparten av totalen engagemang på sitt innehåll och närvaro. Därefter följde Moderaterna och Kristdemokraterna.

Orsaken till engagemang kan som bekant både vara positiv och negativ: här ger denna data ger ingen sentimentanalys. Sentimentanalys återfinns för politiska partier i dessa kvartalsanalyser.

Politiska partier mars 2022 Facebook engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Twitter

Inget parti uppvisade negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Twitter

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Moderaterna
  • Högst viralitet: Moderaterna
  • Flest inlägg per dag: Medborgerlig Samling (Sverigedemokraterna) 
  • Högst tillväxt: Moderaterna
  • Högst engagemangsgrad: Centerpartiet

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Twitter, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Notifieds verktyg visar åter att Moderaterna, Socialdemokraterna och Sverigedemokraterna säkrade högst engagemang på Twitter.

Politiska partier mars 2022 Twitter engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Instagram

Feministiskt initiativ visade negativ tillväxt även denna månad, därtill även Miljöpartiet de gröna.

Mätpunkter Instagram

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Sverigedemokraterna (Moderaterna)
  • Flest inlägg per dag: Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  • Högst tillväxt: Socialdemokraterna
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 Instagram, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fortsatte att dominera engagemang på Instagram. Denna månad tätt följda av Moderaterna och därefter Kristdemokraterna. 

Politiska partier mars 2022 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

YouTube

Feministiskt initiativ uppvisar numera noll prenumeranter (möjligen på grund av dolt antal). Inget parti därutöver uppvisade negativ tillväxt.

Mätpunkter YouTube

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Sverigedemokraterna
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Kristdemokraterna (Miljöpartiet de gröna)
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier mars 2022 YouTube, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa inlägg YouTube

Politiska partier toppinlägg mars 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

LinkedIn

Plattformen LinkedIn och de politiska partiernas närvaro där redovisas två gånger per år. Här hittar du den senaste analysen omfattande andra halvåret 2021. En ny analys för första halvåret 2022 kommer i slutet av 2022.

Nyheter och tips

Valspecial 2022: Var diskuteras politiska frågor på nätet?

Idag släpptes Svenskarna och internet: Valspecial 2002. En av de frågor som där ställts var: Var brukar du diskutera politik på nätet? Se resultat nedan.

Fråga: Var brukar du diskutera politiska frågor på nätet. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Vad gäller förstagångsväljarna är Instagram en viktig kanal.

Förstagångsväljare tagit del av politisk information/budskap. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Facebook Protect: extra skydd för sidor

Meta erbjuder nu ett extra skydd relaterat vissa Facebook-sidor som konstateras kunna ha potential att nå många människor och som därmed bedöms behöva ha behov av högre säkerhet. Mer info om Facebook Protect.

Kommunicera med en röst i sociala medier

För att underlätta relationen med sina sidors följare är det viktigt att följarna möts av en liknande tonalitet, för igenkänning – och trygghet. Under ett valår tas ofta extra resurser in som stöd varför viktigt att även dessa känner till hur sidan/partiet ”talar” och vill uppfattas. Här finns tre steg för att säkra att kommunikationen har en enhetlig röst – över tid.

Meta: Tips för folkvalda ämbetsmän

Till stöd för folkvalda ämbetsmän har Meta delat tips om bästa metoder för att nå framgång och sin community på Facebook.

Valår och mindre politiskt innehåll på Facebook

Kommunikationsanalys har tidigare skrivit om de begränsningar som Facebook gjort i bland annat USA vad gäller mängden politiskt innehåll. Tidigare kom besked att mängden politiskt innehåll även ska reduceras i Sverige, dock utan att någon tidpunkt meddelats. Facebooks egen kommunikation runt detta hittar du här.

Säpo: Personlig säkerhet för politiskt aktiva

Säkerhetspolisen har tagit fram en handbok om personlig säkerhet för att hantera hot. Där presenteras bland annat denna vägledning vad gäller sociala medier:

Vägledning i sociala medier. Källa: Säkerhetspolisen

Opinionsläget – Pollofpolls

Det produceras som bekant ett stort antal partiundersökningar (löpande). För dig som söker en sammantagen helhetsbild av opinionsläget kan Pollofpolls.se ge stöd, samt även historisk utveckling.

Mandatkollen – online-tjänst för bedömning av mandat i riksdagen

Mandatkollen är en gratis online-tjänst som ger möjlighet att själv laborera med partikonstellationer för att se hur samarbeten skulle kunna skapa betryggande antal mandat i riksdagen. En högaktuell fråga i dessa tider med misstroendeomröstning och försök till ny regeringsbildning. Till detta kan även nedanstående vara ett stöd för att laborera med mandaten.

Kontakt och mer kunskap

Förhoppningsvis ger resultatet ovan dig en möjlighet att bilda en uppfattning om det politiska läget i sociala medier i allmänhet, och partiernas effekt på plattformarna i synnerhet. Och, ifall du själv arbetar för ett parti, inspiration och förståelse för att öka din egen (politiska) sidas genomslag.

Här kan du läsa den senaste sentimentanalysen eller attityden till de politiska partierna.

Besök gärna BumblewingNotified och Smampion och se hur deras verktyg, med deras olika upplägg och visualisering, ökar dataförståelsen för närvaron i sociala medier och relaterad framgång.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett stöd eller bollplank vad gäller hela upplägget med er närvaro i sociala medier eller analys av närvaro och resultat? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Definition av influens

Dialoger (avser Facebook och Twitter): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar.

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Endast partier med vunnen plats i riksdagen kommer redovisas efter valet 2022. 

Politiska partier i sociala medier – effekt februari 2022

Sverigedemokraterna dominerade effekt i sociala medier i februari. Partiernas innehållsaktivitet ökade på samtliga plattformar. Fem partier tappade följare på Facebook. 700 procent kostnadsökning av annonsering i jämförelse med februari 2021. Nyheter och tips.

Summering februari

I februari höll Vänsterpartiet (digital) kongress och Centerpartiet kommundagar i Linköping.

  • I februari säkrade Sverigedemokraterna åter mest effekt på bas av kommunikation och närvaro i sociala medier och respons på densamma. Därefter följde åter Moderaterna. 
  • Partiernas partisidor ökade sin innehållsaktivitet på samtliga plattformar i jämförelse med föregående månad.
  • Sverigedemokraterna var det mest aktiva partiet sett till antal inlägg på samtliga fyra plattformar.
  • I jämförelse med februari 2021 ökade partiernas annonsering denna februari med drygt 700 procent i Metas tjänster. Socialdemokraterna annonserade för mest av samtliga partier. Sverigedemokraterna hade ingen kostnad för annonsering av partisidan.
  • Partiernas kommunikation började reflektera invasionen av Ukraina och dess effekter på Sverige.

Partier utom riksdagen: Feministiskt initiativ låg även denna månad under poängmedel på flera plattformar, och hade därtill även negativ tillväxt av följare på flera plattformar. Partiet verkar därtill ha dolt antalet prenumeranter på YouTube. Det andra partiet utanför riksdagen, Medborgerlig Samling, uppvisade god effekt på flera plattformar.

Facebook, Twitter, Instagram och YouTube – topp 3-partier

Sverigedemokraterna placerade sig åter sammantaget bäst under månaden (exklusive LinkedIn), åter följda av Moderaterna, på bas av merparten höga topp 3-placeringar. 

  • Facebook
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Kristdemokraterna 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Kristdemokraterna och Moderaterna
    • Poäng: Kristdemokraterna, Liberalerna och Moderaterna 
  • Twitter
    • Engagemang: Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Kristdemokraterna/Moderaterna/Socialdemokraterna och Vänsterpartiet 
  • Instagram
    • Engagemang: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Vänsterpartiet 
    • Influens: Sverigedemokraterna, Moderaterna och Socialdemokraterna
    • Poäng: Socialdemokraterna, Kristdemokraterna/Moderaterna och Medborgerlig Samling
  • YouTube
    • Poäng: Sverigedemokraterna, Vänsterpartiet och Socialdemokraterna
  • LinkedIn
    • Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet

Partier per plattform samt storlek

Sett till starkast kommunikativt parti per plattform blev fördelningen denna månad (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook = Sverigedemokraterna
  • Twitter = Sverigedemokraterna
  • Instagram = Sverigedemokraterna
  • YouTube = Sverigedemokraterna 

Störst per plattform är på Facebook, Instagram och YouTube Sverigedemokraterna, och på Twitter och LinkedIn Moderaterna.

Influens över tid – landets tre största partier

Av de tre största partierna vid valet 2018, visade Sverigedemokraterna under hela 2020 och 2021en helt dominerande influens i sociala medier. 

Socialdemokraterna säkrade åter lägst effekt av de tre stora partierna. 

Under valåret 2022 kommer resultat för 2021 att publiceras enligt nedanstående till hjälp att jämföra utveckling och eventuell förändring av utfall.

Facebook 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Facebook. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Twitter 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2022. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Twitter. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram 2022 vs 2021

Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2022. Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges tre största partier närvaro i sociala medier. Instagram. Faktor influens jan-dec 2021. Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Kostnad för politisk partiannonsering (Meta)

Socialdemokraterna lade mest på annonsering i februari.

Riksdagspartierna Vänsterpartiet, Miljöpartiet de gröna och Sverigedemokraterna registrerade ingen annonsering i Metas tjänster i februari.

I januari 2021 annonserade dessa tio partier för drygt 72 000 kr. I februari i år uppgick kostnaden till drygt 625 000 kr, en dryg 700 procentig kostnadsökning. (Februari med 28 dagar gör dock att verktyget räknar in kostnad för två dagar i slutet av januari.)

Med tanke på att Meta även i Sverige aviserat minskat politiskt innehåll på plattformen, och vad det innebär, blir det intressant att följa utvecklingen framöver vad gäller partiernas satsning på dessa plattformar för genomslag av budskap.

Annonsering Meta 2022 vs 2021

Topp 3 månadsannonskostnad i Metas tjänster (partisidor) februari 2022 (föregående månad inom parentes):

  1. Socialdemokraterna (Kristdemokraterna)
  2. Kristdemokraterna (Socialdemokraterna)
  3. Centerpartiet (Liberalerna)

OBS! Y-axeln hade under 2021 300 000 kr som max medan nu under 2022 400 000 kr (hittills) är max.

Helår 2022. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Meta-produkter och -tjänster. Period: 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Meta Annonsbiblioteket
Helår 2021. Politisk annonsering om sociala frågor, val och politik i alla Facebook-produkter och -tjänster. Period: 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Facebook Annonsbiblioteket

Här ges normalt en brasklapp för exakt kostnad då verktyget inte ger möjlighet att välja kalendermånad, utan omfattar senaste 30-dagarna. 

Dialoger

Under faktor Dialoger på Facebook uppvisade denna månad samtliga tio (tio) partier mätbar aktivitet. 

Är dialog en viktig faktor? Svar ja enligt Kommunikationsanalys. Dels heter det sociala medier dvs. ett utbyte genom att både lyssna och prata, dels ger plattformarna möjlighet till en form av relationsskapande, en grund för förtroende. Rena informationskanaler finns redan många, men tack vare sociala medier ges en chans att dels lyssna på reaktioner på budskap, dels att förklara – samt undanröja missförstånd. Eller helt enkelt, visa att partiet finns där för väljarnas frågor och rädslor. Och hur.

Antal politiska inlägg per månad per plattform

Partierna producerade och publicerade under månaden ett ökat antal innehåll på samtliga plattformar. 

Mest aktiva parti per plattform (föregående månad inom parentes):

  • Facebook: 539 (486) inlägg, motsvarande ett snitt på 54 (49) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 147 (Sverigedemokraterna 148) stycken dvs. 27 (30) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Twitter: 821 (564) tweets, motsvarande ett snitt på 82 (56) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 191 (Sverigedemokraterna 128) stycken dvs. 23 (23) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Instagram: 395 (340) inlägg, motsvarande ett snitt på 40 (34) inlägg per parti. Varav Sverigedemokraterna 100 (Sverigedemokraterna 87) stycken dvs. 25 (26) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • YouTube: 88 (57) videor, motsvarande ett snitt på 9 (6) videor per parti. Varav Sverigedemokraterna 42 (Sverigedemokraterna 34) stycken dvs. 48 (60) procent respektive av totalen politiskt innehåll. Ingen aktivitet från Moderaterna, Liberalerna och Feministiskt initiativ.

Månadsresultat per verktyg

Kommunikationsanalys har fokus social media management och hur tolka relaterad data och effekt, samt presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse. Analysverktygen Bumblewing tillför faktor influens, Smampion poäng och Notified engagemang och sentiment. 

Facebook – influens

Sverigedemokraterna dominerade andelen influens även denna månad, och nedanstående graf illustrerar tydligt effekten av partiets kombination av hög aktivitet med högt uppnått engagemang. Rätt paketerat budskap till rätt målgrupp i rätt kanal? 

Influens politiska partier Sverige februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Facebook – månadens bästa inlägg 

Sverigedemokraterna placerade sig i båda verktygens mest framgångsrika inlägg för månaden. 

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna
  • Smampion: Sverigedemokraterna

Kolla gärna in inläggen för att förstå vad och vilken vinkel och paketering det är som gör att budskap når ut, och slår an hos följarna. 

Bumblewing

Topp 1 inlägg Facebook politiska partier februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Facebook, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter – influens

Första plats denna månad intogs av Sverigedemokraterna, följda av Moderaterna. Sverigedemokraterna och Moderaterna säkrade båda tillsammans nästan 80 procent av total andel influens. 

Influens Twitter politiska partier februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Twitter – månadens bästa inlägg

Sverigedemokraterna placerade sig etta i båda verktygen för månaden. Föregående kvartal inom parentes vid ändring.

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna (Moderaterna)
  • Smampion: Sverigedemokraterna (Liberalerna)

Bumblewing

Topp 1 inlägg Twitter politiska partier februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Twitter, topp 1-inlägg. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram – influens

Sverigedemokraterna hade fortsatt dominerande andel influens på Instagram. Denna månad intog Moderaterna andra plats och Socialdemokraterna tredje plats. 

Influens Instagram politiska partier februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Instagram – månadens bästa inlägg

Inget parti placerade sig etta i båda verktygen för månaden.

  • Bumblewing: Sverigedemokraterna
  • Smampion: Kristdemokraterna

Bumblewing

Topp 1 inlägg Instagram politiska partier februari 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Politiska partier toppinlägg februari 2022 Instagram – datakälla: Smampion

Partisidornas månadspoäng

Feministiskt initiativ låg även denna månad under medel på samtliga fyra plattformar. 

Facebook

Partier under medel denna månad var åter Centerpartiet, Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ. 

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Partier under medel var denna månad åter Feministiskt initiativ samt därtill Medborgerlig Samling. 

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Partier under medel denna månad var åter Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ samt därtill Liberalerna.

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Partier under medel denna månad var åter Liberalerna och Feministiskt initiativ samt därtill Medborgerlig Samling och Moderaterna.

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Aktivitet och responsivitet 

Feministiskt initiativ hade negativ tillväxt av följare på flera plattformar. Partiet verkar nu ha dolt antalet prenumeranter på YouTube varför status på den plattformen ej går att redovisa.

Facebook

Socialdemokraterna, Vänsterpartiet, Sverigedemokraterna, Miljöpartiet de gröna och Feministiskt initiativ uppvisade åter negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Facebook

Föregående månad inom parentes vid ändring. 

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Moderaterna (Vänsterpartiet)
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Kristdemokraterna (Medborgerlig Samling)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Kristdemokraterna
  • Dialoger: Samtliga partier

Topp 5-partier

Topp-5 politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Facebook, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Dialoger innebär att sidan engagerat sig i dialog på kommentarer som gjorts på sidan (se även förklaring längst ned). Alla partier uppvisade dialog även denna månad.

Möjlighet för följare att göra egna inlägg på en partisida på Facebook slutade merparten partier erbjuda 2016, och därefter erbjöd endast Centerpartiet möjligheten till 2021.

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fick även denna månad merparten av totalen engagemang på sitt innehåll och närvaro. Därefter följde Moderaterna och Kristdemokraterna.

Orsaken till engagemang kan som bekant både vara positiv och negativ: här ger denna data ger ingen sentimentanalys. Sentimentanalys återfinns för politiska partier i dessa kvartalsanalyser.

Politiska partier februari 2022 Facebook engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Twitter

Feministiskt initiativ uppvisade negativ tillväxt denna månad.

Mätpunkter Twitter

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Moderaterna
  • Högst viralitet: Moderaterna
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna (Medborgerlig Samling) 
  • Högst tillväxt: Moderaterna (Medborgerlig Samling)
  • Högst engagemangsgrad: Centerpartiet (Socialdemokraterna) 

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Twitter, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Notifieds verktyg visar åter att Socialdemokraterna, Moderaterna och Sverigedemokraterna säkrade högst engagemang på Twitter.

Politiska partier februari 2022 Twitter engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Instagram

Feministiskt initiativ visade negativ tillväxt även denna månad.

Mätpunkter Instagram

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Socialdemokraterna
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 Instagram, poäng aktiviteter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang – Notified

Sverigedemokraterna fortsatte att dominera engagemang på Instagram. Denna månad tätt följda av Moderaterna och därefter Vänsterpartiet. 

Politiska partier februari 2022 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

YouTube

Feministiskt initiativ uppvisar numera noll prenumeranter (möjligen på grund av dolt antal). Miljöpartiet de gröna uppvisade negativ tillväxt.

Mätpunkter YouTube

Föregående månad inom parentes vid ändring.

  • Störst: Sverigedemokraterna
  • Högst viralitet: Sverigedemokraterna
  • Flest inlägg per dag: Sverigedemokraterna
  • Högst tillväxt: Miljöpartiet de gröna (Socialdemokraterna)
  • Högst engagemangsgrad: Sverigedemokraterna

Topp 5-partier

Politiska partier Sverige i sociala medier februari 2022 YouTube, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa inlägg YouTube

Politiska partier toppinlägg februari 2022 YouTube. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

LinkedIn

Plattformen LinkedIn och de politiska partiernas närvaro där redovisas två gånger per år. Här hittar du den senaste analysen omfattande andra halvåret 2021. En ny analys för första halvåret 2022 kommer i slutet av 2022.

Nyheter och tips

Facebook Protect: extra skydd för sidor

Meta erbjuder nu ett extra skydd relaterat vissa Facebook-sidor som konstateras kunna ha potential att nå många människor och som därmed bedöms behöva ha behov av högre säkerhet. Mer info om Facebook Protect.

Säkerhetstips från FRA

Försvarets radioanstalt har gjort denna korta informationsfilm relaterat bra informationssäkerhet.

Nätverk för politisk kommunikation

Samuelsen erbjuder nu möjlighet till deltagande i nätverk för politisk kommunikation, under ledning av Ulrica Schenström.

Meta: Tips för folkvalda ämbetsmän

Till stöd för folkvalda ämbetsmän har Meta delat tips om bästa metoder för att nå framgång och sin community på Facebook.

Valår och mindre politiskt innehåll på Facebook

Kommunikationsanalys har tidigare skrivit om de begränsningar som Facebook gjort i bland annat USA vad gäller mängden politiskt innehåll. Nu har besked kommit att mängden politiskt innehåll även ska reduceras i Sverige, dock utan att någon tidpunkt meddelats. Facebooks egen kommunikation runt detta hittar du här.

Säpo: Personlig säkerhet för politiskt aktiva

Säkerhetspolisen har tagit fram en handbok om personlig säkerhet för att hantera hot. Där presenteras bland annat denna vägledning vad gäller sociala medier:

Vägledning i sociala medier. Källa: Säkerhetspolisen

Youseum: museum för sociala medier till Stockholm

Efter Nederländerna kommer nu det andra museet för sociala medier till Sverige och Stockholm, Youseum.

Facebook stängde sidor inför valet 2018

Expressen har delat exempel på att Facebook ska ha stängt konton relaterat det svenska valet 2018.

Opinionsläget – Pollofpolls

Det produceras som bekant ett stort antal partiundersökningar (löpande). För dig som söker en sammantagen helhetsbild av opinionsläget kan Pollofpolls.se ge stöd, samt även historisk utveckling.

Mandatkollen – online-tjänst för bedömning av mandat i riksdagen

Mandatkollen är en gratis online-tjänst som ger möjlighet att själv laborera med partikonstellationer för att se hur samarbeten skulle kunna skapa betryggande antal mandat i riksdagen. En högaktuell fråga i dessa tider med misstroendeomröstning och försök till ny regeringsbildning. Till detta kan även nedanstående vara ett stöd för att laborera med mandaten.

Kontakt och mer kunskap

Förhoppningsvis ger resultatet ovan dig en möjlighet att bilda en uppfattning om det politiska läget i sociala medier i allmänhet, och partiernas effekt på plattformarna i synnerhet. Och, ifall du själv arbetar för ett parti, inspiration och förståelse för att öka din egen (politiska) sidas genomslag.

Här kan du läsa den senaste sentimentanalysen eller attityden till de politiska partierna.

Besök gärna BumblewingNotified och Smampion och se hur deras verktyg, med deras olika upplägg och visualisering, ökar dataförståelsen för närvaron i sociala medier och relaterad framgång.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett stöd eller bollplank vad gäller hela upplägget med er närvaro i sociala medier eller analys av närvaro och resultat? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Definition av influens

Dialoger (avser Facebook och Twitter): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar.

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Endast partier med vunnen plats i riksdagen kommer redovisas efter valet 2022. 

Sociala medier: Region Västernorrland bygger förtroende

Under 2020 utökade Kommunikationsanalys med ett flertal nya och intressanta branscher för bevakning och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland regioner. Här hittar du tidigare resultat samt röster från landets regioner i sociala medier. 

Kommunikationsanalys vill även inspirera genom att möjliggöra tips från utvalda digitala varumärken som visar god effekt inom sociala medier, och som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Agneta Jakobsson, Kanalstrateg/Facebookredaktör vid Område kommunikation vid Region Västernorrland, sina tankar om hur regionen arbetar med sociala medier och Metas plattformar i synnerhet, för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Agneta Jakobsson, Region Västernorrland

Vad vill Region Västernorrland uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Region Västernorrland ska finnas där invånarna finns och behöver därför också självklart finnas i sociala medier. Facebook är en viktig kanal för oss för att nå ut med relevant information, berätta vilka vi är och vad vi gör, och genom dialog skapa en relation till våra invånare i Västernorrland. Facebook skapar en lättillgänglig kontaktväg till oss för frågor och synpunkter. Ytterst handlar det om att bygga förtroende för vår verksamhet och bidra till liv, hälsa och hållbar utveckling i Västernorrland.

– På Facebook kan vi också göra andra typer av inlägg än vi kan göra på våra andra kanaler. Sådant som inte är nyheter eller direkt patientinformation men ändå kan vara relevant och intressant för invånarna – inlägg av lite allmännare karaktär, tips och råd om var man hittar information och hur man kan tänka kring sin hälsa.

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Det är kommunikationsavdelningen som ”äger” den övergripande Facebooksidan och Instagramkontot, vilka är de sidor jag kan yttra mig för. Därutöver finns fler plattformar samt många verksamheter och hälsocentraler har egna sidor som de själva ansvarar för.

Plattformar och bemanning

– Vi är just nu tre personer som delar på bevakningen av regionens övergripande Facebook och Instagram, måndag till fredag, kl. 8-17. Vi har samtidigt andra arbetsuppgifter som vi utför parallellt. Inläggen skapas till allra största del av mig som Facebookredaktör och en kollega till mig, Antonia Bergström. De kollegor som skriver nyheter till intranätet och externwebben kan också göra versioner av sina texter till Facebook. En del gör den insatsen på egen hand, men sedan pandemins utbrott har det arbetet i hög grad flyttats över till oss på Facebook som en effektiviseringsåtgärd.

– Vi facebookredaktörer är inte involverade alls i arbetet med LinkedIn. Regional utveckling är tillsammans med HR de som mest använder sig av LinkedIn. Regional utveckling och Folktandvården har också egna kommunikatörer som publicerar i sina kanaler. HR arbetar framför allt med Facebook och har en egen sida där som heter Jobb och medarbetare i Västernorrland.

– Facebook är en av flera kanaler i vår verktygslåda. Vårt arbete på Facebook är ett resultat av gemensam kommunikationsplanering och samarbete såväl inom kommunikationsavdelningen som med andra verksamheter och externa samarbetspartners.

Innehållsarbete

– Vårt mål är att kommunicera information som är relevant för våra invånare så att de dels ska kunna navigera i våra verksamheter, dels kunna fatta välgrundade beslut kring sina liv och sin hälsa på kort och på lång sikt. Ett lyckat upplägg är när vi lyckas kommunicera det invånarna är intresserade av att veta. Under pandemin har vi varit den huvudsakliga förmedlaren av information som varit essentiell för invånarna – vilket förklarar det stora intresset för den typen av inlägg.

– Vi har två olika varumärken som vi arbetar med på Facebook, 1177 och Region Västernorrland. Vi har i takt med vårt ökade arbete med kanalen behövt hitta verktyg för att kunna arbeta med tydliga och informativa bilder. Arbetet har skett intuitivt och snabbt i en kreativ och rolig process, men behöver nu ”styras upp” så att vi använder samma grafiska manér i sociala medier som vi gör i andra kanaler. De senaste två åren har varit väldigt intensiva, kanalen har utvecklats enormt fort och vi har fått lösa utmaningar så gott vi kunnat och hunnit allt eftersom.

– Grundläggande för ett bra inlägg är innehåll och tonalitet. Vi försöker hitta ett tilltal som är enkelt, rakt och personligt samt även bemöta synpunkter och kommentarer på ett respektfullt och personligt sätt. Det finns inte en bästa längd på inlägget, det beror på innehållet. Rena informationsinlägg bör vara korta. Verksamhets/personporträtt kan vara längre.

– Ett mål framöver är att hitta tydligare former för såväl upplägg som innehåll, för att inläggen ska bli mer lättarbetade och enhetliga.

– Ett utvecklingsområde som vi ser är att ta fram bildmallar som vi genom att byta ut ett element i bilden enkelt kan variera utifrån ämne och målgrupp. Vi använder mycket text i bild, med en färgad bakgrundsplatta under texten. Ibland vill vi bara använda text mot en bakgrundsplatta och ibland vill vi ha ett foto i bakgrunden. Kanske ska vi ha loggan med? Utifrån ett tillgänglighetsperspektiv behöver bild och text synkas så att alla har möjlighet att ta del av vår information. Det är sådant som vi behöver slipa på och jobba vidare med tillsammans med våra grafiker.

– Vårt innehåll omfattar nyheter, reportage, tips&råd. Utöver händelsestyrt innehåll får vi också tips och förfrågningar från verksamheterna kring saker de vill marknadsföra gentemot invånarna (till exempel cancerskola och internetbaserad kognitiv beteendeterapi). En stor utmaning för oss, i likhet med många andra regioner, är stafettberoendet och rekrytering av hälso- och sjukvårdspersonal. Det här inlägget är ett gott exempel på hur en av våra verksamheter lyckats hitta en lösning på den utmaningen. Det är ett positivt och inspirerande exempel från en av våra verksamheter och vår fina personal.

– Vi väljer inte inläggets innehåll utifrån vilken räckvidd det beräknas kunna få utan utifrån vårt uppdrag gentemot invånarna i Västernorrland. Exempel på inlägg som inte brukar få så bra spridning är våra inlägg om förebyggande hälsa. Dessa är ändå viktiga att publicera eftersom det ingår i vårt uppdrag att främja folkhälsan. Våra medarbetares arbete inom vården berör många på ett personligt plan varför den typen av inlägg uppskattas.

Byråstöd och annonsering

– För annonsering använder vi oss av en byrå. I normalläget har vi ingen budget för annonsering men kan annonsera om verksamheterna har pengar att lägga in. Under covid har vi kunnat annonsera vid behov för att nå nya eller svåra målgrupper för information om vaccination.

Svarsservice

– Det är vi på kommunikation som sköter bevakning av kommentarer samt besvarar dessa. Vi har inte Messenger kopplat till Facebook så vi får inte in några frågor den vägen.

– Vi har inte fått någon särskild utbildning i hur man ger svar i sociala medier. Vår huvudlinje är att vara snabba, öppna och hjälpsamma. I inledningen av pandemin togs det också fram en strategi för vår kommunikation: Informera, lugna och vägleda.

– Vi svarar på det vi kan eller kan ta reda på utifrån vår roll, kunskap och kompetens. Frågor som kräver att vi läser forskningsrapporter eller länkat material om exempelvis vaccin i utländsk media svarar vi inte på. Vi låter länkar vara dolda eftersom vi inte kan garantera att innehållet är pålitligt och håller sig till bekräftad erfarenhet och forskning. Vi hänvisar ofta vidare den typen av frågor till webbplatser med mer information, i första hand 1177.se och Folkhälsomyndigheten. Vi svarar inte heller på medicinska frågor och vi gallrar om frågor blir för utlämnande för individen, enligt regionens riktlinjer som finns beskrivna på sidan.

– Det har varit viktigt för oss att invånarna ska veta var de hittar relevant, uppdaterad och trovärdig information samt avgränsa vad som är vår expertis och uppdrag i relation till exempelvis Folkhälsomyndigheten. Det har också varit väldigt viktigt för oss att invånarna hittar till 1177.se som är vår viktigaste kanal för kommunikation kring vård och hälsa, och där de också bokar tid för provtagning för covid-19 och vaccination.

Verktyg och planering

– Vi har regelbundna möten för att planera kommunikationen kring covid-19 samt andra möten för att planera övrig kommunikation. Utifrån vad som behöver kommuniceras lägger vi upp en plan för produktion och publicering. Ibland har vi längre framförhållning, en vecka eller ett par dagar och ibland behöver material tas fram inom timmen.

– Vi använder oss av Teams planner och lägger upp kort för planerade inlägg och idéer och uppslag. Just nu är det av förklarliga skäl mycket covid och inläggen är till allra största del händelsedrivna. Under normala omständigheter är det mycket mer av planering och strategiskt tänk kring vilken typ av inlägg vi ska fokusera på (nyheter och porträtt från våra verksamheter och medarbetare samt förebyggande hälsovård/folkhälsa är viktiga för oss).

– Det händelsedrivna sättet att producera kan påverka den information vi kommunicerar. Det kan behöva gå snabbt och vi kan då behöva uppdatera och komplettera informationen fortlöpande. Där är det viktigt att vi stämmer av hela tiden mellan våra olika kommunikationskanaler, och också formulerar texter utifrån den som ska läsa informationen.
 
– Vi använder också självklart Facebooks eget verktyg, Meta business suite, för enkel
schemaläggning både gällande Facebook och Instagram.

Viktig kompetens för att lyckas med sociala medier?

– Den som skapar inlägg behöver ha en bra stilistisk känsla, kunna skriva kort och rappt och berätta det viktigaste först, kunna skapa tydliga bilder och sätta rubriker.

– Under pandemin har det skiftat vilka som varit med och skött bevakningen av Facebook. Vi har varit allt från journalister, webbredaktörer, kommunikatörer och en samordnare som i omgångar hjälpts åt med att besvara kommentarer. Det har periodvis varit ett väldigt hårt tryck med många frågor i kommentarsfälten från kritiska, ifrågasättande och oroliga personer.

– Jag tror att vår styrka har varit vår inställning snarare än vår utbildning: Vi har haft som mål att utifrån vår kompetens hjälpa så gott vi kan. Det blir en typ av kundtjänst där man behöver vara lyhörd för att fånga upp följarnas/invånarnas behov av information/kommunikation, man behöver vara serviceinriktad, samt pedagogisk, ödmjuk och lugn. Därutöver behöver man ha god insyn i vad som händer i verksamhetens olika delar, dess mål och prioriteringar samt organisering för att kunna svara på frågor eller hitta rätt person som kan svara på frågan.

Största utmaningen med sociala medier?

– Att räcka till att svara när det regnar in kommentarer. Att ha kunskap i alla möjliga frågor för att kunna svara korrekt. Att inte svara för snabbt utan istället inhämta nödvändig kunskap från våra andra kanaler eller sakkunniga i verksamheterna, eller hänvisa vidare till våra expertmyndigheter i de fall informationen/besluten ”bor” där.

– Vi har haft en hel del sidbesök från vaccinationsmotståndare och ”troll” som har fört med sig att vi behövt vidta åtgärder för hur vi hanterar kommentarer. För att kunna besvara frågor men också bevaka att det inte publicerades falsk information eller påhopp på vår sida, hade vi under det första året av pandemin bevakning också utanför kontorstid. Det blev dock ohållbart ur ett arbetsmiljöperspektiv och vi behövde då hitta en annan modell för att moderera kommentarsfältet.

– Utifrån ett tips från Region Jämtland Härjedalen, valde vi att lägga in i inställningarna att Facebook ska dölja en rad ord automatiskt; vanliga ord vilket innebär att i princip alla nya kommentarer döljs tills vi hinner titta på dem och därefter manuellt väljer att visa dem igen.

Schrems, GDPR och Privacy

– Vi inväntar svar från SKR (Sveriges kommuner och regioner) på hur effekt av Schrems-domen ska hanteras.

– Vad gäller GDPR och Privacy så har det möjligen återigen satt ljuset på vikten av att kontrollera kommentarer och rensa från personuppgifter. Vi har i vår beskrivning på sidan också beskrivit att det inte får förekomma personuppgifter på sidan. 

– Vi använder en hel del bilder från bildbyrå ”Mostphotos” där överenskommelse med modellerna redan är avtalat.

Tips och inspiration?

– Region Örebro, Region Östergötland och Region Jönköping är några av de regioner som vi brukar följa lite extra. Vissa regioner har särskilda fb-sidor för 1177-material, till exempel Jönköping, som vi också kikar på.

– I Facebooks verktyg fanns det tidigare en version där man kunde lägga till sidor man ville jämföra sig med. Där kunde man se om någon region hade haft extra bra interaktion och kunde då gå in och spana lite extra på vad den regionen gjort. Det var inte alltid den region som hade störst antal följare som lyckats bäst, så det var verkligen bra men den funktionen är tyvärr borttagen.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vår kommunikationsdirektör ingår i regionledningen och han informerar löpande om
utvecklingen i våra kanaler. Vi upplever att intresset generellt varit stort hos ledningen och andra chefer kring den snabba och positiva utvecklingen av Facebook, som under pandemin utvecklats till en bred och viktig kanal för dialog med våra invånare.

– Vi följer inte strukturerat upp vår närvaro eller våra resultat i sociala medier även om vi naturligtvis noterar vilken typ av inlägg som går bra. Det är ett utvecklingsområde som vi behöver lära oss mer om. Med detta sagt var vi ändå bättre på att följa upp våra resultat tidigare – innan Facebook gjorde om sitt statistikverktyg vid den senaste stora uppdateringen. Vi upplever att det är svårare att följa utvecklingen och exempelvis jämföra vår sida med andra regioner sedan Facebooks senaste uppdatering, där statistikverktyget förändrades mycket.

– I och med delårsrapporterna stämmer vi av läget för antal gillare (följare) av kanalen, räckvidd, antal inlägg och ibland vilka inlägg som gått bra under perioden. Jag har använt Facebooks eget statistikverktyg där man lätt har kunnat följa utvecklingen över tid. Jag har även fört över en del siffor till Excel.

– Våra incitament att följa upp våra resultat är inte lika tydliga som om man säljer en produkt eller en tjänst. Vi kan se att våra inlägg delas och hur stor spridning de får, men det är svårt att avgöra om det är vår kommunikation som fått våra invånare att exempelvis vaccinera sig eller valt att ändra sin livsstil.

– Ett viktigt resultat är den feedback vi får från invånarna i kommentarsfälten. I kommentarsfälten kan vi få syn på saker som inte fungerar i våra verksamheter. Vi fångar upp detta och återkopplar till verksamheterna som utifrån det har möjlighet att rätta till eventuella brister.

Vilka verktyg använder ni?

– Metas eget statistikverktyg.

Har ni tydliga mål?

– Vårt mål är att nå ut till så många som möjligt av våra invånare med viktig information. Innan pandemin hade vi som mål att nå ut till 10 procent av länets invånare. Det målet har vi med råge passerat idag. Vi har cirka 245 000 invånare och har under pandemin gått från 4 500 till över 27 000 gillare på Facebook. Vi har under perioden haft en genomsnittlig räckvidd om 121 540 personer per månad med störst aktivitet under pandemins smitt-toppar. Vårt mest spridda inlägg har nått mer än 100 000 personer. Facebook har på relativt kort tid utvecklats till regionens snabbaste och bredaste kanal för kommunikation och dialog direkt med våra invånare, vilket självklart är fantastiskt roligt. Vi kan samtidigt konstatera att det är en resurskrävande kanal där vi får lägga ned mycket tid på att bemöta synpunkter och svara på frågor.

– Vi vill också fortsättningsvis erbjuda invånarna information som är relevant och intressant för dem – vilket förhoppningsvis kommer handla mer om friskvård än sjukvård, avslutar Agneta.

Här hittar du Region Västernorrland i sociala medier.

Mer inlägg och insikter

Under 2022 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandelmyndigheterregionerpolitik och telekom. Du hittar även tidigare inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller social media management? Eller ett generellt bollplank vad gäller kommunikation? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Region Västernorrland 

Norrköpings kommun: Sociala medier handlar om en bra dialog.

Under 2020 utökade Kommunikationsanalys med ett flertal nya och intressanta branscher för bevakning och analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland kommuner. 

Kommunikationsanalys vill även inspirera genom att möjliggöra tips från digitala varumärken som antingen förekommer på de olika topplistor för sociala medier som bloggen lyfter, eller som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Jennifer Jangert, kommunikationsstrateg vid kommunikationsavdelningen vid Norrköpings kommun, sina tankar om hur kommunen arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Jennifer Jangert, Norrköpings kommun

Vad vill Norrköpings kommun uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Att finnas i sociala medier är en självklarhet för oss – vi vill vara där människor finns och kommunicera med dem på det sätt som de förstår och gillar att kommunicera på.

– Vad vi vill uppnå skiljer sig åt beroende av konto och plattform. I grunden handlar det om att ha en bra dialog. Med hjälp av sociala medier kan vi snabbt nå ut med viktig information, vi kan förklara saker på ett bra sätt (bild, text och ljud kan kombineras) och det är lätt för våra följare att dela informationen, skicka frågor och få svar. Om vi exempelvis lägger upp en information som webbnyhet om en ny lekpark på norrkoping.se. så är det få som skickar in frågor eller kommentarer på den. Om vi istället kombinerar nyheten med ett inlägg i sociala medier får vi direkt en dialog med våra följare. Vi kan till exempel få frågor som gör av vi förtydligar texten eller lägger till mer information.  

– Kommentarerna ger oss också idéer om framtida inlägg eller nyheter som behövs. Om många ställer samma frågor är det en tydlig indikation om att vi behöver ge bättre information om detta.

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

Plattformar och resurser

– Kommunikationsavdelningen ansvarar för:

  • Norrköpings kommuns Facebook/Instagram/LinkedIn
  • Visit Norrköpings Facebook/Instagram
  • Next Norrköpings Instagram
  • Snapchat (endast annonsering)

– Hur många vi är som arbetar med sociala medier i kommunen är inte helt lätt att svara på. Sociala medier är en del av vardagen för alla oss på kommunikationsavdelningen. Vi är dock två personer på avdelningen som har extra fokus på detta. Många delar av kommunen, till exempel skolor, fritidsgårdar och bibliotek har egna konton. Men om frågan handlar om att publicera inlägg för Norrköpings kommun, Visit Norrköping och NextNorrköpings konton så rör det sig om 28 personer som just nu publicerar i dessa kanaler. Hur ofta dessa personer publicerar varierar dock kraftigt. En del publicerar flera inlägg i veckan medan andra publicerar mer sällan. 

– Utöver dessa 28 personer så tillkommer kommunens kontaktcenter. De skapar inte egna inlägg men besvarar inkommande direktmeddelanden via kommunens Facebookkonto.

– De kommunala verksamheter som har egna konton, som fritidsgårdar och skolor, äger sina egna kanaler. För att starta en egen kanal behöver de söka tillstånd hos kommunikationsavdelningen. I ansökan anger de bland annat syfte och mål med den nya kanalen, ansvariga personer och hur de ämnar arbeta med exempelvis GDPR-frågor.

– Vi har nyligen startat ett utökat samarbete med HR vad gäller Linkedin. Ansvarig för sociala medier och ansvarig för webb har stående Teamsmöten varje månad med två representanter från HR. Där bollar vi idéer och jobbar oss framåt. Vi har inte kommit så långt i detta arbete ännu men det är mycket på gång. Mitt tips är därför att se till att ha återkommande möten och arbeta upp en bra relation med HR.

– Vi sköter det mesta själv men vid vissa större evenemang tar vi hjälp av vår upphandlade byrå. De hjälper oss även då vi stöter på mindre problem som vi inte lyckas lösa själva.

Verktyg och morgonmöten

– Det gemensamma verktyg som vi använder är Trello. I Trello skapar vi kort för varje inlägg och taggar det sedan med:

  • ansvarig/a kommunikatörer
  • planerad publiceringstid
  • vilka kanaler det ska publiceras i till exempel:
    • Facebook (inlägg/händelse)
    • Instagram (inlägg, story, Reels)
  • om inlägget är sponsrat eller ej.

– I Trello använder vi sedan kalendervyn för att se så att inlägg inte krockar eller så att det inte blir för fullt i någon kanal. Vi går igenom planerade inlägg gemensamt på morgonmöte två gånger i veckan.

Hur lyckas skapa inlägg som ger effekt?

– Ett lyckat inlägg handlar om rätt typ av inlägg i rätt kanal och vad som är rätt beror på vad syftet är. Att välja rätt kanal (Facebook, Linked eller Instagram) och rätt typ av inlägg (inlägg, story/händelse eller reels) är A och O. Är detta ett inlägg som passar att delas? Riktar sig informationen till yngre? Kort sagt, välj kanal samt typ av inlägg utifrån målgrupp och syfte.

– Nästa steg är att välja bra bild och bra text. Tråkig byråkratisk text hör inte hemma på sociala medier eller egentligen i någon kanal. 

– Vi försöker stötta och motivera de avdelningar som sällan nyttjar sociala medier att använda kommunikationsavdelningens resurser i större utsträckning. Ibland tror en del anställda att de behöver ha ett spektakulärt projekt och en stor budget för att nå ut. Faktum är att de mest avskalade vardagsinläggen ibland är de allra bästa. Våra följare älskar äkta inlägg från vardagen. Vi på kommunikation försöker nå ut och motivera verksamheterna att skicka in idéer till oss – och det tycker jag har börjat ge resultat. När till exempel andra äldreboenden sett hur uppskattat ett äldreboendes inlägg om bullbak blivit så blir de nyfikna och vågar komma med egna förslag till inlägg. Det är härligt att se. Och under denna dystra Corona-tid har inlägg om fina upplevelser på äldreboende känts extra välbehövliga. Andra exempel är en kommunekolog som hittat en ovanlig insekt, körsång på ett LSS-boende eller ett stadsutvecklingsprojekt med 2 000 nya bostäder. Vårt konto ska spegla hela kommunen och vi försöker göra vårt bästa för att spegla bredden av alla de verksamheter som finns.   

– Alla delar av kommunen är jätteviktiga och behöver synas men ibland är till exempel skolvalet högaktuellt och då blir det mycket utbildningsfrågor. När den lokala handeln drabbades hårt av covidrestriktioner gjorde vi många inlägg kring hur man kunde stötta på ett smittsäkert sätt.  Vi delar inte in våra inlägg i kategorier för att säkerställa att alla syns lika mycket, men vi gör vårt bästa för att vårt konto ska kännas relevant och intressant för alla våra följare.

– Kommunen arbetar just nu med en trafikstrategi. Det handlar om att planera trafik i vår stad ur ett långsiktigt perspektiv, Planen rör gång, cykel, kollektivtrafik, biltrafik och varutransporter. Detta är alltså ett dokument som påverkar ALLA i vår kommun. Men väldigt få kommer inse att en strategi tas fram, vad den innehåller och att de själva kan påverka den. Många tycker istället till när förändringen redan är klubbad och det är för sent att tycka till. När spaden sätts i marken kommer kommentarerna.

– Genom att skapa en bra reels som sammanfattar innehållet i trafikstrategin nådde vi ut till många. Även många som inte följer oss. Genom denna reels fick invånare en uppfattning om vad trafikstrategin handlar om. Syftet är inte få alla att tycka till utan att få människor att förstå det övergripande besluten som föreslås i denna trafikstrategi. I videon visas tre trafikplanerare upp. Det är även en tanke med det. Det har varit många elaka kommentarer mot kommunens trafikplanerare i sociala medier och vi vill visa att det är människor bakom besluten. Trafikplanerarna är kunniga och kloka. De har en idé och plan och nu vill de att DU ska tycka till om deras idéer.

– Vi använder stories/händelse ofta för att få en dialog med följarna. I stories har vi till exempel möjligheten att göra quiz. Det är någonting som vi ser väldigt positivt på. Quiz gör att fler stannar kvar och tittar på alla slides i vår story och det ger både oss och följarna kunskap. Som exempel kan vi tänka oss en fråga om hur många bostäder som kommer att byggas i Inre hamnen. Quizet gör att invånarna får veta exakt antal men på ett roligt och lättsamt sätt. Roligare än om vi enbart hade skrivit en faktatext om hur många bostäder det är. Följarnas svar ger oss också info om hur information nått ut till invånarna. Om majoriteten tror att det bara är 200 lägenheter som ska byggas så är det en tydlig indikation för oss om att vi måste kommunicera mer om projektet.

– De allra flesta inlägg som vi gör är organiska men vi gör även många sponsrade, som för rekrytering och vissa kampanjer. Nu har vi till exempel haft sponsrade kampanjer för att få fler att ta uppdrag som god man eller att bli familjehem.

Vilken kompetens behövs för att lyckas med sociala medier?

– Att kunna få fram det som är relevant på ett enkelt och intressant sätt är en viktig kompetens. Om man är bra på det eller ej beror inte enbart på vilken utbildning som man har. Klarspråk och en bra känsla för färg och form ger en bra grund att stå på men det handlar om så mycket mer. Hur gör man en krånglig text om bygglovsansökan intressant och lätt att ta till sig? Hur får vi följarna intresserade?

– Det handlar till stor del om att sätta sig in i följarnas perspektiv. Vad vill de veta? Varför följer de kontot? Varför följer du själv ett visst konto? Ett tips är att kolla på andra konton. Inspireras av dem, anpassa till den egna verksamheten och gör din egen grej av det. Gillar du att kolla före/efter bilder på inredning i hemmet? Varför inte göra före/efterbilder på ett av kommunens byggprojekt i staden? Gillar du själv att rösta i stories på enkla frågor som solsemester eller vintersemester? Anpassa det och fråga om invånarna helst vill ha tulpaner eller krokus i en offentlig rabatt. Eller skapa en frågesport om vilka regler som gäller för bygglov! Det engagerar betydligt fler följare än bara en statisk textruta som listar regler kring bygglov.

– Den största utmaningen är tid! Vi har precis som alla andra begränsade resurser. Vi ser många saker som vi vill göra men som måste prioriteras ner, särskilt nu då covid-kommunikationen kräver extra mycket resurser av vår avdelning. Att publicera ett inlägg som vi vet kommer skapa en intensiv debatt kan då behöva prioriteras ner. När vi har ett mycket hårt tryck på avdelningen blir det extra tufft att hantera den heta debatt som kan uppstå när vi till exempel publicerar ett inlägg om vaccinationer eller cykelöverfarter.

Svarsservice i sociala medier

– Nyanställda på Kontaktcenter (kommunens kundservice) ska genomgå flera utbildningssteg innan de får ha direktkontakt via sociala medier.

– Nyanställda på kommunikationsavdelningen får utförlig information i flera olika steg innan de får tillgång till våra sociala medier. Där ingår bland annat en genomgång av hur vi använder våra sociala medier, skillnaden mellan olika konton, tonalitet, klarspråk, GDPR, bildval, grafisk profil och rutiner vid till exempel hatiska inlägg.

Schrems, GDPR och Privacy

– Vi tog beslutet att inte använda pixlar från varken Facebook eller Linkedin, för att försöka undvika tredjepartscookies på våra webbar. Av samma anledning slutade vi också bädda in Youtube-filmer.

GDPR är en viktig och komplex fråga. Det gör att vi är restriktiva vid uppstart av nya sociala medier-konton. På kommunikationsavdelningen har alla insikt i hur vi arbetar med dessa frågor men ute i verksamheten är det svårt för alla att ha aktuell information. Det är viktigt att ingen till exempel tar ett foto på brukare och lägger upp i sociala medier utan att ha kunskap om GDPR. Genom att begränsa antalet personer som har behörighet att publicera försöker vi säkerställa att vi följer lagstiftningen.

Sociala sidor som inspirerar?

– Oj, det finns så många. Både Försäkringskassan och statistikmyndigheten SCB har ju en bra förmåga att göra hård fakta färgglad, intressant och relevant. Livrustkammaren utbildar folket med ett stort inslag av humor, och jag har på senare tid blivit inspirerad av en del inlägg från Katrineholms kommun och Falu kommun på Facebook. Men det finns så många fler som är bra. ahlensoutlet.norrkoping och geforlivet.norrkoping har Instagramkonton som kan tyckas vara långt ifrån kommunal verksamhet men jag inspireras mycket av deras lättsamma, personliga stil, där de är i en konstant dialog med följarna. Deras content styrs tydligt av vad följarna vill ha och skapar en nyfikenhet hos mig som följare.

– Mitt tips är att följ de konton som du gillar som privatperson. Fundera över varför du följer dem, vad de gör bra och fundera sedan på hur du kan anpassa det till din verksamhet. 

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– För kommunledningen är det en självklarhet att vi är en aktiv kommun inom sociala medier för att få ut viktig information, engagemang och dialog. Kommunikationsavdelningen presenterar sedan ett halvår en kvartalsrapport över hur besökarna använder våra kanaler och deras viktigaste frågor.

– Utvärdering och statistik är den del av sociala medier där jag ser störst förbättringspotential. Tidsbrist är för oss (som för alla andra) ett problem och tyvärr hinner vi därför inte utvärdera i den grad som jag skulle önska.

– Vi har relativt nyligen startat en sociala medier-grupp som består av de på kommunikationsavdelningen som har allra störst fokus på sociala medier. Gruppen samlas en gång i månaden och utvärderar kanalerna, skapar riktlinjer, diskuterar nya funktion och delar lyckade och mindre lyckade exempel. När vi bollar dessa inlägg i gruppen så blir det en blandning av siffror och analyserande gruppsamtal. Det ger oss idéer om hur vi arbetar vidare. Om en kollega t.ex. nått ut väldigt bra i en kampanj riktat till yngre så lyfter hen det projektet på ett some-möte, visar siffror, eventuella kostnader och hur arbetet genomförts. På så sätt sprider vi goda exempel mellan oss och fler kan dra nytta av kunskapen. Anteckningarna från mötena delas sedan med hela kommunikationsgruppen så att alla kan ta del av det som sägs. 

– Sociala medier-gruppen har även en egen grupp i Teams. Där tar vi ofta korta samtal, tips och övriga frågor i gruppen. Denna teams-chat är perfekt när någon vill ha hjälp med en sociala medier-fråga som behöver ett snabbt svar.

– I dagsläget använder vi den statistik som finns i kanalernas egna verktyg. Vi tittar bland annat på interagerande, räckvidd och dylikt. Vi använder oss också till viss del av utm-länkar för att se hur människor hittat till våra webbsidor. Utvärdering och analys är ett av de ämnen där vi vill bli bättre i framtiden.

– Vi har inga exakta siffror som ger nivåer av ”rött eller grönt ljus”. Det är så olika från fall till fall. Ibland vill vi ju att folk ska ha sett ett inlägg, ibland vill vi att de ska besöka en sida och ibland vill vi att de ska dela. Det är olika från inlägg till inlägg och varje kommunikatör gör en egen bedömning. Vid lite mer omfattande projekt finns en kommunikationsplan där mål finns beskrivna. Sen gör varje kommunikatör en egen utvärdering av hur målet för sociala medier uppnåtts och återkopplar därefter till det aktuella projektet.

– De månadsvisa uppföljningarna av våra digitala kanaler och kontaktcenters kanaler och frågor som inkommit, ger oss en bra bild av där vi har lyckats med kommunikationen och var vi behöver förstärka, avslutar Jennifer.

Här hittar du Norrköpings kommun på Facebook.

Under 2022 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandelmyndigheterregionerpolitik och telekom. Du hittar även inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

För mer kunskap om hur kommuner arbetar med sociala medier finns ett flertal inlägg på sajten som till exempel Säffle kommun, Sotenäs kommun och Sollefteå kommun.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller social media management i synnerhet, eller kommunikation i allmänhet? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Norrköpings kommun 

Sveriges elhandelsbolag i sociala medier – effekt kvartal 4 2021

Kraftringen var kvartalets bästa elhandelsbolag på Facebook. Elhandelsbolagen ökade sin aktivitet till 11 inlägg per månad. Göteborg Energi uppvisade kortast responstid. Tre bolag hade negativ tillväxt av följare. E.on hade kvartalets mest framgångsrika inlägg. Under 2021 gjorde branschen 10 inlägg per månad. Aktuella nyheter och tips.

I februari 2020 släppte Kommunikationsanalys den första effektanalysen över 29 elhandelsbolag i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här hittar du resultaten för följande kvartal. 

Sammanfattning

  • Kraftringen var fjärde kvartalets bästa elhandelsbolag på Facebook, därefter följd av förra kvartalets etta, Eskilstuna Energi och Miljö.
  • Elhandelsbolagen ökade sin aktivitet på Facebook under kvartalet, i linje med andra kvartalet, och gjorde i snitt 11 (10) inlägg per månad. December månad hade årshögst antal snittinlägg med 13 stycken. Flest inlägg gjorde Varberg Energi med 29 stycken per månad.
    • Med tanke på att energiförsörjning och elpriser är mycket aktuellt och spås bli en viktig faktor inför valet 2022, borde branschens arbete och aktiviteter intressera många följare. Möjlighet till ökad aktivitet under 2022?
  • Göteborg Energi uppvisade kortast responstid med 565 minuter.
  • Tre och samma bolag hade åter negativ tillväxt av följare på Facebook, utförligare info längre ned. 
  • GEAB ökade mest i sidtillväxt med 4,72 procent.
  • E.on hade kvartalets mest framgångsrika inlägg med innehåll relaterat tomten och en önskan om god jul.
  • Elhandelsbolagen publicerade i snitt tio inlägg per månad på Facebook under 2021.

Elhandelsbolagen på Facebook

Samtliga elhandelsbolag var aktiva på Facebook under kvartalet, om än med mycket stor skillnad i innehållsfrekvens.

Flest följare – de tre största

Störst bland elhandelsbolag på Facebook är e.on med drygt 730 000 (730 000) personer som gillar och följer sidan (sannolikt en global sida). Därefter följer Fortum Sverige med drygt 113 000 följare (113 000), och därefter Vattenfall Sverige med drygt 17 000 (17 000) följare (föregående kvartal inom parentes). 

Ingen betydande ökning av följare bland de tre stora sidorna under kvartalet. GEAB ökade mest i sidtillväxt med 4,72 procent. Här kan du läsa om GEAB:s bakomliggande arbete för framgång i sociala medier. 

Elhandelsbolag – aktivitet

Elhandelsbolagen gjorde i snitt 33 (29) inlägg under kvartalet, det vill säga 11 (10) inlägg per månad, eller knappt tre per vecka. En viss aktivitetsökning från föregående kvartal. 

Sett till helåret 2021 gjorde bolagen i snitt 10 Facebook-inlägg per månad, med en årshögsta nivå i december med 13 inlägg under månaden. Januari och augusti uppvisades lägst aktivitet.

Sveriges elhandelsbolag – antal inlägg Facebook per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag. En utgångspunkt som denna bransch inte följer. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och kvantitet på innehåll påverkas självklart av inom vilken bransch verksamheten finns. 

Med tanke på att energiförsörjning och elpriser är mycket aktuellt och spås bli en viktig faktor inför valet 2022 borde branschens arbete och aktiviteter intressera många följare.

Mest och minst aktiva

Varberg Energi var mest aktiva inom elhandel med 89 stycken inlägg under kvartalet dvs. knappt ett inlägg per dag på Facebook. Att jämföras med branschsnittet på knappt tre inlägg – per vecka.

Resultat Facebook – topp 5-elhandelsbolag per verktyg

Fjärde kvartalet 2021 var det Kraftringen (tredje kvartalet Eskilstuna Energi och Miljö) som sammantaget säkrade högst effekt på Facebook. 

Vad menas då med effekt? Den kommunikativa utgångspunkten är att effekt är en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom – sammantaget resultat från flera olika analysplattformar. 

Nedanstående är kvartalets topp 5-placeringar för elhandelsbolag baserat på två verktyg. Två verktyg, vilka detta kvartal inte ger en matchande placering vad gäller elhandelsbolagens sidor och rankning. Däremot placerar båda verktygen Kraftringen och Eskilstuna Energi och Miljö bland topp 5. 

Facebook

Influens:

  1. E.on (Fortum)
  2. Eskilstuna Energi och Miljö
  3. Kraftringen (E.on)
  4. Fortum (Kalmar Energi)
  5. Karlstads Energi AB (GEAB – Gotlands Energi AB).

Poäng

  1. Mölndal Energi
  2. Kraftringen samt Borås Energi och Miljö (GEAB – Gotlands Energi AB)
  3. HEM, Halmstads Energi och Miljö (Eskilstuna Energi och Miljö)
  4. Eskilstuna Energi och Miljö (Jönköping Energi)
  5. Jönköping Energi (HEM, Halmstads Energi och Miljö)

Här är det samtidigt viktigt att komma ihåg att en underliggande sentimentanalys eller attityd inte finns kopplad. Det innebär att ett varumärkes genomslag baserat på engagemang kan vara både positivt och negativt. 

Som bekant är en del av sajtens syfte att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper att presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg, som hanterar och viktar data från sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna externa verktyg kanske inte ger exakt samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att denna blogg helst gör analys baserad på data från minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Underlag och verktyg

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder Kommunikationsanalys för denna effektanalys de svenska analysverktygen Bumblewing med faktor influens, samt Smampion med faktor poäng. 30 (29) elhandelsbolag finns med i effektanalysen från och med fjärde kvartalet 2021.

Kvartal 4 2021 – elhandelsbolag på Facebook

Faktor influens

Tillsammans står kvartalets topp 5-bolag för 52,5 (54,4) procent av totalen influens. Dessa fem elhandelsbolag är alltså dominerande inom branschen vad gäller influens på Facebook, och mest tydligt detta kvartal var Fortum.

Andelen för de fem stora har minskat över tid varför möjligen en trend att flera elhandelssidor nu börjat skapa innehåll med större effekt.

I nedanstående bild ser vi en visualisering av innehåll vs reaktioner. Varberg Energi ses tydligt ha haft en hög aktivitet medan E.on säkrade en hög respons på sina inlägg. 

El-handelsbolag i sociala medier Facebook influens – kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Majoriteten av elhandelsbolagen lyckades inte skapa utmärkande höga nivåer av reaktioner på sina inlägg och flertalet hade samtidigt en låg frekvens av innehåll.

Faktor poäng

Även Smampions poängsbaserade verktyg placerade Kraftringen bland kvartalets topp 5 på en delad andra plats.

Sveriges elhandelsbolag kvartal 4 2021, poäng. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Negativ tillväxt av följare uppvisade åter Stockholms Elbolag AB, GodEl och Fortum detta kvartal.

16 (19) elhandelsbolag fick inte godkänd Facebook-närvaro under kvartalet enligt Smampions poängskala. 

Mätpunkter, förändringar från förra kvartal inom parentes:

  • Störst: e.on
  • Högst viralitet: GEAB – Gotlands Energi AB (Affärsverken)
  • Flest inlägg per dag: Varberg Energi (Eskilstuna Energi och Miljö)
  • Högst tillväxt: GEAB – Gotlands Energi AB
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Karlstads Energi AB (Mölndal Energi)
  • Lägst responstid: Göteborg Energi 565 minuter (Vattenfall Sverige 24 minuter)
  • Högst responsgrad: HEM, Halmstads Energi och Miljö AB uppvisade 100 procent (HEM 66,7 procent).
  • Dialoger: 100 procent uppvisade sex (elva) elhandelsbolag: HEM, GEAB, Göteborg Energi, Bixia, Nordic Green Energy Sverige och GodEl.

Du som följt denna sajt sedan starten 2013 känner väl till dess fokus på kundservice i sociala medier. Sociala medier är ju just ”sociala”, och inte att betrakta som rena informationskanaler. Utbyte. Frågor – med svar. ”Don´t post and ghost.”

Kvartalets fem främsta poängbaserade elhandelsbolag på Facebook var:

Elhandelsbolag i sociala medier topp 5, poäng – mätpunkter kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Arbetar du för ett elhandelsbolag? Vilken svarstid har ni satt för era sociala kanaler som till exempel Facebook? Och, skiljer det sig något mellan svarstider för telefon och mejl versus sociala medier?

Bästa poster på Facebook – fjärde kvartalet 2021

De olika verktygen rankade denna gång båda samma innehåll från E.on på första plats.

E.on toppade i båda verktygen med ett inlägg på Facebook med en önskan om god jul. Därefter följde Fortum med ett inlägg om kärnkraft samt Karlstads energi med ett inlägg om matkassar till behövande. Affärsverken kommunicerade om en möjlighet att minska köer samt Borås Energi och Miljö uppmärksammade bröstcancerkampanjen. 

Förra kvartalet toppade Fortum i det ena verktyget med innehåll relaterat Städa Sverige. I det andra verktyget hade GEAB en tävling om biljetter, Mölndal Energi en artikel om tid för att laddad elbil och Fyrfasen Energi bloggade om elpriser rörligt/fast.

Elhandelsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg fjärde kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Elhandelsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg fjärde kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ord

Elhandelsbolag i sociala medier – ordmoln fjärde kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Elhandelsbolag i sociala medier – vanligaste ordval fjärde kvartalet 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

Podd: Tolka data i sociala medier

Dataanalysföretaget Bumblewing är en långvarig leverantör av dataunderlag till Kommunikationsanalys. Här kan du lyssna till när vd Jonas Tulldahl vid Bumblewing samtalar om data i sociala medier, och hur tolka den, i podden Digitalsnack (30 min). (Där även Kommunikationsanalys kvartalsanalyser för kommuner omnämns.)

Sociala medier viktiga för information om hållbarhet

Strategikonsulten Differ har utsett Sveriges grönaste varumärke 2022 där bland annat elbolag finns med som kategori. I rapporten framgår att sociala medier är den tredje viktigaste källan för svenskar relaterat information om hållbarhet, medan det för ungdomar är den viktigaste källan.

Sveriges grönaste varumärke 2022: informationskanaler relaterat hållbarhet. Källa: Differ

Vattenfall, GodEl och Skellefteå Kraft placerade sig i toppen för elbolag. Den utmaning som ses bland omvärld är att det är svårt att göra gröna val på grund av okunskap om hur elen är producerad. Kanske ett innehållstips för budskap i sociala medier under 2022?

SR och sociala medier – handbok

Sveriges Radio har sedan många år uppmärksammats för sitt interna arbete och utförliga material som relaterar just arbete med sociala medier. Här hittar du deras senaste handbok.

Säkerhetshantering av sociala medier

I november fick Örebro universitet negativ press relaterat att deras twitter-konto kapats och budskap om kryptovaluta kommunicerades. Hur hanterar ni era egna konton och access, samt process för vilka som har tillgång och hur ofta lösenord byts?

Mäta digital mognad

Du kan mäta din organisations digitala mognad med DiMiOS-modellen som bland annat Linköpings kommun och Region Stockholm använder.

Relaterat digitalisering släppte EU-kommissionens DESI 2021 under kvartalet (Digital and Society Index 2021) för vidare läsning för en europeisk jämförelse.

Digital inkludering och tillgänglighet

Informationswebbplatsen Digin.nu ger information, stöd och verktyg för digital inkludering och tillgänglighet. Här får du information, inspiration och vägledning. Sajten drivs av myndigheterna PTS, DIGG, MFD och MTM.

Nytt regelverk för digitala tjänster – DSA/DMA

EU-kommissionen har presenterat ett förslag om att reformera regelverket för alla digitala tjänster. En lag som kommer att avgöra hur såväl sociala medier som e-handlare kan agera i EU. Här kan du läsa Sveriges Annonsörers lättförståeliga nedbrytning och förklaring på svenska.

En ansvarig förhandlare i frågan i Europaparlamentet har varit svenska Arba Kokalari, och härkan du läsa mer om hennes tankar.

Tips relaterat integritetsfrågor

Sveriges kommunikatörer har skrivit detta inlägg om hantering av integritet och personuppgifter på nätet.

Twitter utökar säkerhetsskydd

Så kallad ”private media” omfattas nu även av skydd på Twitter som till exempel hemadresser, id-handlingar, privat kontaktinformation osv. Mer info hos Twitter.

Kundservice i sociala medier samt Brilliant Awards 2022

Företaget Brilliant har skrivit om trender vad gäller kundservice och skriver bland annat detta relaterat sociala medier: 

De vanligaste kanalerna för kundserviceenheter är fortfarande de gamla hederliga telefon och epost och därefter kommer chat och facebook. Bland sociala medier så är det just Facebook eller Instagram som är vanligast. I år ser vi dock att snittet på antal kanaler man tar emot kundkontakter på inte ökar utan istället minskat något. Man försöker nu smalna av, förtydliga och helt enkelt effektivisera sina resurser och processer på bästa sätt.

Hur ser det ut i din organisation?

I Brilliant Awards 2022 delades pris för bästa kundservice inom bransch Energi ut till Öresundskraft, Dalakraft och Skellefteå Kraft.

Kontakt och mer kunskap

Kan du känna igen bolagens kommunikation på bas av egen erfarenhet av och/eller möten med dessa på Facebook? 

Nästa kommunikativa effektanalys för elhandelsbolag kommer efter nästa kvartals slut. Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya uppdateringar.

Behöver du eller din organisation ett bollplank, översyn eller stöd vad gäller social media managementVälkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion.

Definition av influens

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Källa för urval: Elhandelsbolagen; Energimarknaden i samarbete med Accenture.

Sveriges fyra storbanker i sociala medier – effekt kvartal 4 2021

Swedbank säkrade bäst effekt i sociala medier under fjärde kvartalet 2021. Storbankerna minskade sin innehållsaktivitet under kvartalet. Swedbank säkrade både högst responsgrad samt kortast svarstid. Högst tillväxt av samtliga banksidor uppvisade Handelsbanken på YouTube. SEB uppnådde högst andel positivt sentiment. Swedbank säkrade mest effekt för helåret 2021. Nyheter och tips.

I februari 2020 släppte Kommunikationsanalys den första analysen över de fyra stora bankerna i sociala medier med fokus helårsresultat 2019 som utgångspunkt inför kommande resultat. 

Tidigare effektanalyser och branschrelaterade #tipsfrånverkligheten för banker hittar du här.

Banker i sociala medier fjärde kvartalet 2021

Sammanfattning

  • Fjärde kvartalet 2021 var det Swedbank som åter sammantaget säkrade högst effekt i sociala medier. Swedbank placerade sig därmed fortsatt i effekttoppen för sociala medier för helåret, precis som för hela 2020.
  • Sett till faktor influens säkrade Handelsbanken högst total influens bland dessa fyra banksidor på Facebook för helåret 2021.
  • Swedbank säkrade under kvartalet bäst effekt i sociala medier följd av Handelsbanken, SEB och Nordea.
  • Swedbank dominerade genomslag på Facebook medan Nordea dominerade Instagram.
  • Storbankerna minskade sin innehållsaktivitet på Facebook, Twitter och Instagram under kvartalet till 79 (89) inlägg. Aktiviteten på YouTube ökade åter från föregående kvartal till sammanlagt 23 (16) filmer.
  • Swedbank säkrade åter både högst responsgrad samt kortast svarstid, nu med 12 (8) minuter på Facebook.
  • Inga banksidor tappade följare detta kvartal medan Nordea Facebook uppvisade nolltillväxt.
  • Högst tillväxt av samtliga sidor uppvisade Handelsbanken på YouTube.
  • SEB uppnådde åter högst andel positivt sentiment medan Swedbank fick högst andel negativt sentiment.
  • Instagram visar fortsatt effekt för bankernas framgång i sociala medier, särskilt för Nordea.

Här kan du läsa mer om Swedbanks arbete med sociala medier.

Topp 3-bank och plattform per verktyg

Sett till flest antal första placeringar och topp-3-placeringar totalt var Swedbank den storbank som säkrade bäst effekt i sociala medier under kvartalet sammantaget tre olika dataverktyg. 

  • Facebook
    • Engagemang: Swedbank, SEB och Handelsbanken
    • Influens: Swedbank, Handelsbanken och SEB
    • Poäng: Swedbank, Handelsbanken och SEB
  • Twitter
    • Engagemang: Swedbank, Handelsbanken och SEB
    • Influens: Handelsbanken, SEB och Swedbank
    • Poäng: Swedbank, SEB och Handelsbanken
  • Instagram
    • Engagemang: Nordea, Swedbank och SEB
    • Influens: Nordea, Swedbank och SEB
    • Poäng: Nordea, Swedbank och SEB
  • YouTube
    • Poäng: Handelsbanken, Nordea och Swedbank

Värt notera att SEB Twitter är en koncernprofil och inte enbart för den svenska marknaden, samt att Handelsbanken har en inaktiv sida på Instagram med nästan 3 000 följare.

Mest framgångsrika bank per plattform

Sett till mest framgångsrika bank per plattform blev fördelningen detta kvartal (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook: Swedbank (Handelsbanken)
  • Twitter: Swedbank 
  • Instagram: Nordea
  • YouTube: Handelsbanken (Swedbank) 

Aktivitet – antal inlägg

De fyra storbankerna minskade sin aktivitet sammantaget Facebook, Twitter och Instagram, och gjorde i snitt 79 (89) inlägg under kvartalet , det vill säga 26 (30) stycken per månad. Bankerna har en relativt stabil nivå av aktivitet i sina sociala kanaler, om än att det varierar stort mellan olika banker och plattformar. På YouTube ökade istället aktiviteten till sammanlagt 23 (16) filmer eller 8 stycken per månad.

Kommunikationsanalys har generellt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket storbankerna i stort levererar – totalt. Här kan det samtidigt vara relevant att fundera om ifall vissa banker sampostar samma material – fast i olika kanaler? Eller om liknande innehåll arbetas om beroende på de olika kanalernas förutsättningar? 

Under kvartalet var topp 3 vad gäller antal inlägg (föregående kvartal inom parentes):

  1. SEB på Twitter – 236 (241) inlägg
  2. Swedbank på Twitter – 178 (167) inlägg
  3. Handelsbanken på Twitter 84 inlägg (Nordea på Twitter – 85 inlägg)

Det var åter på Twitter som bankerna hade sin högsta aktivitet i sociala medier (frekvens). En aktivitet som kan gå att härleda till kundservice.

Facebook – bankernas influens 2021

Swedbank dominerade total faktor influens på Facebook under fjärde kvartalet. 

För helåret 2021 säkrade Handelsbanken högst total influens bland dessa fyra banksidor på Facebook.

En minskad eller låg influens på Facebook kan ofta istället härledas till ökat fokus/effekt på Instagram. En plattform som till exempel Handelsbanken inte använder men där Nordea säkrar störst effekt.

De fyra storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank. Procent av andel influens – Facebook 2021. OBS. Total influens är fördelad på 11 sidor och 3 plattformar. För de Facebook-sidor som inte placerar sig bland topp 5 beröknas värdet på ett snitt. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Verktyg och dataunderlag

Effektanalysen baseras på flest topp 3-placeringar i flertalet olika dataverktyg, med olika faktorer som influens, engagemang, sentiment samt poäng. Den kommunikativa utgångspunkten är att effekt är en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom. Hur effekterna i sociala medier hjälpt stötta bakomliggande affärsmål kan endast verksamheten besvara. 

Till hjälp för dataunderlag använder Kommunikationsanalys dataanalysföretagen Bumblewing(influens), Notified (engagemang och sentiment) och Smampion (poäng). Notera att för faktorer engagemanginfluens och sentiment har effekter på tre sociala plattformar utvärderats (Facebook, Twitter och Instagram). För faktor poäng utgör fyra plattformar underlag (Facebook, Twitter, Instagram samt YouTube). 

Här är det viktigt att komma ihåg att en underliggande sentimentanalys dvs. attityd till varumärket och dess kommunikation vanligtvis inte finns kopplad till data för engagemang och interaktion. Ett varumärkes mätbara genomslag kan som bekant baseras på både positivt och negativt engagemang. Därför lyfter Kommunikationsanalys för banksidorna även faktor sentiment, alltså mätning och värdering av positiv, neutral eller negativ inställning i text (värdeord). Eller helt enkelt attityd relaterat varumärket.

De sidor som mäts är i huvudsak bankernas svenska sidor. SEB Twitter är en koncernprofil och Handelsbanken har ingen aktivitet på Instagram.

Kvartal 4 2021

Influens

Nordea på Instagram var även detta kvartal den enskilda banksida som säkrade högst influens under kvartalet (Swedbank på Facebook kvartal 2). En sida som själv stod för nästan en tredjedel av totalen influens.

Nedanstående bild visualiserar tydligt skillnaden mellan till exempel SEB:s höga aktivitet på Twitter vs det engagemang som Nordea säkrade på Instagram.

Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier – influens plus postengagemang Facebook kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Swedbank på Twitter rankade högst, följd av Handelsbanken på Twitter. En visualisering som åter ytterligare förstärker ”glidningen” från Facebooks dominans mot andra plattformar för effekt. Om det är en (bestående) trend återstår att följa kommande kvartal samt sett till övriga verktyg.

Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier – Facebook, Twitter, Instagram och YouTube kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

SEB YouTube har inte haft någon aktivitet med videor även detta kvartal.

Mätpunkter – kvartal 4 2021

Inga (två) av bankernas sidor uppvisade negativ tillväxt detta kvartal. Nordea på Facebook uppvisade nolltillväxt. 

Mätpunkter – kundservice, storlek och engagemang

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Störst: Nordea Facebook
  • Viralitet: Handelsbanken Twitter (Handelsbanken YouTube)
  • Flest inlägg per dag: SEB Twitter 
  • Högst tillväxt: Handelsbanken YouTube (Swedbank YouTube)
  • Högst engagemangsgrad Facebook (7-dagar): SEB Facebook (Handelsbanken Facebook). Rättning gjord från föregående kvartal.
  • Högst engagemangsgrad Twitter, Instagram och YouTube (28-dagar): Nordea Instagram (Nordea Instagram). Rättning gjord från föregående kvartal.
  • Kortast svarstid: Swedbank Facebook 12 minuter (Swedbank Facebook 8 minuter)
  • Högst responsgrad: Swedbank Facebook 96,5 procent (Swedbank Facebook 94,7 procent)

Poäng – topp 5-banksidor

De fyra storbankerna topp 5-sidor i sociala medier kvartal 4 2021 – mätpunkter Facebook, Twitter, Instagram och YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mest framgångsrika inlägg kvartal 4 2021

Även detta kvartal gav de olika verktygen skilda bilder av bästa innehåll där på tre plattformar samtliga fyra banker placerade sig. Inget inlägg från Instagram placerade sig bland topp 3. En faktor relaterat antal följare och möjligt engagemang?

Detta kvartal bestod de mest framgångsrika inläggen på Facebook av Swedbank med störningsinfo, samt SEB med budskap om Årets bank samt firande av 25 år med internetbank.

Nordea placerade sig med sitt innehåll på YouTube med innehåll om mobila betalningar samt webbinarium med tips om att förverkliga drömmar. Därtill placerade sig Handelsbanken på Twitter med innehåll relaterat ett starkt tredje kvartal.

Bästa innehåll och banker förra kvartalet var Handelsbanken på Facebook, Nordea på Instagram, Swedbank på Instagram, Swedbank på Facebook och Handelsbanken på YouTube, relaterat 150-års jubileum, bedrägeri, hopp-SM, jobb för unga samt syn på marknaden. 

De fyra storbankerna i sociala medier – bästa inlägg Facebook, Twitter, Instagram kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier Sverige – bästa inlägg influens Facebook, Twitter och Instagram kvartal 4 2021. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln samt vanligast förekommande ord

De fyra storbankerna i sociala medier kvartal 4 2021 – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
De fyra storbankerna i sociala medier kvartal 4 2021 – de vanligaste orden. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang kvartal 4 2021

Verktyget Notified mäter och visualiserar uppnått engagemang på Facebook, Twitter och Instagram. Handelsbanken har ingen aktiv sida på Instagram samt SEB Twitter avser koncernprofil.

Nordea Instagram (Nordea Instagram), Swedbank Facebook (Handelsbanken Facebook) och SEB Facebook (Swedbank Instagram) tog kvartalets pallplatser vad gäller faktor engagemang (föregående kvartal inom parentes).

Engagemang och antal inlägg – Facebook, Twitter och Instagram

Storbanker i sociala medier – kvartal 4 2021 Facebook, Twitter, Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Storbanker i sociala medier – inlägg kvartal 4 2021 Facebook, Twitter, Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Sentimentanalys kvartal 4 2021 – Facebook, Twitter och Instagram

För många professionella inom kommunikation har det länge önskats att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. Sentiment kan även ses som attityd realiserat i parternas kommunikation.

Kommunikationsanalys har för de fyra storbankerna i sociala medier valt att sammanställa uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i total procent (resterande procent är neutralt) på Facebook, Twitter och Instagram. Detta för att få en känsla för omvärldens attityd och inställning till varumärket samt företagets tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar attityden relaterat de fyra bankerna i sociala medier. 

Positivt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. SEB: 138 (165) procent
  2. Nordea: 125 (131) procent 
  3. Swedbank: 89 (101) procent  
  4. Handelsbanken: 78 (78) procent (endast två plattformar)

Negativt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. Swedbank: 86 (73) procent
  2. Nordea: 61 (53) procent
  3. SEB: 59 (54) procent
  4. Handelsbanken: 36 (41) procent (endast två plattformar)

Nyheter och tips

Podd: Tolka data i sociala medier

Dataanalysföretaget Bumblewing är en långvarig leverantör av dataunderlag till Kommunikationsanalys. Här kan du lyssna till när vd Jonas Tulldahl vid Bumblewing samtalar om data i sociala medier, och hur tolka den, i podden Digitalsnack (30 min). (Där även Kommunikationsanalys kvartalsanalyser för kommuner omnämns.)

SR och sociala medier – handbok

Sveriges Radio har sedan många år uppmärksammats för sitt interna arbete och utförliga material som relaterar just arbete med sociala medier. Här hittar du deras senaste handbok.

Säkerhetshantering av sociala medier

I november fick Örebro universitet negativ press relaterat att deras twitter-konto kapats och budskap om kryptovaluta kommunicerades. Hur hanterar ni era egna konton och access, samt process för vilka som har tillgång och hur ofta lösenord byts?

Mäta digital mognad

Du kan mäta din organisations digitala mognad med DiMiOS-modellen som bland annat Linköpings kommun och Region Stockholm använder.

Relaterat digitalisering släppte EU-kommissionens DESI 2021 under kvartalet (Digital and Society Index 2021) för vidare läsning för en europeisk jämförelse.

Digital inkludering och tillgänglighet

Informationswebbplatsen Digin.nu ger information, stöd och verktyg för digital inkludering och tillgänglighet. Här får du information, inspiration och vägledning. Sajten drivs av myndigheterna PTS, DIGG, MFD och MTM.

Nytt regelverk för digitala tjänster – DSA/DMA

EU-kommissionen har presenterat ett förslag om att reformera regelverket för alla digitala tjänster. En lag som kommer att avgöra hur såväl sociala medier som e-handlare kan agera i EU. Här kan du läsa Sveriges Annonsörers lättförståeliga nedbrytning och förklaring på svenska.

En ansvarig förhandlare i frågan i Europaparlamentet har varit svenska Arba Kokalari, och härkan du läsa mer om hennes tankar.

Tips relaterat integritetsfrågor

Sveriges kommunikatörer har skrivit detta inlägg om hantering av integritet och personuppgifter på nätet.

Twitter utökar säkerhetsskydd

Så kallad ”private media” omfattas nu även av skydd på Twitter som till exempel hemadresser, id-handlingar, privat kontaktinformation osv. Mer info hos Twitter.

Kundservice i sociala medier

Företaget Brilliant har skrivit om trender vad gäller kundservice och skriver bland annat detta relaterat sociala medier: 

De vanligaste kanalerna för kundserviceenheter är fortfarande de gamla hederliga telefon och epost och därefter kommer chat och facebook. Bland sociala medier så är det just Facebook eller Instagram som är vanligast. I år ser vi dock att snittet på antal kanaler man tar emot kundkontakter på inte ökar utan istället minskat något. Man försöker nu smalna av, förtydliga och helt enkelt effektivisera sina resurser och processer på bästa sätt.

Hur ser det ut i din organisation?

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Stämmer din uppfattning och känsla för bankernas närvaro och effekt i sociala medier med ovan beskrivning? Matchar attityden till bankerna? Något som förvånade? Någon insikt?

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter. Nästa effektanalys kommer efter detta kvartals slut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Sociala plattformar: Facebook, Twitter, Instagram och YouTube

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Definition av influens

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”