Sveriges kommuner i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Sollefteå kommun säkrade högst kommuninfluens under andra kvartalet. Sveriges kommuner ökade antal Facebook-inlägg. Flest inlägg gjorde Helsingborgs stad. Kvartalets bästa inlägg producerade Sollefteå kommun. Kommuner i Västra Götaland gav länet störst samlad influens på Facebook. Nyheter och tips.

Kommunikationsanalys publika effektanalyser för kommuner har sedan 2020 tagits emot med stort intresse, där en anledning verkar vara att just uppföljning av närvaro och resultat i sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser eller annat. 

Sammanfattning

Sedan Kommunikationsanalys startade dessa effektanalyser 2020 relaterat landets kommuners effekt på Facebook, har Säffle kommun kontinuerligt och oavbrutet säkrat första platsen. Men, och nu kanske läge för ett så kallat #breakingnews: första platsen intogs detta kvartal av Sollefteå kommun.

  • Sveriges kommuner ökade under kvartalet antal Facebook-inlägg till 84 (75) inlägg dvs. 28 (25) inlägg per månad. 
  • Helsingborgs stad var den mest aktiva sidan med 256 inlägg under kvartalet. Den minst aktiva kommunen gjorde 13 inlägg under kvartalet.
  • Sollefteå kommun säkrade kvartalets högsta influens, följd av Karlstads kommun och Helsingborgs stad.
  • Tolv kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal.
  • Bäst länsinfluens på bas av dess kommuner hade åter Västra Götaland, följd av Skåne och Värmland.
  • Ingen kommunsida tappade följare under kvartalet.
  • Inlägg om sportpersonligheter samt kosläpp var det innehåll som skapade mest engagemang under kvartalet. Inläggen gjordes av Sollefteå kommun och Botkyrka kommun.

Här kan du läsa mer om hur Sollefteå kommun arbetar med sin närvaro i sociala medier.

Kommuner i sociala medier kvartal 2 2022

Tidigare effektanalyser samt #tipsfrånverkligheten för landets kommuner hittar du här

Kommunsnitt – inlägg på Facebook kvartal 2

Kvartalet visade en aktivitetsökning i jämförelse med föregående kvartal på Facebook. Sveriges kommuner gjorde under kvartalet i snitt 84 (75) inlägg per kvartal på Facebook, motsvarande 28 (25) stycken per månad. 

Sveriges kommuner 2022 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Svenska kommuners månadssnitt över helåret 2021 motsvarade 27 inlägg per månad på Facebook. Sommarmånaderna juli och augusti visade en lägre frekvens av innehåll vilket kan ses relatera semestrar. Samtidigt har dessa månader just många sidföljare som är lediga – och därmed en ökad tillgänglighet för budskap i sociala medier?

Sveriges kommuner 2021 – antal inlägg per månad Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag, vilket kommunerna i snitt över tid nästan uppnår. Om än med mycket stora skillnader sinsemellan.

Tips: En rådgivande omröstning bland följarna på Facebook-sidan borde kunna ge en uppfattning inom vilka områden innehåll önskas. Och givetvis även fungera som en temperaturmätare på sidan, särskilt ifall innehållet inte säkrar önskad effekt. 

Kommunal aktivitet – högst och lägst

Helsingborgs stad gjorde flest inlägg under under andra kvartalet (Lysekils kommun föregående kvartal): 256 stycken, eller 85 stycken per månad. Det är drygt tre gånger så många som kommunsnittet för kvartalet. 

Den kommun som gjorde minst antal inlägg var Tierps kommun med 13 stycken inlägg under kvartalet. 

Om vi tittar på detta kvartals etta i kommuninfluens, Sollefteå kommun, gjorde de 120 inlägg under kvartalet, motsvarande 40 inlägg per månad, vilket är en aktivitetsnivå över kommunsnittet. Influensen säkrades mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Resultat av rätt paketerat budskap, i rätt tid, till rätt målgrupp, i rätt kanal? 

Här kan du läsa #tipsfrånverkligheten där Sollefteå kommun för Kommunikationsanalys delat sitt arbete bakom sin framgång i sociala medier.

Service

Kommunikationsanalys värderar högt en hygiennivå av faktor kundservice, det vill säga ta hand om och svara på frågor och kommentarer. Ibland värt att påminna om att det heter sociala medier av en anledning, vilket innebär att både tala OCH lyssna OCH svara. Här ges då också möjlighet att ytterligare förstärka organisationens varumärke och tonalitet för ökad igenkänning och trovärdighet.

Hantering av svar på frågor och kommentarer på kommunala sidor hanteras olika: antingen av kommunens kommunikatörer eller via ett centralt kontaktcenter eller motsvarande.

Landets topp 10-kommuner kvartal 2 2022 – influens Facebook

Landets topp 10-kommuner av de 284 officiella sidorna, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under kvartalet, var (föregående kvartal inom parentes):

  1. Sollefteå kommun (Säffle kommun)
  2. Karlstads kommun (Sollefteå kommun)
  3. Helsingborgs stad (Sundsvalls kommun)
  4. Vänersborgs kommun (Östersunds kommun)
  5. Trollhättans Stad (Sotenäs kommun)
  6. Säffle kommun (Piteå kommun)
  7. Sundsvalls kommun (Karlstads kommun)
  8. Lysekils kommun (Lysekils kommun)
  9. Halmstads kommun (Kramfors kommun)
  10. Göteborgs Stad (Trollhättans Stad)

Säffle kommun tappade alltså detta kvartal den topplacering de haft i obruten linje sedan 2020, där istället nu Sollefteå kommun intog förstaplatsen. Kommunikationsanalys vill passa på att gratulera kommunikationsstrateg Majed Safaee, som tidigare för Kommunikationsanalys berättat om Sollefteås arbete med de sociala plattformarna. 

Kommuner kvartal 2 2022 – del av total andel kommuninfluens på Facebook

Att praktiskt och förståeligt visualisera 284 kommuner är inte enkelt eller ens möjligt i alla verktyg. Bumblewing väljer i sin visuella grafik att avgränsa de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier, resten grupperas som Övriga. Det ger en snabb och enkel överblick för om influensen domineras av någon/några kommunsidor, eller är mer jämnt fördelad.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Gruppen Övriga utgör bland kommuner 88,8 (85,7) procent. Denna siffra har båda ökat och minskat under dessa två år som Kommunikationsanalys följt utvecklingen, varför någon uttalad trend i endera riktningen (ännu) inte går att utläsa.

Då influensens 100 procent fördelas bland 284 kommunsidor på Facebook, är det värt att poängtera att allt över 1 procent är att se som ett mycket bra resultat och effekt av närvaron på Facebook. Det är även en kvittens på att budskap och paketering är rätt anpassat för sidans följare. Ett snitt på resterade 279 sidor skulle ge en sidinfluens på 0,3 procent om jämnt fördelad.

Vad gäller fördelning inlägg och relaterat engagemang visar nedanstående graf tydligt den framgångsrika mixen av både inlägg samt uppnått engagemang som Sollefteå kommuns inlägg utlöser bland sidans följare.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Här kan det vara värt att nämna att analysen för landets kommuner endast baseras på ett verktyg samt heller inte omfattar sentimentanalys, vilket Kommunikationsanalys bland annat gör för de politiska partierna samt banker och regioner. Engagemang kan som bekant baseras på både positiv och negativ återkoppling och reaktioner. Även annonsering kan användas för ökat genomslag vilket verktyget inte kan särskilja från organisk effekt.

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 2 2022

Andra kvartalet skapade inlägg från Sollefteå kommun och Botkyrka kommun mest effekt. Inläggen handlade om sportframgångar samt kosläpp.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Första kvartalet skapade inlägg från Sundsvalls kommun, Sollefteå kommun och Sotenäs kommun mest effekt. Inläggen handlade om Charlotte Kalla, Ebba Andersson samt en rekordfångst i fiske.

Bästa kommun per län – kvartal 2 2022

Kommunikationsanalys har även granskat bästa kommun på Facebook länsvis per Sveriges 21 län (föregående kvartals etta inom parentes). 

12 (12) kommuner behöll sin första plats inom eget län från föregående kvartal:

  • Blekinge: Karlskrona kommun (Karlskrona kommun) 
  • Dalarna: Ludvika kommun (Malung-Sälens kommun)
  • GotlandRegion Gotland (kommun och region) (Region Gotland) 
  • Gävleborg: Bollnäs kommun (Sandvikens kommun) 
  • Halland: Halmstads kommun (Halmstads kommun) 
  • Jämtland: Östersunds kommun – Staaren tjielte (Östersunds kommun – Staaren tjielte) 
  • Jönköping: Vetlanda kommun (Vetlanda kommun)  
  • Kalmar: Borgholms kommun (Borgholms kommun) 
  • Kronoberg: Älmhults kommun (Älmhults kommun) 
  • Norrbotten: Gällivare kommun (Piteå kommun) 
  • Skåne: Helsingborgs Stad (Simrishamns kommun) 
  • Stockholm: Nynäshamns kommun (Nynäshamns kommun) 
  • Södermanland: Nyköpings kommun (Eskilstuna kommun) 
  • Uppsala: Uppsala kommun (Uppsala kommun) 
  • Värmland: Karlstads kommun (Säffle kommun) 
  • Västerbotten: Storumans kommun (Storumans kommun) 
  • Västernorrland: Sollefteå kommun (Sollefteå kommun) 
  • Västmanland: Fagersta kommuns officiella sida (Västerås stad) 
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun (Sotenäs kommun) 
  • Örebro: Kumla kommun (Karlskoga kommun) 
  • Östergötland: Norrköpings kommun (Norrköpings kommun) 

Bästa län på Facebook – baserat på resultat kommunnärvaro

Nedanstående visar högst influens sammantaget per län på bas av aktivitet och genomslag av respektive läns tillhörande kommuner. Jämför gärna med motsvarande effektanalyser för landets länsstyrelser och regioner.

Topp-5 län är ett flertal återkommande antal län på bas av kommuninfluens (föregående kvartal inom parentes):

  1. Västra Götaland 18,1 procent (Västra Götaland 18,5 procent)
  2. Skåne 12,5 procent (Skåne 10,2 procent)
  3. Värmland 11,0 procent (Värmland 12,3 procent)
  4. Stockholm 9,0 procent (Stockholm 8,1 procent)
  5. Västernorrland 6,0 procent (Västernorrland 8,7)
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Innehållsfrekvens

Denna graf kan bland annat tydligt ses visa den i jämförelse höga innehållsaktiviteten för kommuner inom Västra Götaland.

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, fördelning av inlägg – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Engagemang på innehåll

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, engagemang – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Sveriges kommuners ordmoln – andra kvartalet 2022

Sveriges kommuners ordmoln Facebook – andra kvartalet 2022. Datakälla: Bumblewing

Aktuella nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Myndigheter 2022

Kantar Public har presenterat årets Anseendeindex för Myndigheter. Tolv statliga myndigheter har ett index på över 50 vilket indikerar ett högt anseende. Fem av dessa kan du läsa mer om hos Kommunikationsanalys om deras arbete med sociala medier:

Anseendeindex Myndigheter 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Ny sajt för att känna igen falsk och vilseledande information

Myndigheten för psykologiskt försvar har lanserat sajten Bli inte lurad till stöd för att hjälpa känna igen och förstå falsk och vilseledande information.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

Region Gotland blockar sociala medier

Det gotländska nyhetsmagasinet Horisont skriver att Region Gotland relaterat ökade nationella och internationella cyberhot blockerar sociala medier på regionens nät.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen 

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område som var av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus. Denna enkla artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kontakt och mer kunskap

Var det någon kommunnärvaro och effekt på Facebook som överraskade i effektanalysen för kvartalet? Hur uppfattar och upplever du våra kommuners närvaro i sociala medier? Ser du utrymme för mer/mindre kommunal aktivitet i flödet?

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. 

Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för kommuner i sociala medier kommer i anslutning till nästa kvartals avslut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing. Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av kommuner i sociala medier tagit stöd av det svenska dataanalysföretaget Bumblewing med fokus faktor influens, på vilket resultat baseras. Endast en plattform, Facebook, analyseras i nuläget: detta i huvudsak på grund av den mycket stora mängden sidor som måste hanteras – med hanterbar visualisering. 

Definition av influens

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 284 kommunsidor funna av 290 kommuner. Sex kommuner finns ej med som antingen inte har en uttalad officiell Facebook-sida, alternativt inte existerar eller inte har meddelats Kommunikationsanalys. Kvartalets resultat baseras enbart på faktor influens. Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen.

Underlag: Av landets 290 kommuner har 283 av dem funnits med i underlaget sedan start. Det är respektive kommuns officiella huvudsida på Facebook som mäts där sådan finnes. De sju som saknades initialt var Bollebygd, Boxholm, Gagnef, Töreboda, Älvsbyn, Örkelljunga och Örnsköldsvik (Örnsköldsvik har 22 Facebook-sidor men ingen utpekad officiell). Örkelljunga har sedan tillkommit och beräknas från och med andra kvartalet 2021, därmed 284 kommuner. Meddela gärna ifall sidor ändrar länkadress, eller ifall någon av de sex kommuner som idag inte har någon utpekad officiell sida skulle ändra upplägg på Facebook.

Länsförsäkringar Östgöta: Så arbetar vi med sociala medier

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika analyser med ett flertal nya och intressanta branscher för analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland försäkringsbolag. Här hittar du tidigare resultat samt röster från landets försäkringsbolag i sociala medier. 

Kommunikationsanalys vill även inspirera genom att möjliggöra tips från utvalda digitala varumärken som visar god effekt inom sociala medier, och som belyser den vardag som ansvariga för sociala plattformar möter. En samlingsplats för professionella med #tipsfrånverkligheten.

Denna gång delar Mikael Landelius, digital kommunikatör vid Länsförsäkringar Östgöta, sina tankar om hur bolaget arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Foto: Länsförsäkringar Östgöta, Mikael Landelius

Vad vill Länsförsäkringar Östgöta uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Kärnan med vår närvaro på sociala medier är att dela med oss av vår kunskap och verka för ett tryggare Östergötland. Det kan vara allt ifrån att ge tips och råd om hur man förebygger skador, hur vi kan hjälpa om en skada uppstått till privatekonomiska råd.

– Vi ägs av våra kunder och strävar efter att ha en aktiv dialog och lyssna in och svara på deras frågor, helt enkelt att finnas där som en trygghet i vardagen. 

Hur resonerar och agerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vi har ett content-team som består av 7-8 personer med olika kompetenser, som kommunikatörer, marknadsförare, hållbarhet och CRM. Vi är tre personer som jobbar dagligen med våra sociala medier.

– Vi har valt bort de plattformar som vi inte kan styra via geografisk avgränsning, då vi enbart har våra kunder i Östergötland. Tik Tok är ett exempel. Vi tar endast byråstöd under några större kampanjer per år, annars så sköter vi arbetet själva.

Arbete med content samt resurser

– Att producera, hantera uppföljning och optimering är ett löpande arbete under en arbetsdag. Detta sker i flera steg. Vi startar veckan med ett SoMe-möte där vi diskuterar vad vi ska publicera under veckan och bestämmer vem som ska producera vad. Vi har även ett content-möte på veckobasis, tillsammans med alla kommunikatörer, pressansvarig och marknadsförare, där vi fångar upp vad vi kan lyfta i våra sociala medier framöver. Till stöd för detta använder vi oss av en digital post-it-tavla.

– Vi som arbetar med våra sociala medier svarar också på kommentarer. Kundservice hjälper till att besvara frågor som kommer in via Messenger. Vi har också en jourverksamhet för kvällar och helger. Även Linkedin hanteras till större delen från oss på kommunikationsavdelningen.

– Jag tror att en framgångsfaktor för oss är att det hela tiden kan komma in content från hela vår organisation. Att hitta de som dels är duktiga på kanalen, dels de som i sitt jobb är ute mycket och träffar människor som kan ge inspiration, vilket vi kan omvandla till content.

– För oss är det viktigt med relevans. Att rätt content ska gå ut i rätt kanal och till rätt målgrupp. Det gör vi genom att vi i content-teamet har en löpande dialog om vilken kanal som passar vår externa kommunikation och tar lärdom av tidigare erfarenheter. Andra viktiga faktorer för att nå igenom bruset kan vara:

  1. Tidsaspekten, vissa saker ska ut nu! 
  2. Hänga på nyhetshändelser eller trender på sociala medier som ligger nära vår verksamhet. 
  3. Analysera data och fortsätta utveckla det som vi kan se intresserar och engagerar.
  4. Ta ställning. Vi jobbar systematiskt med mångfald och inkludering i vår externa kommunikation. Att inkludera och spegla östgötarna på ett bättre sätt är en självklarhet för oss. Ett arbete som även ledde fram till en nominering till Svenska Designpriset för sociala medier 2021.

– Vi jobbar med mångfald och inkludering i vår marknadsföring och kommunikation. Att inkludera och spegla östgötarna på ett bättre sätt är en medveten satsning för oss som ägs av kunderna. Vi vill att fler ska känna igen sig i vår kommunikation och känna att vi finns för dem. Ett exempel på detta är denna film som vi släppte på Facebook, en film som vi också blev nominerade till Svenska Designpriset för.

Försäkringsbranschen gjorde ”endast” 10 st inlägg/mån på Facebook under första kvartalet 2022. Dina tankar?

– Jag vet att många har släppt arbetet med organiska poster och enbart fokuserar på riktad annonsering på de sociala plattformarna, det kan nog vara en del av svaret. En annan är säkert bemanning. Vi har valt att satsa på egna resurser och bred kompetens inhouse, vilket också medför att vi då kan producera mer och vara snabbfotade när det behövs.

Vilken kompetens och utbildning ser du är av vikt för att lyckas med sociala medier?

– Det viktigaste enligt mig är att ha bredden. Du ska kunna filma, fota, skriva och jobba grafiskt. Utöver det ska du också kunna sätta upp och optimera kampanjer. Så hellre en så bred palett som möjligt i stället för expertkunskap på ett eller två områden.

Vilken är den största utmaningen med sociala medier?

– Det finns många utmaningar, som att nå den yngre målgruppen, vilket helt klart är en utmaning för oss framöver. Nya plattformar växer fram och det gäller att vara med tidigt.

– En annan utmaning är också att många nya plattformar inte har funktionen att kunna publicera och annonsera regionalt. Vi är till för östgötarna.

Tankar om Schrems II, GDPR och privacy?

– Ja, det är klart att det blivit krångligare under årens lopp. Vi jobbar med utbildning i GDPR och det har hjälpt oss mycket under åren. Har man god koll på GDPR och marknadsföringslagen kan man enklare navigera och inte vara så rädd för att göra fel.

Inspirationstips?

– Det finns flera bolag i vår federation Länsförsäkringar som är otroligt duktiga på sociala medier. En annan kompis till oss är Agria som har lyckats otroligt bra enligt mig.

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi har tydliga mål, båda vad gäller frekvens och innehåll, och mäter kontinuerligt för att lära oss och och skruva för att landa rätt med vårt innehåll. Vissa är rena räckviddsmål. Andra kan vara vårt arbete med mångfald och inkludering, att reda ut missförstånd om våra produkter samt att synliggöra vårt samhällsengagemang.

– Under åren har vi använt flera olika publicerings- och analysverktyg och just nu använder vi Falcon för detta. Vi rapporterar resultat till både ledningsgrupp och styrelse löpande. Det finns en stor förståelse för och av vikten med dessa kanaler genom hela bolaget, vilket betyder mycket.

– Kanalerna och algoritmerna är ju ständigt i förändring och det är något vi löpande måste följa med i, och vara redo att sätta nya mål och strategier, avslutar Mikael. 

Mer inlägg och insikter

Under 2022 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat bankerelhandelmyndigheterregionerpolitik och telekom. Du hittar även tidigare inlägg från bland andra Livrustkammaren och f.d. partiledare Jonas Sjöstedt

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller social media management? Eller ett generellt bollplank vad gäller kommunikation? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Länsförsäkringar Östgöta 

Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – effekt kvartal 2 2022


Länsförsäkringar Halland säkrade högst effekt på Facebook under andra kvartalet 2022. Försäkringsbolagen ökade sin innehållsaktivitet. Moderna djurförsäkringar var den mest aktiva sidan. Länsförsäkringar Östgöta publicerade kvartalets bästa innehåll. Sju försäkringsbolag tappade följare. Länsförsäkringar Östgöta uppvisade kortast svarstid. Nyheter och tips.

2020 publicerade Kommunikationsanalys den första publika effektanalysen över försäkringsbolagens effekter i sociala medier. Alla resultatunderlag för försäkringsbolag samt relaterade #tipsfrånverkligheten hittar du här.

Intresset för dessa effekter i sociala medier har varit tydligt, och från kvartal 1 2022 används därför två verktyg för en sammanvägd effektanalys. 

Sammanfattning

  • Länsförsäkringar Halland säkrade högst effekt på Facebook under andra kvartalet 2022. Därefter följde Länsförsäkringar Östgöta och föregående kvartals etta Länsförsäkringar Värmland.
  • Försäkringsbolagen som bransch ökade sin innehållsaktivitet på Facebook under andra kvartalet till i snitt 12 (10) inlägg per månad. Moderna djurförsäkringar var åter den mest aktiva Facebook-sidan med 36 inlägg per månad. 
  • Samtliga bolag utom ett gjorde inlägg på Facebook under kvartalet.
  • Agria Djurförsäkring Hund var största sida med 41 654 följare.
  • Länsförsäkringar Östgöta uppvisade lägsta svarstid med 52 minuter.
  • Sju försäkringsbolags sidor tappade följare under kvartalet. Högst tillväxt uppvisade Dina Försäkringar med 7,42 procent.
  • Tretton försäkringsbolag uppvisade 100 procent i faktor dialoger.
  • Bland försäkringsbolagen var bland de 50 vanligast förekommande orden: getingenbehöver och hem
  • Kvartalets högsta sammantagna effekt fick innehåll från Länsförsäkringar Östgöta med ett innehåll relaterat uppmärksamhet vid badplatser. 

Topp 5 försäkringsbolag i sociala medier per verktyg

Baserat på båda verktygens rankning av de 52 försäkringsbolagens sidor på Facebook utifrån topp 5-placeringar, var det Länsförsäkringar Halland (Länsförsäkringar Värmland) som säkrade den bästa sammantagna placeringen och därmed effekt för andra kvartalet 2022 (föregående kvartal inom parentes). Därefter följde Länsförsäkringar Östgöta.

Bumblewing
  1. Länsförsäkringar Östgöta (Agria Djurförsäkring Katt)
  2. Länsförsäkringar Halland (Agria Djurförsäkring Häst)
  3. Agria Djurförsäkring Häst (Sveland Djurförsäkringar)
  4. Länsförsäkringar Värmland (Länsförsäkringar Värmland)
  5. Agria Djurförsäkring Hund (Länsförsäkringar Halland)
Smampion
  1. Dina Försäkringar (Länsförsäkringar Värmland)
  2. Länsförsäkringar Halland/Södermanland/Värmland (Länsförsäkringar Gävleborg)
  3. Länsförsäkringar Gotland (Länsförsäkringar Gotland)
  4. Länsförsäkringar Östgöta/Gävleborg (Dina Försäkringar)
  5. Moderna Djurförsäkringar (Länsförsäkringar Kalmar län/Länsförsäkringar Södermanland)

Här berättar Dina Försäkringar för Kommunikationsanalys läsare hur de arbetar med och resonerar runt närvaro i sociala medier.

Försäkringsbolagens inläggsaktivitet på Facebook 

Försäkringsbolagen gjorde i snitt 36 (30) inlägg på Facebook under kvartalet, det vill säga 12 (10) stycken per månad. Från förra kvartalet har alltså en viss aktivitetsökning av innehåll skett. I jämförelse med första halvåret 2021 syns en marginell minskning. Sett över tid ligger försäkringsbolagens snitt mycket stabilt. Stabil bransch?

Försäkringsbranschen Sverige – antal inlägg Facebook per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing
Försäkringsbranschen Sverige – antal inlägg Facebook per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Mest aktiva var Moderna Djurförsäkringar som gjorde flest inlägg: 108 stycken under kvartalet, eller 36 stycken per månad.

Tvåan var Länsförsäkringar Bergslagen som gjorde 102 (101) stycken inlägg under kvartalet (föregående kvartal inom parentes). Trean Sveland Djurförsäkringar gjorde 94 inlägg under kvartalet.

Kommunikationsanalys som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. 

Hur effekterna i sociala medier har hjälpt till att stötta bakomliggande affärsmål kan endast organisationen besvara.

Kvartal 2 2022 – försäkringsbolag på Facebook

Faktor influens

Länsförsäkringar Östgöta säkrade första plats med 19,2 procent av totalen möjlig influens.

Första kvartalets etta var Agria Djurförsäkring Katt med 8,8 procent. Fjärde kvartalet 2021 toppade Länsförsäkringar Östgöta med 11,4 procent av totalen möjlig influens. 

Fem försäkringsbolag namnges i denna visualisering med högst andel influens, vilka säkrade närmare 60 procent av total andel influens. Fem försäkringsbolags sidor kan alltså ses ha ett dominerande genomslag vad gäller faktor influens.

Resterande 47 försäkringsbolag placeras i gruppen Övriga, vilka tillsammans säkrade 43,6 (62,1) procent av total andel influens. Tidigare trend med fortsatt ökning av influens från Övriga sidor är därmed bruten.

Från att tidigare ofta bolag med tydligt fokus på djurförsäkring placerat sig bland topp 5 så var detta kvartal endast Agria Djurförsäkring Hund med. Är det ett tecken på att försäkringskommunikation som handlar om övriga försäkringsområden nu börjat skapa intresse?

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – influens andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Ovanstående bild visar tydligt hur Länsförsäkringar Östgöta står ut vad gäller aktivitet i form av antal inlägg OCH samtidigt lyckats säkra högt antal reaktioner per inlägg.

En stor del försäkringsbolag har över tid nu förflyttat sig från nedre vänstra hörnet med låg aktivitet samt lågt antal reaktioner på innehåll mot mer mot mitten vad gäller engagemang.

Faktor poäng

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – poäng andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Sju (sju) försäkringsbolag tappade följare under kvartalet: Agria Djurförsäkring Katt, Länsförsäkringar Jönköping, Länsförsäkringar Skåne, Europeiska ERV, Gjensidige Försäkring Sverige – tidigare Vardia (från kvartal 3 mäts här istället sidan Gjensidige Försäkring Sverige), HELP Försäkring och If Djurförsäkring (föregående kvartal Länsförsäkringar Jönköping, Moderna Djurförsäkringar, Länsförsäkringar Skåne, Atlantica Båtförsäkring, Gjensidige Försäkring Sverige – tidigare Vardia, Länsförsäkringar Fastighetsförmedling och Movestic Liv&Pension).

mySafety Försäkringar gjorde inget inlägg under kvartalet.

Ett urval mätpunkter (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Agria Djurförsäkring Hund
  • Högst viralitet: Dina Försäkringar
  • Flest inlägg per dag: Moderna Djurförsäkringar
  • Högst tillväxt: Dina Försäkringar (Länsförsäkringar Gävleborg)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Dina Försäkringar (Länsförsäkringar Gotland) 
  • Dialoger: Samtliga utom 20 sidor
  • Kortast svarstid: Länsförsäkringar Östgöta 52 minuter (Länsförsäkringar Stockholm 29 minuter)
  • Högst responsgrad: 12 sidor uppvisade 100 procent.

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – mätpunkter, poängplats topp 5 bolag kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – andra kvartalet 2022

Länsförsäkringar Östgöta, Agria Djurförsäkring Hund, Agria Djurförsäkring Häst, Länsförsäkringar Värmland och Svedea Katt säkrade kvartalets mest effektfulla inlägg sett till två verktyg sammantaget.

Inlägget från Länsförsäkringar Östgöta kan ses ha skapat bäst effekt genom att lyckats placera sig i båda verktygens topp 3.

Kommunikationen omfattade uppmärksamhet vid badplatser, hundpromenader, Peder Fredricson berättade om skötsel av hästar, möjlighet vinna biljetter till Visfestivalen i Västervik samt katthem.

Förra kvartalet avsåg kommunikationen avsåg tips för att hjälpa sina djur vid kyla, samt tips relaterat sporthästar.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommunikation enligt Smampion hade ett flertal inlägg som samlat samma poäng varför ett större underlag nedanstående.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ta gärna en titt på inläggen för att förstå vad som tilltalar följare och genererar interaktion.

Försäkringsbranschens vanligaste ord i sociala medier

Försäkringsbranschen – ordmoln kvartal 2 2022. Datakälla: Bumblewing

Bland försäkringsbolagen var bland de 50 vanligast förekommande orden getingen, behöver och hem.

Försäkringsbranschen – ordmoln kvartal 2 2022. Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Företag 2022

Kantar Public har släppt årets Anseendeindex för Företag, där bland annat fyra försäkringsbolag finns med. Högst anseende har, i fallande ordning: Länsförsäkringar, Trygg-Hansa, Folksam och If Skadeförsäkringar.

Anseendeindex Företag 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

Kontakt och mer kunskap

Vad tycker du: är 12 inlägg per månad på Facebook nog med kommunikation från branschen försäkringsbolag? Är djurkommunikation det enda säkra sättet att skapa intresse bland följare? Eller finns chans till nytänk – och kanske… storytelling?

Nästa kvartalsanalys för försäkringsbolag i sociala medier kommer efter kvartalets slut. 

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra ny kunskap.

Behöver du eller din organisation ett bollplank och stöd vad gäller kommunikation i allmänhet, eller er närvaro och resultat i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing och Smampion

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Underlag och verktyg: Svensk Försäkring har ett 50-tal försäkringsbolag som medlemmar vilka svarar för mer än 90 procent av den svenska försäkringsmarknaden. Det finns även branschstatistik som visar att det finns 440 olika försäkringsbolag i Sverige. Kommunikationsanalys baserar från fjärde kvartalet 2021 sin analys på 52 (53) försäkringsbolag med Facebook-sida. Om det är något bolag du ser som viktigt med närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder Kommunikationsanalys för denna effektanalys från och med kvartal 1 2022 två verktyg, det svenska analysverktygen Bumblewing med faktor influens samt Smampion med faktor poäng.

Sveriges telekombolag i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Telia säkrade högst effekt i sociala medier under andra kvartalet 2022. Teleoperatörerna minskade sin innehållsaktivitet i sociala medier. Högst tillväxt uppvisade Telia på Instagram. Samtliga operatörer tappade följare under kvartalet. Telia producerade kvartalets bästa inlägg. Tre och Tele2 säkrade högst andel positivt sentiment: Telenor högst andel negativt sentiment. Nyheter och tips.

2020 släppte Kommunikationsanalys den första publika effektanalysen över de fyra stora teleoperatörerna i sociala medier. Tidigare effektanalyser och branschrelaterade #tipsfrånverkligheten för telekom hittar du här.

Sammanfattning andra kvartalet

  • Telia säkrade högst effekt i sociala medier även under andra kvartalet 2022. Telia säkrade även högst effekt i sociala medier inom sin bransch för helåret 2021, precis som för helåret 2020. En utmaning för Telia kan nu ses på Instagram och YouTube. Även sentimentanalysen visar en utmaning för Telia vad gäller placering positivt sentiment.
  • Telias inlägg ”Jag är Zlatan” på Instagram var kvartalets mest effektfulla inlägg sammantaget flera verktyg.
  • Jämfört med förra kvartalet minskade teleoperatörerna åter sin innehållsaktivitet i sociala medier, nu till 30 inlägg per månad.
  • Fem sidor tappade följare: Tele2 på Twitter, Tre på Facebook och Twitter, Telenor på YouTube och Telia på Facebook.
  • Högst responsgrad hade åter Telenor på Facebook. 
  • Kvartalets kortaste svarstid uppvisade åter Telia på Twitter. 
  • Telenor på YouTube hade kvartalets högsta viralitet. 
  • Högst tillväxt uppvisade åter Telia på Instagram. 
  • Tre säkrade åter högst andel positivt sentiment, nu på delad första plats med Tele2: Telenor uppvisade högst andel negativt sentiment. Telia uppvisade fortsatt minskad andel positivt sentiment. 

Ta gärna del av nedanstående för utförligare kunskap.

Telekom i sociala medier andra kvartalet 2022

Andra kvartalet 2022 var det åter Telia som sammantaget säkrat högst effekt i sociala medier, nu med vissa utmaningar. 

Ett varumärkes genomslag kan som bekant baseras på både positivt och negativt engagemang. Kommunikationsanalys redovisar för telekom även faktor sentiment, eller attityd, det vill säga mätning av positiv, neutral eller negativ inställning (värdeord) längre ned.

Topp 3-operatör per plattform

Telia säkrade även detta kvartal inte längre samtliga förstaplaceringar i de olika verktygen på samtliga plattformar. Efter Telia säkrade Telenor god effekt även detta kvartal.

  • Facebook
    • Engagemang: Telia, Tele2 och Telenor
    • Influens: Telia, Tele2 och Telenor
    • Poäng: Telia, Telenor och Tele2
  • Twitter
    • Engagemang: Telia, Telenor och Tele2
    • Influens: Telia, Telenor och Tele2
    • Poäng: Telia, Telenor och Tre 
  • Instagram
    • Engagemang: Telia/Tre och Telenor/Tre
    • Influens: Tre, Telia och Telenor
    • Poäng: Tre, Telia Tre och Tele2
  • YouTube
    • Poäng: Tre, Telenor och Telia

Aktivitet – inlägg

Aktiviteten minskade under kvartalet och de fyra stora inom telekom gjorde i snitt 91 (96) inlägg per kvartal sammantaget Facebook, Twitter och Instagram, det vill säga 30 (32) stycken per månad. Kommunikationsanalys har som utgångspunkt rekommenderat ett inlägg per dag, vilket operatörerna levererar. Teleoperatörerna har en relativt hög egen-initierad nivå av aktivitet i sina sociala kanaler, om än att det varierar mellan operatörer och plattformar. 

Mest aktiva var åter Telia på Twitter med 723 (752) inlägg under kvartalet.

Återkommande tvåan Tele2 på Twitter gjorde 141 (170) inlägg och trean Telenor på Twitter gjorde 82 (78) inlägg under kvartalet. Twitter är den plattform där bolagen visar hög aktivitet vilket mycket relaterar kundservice-frågor.

Verktyg och underlag

Analyserade plattformar är Facebook, Twitter, Instagram och YouTube. Samtliga sidor mäts i denna effektanalys tillsammans i respektive verktyg och inte uppdelat per plattform. Underlagen är respektive huvudsida från de fyra olika telekombolagen.

Till hjälp för dataunderlag står dataanalysföretagen Bumblewing (influens), Notified (engagemang och sentiment) och Smampion (poäng). 

Notera att för faktorer engagemanginfluens och sentiment har effekter på tre sociala plattformar utvärderats – Facebook, Twitter och Instagram, medan för faktor poäng utgör fyra plattformar underlag – Facebook, Twitter, Instagram samt YouTube. 

Effekt per verktyg kvartal 2 2022 

Influens – Bumblewing

För faktor influens syns i en och samma graf tre plattformar (Facebook, Twitter och Instagram) och samtliga fyra teleoperatörer. Det vill säga 12 sociala sidor. Verktyget Bumblewing har i aktivt läge mouseover som då gör att de olika placeringarna per operatör enkelt visar relaterad data. 

Telia på Facebook var även detta kvartal den operatör och plattform som säkrade mest influens med nästan 50 procent av all influens av telekomoperatörernas sidor. Telia på Facebook samt Telia på Instagram står för nästan 70 procent av total influens bland alla operatörers sociala sidor.

Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – influens och postengagemang kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Om vi jämför andel sidor inom gruppen Övriga, 4,5 (10,4) procent, kan vi se att den andelen för detta kvartal åter fortsatt minska. 

Av ovanstående visualisering framgår tydligt skillnaden mellan Telias höga aktivitet på Twitter vs Telia på Facebook och där uppnått engagemang. Det vore intressant att se aktiviteter och innehåll som hjälper en förflyttning mer mot mitten för sidorna till vänster.

Poäng – Smampion

I verktyget för poäng som omfattar fyra plattformar (Facebook, Twitter, Instagram och YouTube), säkrade Telia på Facebook högst poäng under kvartalet (Telia på Facebook föregående kvartal).

Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – poäng kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter – kvartal 2 2022

Mätpunkter Facebook, Twitter, Instagram och YouTube

Samtliga operatörer och fem (fem) sidor tappade följare detta kvartal: Tele2 på Twitter, Tre på Facebook och Twitter, Telenor på YouTube och Telia på Facebook.

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Störst: Telia på Facebook
  • Högst viralitet: Telenor på YouTube (Telenor på Facebook)
  • Flest inlägg per dag: Tre på Instagram (Telia på Facebook samt Twitter)
  • Högst tillväxt: Telia på Instagram
  • Högst engagemangsgrad Facebook (7-dagar): Telia på Facebook
  • Högst engagemangsgrad Twitter, Instagram och YouTube (28-dagar): Tre på Instagram
  • Kortast svarstid: Telia på Twitter 125 minuter (Telia på Twitter 139 minuter)
  • Högst responsgrad: Telenor på Facebook 98,2 procent (Telenor på Facebook 97,9 procent)

Nedanstående var kvartalets fem främsta poängbaserade telekomsidor i sociala medier.

Topp 5-telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – urval mätpunkter kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Engagemang och poster – Notified

För faktor engagemang syns i samma graf tre plattformar (Facebook, Twitter och Instagram) och samtliga fyra teleoperatörer. Det vill säga 12 sociala sidor. Verktyget Notified har i aktivt läge mouseover som då gör att de olika placeringarna per operatör enkelt visar relaterad data. Telia på Facebook var åter den operatör och plattform som säkrade högst engagemang bland telekomoperatörer under kvartalet.

Fördelning engagemang

Telekombolag i sociala medier – kvartal 2 2022 Facebook, Twitter, Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Fördelning av inlägg

Telekombolag i sociala medier – kvartal 2 2022 Facebook, Twitter, Instagram poster. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Sentimentanalys kvartal 2 2022

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de fyra teleoperatörerna valt att sammanställa uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar attityden relaterat de fyra teleoperatörerna i sociala medier. Tre säkrade högst andel positivt sentiment: Telia uppvisade fortsatt minskad andel positivt sentiment. 

Positivt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. Tre: 129 (130) procent och Tele2: 129 (97) procent
  2. Telenor: 80 (111) procent
  3. Telia: 69 (106) procent

Negativt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. Telenor: 100 (74) procent
  2. Telia: 81 (75) procent
  3. Tele2: 73 (68) procent
  4. Tre: 68 (73) procent

Mest framgångsrika inlägg kvartal 2 2022

Detta kvartal var det innehåll på plattformarna Facebook och Instagram som placerade sig högst. Telias inlägg med Zlatan på Instagram placerade sig i båda verktygen. Telias första april-inlägg tog första platsen på Facebook, medan Tre:s inlägg om tävling för att vinna ett Trädgården-kort placerade sig högst på Instagram.

Förra kvartalet var det inlägg på plattformarna Facebook och YouTube som placerade sig högst. Merparten avsåg kommunikation med Ukraina. Telias inlägg på Facebook om Ukraina placerade sig högst i båda verktygen.

Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – bästa inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – bästa inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ord

Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – vanligaste ord kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bland teleoperatörerna var bland de 50 vanligast använda orden telia, torkvindan och talang. Förra kvartalet var det ukrainakunder och telia.

Telekombolag i sociala medier – Telia, Telenor, Tele2 och Tre – vanligaste ord kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Företag 2022

Kantar Public har släppt årets Anseendeindex för Företag, där bland annat de stora inom telekom finns med. Högst anseende har, i fallande ordning: Tele2, Telia, Telenor och Tre.

Anseendeindex Företag 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt.

Stämmer din uppfattning och känsla för teleoperatörernas närvaro och effekt i sociala medier med ovan analys? Något som förvånade? Någon insikt?

Nästa effektanalys för telekom i sociala medier kommer i anslutning till nästa kvartalsskifte. Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya uppdateringar.

Behöver du ett bollplank för att diskutera och analysera era resultat och/eller strategi i sociala medier? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Urval: Kommunikationsanalys lyfter kvartalsvis hur de fyra stora varumärkena, Tele2/Telenor/Telia/Tre, inom telekom i Sverige levererar och säkrar närvaro och effekt i sociala medier. Det är respektive operatörs sociala svenska huvudsidor som mäts, och inte undervarumärken som t.ex. Comviq, Halebop och Hallon i dessa analyser. 

Definition av influens

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Länsstyrelser i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Sveriges länsstyrelser ökade sin aktivitet på Facebook andra kvartalet. Kvartalets högsta effekt säkrade Länsstyrelsen Jämtlands län. Tre länsstyrelser i landets norra delar placerade sig i toppen för landet. Innehåll relaterat hem för hundar och eldningsförbud fick mest effekt. Länsstyrelsen Jämtlands län växte mest på Facebook. Ingen länsstyrelse tappade följare under andra kvartalet. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika effektanalyser i sociala medier till att omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, statliga myndigheter och regioner samt sjukhus. En anledning till detta nya fokusområden kom av pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en mycket viktig roll för många.

Effektanalyserna har tagits emot med stort intresse, och en anledning verkar vara att just uppföljning av närvaro och resultat i sociala medier är ett område som hittills inte fått mycket utrymme internt, om beroende på resurser eller annat. 

Länsstyrelser i sociala medier andra kvartalet 2022

Sammanfattning

  • Sveriges länsstyrelser gjorde i snitt 22 inlägg på Facebook per månad, en ökning från föregående kvartal (21 inlägg per månad). I jämförelse med första halvåret 2021 har dock länsstyrelserna sänkt sin aktivitet på Facebook.
  • Länsstyrelsen Jämtlands län säkrade kvartalets högsta poäng, och därmed högst effekt på sin närvaro och aktivitet. Därefter följde förra kvartalets etta, Länsstyrelsen Västerbotten samt Länsstyrelsen Norrbotten. Tre länsstyrelser i landets norra delar placerade sig därmed i toppen för landet.
  • Länsstyrelsen i Jönköpings län gjorde flest inlägg med 106 stycken under kvartalet. Föregående kvartals etta, Länsstyrelsen Gävleborg, var detta kvartal tredje mest aktiva. 
  • Innehåll relaterat hem för hundar samt eldningsförbud fick mest effekt.
  • ”plocka”, ”söker” och ”invasiva” var kvartalets mest använda ord. 
  • Landets 21 länsstyrelser har tillsammans närmare 155 000 (152 000) följare på Facebook. 
  • Flest antal följare har Länsstyrelsen Västra Götaland som fortsatte växa under kvartalet.
  • Under kvartal 2 gjorde samtliga 21 länsstyrelser inlägg på Facebook, och samtliga länsstyrelser förutom Länsstyrelsen Gotland, Länsstyrelsen Stockholm och Länsstyrelsen Uppsala län uppvisade engagemang i form av dialoger på plattformen.

Ta gärna del av nedanstående detaljer – samt aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget.

Bästa länsstyrelse på Facebook

Andra kvartalet säkrade Länsstyrelsen Jämtlands län kvartalets högsta poäng. Föregående kvartal hade Länsstyrelsen Västerbotten högst utväxling på sin närvaro. Se vidare längre ned vilka faktorer som vägts samman för denna rankning. 

Kommunikationsanalys ser att effekt är en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom. Hur närvaron i sociala medier stöttat verksamhetsmålen kan endast organisationerna själva besvara. 

Även, är syftet med närvaron information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? Det heter som bekant sociala medier av en anledning. En grund för relationsskapande – som en brygga för trovärdig och väl mottagen kommunikation.

Störst länsstyrelse samt högst tillväxt på Facebook

Landets största länsstyrelse på Facebook är Länsstyrelsen Västra Götalands län med drygt 37 400 personer som gillar sidan.

I andra änden ser vi åter Länsstyrelsen i Södermanlands län vars sida har knappt 2 200 följare. 

Länsstyrelsernas aktivitet på Facebook – inlägg

Antal inlägg per månad 2022 vs 2021

De 21 länsstyrelserna gjorde i snitt 66 (62) inlägg under kvartalet eller 22 (21) inlägg per månad. I jämförelse med första halvåret 2021 har länsstyrelserna sänkt sin aktivitet på Facebook.

Sveriges länsstyrelser på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion
Sveriges länsstyrelser på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Smampion

Kommunikationsanalys har som utgångspunkt generellt rekommenderat ett inlägg per dag vilket nu länsstyrelserna inte längre publicerar. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll och dess frekvens beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Och, inte minst, vilka resurser som finns för att ta hand om effekterna. 

Mest aktiva i form av inlägg

Flest inlägg under kvartalet gjorde följande tre länsstyrelser (föregående kvartal inom parentes):

  1. Länsstyrelsen i Jönköpings län 106 inlägg dvs. 35 inlägg per månad
  2. Länsstyrelsen i Östergötland 96 inlägg dvs. 32 inlägg per månad
  3. Länsstyrelsen Gävleborg 92 (108) inlägg dvs. 31 (36) inlägg per månad

I andra änden ser vi Länsstyrelsen i Hallands län samt Länsstyrelsen Örebro med 38 inlägg vardera för hela kvartalet på Facebook (Länsstyrelsen Skåne 36 inlägg föregående kvartal).

Underlag och verktyg

Endast ett verktyg och plattform används som underlag för denna effektanalys över länsstyrelser: det svenska verktyget Smampion med poängbaserade faktorer för Facebook.

Andra kvartalet 2022 – länsstyrelser på Facebook

Andel poäng

Nio (sju) länsstyrelser placerade sig under medel för kvartalet: Stockholm, Värmland, Örebro, Blekinge, Halland, Västra Götaland, Uppsala, Skåne och Västmanland. 

Länsstyrelse i sociala medier – poäng kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter, ett urval

Ingen länsstyrelse tappade följare detta kvartal. 

Underlaget redovisar detta kvartal inget utfall vad gäller faktorer Responsgrad samt Responstid, samtidigt har detta kvartal samtliga länsstyrelser förutom Länsstyrelsen Gotland, Länsstyrelsen Stockholm och Länsstyrelse Uppsala län engagerat sig i Dialoger på Facebook.

Vid ändring från föregående kvartal, tidigare resultat inom parentes:

  • Störst: Västra Götaland
  • Högst viralitet: Kronoberg (Halland)
  • Flest inlägg per dag: Jönköping (Gävleborg)
  • Högst tillväxt: Jämtland (Norrbotten)
  • Högst engagemangsgrad: Jämtland (Västerbotten)
  • Lägst responstid: Inget underlag 
  • Högst responsgrad: Inget underlag
  • Dialoger: Samtliga utom Länsstyrelsen Gotland, Länsstyrelsen Stockholm och Länsstyrelse Uppsala län (Länsstyrelsen Blekinge)

Nedanstående syns kvartalets topp 5-länsstyrelser (poäng) på Facebook: 

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook mätpunkter – topp 5 andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Bästa poster på Facebook – kvartal 2 2022

Kvartalets mest effektfulla inlägg gjordes av länsstyrelserna i Jämtlands län, Kronoberg och Norrbotten. De mest effektfulla inläggen handlade om annons för hem för hundar samt eldningsförbud.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook bästa inlägg – andra kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Förra kvartalets mest effektfulla inlägg gjordes av länsstyrelserna i Norrbotten, Västra Götaland och Västerbotten. De mest effektfulla inläggen handlade om hem för hundar samt Hesa Fredrik.

Vanligast använda ord

”plocka”, ”söker”, och ”invasiva” var kvartalets vanligaste ord för landets länsstyrelser på Facebook.

Sveriges länsstyrelser i sociala medier Facebook, vanligast använda ord – andra kvartalet 2022. 
Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Myndigheter 2022

Kantar Public har släppt årets Anseendeindex för Myndigheter. Tolv myndigheter har ett index på över 50 vilket indikerar ett högt anseende. Fem av dessa kan du läsa mer om hos Kommunikationsanalys om deras arbete med sociala medier:

Anseendeindex Myndigheter 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Ny sajt för att känna igen falsk och vilseledande information

Myndigheten för psykologiskt försvar har lanserat sajten Bli inte lurad till stöd för att hjälpa känna igen och förstå falsk och vilseledande information.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers info i frågan.

Region Gotland blockar sociala medier

Det gotländska nyhetsmagasinet Horisont skriver att Region Gotland relaterat ökade nationella och internationella cyberhot blockerar sociala medier på regionens nät.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen 

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område som var av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus. Denna enkla artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Denna sajt har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp här. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. 

Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för länsstyrelser i sociala medier kommer i anslutning till nästa kvartals avslut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Smampion

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Sveriges fyra storbanker i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Swedbank säkrade bäst effekt i sociala medier under andra kvartalet 2022. Storbankerna ökade sin innehållsaktivitet på YouTube under kvartalet. Twitter var plattformen med högst aktivitet. Swedbank säkrade både högst responsgrad samt kortast svarstid. Högst tillväxt av samtliga banksidor uppvisade Swedbank på Instagram. Kommunikation om Ukraina fick stor effekt. SEB uppnådde högst andel positivt sentiment. Nyheter och tips.

2020 släppte Kommunikationsanalys den första publika effektanalysen över de fyra storbankerna i sociala medier. Tidigare effektanalyser och branschrelaterade #tipsfrånverkligheten för banker hittar du här.

Sammanfattning

  • Andra kvartalet 2022 återkom Swedbank och säkrade sammantaget högst effekt i sociala medier. En placering tydligt stöttad av närvaron på Instagram. Förra kvartalets sammantagna etta, Nordea, placerade sig på tredje plats.
  • Handelsbanken dominerade genomslag på Twitter medan Swedbank dominerade Facebook och Instagram.
  • Värt notera att Handelsbanken som trots avsaknad av aktiv närvaro på Instagram, som enda bank, detta till trots säkrat stark effekt i sociala medier, vilket gav andra plats under andra kvartalet.
  • Storbankerna minskade sin innehållsaktivitet på Facebook, Twitter och Instagram under kvartalet, medan aktiviteten på YouTube ökade.
  • Swedbank säkrade åter både högst responsgrad samt kortast svarstid, nu med 78 minuter på Facebook (föregående kvartal 16 minuter på Twitter). 
  • Inga banksidor tappade följare detta kvartal. 
  • Högst tillväxt av samtliga sidor uppvisade Swedbank på Instagram med 4,89 procent (föregående kvartal Nordea på Instagram med 3,18 procent). 
  • SEB uppnådde åter högst andel positivt sentiment medan Swedbank fick högst andel negativt sentiment.
  • Kvartalets mest effektfulla innehåll sett till flera verktyg dominerades av kommunikation relaterat Ukraina med innehåll från Handelsbanken på Twitter. 

Banker i sociala medier andra kvartalet 2022

Topp 3-bank och plattform per verktyg

Sett till flest antal förstaplaceringar och topp-3-placeringar totalt var Swedbank (förra kvartalet Nordea) den storbank som säkrade bäst effekt i sociala medier under kvartalet sammantaget tre olika dataverktyg. 

  • Facebook
    • Engagemang: Swedbank, Handelsbanken och Nordea
    • Influens: Swedbank, Handelsbanken och SEB
    • Poäng: Nordea, Swedbank och Handelsbanken
  • Twitter
    • Engagemang: Handelsbanken, Swedbank och SEB
    • Influens: Handelsbanken, SEB och Swedbank
    • Poäng: Handelsbanken, SEB och Swedbank
  • Instagram
    • Engagemang: Swedbank, Nordea och SEB
    • Influens: Swedbank, Nordea och SEB
    • Poäng: Nordea, Swedbank och SEB
  • YouTube
    • Poäng: Nordea, Handelsbanken och Swedbank

Värt notera att SEB Twitter är en koncernprofil och inte enbart för den svenska marknaden, samt att Handelsbanken har en inaktiv sida på Instagram med drygt 3 000 följare.

Mest framgångsrika bank per plattform

Sett till mest framgångsrika bank per plattform blev fördelningen detta kvartal (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook: Swedbank (Handelsbanken)
  • Twitter: Handelsbanken (Swedbank) 
  • Instagram: Swedbank (Nordea) 
  • YouTube: Nordea (Handelsbanken) 

Aktivitet – antal inlägg

De fyra storbankerna minskade sin aktivitet sammantaget Facebook, Twitter och Instagram, och gjorde i snitt 79 (89) inlägg under kvartalet , det vill säga 26 (30) stycken per månad. Bankerna har en relativt stabil nivå av aktivitet i sina sociala kanaler, om än att det varierar stort mellan olika banker och plattformar. På YouTube ökade istället aktiviteten till sammanlagt 27 (16) filmer eller 7 (5) stycken per månad.

Kommunikationsanalys har generellt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket storbankerna i stort levererar – totalt. Här kan det samtidigt vara relevant att fundera om ifall vissa banker sampostar samma material – fast i olika kanaler? Eller om liknande innehåll arbetas om beroende på de olika kanalernas förutsättningar? 

Under kvartalet var topp 3 vad gäller antal inlägg (föregående kvartal inom parentes):

  1. SEB på Twitter – 237 (286) inlägg
  2. Swedbank på Twitter – 158 (162) inlägg
  3. Handelsbanken på Twitter 153 (119) inlägg 

Det var åter på Twitter som bankerna hade sin högsta aktivitet i sociala medier (frekvens). En aktivitet som kan gå att härleda till kundservice.

Facebook – bankernas influens 2022 vs 2021

Swedbank dominerade total faktor influens på Facebook under kvartalet. Bankens mest effektfulla inlägg avsåg bland annat en IT-störning.

En minskad eller låg influens på Facebook kan ofta härledas till ökat fokus/effekt på Instagram. En plattform som till exempel Handelsbanken inte använder.

OBS skilda skalor på årens y-axel.

De fyra storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank. Procent av andel influens – Facebook 2022. OBS. Total influens är fördelad på 11 sidor och 3 plattformar. För de Facebook-sidor som inte placerar sig bland topp 5 beröknas värdet på ett snitt. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
De fyra storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank. Procent av andel influens – Facebook 2021. OBS. Total influens är fördelad på 11 sidor och 3 plattformar. För de Facebook-sidor som inte placerar sig bland topp 5 beröknas värdet på ett snitt. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

För helåret 2021 säkrade Handelsbanken högst total influens bland dessa fyra banksidor på Facebook.

Kvartal 2 2022

Influens

Swedbank på Facebook (Nordea på Instagram föregående kvartal) var detta kvartal den enskilda banksida som säkrade högst influens under kvartalet. En sida som själv stod för nästan hälften av totalen influens.

Nedanstående bild visualiserar tydligt skillnaden mellan till exempel SEB:s höga aktivitet på Twitter vs det engagemang som Swedbank säkrade på Facebook. Under kvartalet berördes Swedbank av en IT-störning.

Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier – influens plus postengagemang Facebook kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Handelsbanken på Twitter rankade åter högst, åter följd av SEB på Twitter. En visualisering som åter ytterligare förstärker ”glidningen” från Facebooks dominans mot andra plattformar för effekt. Enligt Smampions viktning placerar sig här en Facebook-sida först på femte (sjunde) plats detta kvartal. Om det är en (bestående) trend återstår att följa kommande kvartal samt sett till övriga verktyg.

Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier – Facebook, Twitter, Instagram och YouTube kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

SEB YouTube har inte haft någon aktivitet med videor även detta kvartal.

Engagemang

Kvartalets topp 3-sidor var Swedbank Facebook (SEB Facebook), Handelsbanken Twitter (Swedbank Twitter) och Handelsbanken Facebook (Handelsbanken Facebook) vad gäller faktor engagemang (föregående kvartal inom parentes).

Engagemang och antal inlägg – Facebook, Twitter och Instagram

Storbanker i sociala medier – kvartal 2 2022 Facebook, Twitter, Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified
Storbanker i sociala medier – inlägg kvartal 2 2022 Facebook, Twitter, Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Mätpunkter – kvartal 2 2022

Inga av bankernas sidor uppvisade negativ tillväxt detta kvartal.

Mätpunkter – kundservice, storlek och engagemang

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Störst: Nordea Facebook
  • Viralitet: Handelsbanken Twitter 
  • Flest inlägg per dag: SEB Twitter 
  • Högst tillväxt: Swedbank Instagram (Nordea Instagram)
  • Högst engagemangsgrad Facebook (7-dagar): Swedbank Facebook (SEB Facebook)
  • Högst engagemangsgrad Twitter, Instagram och YouTube (28-dagar): Nordea Instagram 
  • Kortast svarstid: Swedbank Facebook 78 minuter (Swedbank Twitter 16 minuter)
  • Högst responsgrad: Swedbank Facebook 95,9 procent (Swedbank Facebook 97,4 procent)

Poäng – topp 5-banksidor

De fyra storbankerna topp 5-sidor i sociala medier kvartal 2 2022 – mätpunkter Facebook, Twitter, Instagram och YouTube. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mest framgångsrika inlägg kvartal 2 2022

Detta kvartal gav de olika verktygen en viss samsyn av bästa innehåll, där på tre (två) plattformar två (två) banker placerade sig. Inget inlägg från YouTube placerade sig bland topp 3. En faktor relaterat antal följare och möjligt engagemang?

Detta kvartal kom de mest framgångsrika inläggen från Swedbank på Facebook med dels info om IT-störning, dels en låneberäknare. Handelsbanken placerade sig i båda verktygen med ett inlägg på Twitter med stöd till ukrainska centralbankens insamlingsfond.

Förra kvartalet kom de mest framgångsrika inläggen från Nordea på Facebook med dels ett fördömande av den ryska invasionen av Ukraina, dels Nordea på Instagram med Matteutmaningen. SEB var den andra banken att placera sig bland topp 3, samtliga relaterade stöd till Ukraina.

De fyra storbankerna i sociala medier – bästa inlägg Facebook, Twitter, Instagram kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges fyra storbanker (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank) sociala medier Sverige – bästa inlägg influens Facebook, Twitter och Instagram kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln samt vanligast förekommande ord

De fyra storbankerna i sociala medier kvartal 2 2022 – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
De fyra storbankerna i sociala medier kvartal 2 2022 – de vanligaste orden. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 2 2022 – Facebook, Twitter och Instagram

För många professionella inom kommunikation har det länge önskats att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. Sentiment kan även ses som attityd till varumärket realiserat i parternas kommunikation.

Kommunikationsanalys har för de fyra storbankerna i sociala medier valt att sammanställa uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i total procent (resterande procent är neutralt) på Facebook, Twitter och Instagram. Detta för att få en känsla för omvärldens attityd och inställning till varumärket samt företagets tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar attityden relaterat de fyra bankerna på bas av relaterad kommunikation i sociala medier. 

Positivt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. SEB: 136 (124) procent
  2. Nordea: 118 (97) procent 
  3. Swedbank: 110 (101) procent  
  4. Handelsbanken: 73 (71) procent (endast två plattformar)

Negativt sentiment/attityd (föregående kvartal inom parentes):

  1. Swedbank: 87 (82) procent
  2. SEB: 74 (74) procent
  3. Nordea: 61 (85) procent
  4. Handelsbanken: 61 (49) procent (endast två plattformar)

Nyheter och tips

Kantar: Anseendeindex Företag 2022

Kantar Public har släppt årets Anseendeindex för Företag, där bland annat storbankerna finns med. Högst anseende har, i fallande ordning: Handelsbanken, SEB, Swedbank och Nordea.

Anseendeindex Företag 2022. Källa: Kantar Public

Sveriges kommunikatörer: Störst utvecklingsbehov

Enligt Sveriges kommunikatörers kompetenskartläggning bland sina medlemmar framkommer nedanstående utvecklingsbehov, där bland annat Mål & mätning är det område som respondenterna rankar högst i upplevda behov.

Kompetens kartläggning 2021. Källa: Sveriges kommunikatörer

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Stämmer din uppfattning och känsla för bankernas närvaro och effekt i sociala medier med ovan beskrivning? Matchar attityden till bankerna? Något som förvånade? Någon insikt?

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter. Nästa effektanalys kommer efter detta kvartals slut.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Sociala plattformar: Facebook, Twitter, Instagram och YouTube

Datakällor: BumblewingNotified och Smampion

Definition av influens

Verktyg och dataunderlag

Effektanalysen baseras på flest topp 3-placeringar i flertalet olika dataverktyg, med olika faktorer som influens, engagemang, sentiment samt poäng. Den kommunikativa utgångspunkten är att effekt är en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom. Verktygen avslöjar inte om annonsering använts för att stötta inläggens genomslag. Hur effekterna i sociala medier hjälpt stötta bakomliggande affärsmål kan endast verksamheten besvara. 

Till hjälp för dataunderlag använder Kommunikationsanalys dataanalysföretagen Bumblewing(influens), Notified (engagemang och sentiment) och Smampion (poäng). Notera att för faktorer engagemanginfluens och sentiment har effekter på tre sociala plattformar utvärderats (Facebook, Twitter och Instagram). För faktor poäng utgör fyra plattformar underlag (Facebook, Twitter, Instagram samt YouTube). 

Det är värt att komma ihåg att en underliggande sentimentanalys dvs. attityd till varumärket och dess kommunikation vanligtvis inte finns kopplad till data för engagemang och interaktion. Ett varumärkes mätbara genomslag kan som bekant baseras på både positivt och negativt engagemang. Därför lyfter Kommunikationsanalys för banksidorna även faktor sentiment, alltså mätning och värdering av positiv, neutral eller negativ inställning i text (värdeord). Eller helt enkelt attityd relaterat varumärket.

De sidor som mäts är i huvudsak bankernas svenska sidor. SEB Twitter är en koncernprofil och Handelsbanken har ingen aktivitet på Instagram.

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Politiska partier på LinkedIn – januari-juni 2022

Partitillväxt av sidföljare var 11 procent under första halvåret 2022. Moderaterna har flest följare på LinkedIn. Samtliga partier ökade antalet följare. Av riksdagspartierna uppvisade Sverigedemokraterna, Centerpartiet, Liberalerna och Miljöpartiet de gröna högst procentuell tillväxt. Centerpartiet var det mest aktiva partiet på plattformen. Nyheter och tips.

Sammanfattning

  • De tre partierna med flest antal följare på LinkedIn är fortsatt Moderaterna, Socialdemokraterna och Centerpartiet. 
  • Total andel ökning av sidföljare var 11 (10) procent under första halvåret. 
  • Samtliga partier ökade antalet följare.
  • Av riksdagspartierna uppvisade åter Sverigedemokraterna högst procentuell tillväxt, följt av Centerpartiet/Liberalerna/Miljöpartiet de gröna. 
  • Centerpartiet var åter det mest aktiva partiet på plattformen, följt av Liberalerna.
  • Sex partier hade ingen kommunikation alls på plattformen under senaste kvartalet, medan Centerpartiet uppvisade >90 inlägg. 

Flera partier har tillkommit och/eller fixat till sin varumärkesnärvaro på plattformen sedan Kommunikationsanalys började analysera de politiska partiernas närvaro och framgång på LinkedIn. Det är samtidigt uppenbart att en uppdatering av sidornas Info skulle gagna flera partier.

I jämförelse med Facebook, Twitter, Instagram och YouTube är aktivitet med engagemang på LinkedIn generellt mycket låg. Obefintlig hos flera partier. (Se tips och rekommendationer i slutet av inlägget.)

Se gärna relaterade inlägg:

Följare LinkedIn

Första halvåret 2022

Politiska partier LinkedIn, januari-juni 2022, antal följare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Andra halvåret 2021

Politiska partier LinkedIn, juli-december 2021, antal följare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Partierna har nu tillsammans 11 420 (10 301) följare på LinkedIn varav det på plattformen största partiet, Moderaterna, uppnådde 3 137 (2 916) följare. 

Halvåret gav en faktisk ökning med 1 119 (927) följare, dvs. 11 procent. Varav flest nya, 221 (191) stycken, följde Moderaterna. Inget parti tappade följare.

De riksdagspartier som uppvisade högst procentuell tillväxt under halvåret var åter Sverigedemokraterna med 16 (30) procent följt av Centerpartiet, Liberalerna och Miljöpartiet de gröna (15 procent vardera).

Första halvåret 2022

Politiska partier LinkedIn, förändring antal följare. Januari-juni 2022. Källa: Kommunikationsanalys.se

Andra halvåret 2021

Politiska partier LinkedIn, förändring antal följare. Juli-december 2021. Källa: Kommunikationsanalys.se

Innehåll

Sex (fem) partier hade ingen kommunikation alls på plattformen under senaste kvartalet, medan Centerpartiet uppvisar >90 inlägg, följt av Liberalerna med 42 inlägg. Därefter följde Moderaterna med 3 inlägg, samt Feministiskt initiativ med 2 inlägg.

Att enbart ägna sig åt innehåll som är rena rekryteringsannonser är något som LinkedIn själva inte rekommenderar att enbart fokusera på i sin kommunikation. 

Kommunikationsanalys återkommer med följande innehållstips till samtliga partier: 

  • kommunicera på LinkedIn hur partiet vill se framtidens arbetsmarknad 
    • och partiets lösningar för att möjliggöra denna framtid, 
  • fråga vad följarna tycker om aktuella frågor,
  • omvärldsspana, 
  • starta ett ”digitalt arbetsmarknadsråd” osv. 

Infografiken nedan ger mer tips vad gäller olika typer av innehåll att producera och kommunicera. För mer information om användning av LinkedIn i Sverige vill jag tipsa om Vilka använder LinkedIn – i Sverige och globalt?

Formattips

What to Post on LinkedIn. Källa: Socialbakers

Analys

Samtliga partier ökade antal följare vilket indikerar ett intresse bland plattformens användare. Här finns möjligheten att öka antal följare genom att utröna vad det är som intresserar följarna och vad de vill se mer av. Och hur, som ovanstående exempel.

LinkedIn är samtidigt uppenbarligen inte en prioriterad politisk plattform för majoriteten av de politiska partierna. Fyra partier gjorde inlägg under halvåret. Kanske kan Centerpartiet i synnerhet samt Liberalerna vara de partier som visar en innehållsväg för de övriga? Och därmed aktivera ett möjligt (väljar)intresse för viktiga samhällsfrågor relaterat arbetsmarknaden?

Är då LinkedIn relevant för politiska partier? Enbart sett till i jämförelse lågt antal följare, och den låga aktivitet som merparten av partierna lägger på plattformen, med kopplat engagemang, har svaret hittills varit: tveksamt. Särskilt om lågt partistöd eller begränsade egna resurser inte möjliggör fokus och uppföljning. F.k. Partistödet för 2020/2021 låg på närmare 170 miljoner kronor. 

Men, och här kommer några anledningar som motsäger detta:

  • Förhoppningsvis vill partierna ha (koll på) den bästa kompetens för rekrytering som finns på marknaden. Särskilt nu i valåret 2022. 
    • En önskan om insikt i vad nu aktuell kompetens utmärks av. 
  • Förstå hur samtal (om förändringar) bland professionella förs om diverse samhällsfenomen. Att då finnas på landets huvudsakliga plattform för professionellt utbyte torde vara logiskt. OCH att där berätta om de egna lösningarna på ett antal problem och utmaningar för samhället. 
  • Antalet följare av de politiska partierna växer konstant.
  • Centerpartiets och Liberalernas höga och konstanta aktivitet indikerar att plattformen kan bidra stötta partibudskap.
  • 4 miljoner användare av plattformen i Sverige erbjuder chans att nå många väljare.

Värt notera de närmare 4 miljoner svenskar som använder plattformen även är väljare, och därmed kan exponeras för partiernas budskap, lösningar och agerande i ytterligare en kanal.

Välja bort politiskt innehåll?

LinkedIn har nu börjat införa möjligheten att i sitt flöde påverka möjligheten att se politiskt innehåll med en no politics button. Du kan höra mer från LinkedIn:s vd i denna intervju, scrolla fram till ca 6 minuter in i programmet.

Tips för framgång från LinkedIn

LinkedIn har delat nedanstående tips för att säkra framgång med plattformen:

Checklist for success. Källa: LinkedIn

Innehållstips för arbetsgivarvarumärket (employer branding)

Dataanalysföretaget Socialbakers har delat dessa generella tips vad gäller stöd för arbetsgivarvarumärket i sociala medier. 

Kommunikationsanalys har ännu inte sett något parti lyfta sina egna anställda och visa vilken kompetens som finns inom deras organisationer, vilket kan vara väl värt för att locka ny och rätt kompetens. Särskilt under ett valår när många tillfälligt anställda behöver rekryteras.

Employer Branding. Social Media Content Ideas. Källa: Socialbakers

Nästa uppdatering av politiska partier på LinkedIn kommer i samband med nästa halvår ifall upplägget fortsätter.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: LinkedIn

Kommunikationsanalys bevakar till och med valet 2022 tio partier: de åtta riksdagspartierna samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Samtliga tio finns numera på LinkedIn. På grund av partiernas jämförelsevis låga aktivitet och den i faktiska tal låga tillväxten av sidföljare uppdateras analysen halvårsvis. Här hittar du underlaget för andra halvåret 2021.

Sentimentanalys svenska partiledare i sociala medier – kvartal 2 2022

Märta Stenevi uppmätte högst andel negativt sentiment i poster i sociala medier under andra kvartalet. Högst andel positiva värdeord säkrade Annie Lööf. Lägst andel negativa ord för partiledare i riksdagen innehöll poster relaterat Per Bolund. Av partiledarna i riksdagen uppmätte Ulf Kristersson lägst andel positivt sentiment. Sentiment = Attityd.

Sentimentanalys partiledare andra kvartalet 2022

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade åter ett positivt kvartal för Annie Lööf i sociala medier, på bas av högst andel positiva ordval, och därmed budskap samt attityd till och relaterat hennes kommunikation.
  • Märta Stenevi fick åter högst total andel negativt sentiment. Fördelat per plattform fick även detta kvartal Märta Stenevi högst andel negativt sentiment på Facebook och Instagram, medan Magdalena Andersson fick högst andel negativt sentiment på Twitter.
  • Placering för partiledarna för landets tre största partier utifrån högst andel positivt sentiment fördelade sig enligt följande: Annie Lööf, Per Bolund och Nooshi Dadgostar.

Se gärna relaterade inlägg:

Sentiment, eller attityd i kommunikation i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för attityd och inställning till partiledarna och deras kommunikation i sociala medier. Ett underlag bestående både av partiledarens egen kommunikation samt respons från omvärlden.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Partiledare – sentiment totalt och per plattform

Kvartalets sentimentanalys gav Annie Lööf högst andel positivt sentiment, medan Märta Stenevi fick högst andel negativt sentiment.

Positivt vs negativt sentiment – partiledarkommunikation topp 3

Till skillnad från de politiska partierna finns inte alla partiledare/språkrör på samtliga tre sociala plattformar granskade (Facebook, Twitter och Instagram), som Ulf Kristersson på Twitter. Beroende på totalt utfall kan detta påverka deras poängnivå av positivt/negativt sentiment och därmed placering. 

Positivt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel positivt sentiment under kvartalet var Annie Lööf. 

Topp 3-partiledare positivt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Annie Lööf (Annie Lööf) 
  2. Per Bolund (Ebba Busch)
  3. Nooshi Dadgostar (Magdalena Andersson)
Sentimentanalys andra kvartalet 2022. Annie Lööf ordmoln Instagram. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Negativt sentiment relaterat budskap – topp 3

Den partiledare som fick högst andel sammantaget negativt sentiment under kvartalet var Märta Stenevi.

Topp 3-partiledare negativt sentiment (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  1. Märta Stenevi (Märta Stenevi)
  2. Magdalena Andersson (Jimmie Åkesson)
  3. Jimmie Åkesson (Magdalena Andersson)

Partiledare – sentiment per plattform

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment för partiledare i riksdagen (vid ändring, föregående kvartal inom parentes):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Annie Lööf (Annie Lööf) (partiledare utom riksdagen: Ilan Sadé)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi (Märta Stenevi)
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Johan Pehrsson (Nooshi Dadgostar)
    • Högst andel negativt sentiment: Magdalena Andersson (Magdalena Andersson)
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Per Bolund (Ebba Busch och Annie Lööf)
    • Högst andel negativt sentiment: Märta Stenevi (Märta Stenevi)

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av data från verktyget Notified. Underlaget består av partiledare/språkrör för de åtta partierna i riksdagen samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Efter valet 2022 kommer endast partiledare för partier invalda i riksdagen att redovisas.

Sentiment är som nämnt en faktor som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment/attityd bör vägas samman med och mot övriga mätvärden samt underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. En sidas storlek och dess följares aktivitet påverkar som bekant hur stor räckvidd dess innehåll får, samt även dess volym av innehåll – eget och kommentarer från andra. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om en partiledares höga nivå av uppnått engagemang är positivt eller negativt. Och därmed även vilken attityd omvärlden har till partiledaren och hens kommunikation. En indikator för relevans av sentimentdata är att jämföra med de återkommande förtroendemätningar som görs.

Kontakt

Arbetar du själv med en politisk sida i sociala medier? Hur uppfattar du tonläge och attityd i relaterade poster i sociala medier? Hur gör ni era egna ordval i kommunikationen? En genomtänkt tonalitet? Speglar följarnas svar och kommenterar era ordval? 

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett stöd eller bollplank för att diskutera och analysera kommunikation i allmänhet, eller resultat och strategi i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med på grund av sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av politisk kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Kommunikationsanalys kommer endast ha med partier med vunnen plats i riksdagen efter valet 2022.

Svenska partiledare i sociala medier – effekt kvartal 2 2022

Magdalena Andersson säkrade starkast närvaro i sociala medier under andra kvartalet 2022. Partiledarna ökade antal inlägg på Facebook, Twitter och Instagram. Ebba Busch gjorde kvartalets bästa inlägg på Instagram. Johan Pehrson uppvisade högst tillväxt på Facebook och Instagram. Samtliga partiledare i riksdagen uppvisade dialog med väljarna på Facebook. Magdalena Andersson annonserade för mest i Metas tjänster. Nyheter och tips.

Sammanfattning andra kvartalet 2022

Den 8 april avgick Nyamko Sabuni som partiordförande för Liberalerna och ersattes av Johan Pehrson. Johan Pehrson hade vid utnämningen en öppen sida på Facebook och en profil på Twitter, samt en privat stängd sida på Instagram, där sedan en öppen sida tillkommit.

  • Under andra kvartalet 2022 säkrade Magdalena Andersson åter mest effekt i sociala medier, med en särskilt utmärkande dominans på Instagram. Därefter följde Ebba Busch och Jimmie Åkesson. Avståndet mellan Magdalena Anderssons och Ebba Buschs effekt i sociala medier relaterat övriga partiledare är tydligt.
  • Partiledarnas innehållsaktivitet ökade på tre plattformar samt var oförändrad på YouTube. Mest aktiv på Facebook var Jimmie Åkesson, på Twitter Johan Pehrson och på Instagram Ulf Kristersson. (Ebba Busch YouTube.)
  • Liberalernas nya partiledare Johan Pehrson skapade effekt enligt flera parametrar och på flertalet plattformar, förutom tillväxt och hög aktivitet, så som viralitet och hög engagemangsgrad.
  • Partiledare med flest antal följare per plattform är: Facebook – Jimmie Åkesson, Twitter – Magdalena Andersson och Instagram – Magdalena Andersson (föregående kvartal Ebba Busch).
  • Sidan för Magdalena Andersson lade mest på annonsering i Metas tjänster: 236 000 kronor under kvartalet.
  • Samtliga partiledare i riksdagen uppvisade tillväxt av följare på samtliga plattformar.
  • Samtliga partiledare i riksdagen uppvisade dialog på Facebook under kvartalet, dock med mycket stor skillnad i aktivitet, där Annie Lööf var mest aktiv och Jimmie Åkesson minst.
  • Ebba Buschs inlägg på Instagram relaterat hyllning till svensk modeindustri skapade mest effekt på Instagram under kvartalet.

Nedanstående ordmoln relaterar Magdalena Anderssons kommunikation på Facebook och Instagram under kvartalet:

Facebook
Ordmoln Magdalena Andersson kvartal 2 2022 Facebook. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified
Instagram
Ordmoln Magdalena Andersson kvartal 2 2022 Instagram. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Effektanalysen baseras på flest och högst topp 3-placeringar sammantaget flertalet olika dataverktyg, med olika faktorer som influens och engagemang samt poäng. (Sentiment redovisas i separat inlägg.) 

Annonsering

Under kvartalet var det sex (fyra) partiledare som annonserade i Metas tjänster (Facebook, Instagram osv.): Magdalena Andersson, Annie Lööf, Johan Pehrson, Märta Stenevi, Per Bolund och Nooshi Dadgostar. Samtliga för belopp mellan 1 100 kronor och 236 000 kronor. Sidan för Ebba Busch uppvisade ingen kostnad under kvartalet.

Notera att endast sju partiledares sidor finns sökbara i Metas annonsverktyg, saknas görs Jimmie Åkesson och Ulf Kristersson, samt även Ilan Sadé (MED) och Teysir Subhi (Fi).

Dialoger och sentiment

Under faktor Dialoger på Facebook uppvisade under kvartalet nio (åtta) partiledare/språkrör mätbar aktivitet, samtliga tillhörande partier i riksdagen.

Den partiledare som inte uppvisade engagemang i form av dialog var Ilan Sadé (MED). Teysir Subhi (Fi) har ingen öppen sida.

I april 2020 introducerade Kommunikationsanalys en ny faktor: sentiment, det vill säga mätning av positiv, neutral eller negativ inställning på bas av ordval i relaterad kommunikation. Eller förenklat, attityd baserat på kommunikationen. Dessa kvartalsanalyser är nu fristående inlägg och aktuell sentimentanalys för partiledarna hittar du här. Ny för andra kvartalet 2022 kommer 7 juli 2022.

Starkast och störst närvaro per plattform

Starkast kommunikativ partiledare per plattform var detta kvartal:

  • Facebook = Magdalena Andersson
  • Twitter = Ebba Busch (Magdalena Andersson)
  • Instagram = Magdalena Andersson
  • YouTube = Ebba Busch (Annie Lööf)

Störst partiledare per plattform är (föregående kvartal inom parentes): 

  • Facebook: Jimmie Åkesson (Stefan Löfven)
  • Twitter: Magdalena Andersson (Annie Lööf)
  • Instagram: Magdalena Andersson (Ebba Busch) 
  • YouTube: Annie Lööf (Ebba Busch)

Jimmie Åkessons sida är efter Stefan Löfvens avgång störst på Facebook vad gäller landets partiledare och dess följare. Topp 3 per plattform (ev. ändring av placering/ökning inom parentes):

Facebook
  1. Jimmie Åkesson (178 000 följare)
  2. Magdalena Andersson (85 000 följare) (Ebba Busch 80 000 följare)
  3. Ebba Busch (84 000 följare) (Magdalena Andersson 69 000 följare)
Twitter
  1. Magdalena Andersson (163 000 följare)
  2. Ebba Busch (149 000 följare) (Annie Lööf 143 000 följare)
  3. Annie Lööf (148 000 följare) (Ebba Busch 127 000 följare)
Instagram
  1. Magdalena Andersson (194 000 följare) (Ebba Busch 170 000 följare)
  2. Ebba Busch (182 000 följare) (Magdalena Andersson 156 000 följare)
  3. Jimmie Åkesson (123 000 följare) (Jimmie Åkesson 119 000 följare)

Ulf Kristersson har ingen Twitter-profil i eget namn.

Topp 3-partiledare per verktyg

  • Facebook
    • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson  
    • Notified: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson/Ebba Busch
    • Smampion: Magdalena Andersson, Johan Pehrson och Ebba Busch
  • Twitter
    • Bumblewing: Ebba Busch, Jimmie Åkesson och Magdalena Andersson
    • Notified: Ebba Busch, Magdalena Andersson och Annie Lööf
    • Smampion: Per Bolund, Ebba Busch/Ilan Sadé och Märta Stenevi
  • Instagram
    • Bumblewing: Magdalena Andersson, Ebba Busch och Ulf Kristersson 
    • Notified: Magdalena Andersson, Ebba Busch och Annie Lööf
    • Smampion: Ulf Kristersson, Magdalena Andersson/Ebba Busch/Johan Pehrson och Märta Stenevi
  • YouTube
    • Smampion: Ebba Busch och Annie Lööf 

Partiledarna för de 3 största partierna – aktivitet plus influens

I jämförelse med 2021 har dessa tre partiledare i år ökat sin aktivitet på dessa två plattformar.

Jimmie Åkesson har även 2022 en fortsatt hög andel influens på Facebook bland de tre partiledarna för de tre största partierna.

Twitter redovisas inte här då Ulf Kristersson inte har någon egen profil på plattformen utan där kommunicerar via partiet.

Facebook

Antal inlägg Facebook

En jämförelse med 2021 visar att dessa tre partiledare hittills har ökat sin aktivitet under 2022.

Sett till antal inlägg för andra kvartalet fördelar sig innehållsaktiviteten från mest till minst: Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson.

OBS skilda skalor på årens y-axel.

2022
Partiledare. Antal inlägg/månad på Facebook januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Antal inlägg på Facebook januari-december 2021. Stefan Löfven, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Influens Facebook

Jimmie Åkesson hade under helåret 2021 högst samt nästan obruten influens på Facebook, förutom ett dipp i augusti. Semestereffekt? Årets första halvår visade för Jimmie Åkesson ännu en ledning, dock med avbrott i juni där Magdalena Andersson ökade sin influens och passerade Jimmie Åkesson. Tillfälligt eller trendbrott?

Värt notera att värdena på y-axeln (hittills) är lägre vilket kan tillskrivas att andel influens utmanats av övriga partiledare, som t.ex. Ebba Busch. 

OBS skilda skalor på årens y-axel.

2022
Partiledare. Influens på Facebook januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Influens på Facebook januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Instagram

Ulf Kristersson var den mest aktiva på Instagram under kvartalet och säkrade även en ökad andel influens. 

Antal inlägg Instagram

Ulf Kristersson uppvisade en tydlig ökning av innehållsproduktion på Instagram under andra kvartalet.

OBS skilda skalor på årens y-axel.

2022
Partiledare. Antal inlägg/månad på Instagram januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
2021
Partiledare. Antal inlägg/månad på Instagram januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Influens Instagram

Magdalena Andersson har efter valet till statsminister och partiledare fjärde kvartalet 2021 säkrat högst andel influens bland partiledarna för de tre största partierna, vilket tydligt förstärks av fortsatt högsta placering för första halvåret 2022. Detta förstärks även av att värdena på y-axeln är dubblerade jämfört med 2021.

Både Jimmie Åkesson och Ulf Kristersson hade under kvartalet en relativt låg influens på Instagram, vilket även kan tillskrivas hög effekt från landets övriga partiledare som Ebba Busch. Avståndet till Magdalena Anderssons effekt blir dock betydande på Instagram.

OBS skilda skalor på årens y-axel.

2022
Partiledare. Influens på Instagram januari-december 2022. Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Partiledare. Influens på Instagram januari-december 2021. Stefan Löfven/Magdalena Andersson, Ulf Kristersson, Jimmie Åkesson. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Totalt antal inlägg per plattform

Den totala kommunikativa innehållsaktiviteten för de tio bevakade politiska partiernas partiledare/språkrör ökade under kvartalet på samtliga plattformar. 

Aktivitet per plattform med mest aktiva partiledare specificerad:

  • Facebook: 787 (742) inlägg, varav Jimmie Åkesson 169 (166) stycken dvs. 21 (22) procent av totalen politiskt innehåll. 
  • Twitter: 1 831 (1 116) tweets, varav Johan Pehrson 600 (Annie Lööf 409) stycken dvs. 33 (37) procent av totalen politiskt innehåll.
  • Instagram: 590 (529) inlägg, varav Ulf Kristersson 113 (Nyamko Sabuni 111) stycken dvs. 19 (21) procent av totalen politiskt innehåll.
  • YouTube: 15 (15) videor, varav Ebba Busch 11 (10) stycken dvs. 73 (67) procent av totalen politiskt innehåll.

Resultat per verktyg

Facebook

Kommunikationsanalys har dels fokus på social media management, dels att i sin blogg presentera olika verktyg som stöttar hantering och förståelse av närvarons effekter. Dataanalysföretagen Bumblewing tillför faktor influens, Notified faktor engagemang och sentiment, och Smampion faktor poäng.

Influens

Jimmie Åkesson intog första platsen med nästan 40% av totalen influens (en minskning från föregående kvartal), följd av Magdalena Andersson samt Ulf Kristersson. Dessa tre säkrade tillsammans drygt 70 procent av partiledarnas totala influens på plattformen.

Influens Facebook kvartal 2 2022 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng

Smampions poängskala för sociala medier placerade Märta Stenevi, Per Bolund och Ilan Sadé under medel detta kvartal. 

Facebook. Sociala medier politiska partiledare kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen partiledare uppvisade negativ tillväxt av följare detta kvartal. 

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Flest följare: Jimmie Åkesson
  • Högst viralitet: Johan Pehrson (Magdalena Andersson) 
  • Flest inlägg per dag: Jimmie Åkesson  
  • Högst tillväxt: Johan Pehrson (Magdalena Andersson) 
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Johan Pehrson (Magdalena Andersson) 
  • Dialoger: Samtliga utom Ilan Sadé (Jimmie Åkesson och Per Bolund).

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter topp 5 svenska partiledare poäng Facebook kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang

I verktyget från Notified ser vi hur engagemanget på Facebook fördelades bland partiledarna, där Jimmie Åkesson åter säkrade det högsta engagemanget på sin närvaro. Magdalena Andersson och Ulf Kristersson var övriga partiledare bland topp 3 på Facebook.

Partiledare Facebook kvartal 2 2022 engagemang sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Facebook

Ingen partiledare återfanns detta kvartal med mest effektfulla inlägg i båda verktygen. 

Topp 3 inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Jimmie Åkesson, Jimmie Åkesson och Jimmie Åkesson
  • Smampion: Johan Pehrson, Magdalena Andersson och Ulf Kristersson

Bumblewing

Toppinlägg Facebook kvartal 2 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Toppinlägg Facebook kvartal 2 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Ulf Kristersson har ingen egen profil på Twitter. 

Influens

Kvartalets pallplatser på Twitter intogs detta kvartal av Ebba Busch, Jimmie Åkesson och Magdalena Andersson. Dessa tre säkrade tillsammans nästan 70 procent av partiledarnas totala influens på plattformen.

En tydlig skillnad visade Johan Pehrsons höga aktivitet vs Ebba Buschs höga engagemangsgrad på budskap. Ingen värdering här av om engagemang är positivt eller negativt. Attityden relaterat partiledarnas kommunikation redovisas i de fristående sentimentanalyserna.

Influens Twitter kvartal 2 2022 svenska partiledare. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng 

Smampions poängskala placerade Jimmie Åkesson, Magdalena Andersson och Teysir Subhi (Fi) under medel detta kvartal.

Svenska partiledare Twitter kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion.

Mätpunkter Twitter

Ingen partiledare visade negativ tillväxt av följare under kvartalet. 

  • Flest följare: Magdalena Andersson
  • Högst viralitet: Johan Pehrson (Märta Stenevi) 
  • Flest inlägg per dag: Per Bolund
  • Högst tillväxt: Ebba Busch (Magdalena Andersson) 
  • Högst engagemangsgrad: Johan Pehrson (Märta Stenevi)

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter svenska partiledare topp 5 Twitter – kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang och poster

I Notifieds verktyg ser vi hur engagemanget på Twitter fördelades bland partiledarna, där Ebba Busch säkrade det högsta engagemanget på sin närvaro. Därefter följd av Magdalena Andersson och Annie Lööf. 

Partiledare Twitter kvartal 2 2022 engagemang sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Twitter

Ingen partiledare återfanns detta kvartal med mest effektfulla inlägg i båda verktygen. 

Topp 3-inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Magdalena Andersson, Ebba Busch och Ebba Busch
  • Smampion: Johan Pehrson, Johan Pehrson och Johan Pehrson

Bumblewing

Toppinlägg Twitter kvartal 2 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Smampion

Toppinlägg Twitter kvartal 2 2022. Svenska partiledare sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Influens 

Magdalena Andersson, Ebba Busch och Ulf Kristersson var de som intog pallplats på Instagram detta kvartal. Dessa tre säkrade tillsammans närmare 80 procent av partiledarnas totala influens på plattformen, varav Magdalena Andersson över 50 procent av totalen.

Instagram. Influens för svenska partiledare kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing

Poäng 

Smampions poängskala placerade åter Per Bolund och Jimmie Åkesson under medel detta kvartal samt därtill Nooshi Dadgostar och Annie Lööf.

Svenska partiledare Instagram kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter Instagram

Ingen partiledare uppvisade negativ tillväxt av följare detta kvartal. 

Vid ändring, föregående kvartal inom parentes:

  • Flest följare: Magdalena Andersson (Ebba Busch) 
  • Högst engagemangsgrad: Magdalena Andersson
  • Högst tillväxt: Magdalena Andersson
  • Högst viralitet: Magdalena Andersson
  • Flest inlägg per dag: Ulf Kristersson (Nyamko Sabuni)

Topp 5-partiledare poäng

Mätpunkter Instagram svenska partiledare topp 5 kvartal 2 2022. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Engagemang

I verktyget från Notified ser vi hur faktor engagemang på Instagram fördelas bland partiledarna, där Magdalena Andersson säkrade kvartalets högsta engagemang, därefter Ebba Busch och Ulf Kristersson. 

Politiska partiledare kvartal 2 2022 Instagram engagemang. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Notified

Kvartalets toppinlägg Instagram

Ebba Busch placerade sig i båda verktygens mest effektfulla inlägg på Instagram med inlägget med hyllning till svensk modeindustri. 

Topp 3-inlägg per analysverktyg:

  • Bumblewing: Ebba Busch, Magdalena Andersson och Magdalena Andersson
  • Smampion: Ebba Busch/Johan Pehrson, Magdalena Andersson och Magdalena Andersson/Johan Pehrson

Bumblewing

Instagram. Svenska partiledare: månadens tre topp-inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Smampion

Månadens toppinlägg Instagram svenska partiledare kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Endast ett dataverktyg (Smampion).

Poäng

Hittills har två partiledare en egen YouTube-kanal: Ebba Busch och Annie Lööf. Innehållsproduktion ligger betydligt under frekvens av innehåll i övriga kanaler.

Svenska partiledare YouTube kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Mätpunkter YouTube

  • Flest följare: Annie Lööf 
  • Högst engagemangsgrad: Ebba Busch
  • Högst tillväxt: Ebba Busch
  • Högst viralitet: Ebba Busch
  • Flest inlägg per dag: Ebba Busch
Mätpunkter YouTube svenska partiledare kvartal 2 2022. Sociala medier. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Kvartalets toppvideor YouTube

YouTube. Svenska partiledare: månadens tre topp-inlägg kvartal 2 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Kvartalets ordval i partiledarnas sociala medier

Nedan de 50 vanligaste orden samt ordmoln baserat på partiledarnas användning per plattform under kvartalet. Se gärna vilka ord, och eventuell skillnad mellan plattformar, som partiledarna använt i sin kommunikation i sociala medier.

Facebook

Svenska partiledare ordmoln Facebook kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Facebook kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Twitter

Svenska partiledare ordmoln Twitter kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Twitter kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Svenska partiledare ordmoln Instagram kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Bumblewing
Svenska partiledares 50 vanligaste ord på Instagram kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Svenska partiledares 50 vanligaste ord på YouTube kvartal 2 2022. Källa. Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Nyheter och tips

Förtroendemätningar partiledare

Enligt senaste mätningar från till exempel SVT/Novus och Expressen/Sifo framkommer att Magdalena Andersson får absolut högst förtroende, ett resultat som även stärks av framgång och effekt i sociala medier.

Personlighet påverkar val av parti?

Handelshögskolan i Göteborg har genomfört en personlighetsanalys av olika väljargrupper/partisympatisörer. Där konstateras bland annat: ”Vi ser att vänstersympatisörer kännetecknas av öppenhet, välvillighet och ängslighet, medan högersympatisörer kännetecknas av samvetsgrannhet och utåtriktning. Samvetsgrannhet handlar här om att bidra till samhället genom arbete.”

Enkel hjälp att skriva förståeligt

Språkrådet har lanserat verktyget Klarspråkshjälpen till stöd för alla alla som vill ha hjälp med att skriva vårdat, enkelt och begripligt.

Sociala medier ett hot mot demokratin?

Sveriges kommunikatörer har summerat Internetstiftelsens webbinarium Sociala medier – ett hot mot demokratin? med de fyra viktigaste insikterna.

Vägledning för politiska aktörer vid valkampanj

IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) har publicerat ett stöd för politiska aktörer vad gäller dataskyddsförordningen i samband med valkampanjer.

Valspecial 2022: Var diskuteras politiska frågor på nätet?

Tidigare i år släpptes Svenskarna och internet: Valspecial 2002. En av de frågor som där ställts var: Var brukar du diskutera politik på nätet? Se resultat nedan.

Fråga: Var brukar du diskutera politiska frågor på nätet. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Vad gäller förstagångsväljarna är Instagram en viktig kanal.

Förstagångsväljare tagit del av politisk information/budskap. Källa: Svenskarna och internet: Valspecial 2022

Kommunicera med en röst i sociala medier

För att underlätta relationen med sina sidors följare är det viktigt att följarna möts av en liknande tonalitet, för igenkänning – och trygghet. Under ett valår tas ofta extra resurser in som stöd varför viktigt att även dessa känner till hur sidan/partiet ”talar” och vill uppfattas. Här finns tre steg för att säkra att kommunikationen har en enhetlig röst – över tid.

Säpo: Personlig säkerhet för politiskt aktiva

Säkerhetspolisen har tagit fram en handbok om personlig säkerhet för att hantera hot. Där presenteras bland annat denna vägledning vad gäller sociala medier:

Vägledning i sociala medier. Källa: Säkerhetspolisen

Meta: Tips för folkvalda ämbetsmän

Till stöd för folkvalda ämbetsmän har Meta aka Facebook delat tips om bästa metoder för att nå framgång och sin community på Facebook.

Valår och mindre politiskt innehåll på Facebook

Kommunikationsanalys har tidigare skrivit om de begränsningar som Facebook gjort i bland annat USA vad gäller mängden politiskt innehåll. Nu har besked kommit att mängden politiskt innehåll även ska reduceras i Sverige, dock utan att någon tidpunkt meddelats. Facebooks egen kommunikation runt detta hittar du här.

Här kan du lyssna till Janne Elvelid på Meta som berättar om arbetet på bland annat Facebook inför valåret i Sverige.

Opinionsläget – Pollofpolls

Det produceras som bekant ett stort antal partiundersökningar (löpande). För dig som söker en sammantagen helhetsbild av opinionsläget kan Pollofpolls.se ge stöd, samt även historisk utveckling.

Mandatkollen – online-tjänst för bedömning av mandat i riksdagen

Mandatkollen är en gratis online-tjänst som ger möjlighet att själv laborera med partikonstellationer för att se hur samarbeten skulle kunna skapa betryggande antal mandat i riksdagen. En högaktuell fråga i dessa tider med misstroendeomröstning och försök till ny regeringsbildning. Till detta kan även nedanstående vara ett stöd för att laborera med mandaten.

Kontakt och mer kunskap

Förhoppningsvis gav underlaget ovan stöd att bilda en god uppfattning om det politiska läget i sociala medier i allmänhet, och partiledarnas effekt på plattformarna i synnerhet. Kanske även inspiration för att öka din egen (politiska) sidas genomslag? 

Här kan du läsa den senaste sentimentanalysen eller attityden till partiledarna (kommuniceras kvartalsvis). 

Du kan följa Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter.

Behöver du eller din organisation ett bollplank eller stöd vad gäller resultat i sociala medier eller social media management? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: BumblewingNotified samt Smampion 

Förklaring: Influens

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Dialoger (avser Facebook och Twitter): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar.

Fakta: Bloggen analyserar data baserat på tio partier: partiledarna och språkrören för de åtta politiska partierna i riksdagen, samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med på grund av sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partiledare/språkrör är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Efter valet 2022 kommer endast partiledare för partier invalda i riksdagen att redovisas.

Sentimentanalys politiska partier i sociala medier – kvartal 2 2022

Centerpartiet fick högst andel positivt sentiment under andra kvartalet. Av riksdagspartierna uppmätte Sverigedemokraterna åter högst andel negativt sentiment. Socialdemokraterna fick lägst andel positivt sentiment. Vänsterpartiet säkrade positiv kommunikation på Twitter. Sentiment = Attityd.

Sammanfattning

  • Sentimentanalysen visade ett positivt kvartal för Centerpartiet i sociala medier på bas av högst andel positiva ordval, och därmed attityd till och relaterat partiets kommunikation.
  • Regeringspartiet Socialdemokraterna fick lägst andel positivt sentiment, vilket möjligen kan relateras till att partiet sedan maj har en icke-aktiv profil på Twitter, varför ingen data med utfall längre kommer relaterat den plattformen som bidrar till totalen. Partiets bortval av Twitter var kanske inte helt oväntad åtgärd bland annat med tanke på att partiet förra kvartalet fick högst andel negativt sentiment på just Twitter.
  • Sverigedemokraterna var åter det riksdagsparti med högst andel negativt sentiment sett till samtliga tre plattformar.

Från detta kvartal kommer innehållet att fokuseras på att lyfta resultaten för de invalda åtta partierna i riksdagen, även om även de två partier som funnits med sedan 2018 fortfarande finns med som bas för underlaget till och med valet i september.

Sentimentanalys andra kvartalet 2022

Bakgrund

För många professionella inom kommunikation är det viktigt för uppföljning och omvärldsbevakning att inte enbart få veta ATT något sagts, som räckvidd och volymer av källor, utan även VAD och HUR. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR något sagts, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Denna sentimentanalys ger alltså en känsla för omvärldens attityd och inställning till partierna och deras kommunikation i sociala medier. 

Sentiment är endast en faktor som belyser kommunikationen, och därtill en som kan lämna öppet för en del oklarheter. Resultat av sentiment bör vägas samman med och mot övriga mätvärden och underlag vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. 

Det intressanta är att sentiment kan ge en fingervisning om ett partis uppnådda engagemang är positivt eller negativt. Eller, vilken attityd omvärlden har till partiet och dess kommunikation, där jämförelser kan göras med olika partiundersökningar och förtroendemätningar. Och visst, underlaget är en sammanvägning av både partiets kommunikation och följarnas respons, vilket innebär att om ett parti endast skulle kommunicera med ordval som ”älskar” och ”omtanke” så kommer det att stärka andelen positivt sentiment. Därmed inte sagt att följarnas respons behöver spegla partiets ordval.

Kommunikationsanalys ser sentimentanalys som en temperaturmätare, en intressant add-on som ger en extra effektdimension, men som samtidigt kan innehålla och baseras på en del oklarheter. Ironi kan till exempel inte tolkas av verktyget. Därmed sagt, stay sharp.

Politiska partier – sentiment totalt

Kvartalets sentimentanalys gav Centerpartiet (Vänsterpartiet föregående kvartal) högst andel positivt sentiment, medan Sverigedemokraterna åter fick högst andel negativt sentiment bland riksdagspartierna. 

Sentimentanalys andra kvartalet 2022. Centerpartiet Instagram – ordmoln. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Partikommunikation på Facebook, Twitter och Instagram – topp 3

Positivt sentiment – topp 3

Topp 3-riksdagspartier positivt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Centerpartiet (Vänsterpartiet)
  2. Miljöpartiet de gröna  
  3. Kristdemokraterna (Centerpartiet)

Negativt sentiment – topp 3

Topp 3-partier negativt sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  1. Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)
  2. Moderaterna (Sverigedemokraterna)
  3. Kristdemokraterna (Liberalerna)

Sentiment per plattform

Centerpartiet säkrade högst andel positivt sentiment för kvartalet, men därmed inte samtliga förstaplatser på alla plattformar, vilket syns av placering per plattform. 

Sett till respektive plattform var fördelningen av sentiment (föregående kvartal inom parentes vid ändring):

  • Facebook
    • Högst andel positivt sentiment: Centerpartiet (Vänsterpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Kristdemokraterna/Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)
  • Twitter
    • Högst andel positivt sentiment: Vänsterpartiet (Feministiskt initiativ)
    • Högst andel negativt sentiment: Moderaterna (Socialdemokraterna) 
  • Instagram
    • Högst andel positivt sentiment: Centerpartiet (Vänsterpartiet)
    • Högst andel negativt sentiment: Sverigedemokraterna (Feministiskt initiativ)

Verktyg och underlag

Kommunikationsanalys har sammanställt kvartalets nivå av positivt vs negativt sentiment i procent för poster i sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram – med hjälp av verktyget Notified

Riksdagens åtta politiska partier samt Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling finns med som bas för underlaget. Endast partier invalda i riksdagen kommer finnas med fr.o.m. kvartal 4 2022. Partiledarunderlaget för dessa två partier kan ses som begränsat då ingen öppen närvaro finns på flera plattformar att mäta.

Kontakt 

Arbetar du själv med en politisk sida i sociala medier? Hur uppfattar du tonläge och ”sentiment” eller attityden till er kommunikation i relaterade poster i sociala medier? Matchar den rikspolitiska bilden ovan din lokala?

Behöver du ett stöd eller bollplank för att diskutera och analysera er kommunikation generellt eller resultat och strategi i sociala medier i synnerhet? Välkommen att höra av dig

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Notified

Sentiment. Dataanalysföretaget Notified förklarar sentiment: ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkta värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.” 

Fakta: Kommunikationsanalys analyserar data baserat på 10 partier: de åtta invalda politiska partierna i riksdagen, samt därtill Feministiskt initiativ och Medborgerlig Samling. Feministiskt initiativ finns med för sin framgång i sociala medier inför valet 2014, och motsvarande för Medborgerlig Samling inför valet 2018. Tanken med ”samma” politiska partier är att långa tidslinjer med samma analysobjekt ger bra underlag för att kunna följa utveckling av kommunikation i sociala medier över tid, samt utifrån samma data kunna se trender och förändringar – allt annat lika. Efter valet 2022 kommer sajten endast ha med partier med vunnen plats i riksdagen.