Kategoriarkiv: Kommuner

Svenska kommuner i sociala medier – kvartal 1 2020

Säffle kommun säkrade högst influens på Facebook under första kvartalet 2020. Sveriges kommuner gör i snitt 24 inlägg per månad: flest gjorde Vänersborgs kommun med 80 stycken. Kvartalets bästa inlägg gjorde Falu kommun. Ny lista: bästa län på Facebook – baserat på dess kommuner. Kommuner i Västra Götaland ger länet störst influens.

I mars släppte Kommunikationsanalys den första analysen över kommuner i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Facebook 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar. Du kan även läsa motsvarande analys för Sveriges myndigheter i sociala medier.

Hur aktiva är då landets kommuner? Om vi med aktiva menar antal inlägg är det Vänersborgs kommun som gör absolut flest inlägg: 241 stycken under kvartalet, eller 80 stycken per månad. Tvåan och trean, Kalix kommun och Gällivare kommun, gjorde 231 respektive 204 stycken under kvartalet. Vänersborgs kommun placerar sig under årets första kvartal på (delad) andra plats vad gäller faktor influens.

Sveriges kommuner gör i snitt 72 inlägg per kvartal, motsvarande 24 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket alltså kommunerna nästan håller. Det finns även rekommendationer som säger minst tre inlägg per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Med tanke på den bredd av verksamheter som en kommun omfattar, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. De tre kommuner som gör minst antal inlägg per kvartal är Essunga, Trosa och Vansbro.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Säffle kommun, så har de gjort 74 inlägg under kvartalet, motsvarande cirka 25 inlägg per månad, en medelhög aktivitet, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gör och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Av landets 290 kommuner har jag tittat närmare på 283 av dem på Facebook. Till exempel Bollebygds kommun har ingen övergripande officiell Facebook-sida utan istället flera olika baserade på ett antal av kommunens verksamheter. Likaså eller ingen sida alls har Boxholm, Gagnef, Töreboda, Älvsbyn, Örkelljunga och Örnsköldsvik.

Under mars har det funnits en del tekniska problem med inläsning av data från Facebook specifikt avseende Facebook-sidor. Det kan påverka antalet inlägg och total antal reaktioner som redovisas, men bedömningen är att det inte påverkar total ranking för perioden. Vad gäller Arvidsjaur, Gullspång, Mark, Orust, Region Gotland, Sala, Surahammar och Vaxholm finns för dem i detta kvartal endast data för en mindre del av perioden, varför de kommer kunna bedömas likvärdigt med övriga först i nästkommande kvartalsanalys i juli.

Jag har för denna analys av kommuner i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing med faktor influens, samt benchmark med avgränsad data från analysföretaget Smampion. Det är respektive kommuns huvudsida som mäts där sådan finnes. Att praktiskt och förståeligt visualisera 290 (283) kommuner är inte enkelt, varför jag uppskattar att Bumblewing i sin visuella grafik avgränsar de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier. Det vill säga att fem kommuner syns med namn och procentandel av totalen, medan resten placeras i gruppen övriga. För kunder finns självklart mer data tillgänglig.

Landets topp 10 kommuner kvartal 1 2020

Landets topp 10 kommuner av de 283, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under första kvartalet 2020, är:

  1. Säffle kommun
  2. Vänersborgs kommun
  3. Karlstads kommun
  4. Sollefteå kommun
  5. Hudiksvalls kommun
  6. Kalix kommun
  7. Malung-Sälens kommun
  8. Höganäs kommun
  9. Falu kommun
  10. Uppsala kommun

Som nämnt i föregående kommuninlägg vore det intressant med en studie som till exempel visar varför inga av de största städerna placerar sig i toppen, med undantag av Uppsala kommun? Igen, ”Nöden är uppfinningarnas moder”?

Kommuner kvartal 1 2020: Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Om vi tittar på gruppen Övriga från ett antal andra branscher är motsvarande för elhandel 44 procent, försäkringsbolag 59,3 procent och myndigheter 12,1 procent.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 1 2020

Allsång, ”dementi”, bra undersökningsresultat och vårblommor utgjorde innehåll för landets kommunala topp-4 inlägg med högst influens under första kvartalet:

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län kvartal 1 2020

Kommunikationsanalys har även tittat länsvis på bästa kommunen på Facebook per Sveriges 21 län:

  • Blekinge: Sölvesborgs kommun
  • Dalarna: Malung-Sälens kommun
  • Gotland: Region Gotland (kommun och region)
  • Gävleborg: Sandviken kommun
  • Halland: Laholms kommun
  • Jämtland: Östersunds kommun
  • Jönköping: Tranås kommun
  • Kalmar: Västerviks kommun
  • Kronoberg: Tingsryd kommun
  • Norrbotten: Kalix kommun
  • Skåne: Höganäs kommun
  • Stockholm: Nynäshamns kommun
  • Södermanland: Nyköpings kommun
  • Uppsala: Uppsala kommun
  • Värmland: Säffle kommun
  • Västerbotten: Storumans kommun
  • Västernorrland: Sollefteå kommun
  • Västmanland: Köpings kommun
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun
  • Örebro: Örebro kommun
  • Östergötland: Linköpings kommun

Bästa län på Facebook – baserat på kommunnärvaro.

Högst influens kvartal 1 2020:

  1. Västra Götaland
  2. Värmland
  3. Skåne
  4. Stockholm
  5. Norrbotten
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av inlägg – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Här kan vi möjligen se en koppling till landets tre största städer bland topp 5-län via kommunernas länstillhörighet.

Poäng – annat verktyg och period – samt fler plattformar

Du som följt denna blogg genom åren vet att jag vanligtvis brukar ha minst två olika verktyg som bas för analys; vad gäller de politiska månadsanalyserna ibland upp till fyra verktyg. Detta för att ju fler liknande resultat på bas av samma objekt under samma tidsperiod, desto högre reliabilitet vad gäller slutsatser. Jag är samtidigt lite kluven vad gäller behovet att säkra flera källor, kontra möjligheter som gör att datum och underlag inte är likvärdiga. Hör gärna av dig med dina tankar om relevans vad gäller data nedan som alltså avviker från dataanalys ovan, dvs. ej i sig jämförbart.

Bästa kommuner senaste 28 dagarna i april – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion. Verktyget har 277 sidor i kategori kommuner/stad för bevakning. OBS! Detta är alltså ett annat verktyg och tidsperiod: endast senaste 28 dagar i april omfattas. Ej jämförbart med resultat och period vad gäller analys och slutsatser för influens. Jag har även här istället tagit med plattformarna Twitter, Instagram och YouTube vilka baseras på de sidor som verktyget har registrerade. Jag har även valt den i mitt tycke mycket intressanta faktorn ”Kundservice” för Facebook och Twitter. Ger kommunerna svar eller informerar de bara, är min undran.

Sveriges kommuner Facebook – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner – topp 10 kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Twitter – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Twitter – topp 10 kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Instagram – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner YouTube – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här ser vi alltså skillnader mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Igen, observera att för Smampions verktyg ligger 28 dagar i huvudsak i april till grund, och inte jämförbart med influens omfattande helt kvartal.

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Ser du av din egen kommun, och uppskattar du deras information och bemötande? Eller saknar du din kommun i sociala medier?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret. Jag delar ett exempel på ett tidigare inlägg: Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis.

Nästa inlägg kommer i juli med kvartalsanalys för andra kvartalet 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Definition av influens.

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 283 kommuner av 290. Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen. Några kommuner har ingen officiell Facebook-sida.

Svenska kommuner i sociala medier – helår 2019

Nyhet: Sveriges bästa kommuner på Facebook 2019. Kommunerna i Säffle, Karlstad och Vänersborg säkrade högst influens under 2019. Årets bästa inlägg 2019 gjorde Tyresö, Staffanstorp, Karlstad och Kiruna. Ny lista: bästa kommun på Facebook – fördelat per län. I februari 2020 gjorde Helsingborg, Staffanstorp, Säffle och Uppsala de bästa Facebook-inläggen.

Som bekant är majoriteten av oss medborgare på Facebook, närmare bestämt 74 procent enligt Svenskarna och internet 2019. Även många skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, myndigheter, regioner, offentlig förvaltning med många flera har närvaro på Facebook. Men hur går det då för dem? Har de en bra närvaro som ger effekt? Nytt från 2020 är att Kommunikationsanalys belyser Sveriges kommuners närvaro och effekt i sociala medier. Analys över kommunernas framgång på Facebook initialt kommer att återkomma varje kvartal under året. Här kan du läsa motsvarande analys för Sveriges myndigheter i sociala medier.

Intresse- och arbetsgivarorganisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) är mycket tydliga i sina riktlinjer vad gäller användning av sociala medier, vilka inleds: Det är fritt fram för kommuner och regioner att twittra och använda andra sociala medier. Föredömligt enkelt och tydligt med checklista, med länkade juridiska underlag. Det jag dock till skillnad från underlaget för myndigheter kan sakna är en motsvarande formulering som denna: Gå igenom på vilket sätt sociala medier kan bidra till att nå myndighetens mål och möta användarnas förväntningar och behov. Jag skulle gärna sett en formulering relaterat varför och med vilka mål kommuner ska närvara i sociala medier. Särskilt med tanke på att sociala medier är en resurskrävande kanal i flera dimensioner, därtill kravet på det offentliga att bevaka och besvara allmänhetens frågor och inlägg. Dessutom som bekant, en icke-bevakad eller smidigt skött social plattform riskerar att påverka ett varumärke/organisation negativt.

Jag är positiv till att kommuner finns i sociala medier just för att vi medborgare finns där, dessutom visar forskning att denna närvaro även ger nöjda medborgare. En studie över fem år, hur kommuner agerar i sociala medier, presenterad i forskning.se 2019 säger: Våra studier visar att kommuner som är framgångsrika i sitt arbete med sociala kanaler också tenderar att ha fler nöjda medborgare när det gäller kommunens tjänster och service. Däremot ser man ingen skillnad när det gäller i vilken utsträckning som medborgarna upplever att de har inflytande i kommunen, enligt Livia Norström, Högskolan Väst. Här kan du läsa mer i Social Media as Sociomaterial Service: On Practising Public Service in Municipalities för en djupare analys över kommunnärvaro i sociala medier.

Jag passar på att dela nedan relaterat Medieakademin som nyligen släppte sin Förtroendebarometer 2019. Den har inte i sig någon kategori specifikt för kommuner, men omfattar samtidigt flera områden för vilka kommunerna ansvarar eller är första kontakt för medborgarna. Områden vilka får ses som en viktig del av den svenska demokratin och dess stabilitet; där forskningen just visar att framgångsrik närvaro i sociala medier för kommuner ger mer nöjda medborgare. Det vore därför intressant med en studie eller forskning relaterat just de kommunala områdena nedan och eventuell koppling till (bra) närvaro i sociala medier.

FÖRTROENDEBAROMETERN 2019: Förtroende för att klara utmaningar i framtiden. Källa: Medieadademien

Jag har för denna översikt av kommuner i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing, samt med kompletterande data från analysföretaget Smampion som benchmark. Som vanligt vill jag lägga med en brasklapp för helåret då data kan ha påverkats av dels när sidan öppnats, dels när verktyget började samla data. Därför har jag även data för februari 2020 med där allt är lika.

Att snyggt och förståeligt visualisera 290 kommuner är inte enkelt, och därför är jag nöjd med att Bumblewing i sin visuella grafik istället fokuserar på de fem som lyckats allra bäst i sociala medier. Det vill säga att fem kommuner syns med namn och procentandel av totalen, medan resten placeras i gruppen övriga. För kunder finns självklart mer data tillgänglig.

Landets topp 10 kommuner 2019

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook 2019 var:

  1. Säffle kommun
  2. Karlstads kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Ludvika kommun
  5. Höganäs kommun
  6. Linköpings kommun
  7. Trollhättans Stad
  8. Sotenäs kommun
  9. Malung-Sälens kommun
  10. Norrköpings kommun

Även här vore det intressant med en studie som till exempel visar varför inga av de största städerna placerar sig, kanske med en noll-hypotes att stora resurser inte är lika med framgång? ”Nöden är uppfinningarnas moder”?

Kommuner 2019: Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll

Sveriges kommuner 2019 – högst influens på Facebook. Datakälla: Bumblewing

Jag ser som bekant inte sociala medier som något stand-alone fenomen, utan som en integrerad del i organisationers kommunikation. En viktig del för denna blogg har från starten 2013 varit att lyfta sociala mediers relevans generellt. Där till exempel de politiska analyserna över partiledarna i sociala medier nu i stort matchar de väljarundersökningar som görs. Relevans.

Därmed sagt, att finna kopplingar till relaterad verksamhet, vilket får erkännas ibland inte alltid blir klockrena, som följande. Som kuriosa tittade jag på andra kommunkällor som möjlig benchmark, som Fokus rankning från maj 2019 över kommuner som det är bäst att leva i. Kommunerna från ovan placerar sig då:

  1. Säffle kommun – 224 plats
  2. Karlstads kommun – 44 plats
  3. Vänersborgs kommun – 132 plats
  4. Ludvika kommun – 123 plats
  5. Höganäs kommun – 52 plats
  6. Linköpings kommun – 11 plats
  7. Trollhättans Stad – 60 plats
  8. Sotenäs kommun – 148 plats
  9. Malung-Sälens kommun – 172 plats
  10. Norrköpings kommun – 111 plats

Och vad ger då just denna jämförelse? Inget speciellt faktiskt, eller i alla fall inte något som visar en koppling mellan Fokus rankning vs framgångsrika kommuner i sociala medier. Äpplen och päron. Samtidigt vet vi inte om kanske just dessa kommuner efter resultatet i maj 2019 vidtagit åtgärder via sociala medier för att öka kunskap.

En jämförelse som däremot skulle kunna koppla/bekräfta denna kommunanalys för sociala medier, är Sveriges kommuner och regioners rapport Kommuner ger allt bättre bemötande och service. Tyvärr är den senaste dels gjord 2018, dels är undersökta kontaktvägar då endast telefon och e-post. Förhoppningsvis kommer SKR att göra nya undersökningar, och att då självklart även sociala medier finns med som kontaktväg.

Bästa kommun-inlägg på Facebook 2019

Landets kommunala topp-4 inlägg under året:

Sveriges kommuner 2019 – högst influens bästa inlägg Facebook. Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuner på Facebook – februari 2020

Influens

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook i februari 2020 var:

  1. Säffle kommun
  2. Kalix kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Gällivare kommun
  5. Karlstad kommun
  6. Sollefteå kommun
  7. Uppsala kommun
  8. Luleå kommun
  9. Nynäshamns kommun
  10. Halmstads kommun
Sveriges kommuner – influens februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Bästa kommuner i februari 2020 – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion nedan.

Sveriges kommuner – topp 10 poäng februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här kan vi se en skillnad mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Till exempel Tranemo kommun, som här får bästa placering i februari, placerar sig på plats 88 vad gäller influens.

Bästa kommun-inlägg på Facebook februari 2020 – influens

Landets kommunala topp-4 inlägg i februari 2020:

Sveriges kommuner – högst influens poster/inlägg februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län 2019

Jag har även tittat länsvis på bästa kommunen per Sveriges 21 län:

  • Blekinge: Karlskrona kommun
  • Dalarna: Ludvika kommun
  • Gotland: Region Gotland (kommun och region)
  • Gävleborg: Ockelbo kommun
  • Halland: Halmstads kommun
  • Jämtland: Östersunds kommun
  • Jönköping: Mullsjö kommun
  • Kalmar: Västerviks kommun
  • Kronoberg: Växjö kommun
  • Norrbotten: Gällivare kommun
  • Skåne: Höganäs kommun
  • Stockholm: Norrtälje kommun
  • Södermanland: Nyköpings kommun
  • Uppsala: Uppsala kommun
  • Värmland: Säffle kommun
  • Västerbotten: Storumans kommun
  • Västernorrland: Sollefteå kommun
  • Västmanland: Köpings kommun
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun
  • Örebro: Örebro kommun
  • Östergötland: Linköpings kommun

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Ser du av din egen kommun, och uppskattar du deras information och bemötande?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret. Jag lägger med ett exempel på det senaste digitala tips jag delade: Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis.

Nästa inlägg kommer i april med kvartalsanalys för första kvartalet 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Influens. Merparten av resultaten för kommunerna baseras på faktor ”influens”. Vd Jonas Tulldahl förklarar: ”Hög influens visar att det som publiceras på en sida har relevans och därmed engagerar. Det är inte helt olikt en tidning som alltid strävar efter att ha engagerade läsare. Bumblewing mäter influens som totalt antal reaktioner på en given tidsperiod. Reaktion på Facebook innebär följare som gillar, kommenterar eller delar ett inlägg.”. Här kan du läsa mer om definitionen.