Kategoriarkiv: Kommuner

Sollefteå kommun blandar allvar och humor

Foto: Hjältar. Sollefteå kommun

I år har Kommunikationsanalys tagit med ett flertal nya och intressanta branscher för analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland kommuner. Du kan läsa mer om kommuners närvaro och framgång dels i denna analys för årets första kvartal 2020, dels i denna över andra kvartalet 2020.

Till inspiration för att nå framgång med sociala medier delar denna analysblogg även ”tips från verkligheten” från varumärken, som antingen förekommer på olika topplistor för sociala medier, eller som på andra sätt har en närvaro av intresse att belysa. 

Sollefteå kommun är ett av dessa framgångsrika varumärken som placerat sig i toppen bland mätverktyg vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. Under första kvartalet intog kommunen fjärde plats av landets 283 analyserade kommuner på bas av faktor influens på Facebook. Denna gång delar Majed Safaee, kommunikationsstrateg vid Sollefteå kommun, sina tankar om hur kommunen arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Vad vill Sollefteå kommun uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Vi vill vara närvarande och finnas på platser där såväl våra medborgare som personer som kan vara intresserade av vår verksamhet finns. Där spelar givetvis sociala medier en viktig roll eftersom en stor del av samtalen numera sker där. Vi försöker svara snabbt på de frågor som dyker upp för vi ser ett värde i att människor snabbt får en feedback, även om vi kanske inte kan ge detaljsvar på alla frågor.

– Samtidigt är resurserna är väldigt få. Det är i stora drag bara jag som jobbar med sociala medier dag till dag. Men vi har rätt bra samarbeten med såväl skribenter som fotografer som kan hjälpa oss om något roligt eller särskilt händer som kommunen inte kan bevaka med egna resurser.  Då kan vi till exempel få ett inlägg med bild som sedan publiceras i våra kanaler. Men det utgör en väldigt liten del av inläggen.

– Innehållet är en kombination av närvaro, myndighetsinformation, service och även marknadsföring. Vi är som sagt en rätt liten organisation men trots det så finns det en förväntan att vi ska jobba med allt detta. Större kommuner kan dela upp kommunikationen i olika kanaler beroende på målgruppen men vi måste kombinera. Sen har en del verksamheter egna sidor och kanaler såsom t.ex. Medborgarservice som finns på både Facebook och Instagram. Men då är kommunikationen också smalare och sker kanske mer när det finns tid och utrymme i verksamheten.

– Sen ska man inte sticka under stolen med att vi är en liten kommun med små resurser och den räckvidd som vi idag har med sociala medier skulle vi aldrig ha råd att köpa. Det finns även ett bra stöd från kommunledningen, som både har koll och själva kommer med såväl tips som uppslag.

Hur resonerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Vi försöker hålla 1-2 inlägg per dag. Under semestrar så kanske det uteblir någon dag men annars försöker vi hålla det tempot. Vi har ingen publiceringskalender som vi följer slaviskt, däremot har jag oftast på måndag en grov plan för veckan. Men trots det så blir det väldigt ad hoc eftersom oavsett vad jag planerar så finns det en verksamhet med 2 000 medarbetare, och det händer saker nästan varje dag som ändrar planeringen.  

– Vi finns på Facebook, Instagram, YouTube och LinkedIn. Vi är som aktivast på Facebook och Instagram. På YouTube försöker vi ha en produktion på 1-2 publika filmer i månaden. YouTube använder vi också som publiceringsverktyg för interna filmer som vi har på vårt intranät osv. LinkedIn använder vi mest för specifika rekryteringar, där vi söker en väldigt speciell form av kompetens som vi vet kommer att vara väldigt svår att nå med till exempel annonser.

– Budget för annonsering i sociala medier är väldigt modest. Under årets första sju månader har vi annonserat för ca 10 000 kr i samtliga sociala medier-kanaler. Det är oftast rekryteringsannonser, men ibland även viss marknadsföring (turism) som vi boostar. Men som sagt, annonseringsbudgeten är rätt liten.  

– En viktig sak för oss tror jag är att vi är snabba på att återkoppla. Nästan oavsett dag eller tid på dygnet så försöker vi svara på de frågor som kommer in eller vägleda folk rätt. På så sätt blir det också relevant för människor att följa oss i våra kanaler.

– Sen försöker vi blanda allvar och humor. Vi är en myndighet och det speglar 90 procent av våra inlägg. Det är antingen allvarliga saker eller sånt som vi måste kommunicera för att det är viktigt eller bra för våra medborgare att känna till. Men samtidigt vill vi att det ska vara roligt att följa våra kanaler, att vi ska sticka ut och vara lite roligare.

– Just blandningen av allvar, närvaro och humor är ett bra koncept. Jag tittar en del på Polisen just för att de kombinerar väldigt allvarliga ämnen med lättsam kommunikation. Även HONY (Humans of NY) har ett väldigt tilltalande och enkelt kommunikationssätt.

Foto: Tema älgar. Sollefteå kommun

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Vi använder oss nästan uteslutande av kanalernas egna verktyg för uppföljning och de brukar räcka hyggligt långt, men även Google Analytics och vår webbplats egna statistikverktyg. Kontonas egna statistikverktyg försöker jag ha koll på löpande och stämma av var 3-4:e dag. Google Analytics och vår egen webbsidas statistik stämmer jag av en gång i månaden. Vi försöker ha koll på varifrån trafiken kommer och vad folk sökt för att komma till oss. Det är hjälper oss mycket med att utforma texter och säkerställa så att människor så snabbt som möjligt hittar informationen de söker.  

– Vårt tydligaste mål är egentligen att vara närvarande. I övrigt är det svårt för oss som myndighet att ha så många andra mål. Många av våra inlägg är sådant som vi måste göra. Jag kan i förväg redan säga att ett inlägg inte kommer att ge mer än 30-40 interaktioner men vi måste göra inlägget oavsett. Det vi lärt oss är att experimentera med bilder, rubriker, textmängd, men det är inte heller så att vi alltid hinner fundera och göra exakt rätt. Det viktiga är att sidan fortsätter växa och vara en relevant kanal, avslutar Majed.

Här hittar du Sollefteå kommun på Facebook.

Gillade du ovan? Här kan du läsa hur Sotenäs kommun arbetar med sin närvaro i sociala medier.

Under 2020 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, försäkringsbolag, myndigheter, politiker och telekom. Du kan även hitta tidigare inlägg på samma tema från bland andra Livrustkammaren och partiledare Jonas Sjöstedt.

Arbetar du för ett intressant och/eller framgångsrikt varumärke i sociala medier, och vill dela med dig och synas? Är det något varumärkes arbete du gillar och skulle vilja veta mer om? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete och resultat i sociala medier? Hör gärna av dig.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook för att säkra nya insikter.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foto: Sollefteå kommun

Sotenäs kommun lyfter organisationens hjärta och värme

Jenny Borg Sotenäs kommun

I år har Kommunikationsanalys adderat ett flertal nya och intressanta branscher för analys av deras framgång och närvaro i sociala medier, däribland kommuner. Här hittar du kommunernas resultat för årets första kvartal 2020 samt andra kvartalet 2020.

Till inspiration för att nå framgång med sociala medier delar denna analysblogg även tips och inspiration från varumärken, som antingen förekommer på olika topplistor för sociala medier, eller som på andra sätt är intressanta. 

Sotenäs kommun är ett av dessa framgångsrika varumärken som placerat sig i toppen bland olika mätverktyg vad gäller närvaro och effekt i sociala medier. Nu senast på tionde plats av landets 282 analyserade kommuner vad gäller faktor influens på Facebook. Denna gång delar Jenny Borg, kommunikationsansvarig vid Sotenäs kommun, sina tankar om hur kommunen arbetar med sociala medier för att nå framgång samt hantera uppföljning.

Vad vill Sotenäs kommun uppnå med sin närvaro i sociala medier?

– Vi har främst tre mål. Vi har, precis som alla andra, en stor rekryteringsutmaning framför oss.  Samtidigt är vi en liten kommun, med endast 9 000 invånare. Vi har inte råd att göra stora reklamkampanjer eller köpa häftiga filmer från reklambyråer. Genom att istället använda våra sociala medier, som är gratis, och visa upp allt positivt som händer, all framåtanda och all utveckling som sker i våra kommunala verksamheter, så blir vi en attraktivare arbetsgivare och får lättare att rekrytera.

– För det andra behöver vi också snabbt nå ut till våra invånare och besökare vid händelse av kris och då är sociala medier, särskilt om man har många följare, oslagbart.

– Slutligen behöver vi berätta för våra skattebetalare vad de får för sina pengar. Vad lägger vi deras skattemedel på? Jo, nya bryggor, bra pedagoger, god mat inom äldreomsorgen, nya lekplatser, strandstädning och en massa andra saker som man som kommuninvånare inte kan låta bli att känna sig stolt över. Därför berättar vi i största möjliga utsträckning också vad saker och ting kostar. Då blir det lättare att få förståelse för varför vi inte kan göra vissa saker just nu, eftersom det är för dyrt. Ingen kommuninvånare ska känna: ”Vad får jag för mina pengar egentligen?” Det ska vi redan ha talat om för dem.

– Jag tycker att kommuner tyvärr är lite dåliga på att utnyttja sociala mediers potential. Varför lägga ut en massa inlägg på Facebook om bibliotekens öppettider och hur växeln har stängt röda dagar? Den informationen kan man ha på hemsidan. I sociala medier ska man appellera till människors känslor och skapa en stolthet över kommunens verksamhet. Två kommuner som är bra på det är till exempel Höganäs och Vänersborgs kommuner.

Hur resonerar ni för ett lyckat upplägg? 

– Som kommunikationsansvarig är jag ensam ansvarig för våra sociala medier samt intern och extern kommunikation. Jag är mycket aktiv och lägger ut minst två, ibland tre inlägg per dag på Facebook och Instagram. Ju mer aktiv man är, desto fler vill följa ens konto. Och ju fler följare man har, desto fler når man när man vill rekrytera och nå ut med krisinformation. Att uppdatera ofta är väldigt viktigt, för vem vill följa en verksamhet på sociala medier där det aldrig verkar hända något?

– Samtidigt, 2-3 inlägg är egentligen i minsta laget, eftersom våra verksamheter ligger på och vill ha ut nyheter hela tiden i våra sociala medier. Det gäller dock att inte trötta ut våra följare. Att publicera 4-6 inlägg om dagen med nyheter från kommunen kanske skulle upplevas som lite för mycket. Våra följare vill nog se lite annat i sina flöden än vilka blommor vi planterar i våra rabatter och vilka nya bryggor vi lagt i vid våra badplatser. Vi publicerar ofta inlägg även på helgen. Jag, som är kommunikationsansvarig, är inne minst 4-5 gånger per dag på helgen och kollar flödena så att ingen kommentar är obesvarad.

– Vi har valt att främst koncentrera oss på Facebook, Instagram och LinkedIn. I den sistnämnda lägger vi ut material som handlar om oss som arbetsgivare, eller våra medarbetare, för att visa att kommunen är en attraktiv arbetsgivare. Vi har också en Youtube-kanal där vi lägger ut våra kommunfullmäktigesändningar som webbsänds samt egna filmer som vi gör om vår verksamhet. Twitter är inte tillräckligt stort i Sverige och har ett så begränsat format så det har vi valt bort. De enda inlägg som stöttas med annonsering relaterar rekrytering.

– Våra medarbetare är vår allra viktigaste resurs och jag har som mål att alltid försöka ha med en medarbetare i varje inlägg. Om våra anläggningstekniker har planterat en ny rabatt så ska vi helst inte bara ha en bild på rabatten, vi ska också ha en bild på de som planterar och deras namn. Vi är stolta över våra medarbetare och det visar vi!

– Mitt arbete underlättas av att vår kommunledning är extremt stöttande till kommunens närvaro i sociala medier eftersom de ser vilket resultat det ger för verksamheten, till exempel att vi har fått lättare att rekrytera. Vår kommundirektör och vårt kommunalråd är gärna med i filmer och inlägg som vi lägger ut på våra sociala medier.

Vy från Sotenäs. Jenny Borg

Hur följer ni upp resultat av er närvaro i sociala medier? Vilka verktyg använder ni? Har ni tydliga mål?

– Jag mäter vår framgång i sociala medier främst genom hur många som nås av våra inlägg. Om få är intresserade av en viss typ av inlägg – och det ser jag genom antalet som nås av inläggen, lägger jag den informationen enbart på hemsidan nästa gång istället. Vi använder oss enbart av Facebooks och Instagrams statistikverktyg. Att våra konton hela tiden växer och växer snabbt, tar vi som intäkt för att vi anses som intressanta och relevanta bland våra följare.

– Vi vill hela tiden växa på de sociala medierna eftersom det är där som våra framtida medarbetare befinner sig. Om man frågar en 25-åring idag om hen har varit inne på kommunens hemsida någon gång den senaste månaden, kanske 20 procent svarar ja. Frågar man om de har varit inne på Facebook och Instagram någon gång senaste veckan, så svarar förmodligen 95 procent ja. 

– Cirka 15 000- 25 000 personer nås av våra inlägg på Facebook varje vecka. Vårt främsta mål, som vi redan har uppfyllt, är att vi ska ha flest följare på Facebook och Instagram bland kommunerna i norra Bohuslän. Detta trots att vi är den till antalet invånare klart minsta kommunen. 

– Jag följer statistiken dagligen och skruvar på innehållet i våra flöden så att de ska vara så intressanta som möjligt. På fredagar brukar vi ofta bjuda på vackra bilder från kommunen och önska alla våra invånare och besökare en trevlig helg. Det ger ett positivt avslut på arbetsveckan och brukar få många lajks och stor spridning. Våra följare är, med rätta, stolta över sin kommun som vi kallar för ”Sveriges vackraste kommun”. 

– Vi försöker i alla lägen framhålla det som är så unikt med Sotenäs kommun: hjärtat och värmen i organisationen. Hjärtat måste alltid vara med och det är nog det som är nyckeln till att vi är så framgångsrika på sociala medier, avslutar Jenny. 

Här hittar du Sotenäs kommun på Facebook.

Under 2020 kommer fler tipsinlägg med röster och erfarenheter från bland annat banker, elhandel, försäkringsbolag, myndigheter, politiker och telekom. Du kan även hitta tidigare inlägg på samma tema från bland andra Livrustkammaren och partiledare Jonas Sjöstedt.

Arbetar du för ett intressant och/eller framgångsrikt varumärke i sociala medier, och vill dela med dig och synas? Är det något varumärkes arbete du gillar och skulle vilja veta mer om? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete och resultat i sociala medier? Hör gärna av dig.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook för att inte missa nya insikter.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Foton: Jenny Borg, Sotenäs kommun

Svenska kommuner i sociala medier – kvartal 2 2020

Sveriges kommuner gjorde i snitt 31 Facebook-inlägg per månad, en ökning från föregående kvartal. Merparten framgångsrika inlägg relaterade covid-19. Flest inlägg gjorde Kalix kommun med 92 stycken per månad. Säffle kommun säkrade högst influens på Facebook även under årets andra kvartal. Götene kommun, Luleå kommun och Hässleholms kommun producerade kvartalets bästa inlägg. Kommunerna i Västra Götaland gav åter länet störst samlad influens på Facebook. 14 kommuner behöll sin första plats för bäst resultat inom eget län.

I mars släppte Kommunikationsanalys den första analysen över kommuner i sociala medier 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Detta är den andra kvartalsanalysen över kommuners närvaro och effekter på Facebook 2020; effektanalys för årets första kvartal hittar du här.

Du kan i år även hitta motsvarande analyser relaterat ytterligare skattefinansierade verksamheter som Sveriges regioner, sjukhus samt myndigheter i sociala medier. En kommande nyhet i närtid är länsstyrelsers närvaro på Facebook.

Inom kort kommer ett antal intressanta kommuner att berätta i Kommunikationsanalys om sitt arbete bakom närvaro och framgång i sociala medier. Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook för att inte missa nya insikter.

Hur aktiva var då landets kommuner under kvartalet? Om vi med aktiva menar antal inlägg var det Kalix kommun som gjorde absolut flest inlägg under andra kvartalet: 276 (231) stycken, eller 92 (77) stycken per månad. Det motsvarar nästan tre gånger fler än kommunsnittet för andra kvartalet, se nedan.

Tvåan och trean, Södertälje kommun och Götene kommun, gjorde 268 (139) respektive 249 (185) stycken inlägg under kvartalet (föregående kvartal inom parentes). Götene kommun placerar sig även på femte plats bland topp 10 vad gäller faktor influens under årets andra kvartal.

Sveriges kommuner gjorde under andra kvartalet i snitt 94 (72) inlägg per kvartal på Facebook, motsvarande 31 (24) stycken per månad. Vi kan alltså se en viss aktivitetsökning från föregående kvartal från landets kommuner på Facebook. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket alltså kommunerna generellt nu håller. Det finns även aktuella rekommendationer som säger minst tre inlägg per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Med tanke på den bredd av verksamheter som en kommun omfattar borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet.

De tre kommuner som gjorde minst antal inlägg under kvartalet var Värnamo kommun (15), Aneby kommun (13) och Surahammars kommun (4).

Om vi tittar på kvartalets återkommande etta i influens, Säffle kommun, gjorde de 93 (74) inlägg under kvartalet, motsvarande 31 (25) inlägg per månad, en aktivitetsnivå enligt kommunsnittet. Influensen säkrades mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad Säffle kommun gör och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Här kanske någon blir förvirrad av data ovan: är det flest antal inlägg som gäller för att få bra effekt, eller ändå inte sett till mängden för framgångsrika Säffle? Den kommunikativa utgångspunkten är att en bra effekt beror på en mix av räckvidd, engagemang och varumärkeskännedom. Mycket förenklat: ”Syns du inte, så finns du inte”. Även, är inläggen relevanta och paketerade på ett sätt som gör dem intressanta för mottagarna? Kommunikationsanalys värderar därtill högt en hygiennivå av kundservice, det vill säga ta hand om och svara på frågor och kommentarer. Ibland värt att påminna om att det heter sociala medier av en anledning, vilket för mig innebär att både tala OCH lyssna OCH svara.

Av landets 290 kommuner har 283 av dem sidor på Facebook. Lycksele kommun har under andra kvartalet öppnat en ny Facebook-sida, men som obekant därför inte kunnat bevakas. Lycksele kommun kommer därför inte att kunna räknas in och analyseras förrän efter tredje kvartalet, därav 282 kommunsidor i kommunanalysen för årets andra kvartal. Även för Laxå kommun kommer korrekt data i kvartal 3.

Kommunikationsanalys har för denna kvartalsanalys av kommuner i sociala medier tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing med fokus faktor influens. En plattform, Facebook, analyseras i nuläget. Därtill även benchmark med avgränsad data från ytterligare ett verktyg, analysföretaget Smampion, med data för endast juli månad. Det är respektive kommuns huvudsida som mäts där sådan finnes. Meddela gärna ifall sidor ändrar länkadress, eller fall någon av de sju kommuner som idag inte har några officiella sidor skulle aktivera sig på Facebook.

Landets topp 10 kommuner kvartal 2 2020 – influens

Landets topp 10-kommuner av de 282, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under kvartalet (föregående kvartal inom parentes):

  1. Säffle kommun (Säffle kommun)
  2. Karlstads kommun (Vänersborgs kommun)
  3. Vänersborgs kommun (Karlstads kommun)
  4. Uppsala kommun (Sollefteå kommun)
  5. Götene kommun (Hudiksvall kommun)
  6. Trollhättans Stad (Kalix kommun)
  7. Göteborgs Stad (Malung-Sälens kommun)
  8. Gällivare kommun (Höganäs kommun)
  9. Ludvika kommun (Falu kommun)
  10. Sotenäs kommun (Uppsala kommun)

I föregående kvartals effektanalys undrades om frånvaron av storstäder bland topp 10. För andra kvartalet kan vi nu se både Göteborgs Stad samt Uppsala kommun bland landets topp 10-kommuner vad gäller influens på Facebook. Undran kvarstår om begränsad ekonomi för små kommuner och deras bra effekter i sociala medier triggas av att ”Nöden är uppfinningarnas moder”? En del svar kommer att ges i kommande inlägg från kommuner som delar hur de arbetar med sin närvaro i sociala medier.

Kommuner kvartal 2 2020 – del av total andel influens på Facebook

Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll. Att praktiskt och förståeligt visualisera 282 kommuner är inte enkelt, varför relevant att Bumblewing i sin visuella grafik avgränsar och namnger de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier. Det ger snabb och enkelt en överblick för om influensen domineras av någon/några sidor, eller är mer jämnt fördelad.

Om vi tittar på gruppen Övriga som bland kommuner utgör 89,1 (89,3) procent, och jämför med ett antal andra branscher är motsvarande för elhandel 44 procent, försäkringsbolag 66,4 (59,3) procent och myndigheter 12,1 procent.

Intressant notera att kommuner till skillnad från myndigheter alltså har en relativt jämn fördelning av influens och inte ett fåtal kommuner som dominerar. Demokrati? Observera att här jämförs utfall för kommuner kvartal 2 mot myndigheter kvartal 1. Kvartalsanalys 2 för myndigheter kommer inom kort.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Vad gäller fördelning inlägg och relaterat engagemang kan vi nedan tydligt se Kalix kommun höga aktivitet visualiserad, och samtidigt det stora engagemang som Säffle kommuns inlägg utlöser bland följarna. Västerviks kommun, som kan ses som ganska lågproducerande av innehåll på Facebook, skapar samtidigt inlägg som genererar högt engagemang.

Här kan det vara värt att nämna att analysen för landets kommuner inte omfattar sentimentanalys vilket Kommunikationsanalys bland annat gör för de politiskt relaterade inläggen, samt banker. Engagemang kan som bekant baseras på både positiv och negativ återkoppling.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 2 2020

Coronapandemin med dessa olika konsekvenser utgjorde innehåll för landets kommunala topp-3 inlägg med högst influens under andra kvartalet, vilka gjordes av Götene kommun, Luleå kommun och Hässleholms kommun.

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län – kvartal 2 2020

Kommunikationsanalys har även tittat länsvis på bästa kommun på Facebook per Sveriges 21 län (föregående kvartals etta inom parentes). 14 kommuner behöll sin första plats inom eget län:

  • Blekinge: Sölvesborgs kommun (Sölvesborgs kommun)
  • Dalarna: Ludvika kommun (Malung-Sälens kommun) 
  • GotlandRegion Gotland (kommun och region) (Region Gotland)
  • Gävleborg: Hudiksvalls kommun (Sandviken kommun) 
  • Halland: Laholms kommun (Laholms kommun)
  • Jämtland: Krokoms kommun (Östersunds kommun) 
  • Jönköping: Vetlanda kommun (Tranås kommun) 
  • Kalmar: Västerviks kommun (Västerviks kommun)
  • Kronoberg: Växjö kommun (Tingsryd kommun) 
  • Norrbotten: Gällivare kommun (Kalix kommun) 
  • Skåne: Höganäs kommun (Höganäs kommun)
  • Stockholm: Nynäshamns kommun (Nynäshamns kommun)
  • Södermanland: Eskilstuna kommun (Nyköpings kommun) 
  • Uppsala: Uppsala kommun (Uppsala kommun)
  • Värmland: Säffle kommun (Säffle kommun)
  • Västerbotten: Storumans kommun (Storumans kommun)
  • Västernorrland: Sollefteå kommun (Sollefteå kommun) 
  • Västmanland: Köpings kommun (Köpings kommun)
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun (Vänersborgs kommun)
  • Örebro: Örebro kommun (Örebro kommun)
  • Östergötland: Norrköpings kommun (Linköpings kommun) 

Bästa län på Facebook – baserat på kommunnärvaro

Högst influens sammantaget per län kvartal 2 2020 på bas av aktivitet av tillhörande kommuner.

Topp 5-län på bas av kommuninfluens (föregående kvartal inom parentes):

  1. Västra Götaland 17,6 procent (Västra Götaland 16,5 procent)
  2. Värmland 12,7 procent (Värmland 12,5 procent)
  3. Skåne 10,5 procent (Skåne 10,5 procent)
  4. Stockholm 8,5 procent (Stockholm 7,7 procent)
  5. Norrbotten 6 procent (Norrbotten 6,9 procent)
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Fördelning total andel poster/inlägg per län baserat på respektive kommuner. Som synes framkommer samma länsfördelning som enligt influens ovan, varför en möjlighet kan vara att kommuner i övriga län kan öka sin innehållsaktivitet för större genomslag.

Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av inlägg – kvartal 2 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poängbaserad rankning – endast juli månad – Facebook, Twitter, Instagram och YouTube

Du som följt denna blogg genom åren vet att Kommunikationsanalys vanligtvis brukar ha minst två olika verktyg som bas för analys; vad gäller de politiska månadsanalyserna upp till fyra verktyg. Detta för att ju fler liknande resultat på bas av samma objekt under samma tidsperiod, desto högre reliabilitet vad gäller slutsatser. Jag är samtidigt lite kluven vad gäller behovet att presentera flera källor när förutsättningar gör att datum och underlag inte är likvärdiga. Hör gärna av dig med dina tankar om relevans vad gäller poängdata nedan som alltså avviker från dataanalys influens ovan, dvs. ej i sig jämförbart.

Nedan syns bästa kommuner enbart sett till juli månad – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion. Verktyget har 277 sidor i kategori kommuner/stad för bevakning. OBS! Detta är alltså ett annat verktyg och tidsperiod: endast juli omfattas. Ej jämförbart med resultat och period vad gäller analys och slutsatser för influens.

Här finns även plattformarna Twitter, Instagram och YouTube med, med data baserad på de kommunsidor som verktyget har registrerade. Jag har även valt den i mitt tycke mycket intressanta faktorn ”Kundservice” för Facebook och Twitter. Ger kommunerna svar eller informerar de bara, är min undran. Detta kvartal gav denna faktor dock ett lågt utfall och underlag.

Facebook – rankning bästa kommuner och kundservice juli 2020

Sveriges kommuner Facebook – topp 10 faktor poäng juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Kundservice kommuner – Facebook

Sveriges kommuner – topp 10 kundservice juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Twitter – rankning bästa kommuner och kundservice juli 2020

Sveriges kommuner Twitter – topp 10 poäng juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Kundservice kommuner – Twitter

Sveriges kommuner Twitter – topp 10 kundservice juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Instagram – rankning bästa kommuner juli 2020

Sveriges kommuner Instagram – topp 10 poäng juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

YouTube – rankning bästa kommuner juli 2020

Sveriges kommuner YouTube – topp 10 poäng juli 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här ser vi alltså skillnader mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Igen, observera att för Smampions verktyg ligger endast juli till grund, och inte jämförbart med influens omfattande helt kvartal. 

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Följer du din egen kommun på Facebook, och uppskattar du deras information och bemötande? Eller saknar du din kommun i sociala medier?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Är det något varumärkes arbete i sociala medier du gillar och skulle vilja veta mer om? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete och resultat i sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret eller Facebook.

Här kan du följa Kommunikationsanalys på Facebook för att inte missa nya insikter.

Nästa effektanalys kommer i oktober/november för tredje kvartalet 2020 för kommuner i sociala medier.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Definition av influens

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 283 kommuner av 290 (för andra kvartalet 282 kommuner). Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen. Några kommuner har ingen officiell Facebook-sida.

Svenska kommuner i sociala medier – kvartal 1 2020

Säffle kommun säkrade högst influens på Facebook under första kvartalet 2020. Sveriges kommuner gör i snitt 24 inlägg per månad: flest gjorde Vänersborgs kommun med 80 stycken. Kvartalets bästa inlägg gjorde Falu kommun. Ny lista: bästa län på Facebook – baserat på dess kommuner. Kommuner i Västra Götaland ger länet störst influens.

I mars släppte Kommunikationsanalys den första analysen över kommuner i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Facebook 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar. Du kan även läsa motsvarande analys för Sveriges myndigheter i sociala medier.

Hur aktiva är då landets kommuner? Om vi med aktiva menar antal inlägg är det Vänersborgs kommun som gör absolut flest inlägg: 241 stycken under kvartalet, eller 80 stycken per månad. Tvåan och trean, Kalix kommun och Gällivare kommun, gjorde 231 respektive 204 stycken under kvartalet. Vänersborgs kommun placerar sig under årets första kvartal på (delad) andra plats vad gäller faktor influens.

Sveriges kommuner gör i snitt 72 inlägg per kvartal, motsvarande 24 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag, vilket alltså kommunerna nästan håller. Det finns även rekommendationer som säger minst tre inlägg per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Med tanke på den bredd av verksamheter som en kommun omfattar, borde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. De tre kommuner som gör minst antal inlägg per kvartal är Essunga, Trosa och Vansbro.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Säffle kommun, så har de gjort 74 inlägg under kvartalet, motsvarande cirka 25 inlägg per månad, en medelhög aktivitet, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av den i jämförelse stora mängden reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gör och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Av landets 290 kommuner har jag tittat närmare på 283 av dem på Facebook. Till exempel Bollebygds kommun har ingen övergripande officiell Facebook-sida utan istället flera olika baserade på ett antal av kommunens verksamheter. Likaså eller ingen sida alls har Boxholm, Gagnef, Töreboda, Älvsbyn, Örkelljunga och Örnsköldsvik.

Under mars har det funnits en del tekniska problem med inläsning av data från Facebook specifikt avseende Facebook-sidor. Det kan påverka antalet inlägg och total antal reaktioner som redovisas, men bedömningen är att det inte påverkar total ranking för perioden. Vad gäller Arvidsjaur, Gullspång, Mark, Orust, Region Gotland, Sala, Surahammar och Vaxholm finns för dem i detta kvartal endast data för en mindre del av perioden, varför de kommer kunna bedömas likvärdigt med övriga först i nästkommande kvartalsanalys i juli.

Jag har för denna analys av kommuner i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing med faktor influens, samt benchmark med avgränsad data från analysföretaget Smampion. Det är respektive kommuns huvudsida som mäts där sådan finnes. Att praktiskt och förståeligt visualisera 290 (283) kommuner är inte enkelt, varför jag uppskattar att Bumblewing i sin visuella grafik avgränsar de topp 5 som lyckats allra bäst i sociala medier. Det vill säga att fem kommuner syns med namn och procentandel av totalen, medan resten placeras i gruppen övriga. För kunder finns självklart mer data tillgänglig.

Landets topp 10 kommuner kvartal 1 2020

Landets topp 10 kommuner av de 283, som säkrat högst influens på sin närvaro på Facebook under första kvartalet 2020, är:

  1. Säffle kommun
  2. Vänersborgs kommun
  3. Karlstads kommun
  4. Sollefteå kommun
  5. Hudiksvalls kommun
  6. Kalix kommun
  7. Malung-Sälens kommun
  8. Höganäs kommun
  9. Falu kommun
  10. Uppsala kommun

Som nämnt i föregående kommuninlägg vore det intressant med en studie som till exempel visar varför inga av de största städerna placerar sig i toppen, med undantag av Uppsala kommun? Igen, ”Nöden är uppfinningarnas moder”?

Kommuner kvartal 1 2020: Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Om vi tittar på gruppen Övriga från ett antal andra branscher är motsvarande för elhandel 44 procent, försäkringsbolag 59,3 procent och myndigheter 12,1 procent.

Sveriges kommuner i sociala medier – engagemang inlägg (influens) kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuninlägg på Facebook kvartal 1 2020

Allsång, ”dementi”, bra undersökningsresultat och vårblommor utgjorde innehåll för landets kommunala topp-4 inlägg med högst influens under första kvartalet:

Sveriges kommuner i sociala medier Facebook – bästa inlägg kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län kvartal 1 2020

Kommunikationsanalys har även tittat länsvis på bästa kommunen på Facebook per Sveriges 21 län:

  • Blekinge: Sölvesborgs kommun
  • Dalarna: Malung-Sälens kommun
  • Gotland: Region Gotland (kommun och region)
  • Gävleborg: Sandviken kommun
  • Halland: Laholms kommun
  • Jämtland: Östersunds kommun
  • Jönköping: Tranås kommun
  • Kalmar: Västerviks kommun
  • Kronoberg: Tingsryd kommun
  • Norrbotten: Kalix kommun
  • Skåne: Höganäs kommun
  • Stockholm: Nynäshamns kommun
  • Södermanland: Nyköpings kommun
  • Uppsala: Uppsala kommun
  • Värmland: Säffle kommun
  • Västerbotten: Storumans kommun
  • Västernorrland: Sollefteå kommun
  • Västmanland: Köpings kommun
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun
  • Örebro: Örebro kommun
  • Östergötland: Linköpings kommun

Bästa län på Facebook – baserat på kommunnärvaro.

Högst influens kvartal 1 2020:

  1. Västra Götaland
  2. Värmland
  3. Skåne
  4. Stockholm
  5. Norrbotten
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av influens – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges kommuner per län i sociala medier Facebook, del av inlägg – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Här kan vi möjligen se en koppling till landets tre största städer bland topp 5-län via kommunernas länstillhörighet.

Poäng – annat verktyg och period – samt fler plattformar

Du som följt denna blogg genom åren vet att jag vanligtvis brukar ha minst två olika verktyg som bas för analys; vad gäller de politiska månadsanalyserna ibland upp till fyra verktyg. Detta för att ju fler liknande resultat på bas av samma objekt under samma tidsperiod, desto högre reliabilitet vad gäller slutsatser. Jag är samtidigt lite kluven vad gäller behovet att säkra flera källor, kontra möjligheter som gör att datum och underlag inte är likvärdiga. Hör gärna av dig med dina tankar om relevans vad gäller data nedan som alltså avviker från dataanalys ovan, dvs. ej i sig jämförbart.

Bästa kommuner senaste 28 dagarna i april – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion. Verktyget har 277 sidor i kategori kommuner/stad för bevakning. OBS! Detta är alltså ett annat verktyg och tidsperiod: endast senaste 28 dagar i april omfattas. Ej jämförbart med resultat och period vad gäller analys och slutsatser för influens. Jag har även här istället tagit med plattformarna Twitter, Instagram och YouTube vilka baseras på de sidor som verktyget har registrerade. Jag har även valt den i mitt tycke mycket intressanta faktorn ”Kundservice” för Facebook och Twitter. Ger kommunerna svar eller informerar de bara, är min undran.

Sveriges kommuner Facebook – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner – topp 10 kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Twitter – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Twitter – topp 10 kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner Instagram – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Sveriges kommuner YouTube – topp 10 poäng april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här ser vi alltså skillnader mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Igen, observera att för Smampions verktyg ligger 28 dagar i huvudsak i april till grund, och inte jämförbart med influens omfattande helt kvartal.

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Ser du av din egen kommun, och uppskattar du deras information och bemötande? Eller saknar du din kommun i sociala medier?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret. Jag delar ett exempel på ett tidigare inlägg: Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis.

Nästa inlägg kommer i juli med kvartalsanalys för andra kvartalet 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Definition av influens.

Analys av kommunala Facebook-sidor: Analys omfattar 283 kommuner av 290. Endast sidor angivna som officiella och övergripande hela den kommunala verksamheten är med i analysen. Några kommuner har ingen officiell Facebook-sida.

Svenska kommuner i sociala medier – helår 2019

Nyhet: Sveriges bästa kommuner på Facebook 2019. Kommunerna i Säffle, Karlstad och Vänersborg säkrade högst influens under 2019. Årets bästa inlägg 2019 gjorde Tyresö, Staffanstorp, Karlstad och Kiruna. Ny lista: bästa kommun på Facebook – fördelat per län. I februari 2020 gjorde Helsingborg, Staffanstorp, Säffle och Uppsala de bästa Facebook-inläggen.

Som bekant är majoriteten av oss medborgare på Facebook, närmare bestämt 74 procent enligt Svenskarna och internet 2019. Även många skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, myndigheter, regioner, offentlig förvaltning med många flera har närvaro på Facebook. Men hur går det då för dem? Har de en bra närvaro som ger effekt? Nytt från 2020 är att Kommunikationsanalys belyser Sveriges kommuners närvaro och effekt i sociala medier. Analys över kommunernas framgång på Facebook initialt kommer att återkomma varje kvartal under året. Här kan du läsa motsvarande analys för Sveriges myndigheter i sociala medier.

Intresse- och arbetsgivarorganisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) är mycket tydliga i sina riktlinjer vad gäller användning av sociala medier, vilka inleds: Det är fritt fram för kommuner och regioner att twittra och använda andra sociala medier. Föredömligt enkelt och tydligt med checklista, med länkade juridiska underlag. Det jag dock till skillnad från underlaget för myndigheter kan sakna är en motsvarande formulering som denna: Gå igenom på vilket sätt sociala medier kan bidra till att nå myndighetens mål och möta användarnas förväntningar och behov. Jag skulle gärna sett en formulering relaterat varför och med vilka mål kommuner ska närvara i sociala medier. Särskilt med tanke på att sociala medier är en resurskrävande kanal i flera dimensioner, därtill kravet på det offentliga att bevaka och besvara allmänhetens frågor och inlägg. Dessutom som bekant, en icke-bevakad eller smidigt skött social plattform riskerar att påverka ett varumärke/organisation negativt.

Jag är positiv till att kommuner finns i sociala medier just för att vi medborgare finns där, dessutom visar forskning att denna närvaro även ger nöjda medborgare. En studie över fem år, hur kommuner agerar i sociala medier, presenterad i forskning.se 2019 säger: Våra studier visar att kommuner som är framgångsrika i sitt arbete med sociala kanaler också tenderar att ha fler nöjda medborgare när det gäller kommunens tjänster och service. Däremot ser man ingen skillnad när det gäller i vilken utsträckning som medborgarna upplever att de har inflytande i kommunen, enligt Livia Norström, Högskolan Väst. Här kan du läsa mer i Social Media as Sociomaterial Service: On Practising Public Service in Municipalities för en djupare analys över kommunnärvaro i sociala medier.

Jag passar på att dela nedan relaterat Medieakademin som nyligen släppte sin Förtroendebarometer 2019. Den har inte i sig någon kategori specifikt för kommuner, men omfattar samtidigt flera områden för vilka kommunerna ansvarar eller är första kontakt för medborgarna. Områden vilka får ses som en viktig del av den svenska demokratin och dess stabilitet; där forskningen just visar att framgångsrik närvaro i sociala medier för kommuner ger mer nöjda medborgare. Det vore därför intressant med en studie eller forskning relaterat just de kommunala områdena nedan och eventuell koppling till (bra) närvaro i sociala medier.

FÖRTROENDEBAROMETERN 2019: Förtroende för att klara utmaningar i framtiden. Källa: Medieadademien

Jag har för denna översikt av kommuner i huvudsak tagit stöd av det svenska analysföretaget Bumblewing, samt med kompletterande data från analysföretaget Smampion som benchmark. Som vanligt vill jag lägga med en brasklapp för helåret då data kan ha påverkats av dels när sidan öppnats, dels när verktyget började samla data. Därför har jag även data för februari 2020 med där allt är lika.

Att snyggt och förståeligt visualisera 290 kommuner är inte enkelt, och därför är jag nöjd med att Bumblewing i sin visuella grafik istället fokuserar på de fem som lyckats allra bäst i sociala medier. Det vill säga att fem kommuner syns med namn och procentandel av totalen, medan resten placeras i gruppen övriga. För kunder finns självklart mer data tillgänglig.

Landets topp 10 kommuner 2019

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook 2019 var:

  1. Säffle kommun
  2. Karlstads kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Ludvika kommun
  5. Höganäs kommun
  6. Linköpings kommun
  7. Trollhättans Stad
  8. Sotenäs kommun
  9. Malung-Sälens kommun
  10. Norrköpings kommun

Även här vore det intressant med en studie som till exempel visar varför inga av de största städerna placerar sig, kanske med en noll-hypotes att stora resurser inte är lika med framgång? ”Nöden är uppfinningarnas moder”?

Kommuner 2019: Visualisering av influens och engagemang på närvaro och innehåll

Sveriges kommuner 2019 – högst influens på Facebook. Datakälla: Bumblewing

Jag ser som bekant inte sociala medier som något stand-alone fenomen, utan som en integrerad del i organisationers kommunikation. En viktig del för denna blogg har från starten 2013 varit att lyfta sociala mediers relevans generellt. Där till exempel de politiska analyserna över partiledarna i sociala medier nu i stort matchar de väljarundersökningar som görs. Relevans.

Därmed sagt, att finna kopplingar till relaterad verksamhet, vilket får erkännas ibland inte alltid blir klockrena, som följande. Som kuriosa tittade jag på andra kommunkällor som möjlig benchmark, som Fokus rankning från maj 2019 över kommuner som det är bäst att leva i. Kommunerna från ovan placerar sig då:

  1. Säffle kommun – 224 plats
  2. Karlstads kommun – 44 plats
  3. Vänersborgs kommun – 132 plats
  4. Ludvika kommun – 123 plats
  5. Höganäs kommun – 52 plats
  6. Linköpings kommun – 11 plats
  7. Trollhättans Stad – 60 plats
  8. Sotenäs kommun – 148 plats
  9. Malung-Sälens kommun – 172 plats
  10. Norrköpings kommun – 111 plats

Och vad ger då just denna jämförelse? Inget speciellt faktiskt, eller i alla fall inte något som visar en koppling mellan Fokus rankning vs framgångsrika kommuner i sociala medier. Äpplen och päron. Samtidigt vet vi inte om kanske just dessa kommuner efter resultatet i maj 2019 vidtagit åtgärder via sociala medier för att öka kunskap.

En jämförelse som däremot skulle kunna koppla/bekräfta denna kommunanalys för sociala medier, är Sveriges kommuner och regioners rapport Kommuner ger allt bättre bemötande och service. Tyvärr är den senaste dels gjord 2018, dels är undersökta kontaktvägar då endast telefon och e-post. Förhoppningsvis kommer SKR att göra nya undersökningar, och att då självklart även sociala medier finns med som kontaktväg.

Bästa kommun-inlägg på Facebook 2019

Landets kommunala topp-4 inlägg under året:

Sveriges kommuner 2019 – högst influens bästa inlägg Facebook. Datakälla: Bumblewing

Bästa kommuner på Facebook – februari 2020

Influens

Landets topp 10 kommuner av de 290, som säkrar högst influens på sin närvaro på Facebook i februari 2020 var:

  1. Säffle kommun
  2. Kalix kommun
  3. Vänersborgs kommun
  4. Gällivare kommun
  5. Karlstad kommun
  6. Sollefteå kommun
  7. Uppsala kommun
  8. Luleå kommun
  9. Nynäshamns kommun
  10. Halmstads kommun
Sveriges kommuner – influens februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Bästa kommuner i februari 2020 – baserat på poäng enligt det svenska analysföretaget Smampion nedan.

Sveriges kommuner – topp 10 poäng februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Här kan vi se en skillnad mellan verktygen där det ena har resultat viktat på parametrar för faktor influens, medan det andra har resultat viktat på parametrar för faktor poäng. Till exempel Tranemo kommun, som här får bästa placering i februari, placerar sig på plats 88 vad gäller influens.

Bästa kommun-inlägg på Facebook februari 2020 – influens

Landets kommunala topp-4 inlägg i februari 2020:

Sveriges kommuner – högst influens poster/inlägg februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa kommun per län 2019

Jag har även tittat länsvis på bästa kommunen per Sveriges 21 län:

  • Blekinge: Karlskrona kommun
  • Dalarna: Ludvika kommun
  • Gotland: Region Gotland (kommun och region)
  • Gävleborg: Ockelbo kommun
  • Halland: Halmstads kommun
  • Jämtland: Östersunds kommun
  • Jönköping: Mullsjö kommun
  • Kalmar: Västerviks kommun
  • Kronoberg: Växjö kommun
  • Norrbotten: Gällivare kommun
  • Skåne: Höganäs kommun
  • Stockholm: Norrtälje kommun
  • Södermanland: Nyköpings kommun
  • Uppsala: Uppsala kommun
  • Värmland: Säffle kommun
  • Västerbotten: Storumans kommun
  • Västernorrland: Sollefteå kommun
  • Västmanland: Köpings kommun
  • Västra Götaland: Vänersborgs kommun
  • Örebro: Örebro kommun
  • Östergötland: Linköpings kommun

Vad är dina erfarenheter av kommuners närvaro på Facebook? Ser du av din egen kommun, och uppskattar du deras information och bemötande?

Arbetar du för en kommun och vill dela hur ni arbetar med sociala medier? Hör gärna av dig via kontaktformuläret. Jag lägger med ett exempel på det senaste digitala tips jag delade: Tips från digitala varumärken: Livrustkammaren – en samtida historiebästis.

Nästa inlägg kommer i april med kvartalsanalys för första kvartalet 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing samt Smampion.

Influens. Merparten av resultaten för kommunerna baseras på faktor ”influens”. Vd Jonas Tulldahl förklarar: ”Hög influens visar att det som publiceras på en sida har relevans och därmed engagerar. Det är inte helt olikt en tidning som alltid strävar efter att ha engagerade läsare. Bumblewing mäter influens som totalt antal reaktioner på en given tidsperiod. Reaktion på Facebook innebär följare som gillar, kommenterar eller delar ett inlägg.”. Här kan du läsa mer om definitionen.