Sveriges 21 regioner i sociala medier – effekt kvartal 1 2022

Region Skåne var kvartalets bästa regionsida på Facebook. Sveriges regioner gjorde en tydlig aktivitetsminskning under första kvartalet. Innehåll relaterat pandemin dominerade inlägg med mest effekt. Region Skåne gjorde kvartalets mest effektfulla inlägg. Sentimentanalys: Region Jönköping uppnådde högst andel positivt sentiment. Nyhet: Instagram-data. Aktuella nyheter och tips.

2020 utökade Kommunikationsanalys sina publika effektanalyser i sociala medier till att även omfatta skattefinansierade verksamheter som Sveriges kommuner, länsstyrelser, myndigheter, regioner och sjukhus. En anledning till detta nya fokusområde var pandemin och samhällets tydliga behov av information och fakta, där sociala medier fyller en viktig roll som nyhetskälla för många. 

Regionerna på Facebook

Kort sammanfattning

  • Sveriges regioner gjorde under första kvartalet en tydlig aktivitetsminskning från föregående kvartal till 26 (33) inlägg per månad i snitt på Facebook, dvs. under ett inlägg per dag. Det var även en minskning jämfört med motsvarande period 2021. 
  • Region Skåne var åter kvartalets bästa regionsida på Facebook. Även ett inlägg från Region Skåne, relaterat belastning på grund av pandemin, skapade högst effekt i flera verktyg. Region Skåne följdes av Region Västernorrland samt Region Sörmland.
  • Innehåll relaterat pandemin dominerade åter inlägg med mest effekt. 
  • Landets samtliga 21 regioner har sidor på Facebook och samtliga var aktiva under kvartalet. Ingen region tappade följare under kvartalet. Samtliga regioner engagerade sig i dialoger på sina Facebook-sidor under kvartalet.
  • Största regionsida på Facebook är Region Skåne med drygt 73 000 följare (71 000 föregående kvartal). Störst procentuell tillväxt hade Region Uppsala.
  • Nyhet: närvaro på Instagram (endast ett verktyg). Samtliga regioner har inte närvaro och har inte funnits med i verktyget under första kvartalet. Utifrån denna förutsättning placerade sig Region Örebro län på första plats under första kvartalet.
  • Region Jönköping uppnådde högst andel positivt sentiment. Topp 3-regioner med högst andel positivt sentiment var:
  1. Region Jämtland Härjedalen
  2. Region Gävleborg och Region Kalmar län
  3. Region Gotland

Ta gärna del av nedanstående fördjupning och detaljer samt även aktuella nyheter och tips i slutet av inlägget. Här kan du läsa mer om hur kvartalets topp 3-regioner arbetar med sociala medier: Region Skåne, Region Västernorrland och Region Sörmland.

Regionsnitt – aktivitet Facebook

De 21 regionerna gjorde i snitt 79 (98) inlägg under kvartalet dvs. 26 (33) inlägg per månad, vilket var en tydlig aktivitetsminskning sedan förra kvartalet. Det var även en minskning i jämförelse med motsvarande kvartal 2021 som då uppvisade 30 inlägg per månad. Då pandemikommunikation legat bakom majoriteten inlägg senaste åren kan minskningen ses relatera släppta restriktioner samt minskat tryck på sjukvården.

Region Västernorrland gjorde även detta kvartal flest inlägg med 143 (222) stycken eller 48 (74) stycken per månad. 

Tvåan Region Kalmar län gjorde 123 (173) stycken och trean Region Örebro län gjorde 122 (153) inlägg under kvartalet.

Region Västernorrland gjorde nästan dubbelt så många inlägg som snittet, närmare två inlägg per dag. I andra änden ser vi Region Västmanland med 21 inlägg för hela kvartalet dvs. 7 inlägg per månad på Facebook.

Som nedanstående grafer visar har regionerna hittills i år hållit en lägre aktivitetsnivå på Facebook i jämförelse med första kvartalet 2021.

Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2022. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner på Facebook – antal inlägg per månad 2021. Källa: Kommunikationsanalys. Datakälla: Bumblewing

Kommunikationsanalys har tidigare som utgångspunkt rekommenderat (minst) ett inlägg per dag vilket regionerna brukat publicera. För helåret 2021 publicerades i snitt 32 Facebook-inlägg per månad.

Flödet ska givetvis vara relevant för följarna samt stötta organisationens uppdrag. Även viktigt att ha resurser för att ta hand om effekterna. Med tanke på den bredd av verksamheter som en region omfattar, samt aktuellt pandemiintresse, torde inte brist på innehåll vara en anledning till återhållsamhet. 

En fråga av intresse är om syftet med närvaron är information till eller kommunikation med allmänhet och skattebetalare? 

Verktyg

Effektresultat för regioner baseras på en sammanvägd helhet baserad på analyserad data från tre olika källor.

Kommunikationsanalys har för denna effektanalys av regioner i sociala medier tagit stöd av följande dataanalysföretag: 

Facebook – topp 5-region per verktyg

Som bekant erbjuder Kommunikationsanalys stöd för social media management, men en del av sajtens syfte är att lyfta och visa på olika verktyg som hjälper presentera och tolka data från sociala medier. Olika verktyg som hanterar och viktar data från samma sociala plattformar på olika sätt. Det är viktigt som ansvarig för uppföljning att komma ihåg att det resultat som visas i egna (externa) verktyg kanske inte ger samma bild som andra verktyg presenterar. Därav att Kommunikationsanalys helst gör analys baserad på sammantagen data från minst två verktyg för att säkra reliabilitet vad gäller effekt. 

Kvartalets topp 5-regioner – Facebook

Kvartalets topp 5-regioner, baserat på tre verktygs resultat, vilka sammantaget detta kvartal åter placerade Region Skåne på första plats. Region Skåne följdes av Region Västernorrland samt Region Sörmland.

Topp 5-rankning av regioner per verktyg på Facebook (vid ändring är föregående kvartal inom parentes):

Influens (Bumblewing):

  1. Region Skåne (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Örebro län)
  3. Region Örebro län (Västernorrland)
  4. Region Stockholm (Stockholm)
  5. Region Sörmland (Kalmar län).

Poäng (Smampion):

  1. Region Sörmland (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Gävleborg/Sörmland/Västernorrland)
  3. Region Skåne (Örebro län)
  4. Region Örebro län/Västra Götalandsregionen (Norrbotten/Värmland)
  5. Region Blekinge (Kalmar län).

Engagemang (Notified):

  1. Region Skåne (Skåne)
  2. Region Västernorrland (Örebro län)
  3. Region Örebro län (Västernorrland)
  4. Region Stockholm (Kalmar län)
  5. Region Sörmland/Region Kalmar län (Stockholm).

Rankning beräknas på följande poängfördelning: 1 plats = 3 poäng, 2 plats = 2 poäng och 3 plats = 1 poäng.

Kvartal 1 2022 – regioner på Facebook

Influens

Fem regioner säkrade knappt hälften av total andel regioninfluens medan resterande 16 regioner delar på resten i gruppen Övriga

Gruppen Övriga, omfattande alla förutom de fem största, utgjorde detta kvartal 52,9 (53,8) procent.

Region Skåne säkrade kvartalets högsta influens på Facebook. Skulle totalen genomslag varit jämnt fördelat mellan regionerna, skulle varje region uppmätt knappt 5 procent, varför Region Skånes 16 procent visar på en stark effekt i denna jämförelse. 

Nedanstående visualiserar exempel på kombinationen av aktivitet och att lyckas säkra engagemang. Region Skåne syns tydligt säkra högre engagemang med färre inlägg än mest aktiva Region Västernorrland. Här kan du läsa mer om tankarna och arbetet bakom sociala medier hos Region Skåne samt Region Västernorrland.

Från att tidigare ha sett merparten regioner i nedre vänstra hörnet, har en förflyttning med spridning mot ökad aktivitet och effekt över tid nu skett. Detta kan ses som en kvittens på förbättrad kommunikation från regionerna.

Sveriges regioner i sociala medier Facebook Influens – första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Poäng

Nio (åtta) regioner placerade sig under medel detta kvartal.

Regioner på Facebook – poäng kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Mätpunkter Facebook

Ingen region tappade följare under kvartalet. 

Ett urval mätpunkter (vid ändring föregående kvartal inom parentes):

  • Störst: Region Skåne
  • Högst viralitet: Region Skåne (Region Uppsala)
  • Flest inlägg per dag: Region Västernorrland
  • Högst tillväxt: Region Uppsala (Region Dalarna)
  • Högst engagemangsgrad (7-dagar): Region Västernorrland (Region Gävleborg) 
  • Dialoger: Samtliga
  • Kortast svarstid (begränsat underlag): Region Dalarna 392 minuter (Region Dalarna 1752 minuter)
  • Högst responsgrad (begränsat underlag): Region Dalarna 36,4 procent (Region Dalarna 57,1 procent)

Följande var kvartalets topp 5-regionsidor (poäng) på Facebook: 

Regioner på Facebook – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Engagemang

Nedanstående visualisering visar dels fördelningen av totalt engagemang bland samtliga 21 regioner, dels hur aktiviteten med innehåll fördelats under kvartalets månader. Region Skåne med 17 procents engagemang i detta verktyg detta kvartal visar en god effekt.

Fördelning uppnått engagemang Sveriges regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Månadsaktivitet regioner – Facebook

Fördelning inlägg Sveriges regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Notified

Bästa poster på Facebook – kvartal 1 2022

Kvartalets mest effektfulla topp 3-inlägg gjorde Region Skåne och Region Stockholm, samtliga med fokus covid-19. Region Skåne toppade i båda verktygen med samma inlägg.

Förra kvartalet gjorde Region Skåne, Region Norrbotten, Region Jämtland Härjedalen och Region Gävleborg de mest effektfulla inläggen. Region Skåne placerade sig även då i båda verktygen. Samtliga inlägg, utom ett om organdonation, handlade om pågående pandemi (covid).

Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Sveriges regioner i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Ordmoln och vanligast förekommande ordval i sociala medier

Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing
Regioner i sociala medier – vanligaste ordval kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Sentimentanalys kvartal 1 2022

Attityd till regioner i sociala medier

För många professionella inom kommunikation är det intressant att inte enbart få veta ATT något sagts utan även VAD och HUR. Uppmätt engagemang förklaras sällan ifall det är positivt eller negativt som bekant. Sentimentanalys är en bit på vägen vad gäller HUR, om än långt ifrån utan utmaningar. 

Kommunikationsanalys har för de 21 regionernas Facebook-sidor sammanställt uppmätt nivå av positivt vs negativt sentiment i procent (resterande procent är neutralt). Detta för att få en känsla för omvärldens inställning eller attityd till varumärket och dess tjänster, produkter och service. 

Nedanstående rankning med sentimentanalys visar positiv/negativ attityd relaterat topp 3 av samtliga regioner i sociala medier.

Högst positivt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Jönköping: 57 procent (Region Jämtland Härjedalen: 68 procent)
  2. Region Gävleborg och Region Kalmar: 55 procent (Region Sörmland: 62 procent) 
  3. Region Gotland: 54 procent (Region Kalmar: 59 procent)

Högst negativt sentiment/attityd baserat på inlägg på Facebook (föregående kvartal inom parentes):

  1. Region Västmanland: 43 procent (Region Halland: 35 procent)
  2. Region Östergötland: 38 procent (Region Gotland, Region Skåne och Region Stockholm: 30 procent vardera)
  3. Region Stockholm: 34 procent (Region Västmanland: 29 procent)

Regioner på Instagram – kvartal 1 2022

En nyhet från kvartal 1 2022 är en blick på regionernas närvaro och effekt på Instagram. Detta underlag baserar sig enbart på ett verktyg och inte tre olika, som den effektanalys som görs relaterat Facebook.

För detta har Smampions verktyg använts. Under första kvartalet har inte samtliga Instagram-sidor funnits med i verktyget och till exempel Region Uppsala har än så länge ingen aktiv sida på plattformen. Region Örebro län var den sida som placerade sig bäst under första kvartalet.

De tre största regionsidorna på Instagram är Region Värmland, Region Skåne och Region Örebro län.

Regioner på Instagram – poäng kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion
Regioner på Instagram – mätpunkter, poängplats topp 5 regioner kvartal 1 2022. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Smampion

Aktuella nyheter och tips

LinkedIn i Sverige: offentlig sektor

LinkedIn har gjort denna visualisering över plattformens medlemmar i Sverige. Sett till branscher finns flest medlemmar inom Offentlig sektor. Bland topp 5 företag med flest medlemmar placerar sig bland annat Region Skåne.

LinkedIn har släppt denna omfattande guide till stöd för en strategi för att utveckla och växa närvaron på LinkedIn.

LinkedIn: medlemmar i Sverige. Källa: LinkedIn

Innehållstips: Låg kunskap bland allmänhet om regioners ansvar

Uppdrag granskning har beställt en Novus-undersökning som bland annat visar att knappt hälften, 47 procent, vet att det är regionernas ansvar att människor ska få hälso- och sjukvård. Därmed visas alltså en möjlighet att även använda de sociala plattformarna till att säkra kunskap om regionernas uppdrag.

Personuppgifter och dataskydd på sociala medier

Personuppgifter och dataskydd är en högaktuell fråga med tanke på bland annat GDPR och Schrems II-domen. Stockholms stad har delat sin hantering av dessa frågor publikt vilka du hittar här.

Rekommenderar även denna artikel från Google: You need a privacy-centric organisation. Here’s how to build it.

Här kan du läsa Sveriges kommunikatörers senaste info i frågan.

7 sätt att bygga en kultur av mätning inom organisationen

Sveriges kommunikatörer lyfte förra året att just mätning är ett område av mycket stort intresse för landets kommunikatörer. Kommunikationsanalys populära #tipsfrånverkligheten där olika varumärken berättar om sitt arbete med plattformarna, har samtidigt också visat att just mätning är det område som oftast får minst eller inget fokus.

Denna artikel, 7 Steps to Build Your Organization’s Communications Measurement Culture, ger ett stöd för att skapa god grund för mätning av insatser och lärdomar av data.

Kostnad för innehåll

Många inlägg i sociala medier produceras och publiceras med förhoppning om att skapa engagemang bland följarna. Samtidigt sker detta på en alltmer mättad och kräsen marknad. Hur ska då resurser användas bäst för att verkligen säkra engagemang? The True Cost Of Content Marketing Revealed ger några tankar på vägen.

Artikeln 3 Ways Top Enterprise Content Marketers Do Things Differently [New Research] ger tre konkreta tips för att styra innehåll för bäst effekt.

Sprout Social ger 4 innehållstips för engagemang i denna artikel: The 4 types of organic social content you need to drive engagement.

Kommunikation i offentlig sektor

I Dagens samhälles artikel 5 lärdomar om kommunikation i offentlig sektor lyfts bland annat ”Hur kommunicerar man bäst i offentlig sektor? Hur skapas engagemang i sociala medier? Hur kan man säkra att alla medborgare inkluderas?”.

Podd: Tolka data i sociala medier

Dataanalysföretaget Bumblewing är en långvarig leverantör av dataunderlag till Kommunikationsanalys. Här kan du lyssna till när vd Jonas Tulldahl vid Bumblewing samtalar om data i sociala medier, och hur tolka den, i podden Digitalsnack (30 min). Där även Kommunikationsanalys kvartalsanalyser för kommuner omnämns.

MSB om källkritik

MSB har tagit fram ett utförligt underlag till hjälp vad gäller källkritik, med bland annat fyra kriterier till hjälp för att kunna bedöma källor.

Kontakt och mer kunskap

Som bekant arbetar professionella inom kommunikation ofta med budskap utifrån upplägget före-under-efter. Kommunikationsanalys blogg har fokus på efter; samtidigt som det krävs ett bra före och under för att säkra just resultat och därmed dyka upp i denna blogg. Ett genomtänkt social media management helt enkelt. Behöver du eller organisationen ett bollplank eller stöd vad gäller ert arbete med sociala medier? Välkommen att höra av dig.

Följ gärna Kommunikationsanalys på Facebook och LinkedIn för att säkra nya insikter om effekter i sociala medier och social media management.

Nästa effektanalys för regioner i sociala medier kommer efter nästa kvartalsskifte.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: BumblewingNotified och Smampion.

Definition av influens.

Definition av Dialoger (Smampion): En dialog uppstår när det finns tre eller fler kommentarer på ett inlägg som sidan har publicerat. Sidan antas ha deltagit i dialogen om sidan själv kommenterat på inlägget i form av en kommentar eller svar till en annan användares kommentar. Gäller Facebook och Twitter.

Definition av sentiment (Notified): ”En dator värderar olika ord från 1 till 100 utifrån hur positiva vs negativa de är. ”Våld” anses exempelvis vara ett negativt ord, medan ”fint” är ett positivt. Efter det analyseras varje artikel/post i sociala medier. Om artikeln har flest negativa ord markeras den som negativ. Har den flest positiva ord markeras den som positiv. Om inga direkt värdeord används eller om det är väldigt jämt mellan positiva och negativa ord så blir det neutral. Sen kan man även själv markera en artikel som positiv, negativ eller neutral om man anser att datorn tolkat innehållet fel. Datorn lär sig då dina justeringar och blir med tiden ännu bättre på sentiment. Viktigt att komma ihåg är att sentiment inte fungerar på ironi eller liknande, utan den sortens inlägg får man justera manuellt för att få mer träffsäker statistik.”

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.