Framgångsrika varumärken i sociala medier – april 2020

Södertälje sjukhus, Region Dalarna och Krisinformation.se tog plats bland Sveriges bästa Facebook-sidor i april. Swedbank Sverige rankade åter bästa kundservice på Facebook: SJ AB motsvarande på Twitter. SAS och Xtrfy hade aprils mest framgångsrika inlägg på Twitter; SAS, Lego och Fonus motsvarande på Facebook. P3 Nyheter toppade närvaron på Instagram; Kanal 5 motsvarande på YouTube. Varumärkens svarsfrekvens på Twitter ökade till 15 procent, medan retweets minskade till 8 procent. Politiska sidor tar plats i toppen på Instagram.

Sammanfattning april

Krisinformation.se placerar sig även denna månad på olika topplistor relaterat Facebook och Twitter, om än inte längre på första platser. En närvaro med bra resultat vilket lämnar liten förvåning med tanke på de fortsatta informationsbehoven relaterat coronaviruset. En bra och aktuell myndighetsinformation är mycket efterfrågad, med anpassad närvaro i sociala medier. Vi ser nu på Facebook utöver Krisinformation.se flera vårdrelaterade organisationer ta plats bland topp 10 som Södertälje sjukhus och Region Dalarna, samt även intresseforum som Diabethics.

Kommunikationsanalys har som bekant fokus på resultat och effekter av olika insatser och närvaro på sociala medier. Vill dock denna gång dela ett underlag från NEO 360 Digital som enkelt belyser några viktiga faktorer att säkra innan digital kommunikation för att just åstadkomma framgång med skapat engagemang.

En organisation som lyckats mycket väl med tips #4 är Livrustkammaren, och här kan du läsa mer om hur de resonerar och lagt upp sitt arbete för sin framgång i sociala medier.

Som vanligt, välkommen med konstruktiv återkoppling. Och dela gärna tankar och funderingar runt olika verktyg, och om det är något dataverktyg för sociala medier som du skulle vilja se belysas i denna blogg. Kommunikationsanalys kan du även följa via Facebook.

Månadsbenchmark

Även i april är tre datakategorier borttagna från Socialbakers, kvar finns svarsfrekvens. Varumärkens svarsfrekvens ökade denna månad på både Facebook och Twitter.

April 2020 sociala medier statistik Sverige Facebook och Twitter. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers*

Facebook

Sveriges topp 5 varumärken på Facebook vad gäller antal interaktioner är enligt Socialbakers databas:

April 2020 sociala medier statistik Sverige interaktion Facebook. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Efter förra månadens frånvaro ser vi nu åter Svenska Postkodlotteriet bland topp 5, vilka vi normalt sett stabilt över tid sedan länge. Här kan du läsa mer i inlägget för Kommunikationsanalys om hur de arbetar i sociala medier: Tips från digitala varumärken: Postkodlotteriet är långsiktiga

Enligt analysföretaget Smampion är sidorna nedan månadens svenska bästa, baserat på Smampions poängskala 0-100. Om din sida – eller dina konkurrenters – inte finns med för mätning hos Smampion kan du enkelt lägga till den här (kostnadsfritt).

Bästa Facebook-sidor i Sverige april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Smampions poängskala (0-100) motsvarar följande betyg:

100: Perfekt
95 – 99: Världsklass
90 – 94: Mycket bra
80 – 89: Väldigt bra
65 – 79: Ett bra betyg
45 – 64: Helt ok
30 – 44: Ej godkänt
0 – 29: Underkänt

Kundservice Facebook

Smampion har ett sammanvägt mått för kundservice som bland annat inkluderar responsgrad och responstid. 

Kundservice Facebook

Swedbank Sverige intar även denna månad första platsen, och följs från samma bransch denna månad av ICA Banken, Nordea Sverige och Handelsbanken.

Även denna månad ser vi rese- och transportföretag i form av Skånetrafiken, SJ AB och Östgötatrafiken bland topp 10.

Bästa kundservice Facebook-sidor i Sverige april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bästa Facebook-poster

Denna månad ser vi ett varierat antal varumärken bland topp 3 däribland igen nykomlingen Fonus. Ta en titt på inläggen för dessa varumärken och se vad som gör deras framgång.

Bästa Facebook-inlägg april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Twitter

14 (17) procent av totalen interaktioner utgörs av svar från varumärken (förra månaden inom parentes). 

Retweets har minskat till 8 procent denna månad (12 procent). Är RT viktigt för framgång: vad tycker du? Motsvarar detta interaktionen på din/era Twitter-profiler? 

Olika typer av interaktion – Twitter april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Enligt Smampion var följande under månaden Sveriges bästa företag/varumärken på Twitter, där Polska institutet intar första platsen:

Bästa Twitter-profiler april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Underlag från Socialbakers nedan visar topp 5 för Twitter i Sverige med fokus på antal följare och antal interaktioner. SAS är det enda varumärket i toppen på båda listorna över följare samt antal interaktioner:

Twitter april 2020 – topp 5 varumärken följare och interaktioner. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Även denna månad ser vi SAS på pallplatser, därtill även nykomlingen Xtrfy. Passa på att kolla in inläggen och se vad som gör denna framgång.

Twitter april 2020 – bästa poster. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers

Kundservice Twitter

Responsgraden hos Sveriges topp 20-varumärken ökar något till 15 (13) procent. Att vägas mot den generella nivån på 14 procent svar vad gäller fördelning bland totalen interaktionstyper. 

Smampion tillämpar det sammanvägda värdet Kundservice. Nedan topp 10 bästa varumärken inom kundservice. SJ AB intar denna månad första platsen. En känt varumärke är nykomling i form av PostNord Sverige.

Twitter: bästa varumärken Twitter-kundservice april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Instagram

Denna månad ser vi en bredd av varumärken ta plats bland tio i topp-varumärken, där P3 Nyheter intar första plats. Politiska sidor i form av SSU och Jimmie Åkesson tar sig denna månad in på topp 10. Grums kommun och Sotenäs kommun gör avtryck under månaden. För mer och djupare analys över landets kommuner i sociala medier kan du läsa mer här.

Bästa instagram-sidor april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

YouTube

Även denna månad får media ses som en övergripande nämnare för topplistan av varumärken på YouTube. Kanal 5 intar nu första platsen. Vi ser även ett politiskt inslag bland topp 10 i form av Sverigedemokraterna. Hillsong Church Sweden är en ny bekantskap bland YouTube topp 10.

Bästa YouTube-kanaler april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Smampion

Bäst interaktion YouTube

Följande varumärken lyckades säkra bästa interaktion på YouTube per 1 000 följare. Det har varit inspirerande att ibland få se mer ”okända” varumärken synas och sticka ut från de återkommande vi ofta ser i analyserna ovan. Över tid ser vi nu mer av redan etablerade varumärken ta över även på YouTube.

Nedan ser vi topp 5 varumärken vad gäller interaktion senaste kvartalet. Denna månad återkommer SAS, KSP och SEAT Sverige. Stanley Tools Sverige återfanns månaden dessförinnan.

YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, april 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, mars 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.
YouTube-kanaler med högst interaktion per 1000 följare, februari 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se) Datakälla: Socialbakers.

Hur förhåller sig data ovan med de resultat som din/dina sidor uppnår? Vilka verktyg använder din organisation för att följa upp framgång och effekt i sociala medier? Tipsa gärna om verktyg som du gillar. 

Arbetar du för något av ovan varumärken? Vill du dela inspiration och tankar om hur ditt varumärke säkrat framgång? Välkommen att höra av dig.

Må gott,

Lars

Länka gärna till och dela innehåll ur bloggen, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakällor: Om du inte ser ditt varumärke representerat kan det bero på att dels Socialbakers, dels Smampion inte har berörd profil/-er registrerade. Smampion erbjuder gratis registrering. Du kan även lägga till bevakning på sidor hos Socialbakers kostnadsfritt. Passa på att lägga till om du inte har någon egen bevakning idag, eller på dina konkurrenter. Eller för att jämföra analys av data med din nuvarande leverantör.

(*) Sveriges 20 största varumärken baseras på storleken på de varumärken i Sverige som dataleverantören Socialbakers har registrerade. Här kan du lägga till (ditt) varumärke om det inte redan finns med.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.