Sveriges försäkringsbolag i sociala medier – kvartal 1 2020

Agria Djurförsäkring Katt säkrade högst influens på Facebook under första kvartalet 2020. Försäkringsbolag gör i snitt 10 inlägg per månad: Moderna Djurförsäkringar gjorde över 60 inlägg per månad. Under kvartalet gjorde två försäkringsbolag inga inlägg alls på Facebook. Innehåll med djurrelaterad kommunikation har mest framgång.

I februari släppte Kommunikationsanalys den första analysen över försäkringsbolag i sociala medier, då med fokus resultat under 2019 som utgångspunkt inför resultat 2020. Här kommer nu den första kvartalsvisa analysen över närvaro och effekter på Facebook 2020. Utgångspunkt är influens, vilket är den faktor som analysverktyget Bumblewing redovisar.

Svensk Försäkring har ett 50-tal försäkringsbolag som medlemmar vilka svarar för mer än 90 procent av den svenska försäkringsmarknaden. Det finns även branschstatistik som visar att det finns 440 olika försäkringsbolag i Sverige. Kommunikationsanalys baserar sin analys på 53 försäkringsbolag med närvaro på Facebook. Om det är något bolag du ser som viktigt med bra närvaro i sociala medier och som saknas, välkommen att höra av dig.

Hur aktiva är då landets försäkringsbolag? Om vi med aktiva menar antal inlägg så är det Moderna Djurförsäkringar som gör absolut flest inlägg: 189 stycken under kvartalet, eller 63 stycken per månad. Tvåan och trean, Länsförsäkringar Bergslagen och Folksam, gjorde 82 respektive 59 stycken under kvartalet. Moderna Djurförsäkringar gjorde även under 2019 flest inlägg: totalt 797 stycken vilket motsvarar 66 stycken per månad. Moderna Djurförsäkringar placerar sig under årets första kvartal på andra plats vad gäller faktor influens.

Försäkringsbolag generellt gör i snitt 30 inlägg per kvartal, det vill säga 10 stycken per månad. Denna blogg har tidigare som utgångspunkt rekommenderat minst ett inlägg per dag. Vissa rekommendationer säger minst tre per dag, ända upp till ett per timme. Flödet ska givetvis vara relevant för följarna, och innehåll beror självklart även på inom vilken bransch verksamheten finns. Moderna Djurförsäkringar står tydligt ut inom försäkringsbranschen med runt två inlägg per dag på Facebook. Även helger.

Om vi tittar på kvartalets etta i influens, Agria Djurförsäkring Katt, så har de ”endast” gjort 13 inlägg under kvartalet, motsvarande cirka fyra inlägg per månad, men ändå lyckats säkra högst influens. Mycket på bas av en stor mängd reaktioner på sina inlägg. Värt att kolla in vad de gjort och hur de paketerar sitt innehåll för att uppnå denna effekt.

Två försäkringsbolag ger inte utslag för några inlägg under första kvartalet: Moderna Försäkringar, Företag & Industri och Vardia Försäkring. När jag kollade upp detta närmare så gjordes senaste inlägget från Moderna Försäkringars sida i januari 2018, och sidan har sju följare. Vardia Försäkrings sida har 8 422 följare, men har inte gjort något inlägg sedan maj 2019. Tidigare har Kommunikationsanalys lyft frågetecken och faror med att ha en öppen sida men ingen (egen) aktivitet, utifrån faktorer som levererat värde och risker. Ett denna gång gratis tips från mig är att Moderna Försäkringar stänger denna sida, samt att Vardia ser över sin sida som del av kommunikationsplattformen.

Till hjälp för dataunderlag från Facebook använder jag för denna analys det svenska analysföretaget Bumblewing (influens). Det är respektive försäkringsbolags svenska sidor som mäts i dessa blogginlägg. Under mars har det funnits en del tekniska problem med inläsning av data från Facebook specifikt avseende Facebook-sidor. Det kan påverka antalet inlägg och total antal reaktioner som redovisas, men bedömningen är att det inte påverkar total ranking för perioden. Dina Försäkringar har i detta kvartal endast data för en tredjedel av perioden, och kommer kunna bedömas likvärdigt med övriga i nästa kvartalsanalys i juli.

Kvartal 1 2020 – försäkringsbolag på Facebook

Andel influens

Fem försäkringsbolag säkrar i denna visualisering en tydlig andel influens medan resterande 48 placeras i gruppen Övriga.

Länsförsäkringar Uppsala är det enda försäkringsbolag som inte specifikt relaterar djur som placerar sig i toppen.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Andel engagemang

Här kan vi tydligt se hur Moderna Djurförsäkringar står ut vad gäller antal inlägg, medan Agria Djurförsäkring Katt lyckas säkra högst antal reaktioner per inlägg.

Majoriteten försäkringsbolag placerar sig i hörnet med låg aktivitet samt lägst antal reaktioner på innehåll.

Försäkringsbolag i Sverige. Andel engagemang på poster – kvartal 1 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www..kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Bästa poster på Facebook – första kvartalet 2020

Sveland Djurförsäkringar tar sig in bland bästa inlägg med tematiskt innehåll baserat på ”månadens kund”. Övrig kommunikation kan ses som talandes till och med emotionella värden.

Svenska försäkringsbolag i sociala medier Facebook – bästa inlägg första kvartalet 2020. Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se). Datakälla: Bumblewing

Har du någon erfarenhet av försäkringsbolag på Facebook? Eller arbetar du kanske för ett försäkringsbolag och vill dela med dig av ert arbete i sociala medier? Eller vill du att Kommunikationsanalys tar en titt på ert arbete i sociala medier? Hör gärna av dig.

Nästa kvartalsanalys för försäkringsbolag kommer i juli 2020.

Må gott,

Lars

Dela gärna, ange: Källa: Kommunikationsanalys (www.kommunikationsanalys.se)

Datakälla: Bumblewing

Definition av influens.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.